Billy's PM Reflections [02/04/23] : Surmonter l'inertie décisionnelle

Cette semaine, la citation la plus puissante que j'ai entendue est celle du chef de produit de Nubank, Jag Duggal, dans son récent podcast avec 20VC. Il a déclaré : "Mieux vaut une mauvaise décision que pas de décision du tout, car vous commencez à apprendre du marché et des clients". Ça m'est vraiment resté. C'est lié à un problème auquel j'ai beaucoup réfléchi récemment - l'inertie décisionnelle et ce que nous, en tant que PM, pouvons faire pour l'empêcher. Ci-dessous mes réflexions.

1. Une fois que vous avez rassemblé suffisamment de points de données, faites-le . Ne laissez pas le parfait être l'ennemi du bien. Il y a toujours plus de données et de recherches supplémentaires. En réalité, cependant, le temps compte plus, en particulier pour une entreprise en phase de croissance ou lorsque vous itérez rapidement. Faites vos recherches, faites des hypothèses et prenez une décision.
2. Créez activement des occasions de prendre des décisions. Une fois que vous avez réalisé que vous ne pouvez pas prendre la décision par vous-même, commencez à vous préparer au processus pour forcer une décision. J'ai trouvé que la rédaction d'un document est l'outil le plus efficace pour ce processus. Une fois que vous avez un document avec des compromis et des décisions recommandées, cela oblige les gens à s'engager et à fournir des commentaires via le partage asynchrone. Si nécessaire, organisez une réunion ou tirez parti du mécanisme d'examen existant, tel qu'un examen de produit, pour prendre une décision rapidement.
3. Identifier le bon public pour la décision . Il est aussi important d'identifier les bonnes personnes que d'arriver à la bonne décision elle-même. Pensez à qui la décision aura le plus d'impact ? Quelles dépendances avez-vous ? Quelle contribution devez-vous intégrer ?
4. Escalade, vite . Une chose que j'ai vraiment appréciée de mon passage chez Facebook concerne la culture de l'escalade. Là, FB n'était pas forcément une mauvaise chose mais une étape nécessaire pour prendre une décision, rapidement. J'ai été témoin et l'ai fait de première main pour faciliter la prise de décision pour arriver à une résolution. Et ça marche. N'ayez donc pas peur d'escalader votre chaîne de commandement - cela fait partie de leur travail.
5. N'aimez pas la solution, aimez le problème . Soyez ouvert et soyez prêt à vous tromper. En tant que PM, nous tombons parfois dans le piège d'attacher trop de valeur aux solutions que nous avons construites. Rappelez-vous que c'est le problème qui compte et ce que nous résolvons en fin de compte. La première solution n'est pas forcément la bonne.
6. Tenir un journal des décisions . Je n'ai pas été cohérent à ce sujet, mais lorsque j'ai eu un journal de décision, je l'ai trouvé très utile de deux manières. 1) Cela fournit la clarté pour moi, mon équipe et les parties prenantes, la clarté dont nous avions besoin pour exécuter et 2) Cela fournit un contexte indispensable lorsque nous devons retracer le contexte de ces décisions.