Il prezzo è molto simile nelle aree metropolitane dove le persone hanno effettivamente Google Fiber. Il prezzo a Kansas City e Provo è di $ 120 al mese per Gigabit Internet più TV (con un contratto di 2 anni) o $ 70 al mese per il solo Gigabit Internet (con un contratto di 1 anno a Kansas City, ma nessun contratto a Provo). Il prezzo effettivo aumenta leggermente a causa di tasse e commissioni applicabili e di eventuali extra ordinati dalle persone (come i canali premium).
Il piano TV include un box TV, un box di archiviazione e un box di rete, mentre il piano non TV include solo il box di rete. Entrambi i piani includono anche 1 TB di spazio di archiviazione cloud (normalmente $ 9,99 al mese da Google). In Provo c'è anche una tassa di costruzione di $ 30 una tantum su tutti i piani.
È inoltre disponibile un piano alternativo a velocità inferiore per un massimo di 5 Mbps di download e 1 Mbps di velocità di caricamento. Questo piano più lento è gratuito a Provo dopo la tassa di costruzione di $ 30, ma a Kansas City costa una tassa di costruzione una tantum di $ 300 o $ 25 al mese per 12 mesi. L'enorme differenza nei costi di costruzione tra le due aree esiste perché Google è stata in grado di acquistare e aggiornare una rete in fibra di proprietà della città esistente chiamata iProvo a Provo, ma ha dovuto costruire una nuova rete a Kansas City. L'onere di costruzione è revocato a Kansas City per i piani a 2 Gbps. In entrambe le aree, il piano base più lento non prevede contratto ed è garantito all'indirizzo di iscrizione per almeno 7 anni.
Inoltre, Google non impone limiti mensili per il download dei dati, quindi puoi caricare e scaricare quanto vuoi con la stessa tariffa fissa. Non è raro che altre società addebitino velocità extra o dell'acceleratore per gli utenti che superano un limite di dati mensile.
Google fornisce agli utenti assistenza telefonica o tramite chat online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nonché assistenza tramite posta elettronica.
