Thử nghiệm A / B - Thu thập dữ liệu

Dữ liệu từ Google Analytics có thể giúp bạn tìm ra hành vi của khách truy cập. Luôn luôn khuyến khích thu thập đủ dữ liệu từ trang web. Cố gắng tìm các trang có tỷ lệ chuyển đổi thấp hoặc tỷ lệ bỏ trang cao có thể được cải thiện. Trong chương này, chúng ta sẽ thảo luận về một số công cụ có thể được sử dụng để thu thập dữ liệu cho Thử nghiệm A / B.

Google Analytics / Bảng kết hợp (Công cụ Analytics)

Hầu hết các trang web đã cài đặt Google Analytics để biết cách khách truy cập tương tác với trang web. Nếu bạn chưa cài đặt Google Analytics để theo dõi lưu lượng truy cập, bạn có thể cài đặt nó từ internet. Google Analytics là một trong những công cụ phân tích tốt nhất miễn phí.

Để cài đặt Google Analytics trên trang web của bạn, bạn có thể chỉ cần sao chép mã và triển khai mã đó trên trang web của mình và bạn sẽ nhận được một lượng lớn dữ liệu để làm việc. Bạn cũng có thể áp dụng tùy chỉnh công cụ để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh của mình.

Mouse Flow / Crazy Egg (Công cụ phát lại)

Công cụ phát lại được sử dụng để hiểu rõ hơn về các hành động của người dùng trên trang web của bạn. Nó cũng cho phép bạn nhấp vào bản đồ và bản đồ nhiệt khi người dùng nhấp chuột để kiểm tra xem người dùng đang duyệt web trên trang web đến đâu.

Các công cụ phát lại như Mouse Flow cho phép bạn xem phiên của khách truy cập theo cách, như thể bạn đang ở với chính khách truy cập. Các công cụ phát lại video cung cấp thông tin chi tiết sâu hơn về việc khách truy cập duyệt các trang khác nhau trên trang web của bạn sẽ như thế nào.

WebEngage (Công cụ khảo sát)

Các công cụ khảo sát được sử dụng để thu thập phản hồi định tính từ trang web. Điều này liên quan đến việc hỏi khách truy cập trở lại một số câu hỏi khảo sát. Cuộc khảo sát này hỏi họ những câu hỏi chung và cũng cho phép họ nhập quan điểm của mình hoặc chọn từ các lựa chọn được cung cấp trước.

Các công cụ khác - Trò chuyện, Email

Cơ sở trò chuyện trực tiếp cho phép khách truy cập nhận được câu trả lời nhanh chóng từ nhóm dịch vụ khách hàng và giúp giải quyết tình huống nhanh hơn. Điều này cũng giúp bạn nhận được các câu hỏi chung từ khách truy cập và thu thập dữ liệu để kiểm tra.