Những tác động của hành vi con người

Vai trò của con người ở nơi làm việc là vô cùng quan trọng. Bất kể một tổ chức được trang bị công nghệ như thế nào, nó sẽ luôn cần một con người để điều hành và giám sát. Sự an toàn của người lao động nằm trong cách tiếp cận của họ đối với máy móc. Thái độ bất cẩn trong khi vận hành máy móc dẫn đến tai nạn, thậm chí tử vong trong một số trường hợp. Việc phân tích hành vi của công nhân đối với máy là khá quan trọng để bạn có thể ngăn chặn mọi nguy cơ về điện trong tương lai.

Nhận dạng tai nạn

Trong phần này, chúng ta sẽ xem cách xác định một vụ tai nạn. Các điểm sau đây cần được xem xét để xác định một tai nạn:

Nguyên nhân tai nạn

Xác định nguyên nhân dẫn đến tai nạn.

Sự kiện

Phân tích chi tiết về chuỗi sự kiện dẫn đến vụ tai nạn.

Sự khác biệt giữa các vụ tai nạn

So sánh vụ tai nạn hiện tại với vụ tai nạn trước đây.

Cường độ rủi ro

Xác định rủi ro liên quan đến nhiệm vụ mà người lao động đang thực hiện.

Lỗi của tổ chức

Tìm hiểu xem đó là lỗi của người lao động hay của tổ chức.

Cải tiến hệ thống

Trong phần này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách cải thiện hệ thống.

Phân tích công việc

Mỗi công việc yêu cầu một loạt các hành động khác nhau và mỗi hành động của một người lao động có tác động gợn sóng lên người kia. Mỗi công việc do người lao động thực hiện cần người lao động lựa chọn ở một mức độ nào đó và sự lựa chọn đó đôi khi có thể gây ra các mối nguy hiểm tại nơi làm việc.

Hãy làm theo ví dụ dưới đây để có một ý tưởng hợp lý về phân tích nhiệm vụ.

Thí dụ

Giả sử một công nhân ở nơi làm việc được yêu cầu tăng nhiệt độ của máy điều hòa không khí lên 2 độ. Bây giờ, tác vụ này có vẻ dễ thực hiện, nhưng lỗi có thể xảy ra do hành vi của con người. Hãy xem xét các hành động sau có thể gây ra lỗi:

Nhấn nhầm nút

Loại trượt Lỗi sẽ xảy ra nếu công nhân không biết phải nhấn nút nào và nhấn nhầm nút giả sử là nút đúng.

Thực thi mà không cần kiến thức

Người công nhân nhấn nút bên phải, nhưng trong thời gian đó anh ta / cô ta nghĩ (do anh ta / cô ta tự đoán) rằng công tắc được sử dụng cho mục đích khác.

Sự vi phạm

Trong tình huống này, nhân viên hoàn toàn biết rõ nên bấm nút nào nhưng vẫn bấm nhầm để hoàn thành công việc sớm hơn.

Phân tích lựa chọn

Tất cả mọi người đều có xu hướng mắc sai lầm tại nơi làm việc, đặc biệt là vào cuối ca làm việc, vì họ mệt mỏi và tập trung về nhà càng sớm càng tốt. Vì vậy, trong khi đánh giá hành vi và hiệu suất của con người, người ta phải xem xét một thực tế là không có con người nào là hoàn hảo 100%. Khi người lao động đối mặt với căng thẳng bên trong hoặc bên ngoài công việc, họ rất có thể mắc sai lầm. Giải quyết các vấn đề có thể giúp ngăn ngừa lỗi và tránh mọi tai nạn trong tương lai.

Phân tích Sự lựa chọn của một người lao động được phân loại thành hai khía cạnh -

Quan điểm cá nhân của người lao động

Age
Gender
Tính cách con người
Cách học
Xu hướng mạo hiểm

Quan điểm nơi làm việc của người lao động

Văn hóa tổ chức
Chính trị văn phòng
Hệ thống khen thưởng của tổ chức
Hệ thống quản lý
Chất lượng đào tạo do tổ chức cung cấp

Phân loại lỗi của con người

Trong phần này, chúng tôi sẽ phân loại các lỗi khác nhau của con người.

Có hai kiểu tiếp cận phân loại -

PHECA - Phân tích nguyên nhân lỗi tiềm ẩn của con người
SHERPA - Phương pháp dự đoán và giảm thiểu lỗi có hệ thống của con người

PHECA

Phân tích Nguyên nhân Lỗi do Con người có thể xảy ra tập trung vào các nhiệm vụ được giao tại nơi làm việc và lỗi mà anh / cô ấy phạm phải. Nhiệm vụ có thể là về vận hành, bảo trì, giám sát, kiểm tra và giao tiếp.

Sau đây là những lỗi do công nhân gây ra -

Nhiệm vụ chưa hoàn thành
Hoàn thành một phần nhiệm vụ
Đã hoàn thành nhiệm vụ nhưng không chính xác những gì được yêu cầu
Hoàn thành nhiệm vụ nhiều hơn những gì yêu cầu
Hoàn thành nhiệm vụ trước thời gian quy định

SHERPA

Phương pháp Dự đoán và Giảm thiểu Lỗi Con người có Hệ thống kết hợp nhiệm vụ và các phương pháp lỗi. Phương pháp này lưu trữ loại lỗi riêng biệt. SHERPA gắn lỗi của người lao động với mục tiêu hiệu suất của anh ta / cô ta. Nguyên nhân của lỗi có liên quan đến kỹ năng của người lao động hoặc kiến thức mà anh ta / cô ta có.