Come Amazon realizza la consegna in giornata
Immagina la complicata logistica necessaria per ricevere un ordine online, ritirare il prodotto, imballarlo, caricarlo su un camion e spedirlo al cliente, il tutto in un lasso di tempo di nove ore. È un'impresa che sembra quasi impossibile e, dal momento che Amazon ha capito come farlo, non è troppo entusiasta di divulgare i propri segreti ai concorrenti. Ecco perché sono stati molto a bocca aperta su come esattamente sono in grado di realizzare la consegna lo stesso giorno.
Ecco cosa sappiamo. Amazon immagazzina il proprio inventario e prepara gli ordini per la consegna in enormi magazzini noti come centri logistici . "Massive" potrebbe anche essere un eufemismo: il centro logistico Phoenix dell'azienda, ad esempio, impiega 1.500 dipendenti e occupa un'incredibile superficie di 1,2 milioni di piedi quadrati [fonte: Wohlsen ]. Sono l'immagine dell'efficienza: un computer tiene traccia di ogni articolo mentre viene consegnato, scaricato su un nastro trasportatore e accantonato. Quando un cliente effettua un ordine, i dipendenti vengono chiamati raccoglitoriricevere un avviso che dice loro cosa recuperare e dove. Posizionano l'articolo in un bidone che, una volta riempito, viene inviato su un nastro trasportatore all'area di confezionamento. Lì gli articoli sono imballati e spediti per la consegna lo stesso giorno, anche se Amazon non dice esattamente chi gestisce i suoi camion.
In soli quattro anni tra il 2011 e il 2015, Amazon ha aggiunto 50 di questi magazzini, portando il totale a 109 in tutto il mondo [fonte: Chang ]. Ciò significa che Amazon può spedire rapidamente gli ordini praticamente ovunque, specialmente nelle aree metropolitane in cui i centri logistici sono strategicamente posizionati in prossimità di milioni di persone. Quel breve tempo di transito è una parte cruciale del servizio di consegna in giornata dell'azienda.
Amazon è anche abbastanza tranquillo riguardo ai dettagli finanziari della consegna in giornata, ma molti osservatori ritengono che stiano subendo una perdita, per ora. Man mano che il servizio diventa più popolare, i soldi inizieranno ad arrivare, soprattutto con poche aziende in una posizione reale per competere con loro [fonte: Alba ].
