Bis Ende 2021 beschäftigte das Saas-Unternehmen, bei dem ich arbeite, keine Produktmanager (PMs). Stattdessen wurden Produktentscheidungen (woran als Nächstes gearbeitet werden sollte, Entscheidung, was in den Anwendungsbereich fällt usw.) von Produktdesignern getroffen. Als ich als Junior Designer einstieg, fühlten sich die Aufgaben überschaubar an, da sie ordentlich im UX-Bereich angesiedelt waren. Aber sobald ich anfing (versuchte), Dinge wie Sprint-Planung oder Feature-Priorisierung zu handhaben, geriet ich in Panik. Im Nachhinein hätte ich früher und lauter darüber sprechen sollen, PM-Verantwortlichkeiten zu übertragen, da ich keine Ahnung hatte, was ich tat.

Zum Glück war diese Saison kurz – wir erkannten, dass ein engagierter PM benötigt wurde, und stellten einen hervorragenden ein. Sie gab uns Stabilität und Orientierung – das ermöglichte es den Designern, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können. Es war eine Teile-und-Herrsche-Win-Win-Lösung! Seitdem haben wir einen weiteren PM eingesetzt und Frameworks implementiert, um das Team verantwortlich und zukunftsfähig zu halten. Ich bin derzeit glücklich und energiegeladen mit meiner Arbeit, und falls ich jemals in eine PM-Rolle wechseln sollte, hier ist ein Ratschlag für mich und meine Mitmenschen.

Jonglieren von Feedback, Gefühlen und Funktionen

Negatives Feedback zu Ihrem Produkt zu erhalten, ist scheiße, aber ich fühlte mich tatsächlich schlechter, wenn Kollegen anderer Meinung waren oder vielleicht von meinen Produktentscheidungen enttäuscht waren. Wie der Titel dieses Artikels schon sagt, bin ich ein (Genesener) People Pleaser und habe einen starken inneren Kritiker! Ich möchte glückliche Kunden und glückliche Teammitglieder, die sich gesehen und gehört fühlen. Aber Features sollten nicht gebaut werden, nur weil sich jemand beschwert oder darum gebeten hat.

Wie beurteilen Sie also, ob es sich lohnt, ein Problem zu beheben oder ein Feature zu entwickeln? Verwenden Sie ein Priorisierungs- Framework oder stellen Sie sich einfach diese Fragen:

• Sind Kunden deswegen abgewandert? An welcher anderen Lösung haben sie sich orientiert?
• Kommen diese Beschwerden von unseren Key-Usern? Wie oft kommen diese Beschwerden?
• Wir haben viele bekannte Probleme – warum sollten wir diesem Problem Vorrang vor allem anderen geben?

Senden eines Tickets in ein Meer von Anfragen

In Disneys „Hercules“ von 1997 gibt es eine Szene, in der Herc in den Fluss Styx taucht, um seine Geliebte Meg zu retten. Ihre Seele ist in einem Strudel gefangen, altert und kann sich nicht befreien. Diese Szene kommt mir in den Sinn, wenn ich an ein verlorenes, vergessenes Ticket denke.

Vor PM haben wir zwar Tickets erstellt, um Kundenfeedback oder -anfragen zu dokumentieren, aber das Produktteam hat sie nicht regelmäßig überprüft. Infolgedessen häuften sich die Tickets schnell und Kollegen, die diese wertvollen Daten gesammelt hatten, konnten sich als vergebliche Mühe anfühlen.

Die Lösung: Planen Sie jede Woche eine Zeit ein, um Tickets zu überprüfen und ihnen einen Status zu geben . Ein Status (priorisieren, im Backlog belassen etc.) verschafft allen Klarheit. Der Ticketeinreicher weiß, dass sein Ticket gesehen wurde und ob es abgeholt wird. Der PM hat eine einfachere Zeit mit der Roadmap-Planung, da er mit den Kundenstimmungen in Kontakt ist.

Erinnere dich an deine Rolle (du bist kein Jasager)

Wenn Sie wie ich sind, haben Sie neben den Neigungen, Menschen zu gefallen, vielleicht auch schmerzhaft hohe Erwartungen an sich selbst. (Keine Sorge, ich habe einen ganzen anderen Artikel über Perfektionismus. ) Diese Eigenschaften und dieser Eifer am ersten Tag bei einem neuen Job können dazu führen, dass Sie Ihre obersten Prioritäten durcheinander bringen. Wenn dies der Fall ist, bitten Sie Ihren Vorgesetzten um Klarheit. Machen Sie Ihre Hauptverantwortung zu einem Mantra und erinnern Sie andere bei Bedarf sanft daran. Bitte nehmen Sie dies nicht als Freibrief für eine Überreaktion, wenn gelegentlich Anfragen eingehen. Ad-hoc-Aufgaben sind unvermeidlich; Dies ist nur eine Erinnerung, um Ihre Zeit zu schützen.

Wie für sich selbst einzutreten, ist es zutiefst unangenehm, den Drang abzulehnen, anderen zu gefallen. Die gute Nachricht ist, dass es mit der Zeit einfacher wird . Beginnen Sie noch heute und Sie werden sich als Designer (oder PM) und allgemein als Mensch im Allgemeinen wiederfinden.