Consegna in giornata: come è iniziata e dove sta andando - Come funziona la consegna in giornata di Amazon

La consegna in giornata è chiamata il "Santo Graal" della vendita al dettaglio su Internet, e per una buona ragione. Se un'azienda come Amazon riuscisse a capire come offrire una vasta selezione e spedire gli ordini ovunque nel giro di poche ore a basso costo, potrebbe benissimo far fallire i negozi fisici.

Molte aziende sono andate in crash e bruciate per la ricerca della consegna lo stesso giorno. Prendi Kozmo.com , per esempio. Fondata nel 1998, l'azienda ha promesso di consegnare ai clienti in sei mercati tutto ciò che desideravano alla loro porta di casa in un'ora o meno. Ma senza un ordine minimo, le persone acquistavano barrette di cioccolato che costavano molto meno del costo effettivo di consegna. Quando hanno cercato di implementare una tassa di consegna, i clienti si sono ribellati e presto Kozmo è andato a gambe all'aria in uno dei più grandi fallimenti della bolla delle dot-com [fonte: Stahl ].

Questa è la sfida che Amazon ha dovuto affrontare quando ha testato per la prima volta la consegna in giornata nel 2009: come consegnare gli ordini rapidamente senza andare in bancarotta. Forse diffidenti a causa delle debacle passate, hanno iniziato lentamente, offrendo il servizio in sole sette città e addebitando una quota di $ 6 per i membri Prime e $ 15 per i non membri [fonte: Stone ]. Entro il 2014 i clienti stavano davvero abbracciando il servizio, ordinando 10 volte più articoli con consegna lo stesso giorno dell'anno rispetto al precedente [fonte: Chang ]. È stato probabilmente quel livello di successo che ha portato all'opzione gratuita introdotta in 14 città nel maggio 2015.

Quali sono le prospettive per la consegna in giornata di Amazon? Certamente cercheranno di espandere il servizio man mano che aumenta la concorrenza dei rivenditori rivali. Stanno anche sperimentando servizi come Prime Now che potrebbero ridurre i tempi di consegna a un'ora, cosa che stanno già facendo a Manhattan, Brooklyn, Miami e Baltimora [fonte: Amazon Prime Now ]. E poi, ovviamente, c'è il famoso Prime Air, che propone di consegnare i pacchi in 30 minuti o meno utilizzando i droni [fonte: Prime Air ]. Tuttavia, è ancora in attesa dell'approvazione normativa da parte della Federal Aviation Administration. Fino ad allora, dovremo aspettare almeno un'ora per gli ordini Amazon, o, ci mancherebbe, due giorni interi.

Nota dell'autore: come funziona la consegna in giornata di Amazon

È passato quasi un anno da quando mi sono iscritto per sbaglio ad Amazon Prime e ora non so cosa farei senza la spedizione gratuita di due giorni. Ma spedizione in giornata? Cos'è questa follia? Peccato che il servizio sia disponibile solo nelle grandi città, però. Immagino che a noi abitanti delle piccole città non piacerà tanto presto, ma poi di nuovo, non è passato molto tempo da quando stavamo tutti aspettando una settimana o più per la spedizione standard.

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