Sự phát triển của nghi thức - Hướng dẫn nhanh

Etiquettes là một tập hợp các nguyên tắc, khi tuân theo đúng cách, sẽ tạo ra ấn tượng tích cực trong tâm trí những người bạn tương tác. Ngoài ra, các nghi thức cũng làm cho một người cư xử một cách chuyên nghiệp và phản ứng với các tình huống theo cách phù hợp nhất có thể.

Từ "nghi thức" bắt nguồn từ thuật ngữ cũ của Pháp estiquettecó nghĩa là "vé, nhãn". Sự phát triển này xuất phát từ thực tế phổ biến khi đó là mang theo những tấm thẻ có in hướng dẫn về cách duy trì hành vi đúng đắn tại tòa án. Sau đó, những người giàu có và giới thượng lưu quyết định sử dụng phương pháp này.

Thay vì gửi một tấm thiệp mời chỉ đề cập đến ngày và thời gian của bữa tiệc, họ bắt đầu thêm thông tin bổ sung về các khóa học khác nhau, bản đồ của dinh thự, nơi để xe của họ, v.v. Những người khác làm theo và ngay sau đó các ngôi nhà công cộng đã mang theo tập hợp các hướng dẫn trên cửa ra vào của họ về những hành vi mà họ mong đợi khách của họ làm theo.

Sau đó, cách phát âm của từ này đã thay đổi từ estiquette đến etiquette, đó là kết quả của sự thay đổi nguyên âm. Bởi vì việc sử dụng từ này không chỉ giới hạn trong thẻ nữa, và một vài tiêu chuẩn cho đến nay chỉ được tuân theo trong các hộ gia đình ưu tú giờ đã trở thành một phần của cuộc sống hàng ngày, "nghi thức" dần dần thay đổi để thể hiện thuật ngữ "hành vi được quy định".

Phép xã giao so với Cách cư xử so với Lịch sự

Bởi vì nó được sử dụng thay thế cho nhau trong các cuộc trò chuyện, nhiều người có xu hướng mắc lỗi giữa việc sử dụng các từ "phép xã giao", "cách cư xử" và "lịch sự". Hãy cùng tìm hiểu ý nghĩa của chúng -

Lịch sự

Lịch sự là hành động lịch sự và làm những gì người đó cho là đúng tại thời điểm nhất định. Trước đó, hành động nhường ghế cho một hành khách là phụ nữ được coi là một phép lịch sự, tuy nhiên, những lập trường này sẽ thay đổi theo thời gian. Một ví dụ hiện đại về hành vi lịch sự là giữ cho cửa của thang máy vận hành tự động mở để đồng nghiệp có thể đi vào bên trong thang máy.

Phép lịch sự

Đó là quy tắc ứng xử mà mọi người trong các vòng kết nối xã hội khác nhau phải tuân thủ. Đó là một tập hợp các hướng dẫn có thể không được viết ra, nhưng được coi trọng như các quy tắc bằng văn bản. Phép xã giao quy định cách một người nên cư xử trong một vòng tròn nhất định để để lại ấn tượng tích cực cho mọi người có mặt.

Tác phong

Manners là một từ trung lập, có nghĩa là bản thân nó chỉ có nghĩa là “hành động”. Đó là lý do chúng tôi sử dụng các từ “tốt, xấu” trước chúng để định hướng cho chúng. Vì vậy, khi bạn phát cáu vì ai đó bất lịch sự và giận dữ hỏi anh ta "Anh không có cách cư xử nào!" và anh ấy trả lời "Có", anh ấy thực sự có thể đúng.

Mọi người đều có cách cư xử, nhưng tùy thuộc vào cách nuôi dạy, môi trường và giáo dục, anh ta có thể có cách cư xử tốt hoặc xấu. Tóm lại, phép xã giao dạy chúng ta cách chúng ta nên cư xử, và cách cư xử cuối cùng là cách chúng ta làm.

Thuật ngữ "nghi thức xã giao" có thể là một sự phát triển gần đây, tuy nhiên các nhà tiến hóa như Charles Darwinđã không chỉ xác định phép xã giao là một đặc điểm chung mà còn tìm ra động cơ đằng sau nó. Ông đã quan sát thấy tính phổ biến trong cách khuôn mặt của mọi người phản ứng với các cảnh tượng hoặc suy nghĩ hoặc xấu hổ, ghê tởm, tức giận, buồn bã, v.v. Những biểu hiện này không được chọn ở tuổi trưởng thành hoặc bất kỳ giai đoạn phát triển cụ thể nào của con người.

Trên thực tế, ông nhận thấy rằng ngay cả trẻ sơ sinh cũng phản ứng với căng thẳng, đau đớn và vui vẻ theo những cách giống nhau.

• Từ tất cả những đứa trẻ sơ sinh mà anh đã quan sát, không có đứa trẻ nào dùng cái cau mày để biểu lộ niềm hạnh phúc hay nụ cười để biểu thị sự không hài lòng.

• Tất cả trẻ sơ sinh đều sử dụng cùng một bộ biểu thức, gần như đọc nó từ một mẫu nhúng trong DNA của chúng.

Sử dụng quan sát này, ông kết luận rằng những phản ứng như vậy không học được từ việc quan sát người khác mà là do bẩm sinh. Hơn nữa, người ta kết luận rằng những phản ứng này là hậu quả của sự phát triển hành vi của con người.

Helena Curtis, một nhà tiến hóa nổi tiếng đề cập rằng phép xã giao không chỉ là một nhiệm vụ xã hội, mà còn là một chiến thuật sinh tồn. Từ việc quan sát các loài chim, cô có thể xác định rằng những ai giữ gìn vệ sinh và lịch sự, có cơ hội sống sót và sinh sản cao nhất.

Tương tự, Steven Neubergviết trong cuốn sách của mình, “ Sổ tay Tâm lý Xã hội ” rằng các loài động vật và chim đã dạy phép xã giao cho con cái của chúng để truyền lại kinh nghiệm chúng có được trong cuộc sống, để chúng có thể giữ gìn cách cư xử. Thông qua phép xã giao, họ có thể dạy con cái của mình những quy tắc nhất định giúp chúng tồn tại trong một nhóm, nơi một số thành viên có thể chất mạnh hơn chúng. Đây là sự khởi đầu của sự phát triển của phép xã giao, nơi các loài động vật và chim bắt đầu tuân theo các nghi thức mà cha mẹ chúng giao cho chúng và chú ý đến cách cư xử tương tự ở những người khác để xác định ai chúng có thể tin tưởng và ai chúng không thể.

Câu tục ngữ “chim cùng lông gáy” không chỉ bao gồm lông mà cả cách cư xử. Một nhóm chim bồ câu cũng sẽ có nhiều nhóm nhỏ bên trong chúng tùy thuộc vào cách chúng nghiên cứu cách cư xử (đọc nghi thức) của các loài chim khác. Điều này đã giúp họ giữ an toàn, như trong trường hợp bị tấn công, những người cùng chí hướng sẽ nhóm lại với nhau và chiến đấu như một đơn vị.

Những đặc điểm tương tự có thể được chứng kiến ​​ở những người tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc trong nhà, nơi trẻ em không được phép ra ngoài sau khi trời tối. Họ có thể biện minh cho điều đó với lý do "đây là điều mà trẻ em từ các gia đình đáng kính không làm", do đó có được lợi thế là không phải thảo luận về những hậu quả có thể xảy ra khi đi lang thang vào đêm khuya (cướp giật, hành hung, v.v.) bằng cách liên kết nó với nghi thức.

Do đó, phép xã giao có thể được mô tả như một tập hợp các chuẩn mực và cách cư xử cụ thể bắt nguồn từ quan sát và kinh nghiệm được đặt ra từ mong muốn đạt được sự thuận tiện và lối sống tốt hơn.

Các chuyên gia nhận định rằng với sự ra đời của văn hóa, các nghi thức xã hội trải qua quá trình phát triển theo ba loại chính, mỗi loại này đều xoay quanh các chủ đề cụ thể quy định cách mọi người duy trì cuộc sống cá nhân và xã hội của họ.

Ba loại này là -

• Hygiene
• Courtesy
• Chuẩn mực văn hóa

Vệ sinh tập trung vào vấn đề vệ sinh và sạch sẽ để bảo vệ mọi người khỏi bệnh tật, lịch sự tập trung vào sự sống còn và sự chấp nhận của xã hội, trong khi các chuẩn mực văn hóa được thiết lập để cảm thấy được bảo vệ trong sự đồng hành của những cá nhân cùng chí hướng.

Điều này được gọi là concomitancecó nghĩa là, tồn tại như là hệ quả của một hành động. Vì cả ba lĩnh vực này đều quan trọng đối với cuộc sống của một người, nên người ta có thể hiểu được sự bao trùm trong cuộc sống của một người.

Hygiene-concomitant Etiquetteđược phát triển từ nhu cầu dạy cách cư xử cho những người khác để ngăn ngừa bệnh tật và sự lây truyền của nó. Những nghi thức này được dạy khi còn nhỏ, đặc biệt là khi trẻ em là đối tượng dễ mắc bệnh nhất và việc khắc phục vệ sinh tốt khi còn nhỏ sẽ tạo cho chúng một thói quen lành mạnh.

Khi hỏi những đứa trẻ ở tuổi 12 tại sao chúng lại nhét khăn ăn trước khi uống súp, hắt hơi vào khăn tay, trong khi những đứa trẻ khác chỉ đơn giản là hắt hơi và ho vào không khí, tất cả chúng sẽ chỉ nói “Mẹ đã dạy chúng con như vậy”. Khi được hỏi tại sao mẹ lại dạy chúng như vậy, chúng có thể sẽ vẽ vào chỗ trống. Khi mọi người đến tuổi dậy thì, họ nhận ra lý do đằng sau lý do tại sao cha mẹ họ yêu cầu họ tuân theo một số quy tắc nhất định, tuy nhiên cho đến thời điểm đó, lễ phục có thể giữ cho họ an toàn.

Kỷ luật của cha mẹ và một môi trường phát triển lành mạnh là yếu tố quan trọng cho sự thành công của nghi thức này. Mục đích là biến những thói quen này trở thành một phần bản chất của chúng vào thời điểm chúng đến tuổi trưởng thành thông qua việc áp dụng và thực hành liên tục.

Tùy thuộc vào các hộ gia đình khác nhau, những đứa trẻ khác nhau sẽ có những thói quen khác nhau như không gây ồn ào trong bàn ăn, không nói chuyện với thức ăn trong miệng, hoặc không bao giờ dùng chung khăn tay với người khác, tuy nhiên các trường học hiện đã đưa ra một bộ hướng dẫn thống nhất. về nghi thức vệ sinh.

Dưới đây là danh sách một số cách vệ sinh cơ bản nhất như vậy -

• Dùng khăn giấy lau mặt để lau chất tiết đường hô hấp.

• Vứt bỏ các mô trên khuôn mặt vào các ngăn chứa thích hợp.

• Che miệng và mũi khi ho và hắt hơi.

• Sát trùng tay sau khi vô tình tiếp xúc với dịch tiết đường hô hấp.

• Giữ khoảng cách ít nhất 3 feet với người khác khi ho và hắt hơi.

Lịch sự là một trong những nhu cầu thiết yếu quan trọng nhất của đời sống xã hội. Từcourtesybản thân nó xuất phát từ sự lịch sự, hoặc lịch sự, một tham chiếu trực tiếp đến cách thức trang nghiêm mà các thủ tục tố tụng được tiếp tục tại các tòa án thời đó. Lịch sự có nghĩa là quan tâm và giúp đỡ trong khi tiếp xúc với mọi người.

Phép xã giao lịch sự là một tập hợp các phép xã giao nói về việc đặt lợi ích của bản thân lên hàng ghế sau và giúp đỡ mọi người trong hành động của họ. Những nghi thức này giúp tạo ấn tượng tích cực trong tâm trí mọi người và giúp xây dựng lòng tin trong các vòng kết nối xã hội. Một người lịch sự có thể nhận được lợi ích tối đa khi sống trong một xã hội bằng cách điều chỉnh lợi ích của mình và của người khác. Ví dụ, những việc như cho phép một người khuyết tật đứng trước bạn khi xếp hàng hoặc giữ cho đồng nghiệp của bạn mở thang máy nghe có vẻ giống như những hành động nhỏ nhưng chúng để lại ấn tượng lâu dài trong tâm trí mọi người.

Nghi thức lịch sự đồng thời là quy tắc duy nhất mà ngay cả nghi thức đồng thời vệ sinh cũng có thể ngồi ở ghế sau. Một chàng trai có thể đưa ra chiếc khăn tay của mình(which has to be clean) cho một người đã tự cắt mình nặng và đang tuyệt vọng tìm kiếm thứ gì đó để băng bó vết thương, hoặc tặng áo khoác cho một người bạn nếu anh ta đang cảm thấy lạnh và chủ nhân của chiếc áo khoác có thể làm mà không cần đến nó theo thời gian.

Sự thất bại trong việc thực hiện các phép xã giao lịch sự dẫn đến sự từ chối của xã hội từ các đồng nghiệp. Nhân viên thường phàn nàn về việc không được thăng chức lên các vị trí quản lý ngay cả khi có màn trình diễn xuất sắc và biết rõ công việc của họ từ trong ra ngoài. Tuy nhiên, hầu hết các trường hợp như vậy là do nhận thức của họ thiếu các phép xã giao.

Nghiên cứu điển hình - Chuyến bay 801 của Korean Air gặp sự cố

Vào những năm 90, Korean Air nổi tiếng là một trong những hãng hàng không an toàn nhất trên toàn thế giới. Với khoảng 20 vụ tai nạn, nó đang dẫn đầu bảng xếp hạng khét tiếng các hãng hàng không có số vụ tai nạn nhiều nhất từ ​​trước đến nay. Khi có bằng chứng rằng các hãng hàng không đã tự nhận đủ tên xấu cho mình trong 10 năm hoạt động mà các hãng hàng không khác vẫn làm trong nhiều thập kỷ, ban lãnh đạo đã quyết định thuê các chuyên gia để hiểu công việc của nhân viên.

Không phải là ban quản lý đã tỏ ra nhẫn tâm trong thái độ của họ hoặc không quan tâm đến những sự cố; họ đã mắc sai lầm khi đi vào những lĩnh vực rõ ràng mà các công ty thường xem xét khi họ đối mặt với cuộc khủng hoảng như vậy, chẳng hạn như động cơ, máy móc, phi công chưa qua đào tạo, v.v. Tóm lại, họ nghĩ rằng các vấn đề mà phương tiện truyền thông thường đưa tin trong các tình huống như vậy, như máy bay cũ, nhân viên không đủ tiêu chuẩn, khoảng cách liên lạc, v.v. Tuy nhiên, điều thú vị là họ không phải đối mặt với bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào, mà là một quy tắc cực kỳ cứng nhắc và nghiêm ngặt dựa trên hệ thống phân cấp.

Trong một phát hiện mà ban đầu, nhiều người cảm thấy vô lý và cực kỳ khó tin, nó nói rằng các vụ va chạm là kết quả của một cấu trúc nghi thức có thứ bậc nghiêm ngặt, trong đó người Hàn Quốc được cho là sẽ tôn trọng người lớn tuổi của họ theo một cách không thể tưởng tượng được. phần khác của thế giới.

Người Hàn Quốc tuân thủ một quy tắc trò chuyện nghiêm ngặt trong gia đình và với mọi người tùy thuộc vào thâm niên, mối quan hệ, cấp bậc, mệnh lệnh và cấp độ quyền hạn của họ. Người Hàn Quốc tuân theo sáu cấp độ trò chuyện riêng biệt được phát triển theo thứ bậc, ngay cả đối với các thành viên trong cùng một gia đình, tùy thuộc vào mối quan hệ và thâm niên của họ.

Ví dụ, một người Hàn Quốc sẽ nói theo một cách với cha mình, một cách khác với ông của mình và theo một cách hoàn toàn khác với con trai của mình. Anh ta sẽ có một cách giao tiếp khác với anh chị em lớn tuổi hơn so với một người em. Mặc dù hệ thống phân cấp này được thiết kế dựa trên khái niệm tôn trọng các thành viên trong gia đình của một người, nhưng nó cũng đóng một vai trò đáng kể trong vụ tai nạn máy bay năm 1997 của Chuyến bay 801 của Korean Air, một trong những vụ tai nạn tồi tệ nhất trong lịch sử hàng không.

Chuyến bay 801 của Korean Air gặp sự cố

Vào buổi sáng định mệnh ngày 6 tháng 8 năm 1997, chuyến bay 801 của Korean Air bay vào đồi Nimitz, cách đường băng đến sân bay quốc tế Antonio B. Won Pat, thuộc Guam, Mỹ hơn 5 km, khiến 223 trong số 254 hành khách thiệt mạng. trên tàu tại hiện trường vụ tai nạn. Hầu hết trong số này là những người đi nghỉ và hưởng tuần trăng mật.

Trong khi điều tra vụ tai nạn, người ta phát hiện ra rằng vụ tai nạn là do Thuyền trưởng lấy số đọc bị lỗi từ một chỉ báo độ cao bị trục trặc. Tuy nhiên, điều thú vị là chỉ báo độ cao của sĩ quan đầu tiên hoạt động tốt, nhưng anh ta không thông báo được cho Cơ trưởng rằng chuyến bay đang bị nguy hiểm do tính toán sai lầm của anh ta.

Trong một loạt tiết lộ gây sốc, máy ghi âm của chuyến bay tiết lộ rằng khi sĩ quan đầu tiên nhận ra rằng máy bay đã đi vào vùng nhiễu động, he still couldn’t muster the courage phá vỡ quy tắc phân cấp giao tiếp và đối đầu trực tiếp với Thuyền trưởng về quyết định sai lầm của anh ta.

Ngoài ra, Korean Air còn có chính sách tuyển dụng các phi công trước đây đã từng tham gia lực lượng không quân, điều này đã củng cố một cấu trúc liên lạc có thứ bậc chặt chẽ hơn. Đây là lý do không ai trong số các thuộc cấp có thể dám nghi ngờ các quyết định của Cơ trưởng, người đã hết trí khôn và đã gây ra một bầu không khí sợ hãi và kích động trong buồng lái đến nỗi ngay cả khi sĩ quan đầu tiên nhận ra rằng máy bay đang hạ độ cao. dốc hết sức, anh ta thích giữ miệng.

Nghi thức giao tiếp để đổ lỗi?

Nhiều người, đặc biệt là những người ở phương Tây, đã miễn cưỡng mua toàn bộ khái niệm về một người tuân thủ quy tắc nghi thức nghiêm ngặt ngay cả khi đối mặt với một kịch bản sinh tử nhanh chóng sắp xảy ra, tuy nhiên ý kiến ​​của họ khi đối mặt với những thực tế vẫn tiếp tục chồng chất để hỗ trợ sự cố kỳ lạ này.

Cơ trưởng của chuyến bay là một người 42 tuổi với thời gian bay gần 9000 giờ. Sĩ quan đầu tiên, lúc 40 tuổi, chỉ kém Đại úy hai tuổi. Điều thú vị vẫn là thực tế là kỹ sư bay 57 tuổi và có nhiều giờ bay hơn cả Cơ trưởng và Sĩ quan thứ nhất cộng lại. Tuy nhiên, họ tuân thủ tôn trọng quyền lực của mình đến nỗi không ai trong số họ có thể công khai chỉ ra sai lầm của anh ta.

Theo những phát hiện trong cuộc kiểm toán này, Korean Air đã thực hiện những thay đổi lớn đối với các quy trình đào tạo và thực hành nhân sự của mình. Các sĩ quan bay không được thuê từ quân đội nữa, tất cả các quy trình đào tạo được thiết kế theo cách có thể có một cuộc trò chuyện tự do giữa các cấp bậc sĩ quan khác nhau, giữ nguyên sự tôn trọng lẫn nhau.

Nghi thức giao tiếp nghiêm ngặt

Sau những thay đổi được thực hiện đối với chính sách của Korean Air, nhiều bảng tính như vậy đã được thiết kế và trao cho tất cả nhân viên để họ hiểu được kiến ​​thức của họ về phép xã giao là gì -

• If a co-worker of lower rank waves his hand and asks “How are you?”

  • Bạn bảo anh ấy để ý đến cách cư xử của mình

  • Nói "Tôi tốt, cảm ơn bạn."

  • Bỏ qua anh ta và tiếp tục bước đi

  • Hãy gật đầu nhẹ và duy trì ngôn ngữ cơ thể có thẩm quyền.

• It is appropriate to stand close to a senior co-worker while talking -

  • Yes

  • Never

  • Nếu là bạn thân.

  • Không nếu đó là đồng nghiệp từ bộ phận khác

• A co-worker walks to your cubicle with a friend and wants to introduce -

  • Anh ấy nên ngay lập tức giới thiệu bạn của bạn với bạn.

  • Anh ấy nên ngay lập tức giới thiệu bạn với bạn của anh ấy.

  • Đầu tiên anh ấy nên trò chuyện với tôi và sau đó giới thiệu bạn của anh ấy.

  • Anh ấy nên thông báo cho tôi trước khi đưa bạn của anh ấy đến gặp tôi.

• You have a scheduled appointment; however, you have been waiting -

  • Mở cửa và nói "Xin lỗi".

  • Đứng cạnh cửa để người bạn đến gặp nhìn thấy bạn.

  • Hãy tiếp tục chờ đợi thêm một thời gian, và sau đó rời đi với một ghi chú.

  • Tự tin bước vào, giới thiệu bản thân và đề cập đến cuộc hẹn của bạn.

• To convey thanks to someone, it is appropriate to -

  • Gửi cho anh ấy một món quà với một ghi chú.

  • Ghé qua văn phòng và rủ anh ấy đi ăn trưa hoặc uống cà phê.

  • Gửi hoa đến tận nhà cho anh ấy

  • Gọi cho anh ta.

• A man should wait for the woman to initiate a handshake in meeting -

  • Always

  • Never

  • Không nếu cô ấy là cấp dưới

  • Không nếu cô ấy là đồng nghiệp cùng cấp bậc.

• Breaking the ice by discussing the weather, politics and traffic is okay -

  • Always

  • Never

  • Chỉ khi người đó là cấp dưới

  • Chỉ khi người đó là đồng nghiệp cùng cấp bậc.

• When sending an email to a business contact, you should -

  • Hãy trang trọng như thể đó là một bức thư viết trên giấy.

  • Thực hiện theo một phong cách viết thoải mái nhưng trang trọng phản ánh phương tiện viết.

  • Hãy trang trọng nhất có thể và giữ cho email liên quan đến sự kiện và gợi ý.

  • Hãy viết ngắn gọn, đi vào trọng tâm và gợi lên phản hồi.

• It’s okay to take calls on your personal phone during office hours -

  • Never

  • Always

  • Không có trong một cuộc họp

  • Không phải khi mọi người xung quanh

• If a colleague shares a rumor with you -

  • Bạn vượt qua tin đồn trên

  • Cố gắng chứng thực sự thật của riêng bạn

  • Hỏi thông tin liên quan của đồng nghiệp để kiểm tra nó

  • Giữ thông tin cho chính bạn và khiển trách nhân viên

Điều đáng kinh ngạc khi phân tích kết quả là phần lớn các nhân viên đều có suy nghĩ rất “trắng đen” trong cách họ trả lời các câu hỏi. Hầu hết các phi công đều trả lời khẳng định tuyệt đối “Luôn luôn” hoặc phủ định tuyệt đối “Không bao giờ”.

Một số chọn cách duy trì sự cân bằng giữa các thái cực, tuy nhiên rất ít trong số này là từ các nhân viên trên chuyến bay. Ghi nhớ điều này, nhiều thay đổi đã được đưa vào các hãng hàng không. Kết quả của các biện pháp sâu rộng như vậy là kể từ sau hậu quả này, Korean Air đã không phải đối mặt với một vụ tai nạn chết người nào có tính chất như vậy, ngoài sự cố cô lập vào năm 2007, khi một máy bay hạ cánh xuống đường lăn thay vì đường băng dự kiến. Ngay cả trong trường hợp đó, đây là một tai nạn không nghiêm trọng và không có ai trên máy bay bị thương.

Cultural-concomitance Etiquettelà kết quả của mong muốn của một người để có một bản sắc độc lập trong một xã hội với nhiều đại diện văn hóa khác nhau. Nó giúp họ xác định những người tôn trọng các giá trị văn hóa giống nhau và tạo mối quan hệ với họ.

Lễ nghi văn hóa là một tập hợp các cách cư xử mà mọi người học được từ các thành viên trong gia đình của họ thông qua quá trình quan sát, tuân thủ và cách tân. Sau một vài ngày, những hành động này trở nên quen thuộc với họ và được coi là bản chất thứ hai. Ở giai đoạn này, tiếp xúc với những người có nền văn hóa nước ngoài sẽ khiến họ nhận thức được những người này là “những người khác”.

Việc không tuân thủ các nghi thức văn hóa thường dẫn đến khủng hoảng bản sắc và xa lánh. Những người hoàn toàn từ bỏ văn hóa bản địa của họ và bắt đầu hòa nhập nền văn hóa mới mà họ đang sống, trong nỗ lực trở thành một người ở một đất nước xa lạ, thường bắt đầu phát triển cảm xúc mạnh mẽ khao khát được ở giữa những người thuộc nền văn hóa của họ.

Nghi thức tôn vinh văn hóa

Trong ba thí nghiệm dựa trên quan sát riêng biệt được thực hiện trên một nhóm người ở Hoa Kỳ, người ta phát hiện ra rằng các bang miền Nam thực hành một nghi thức tôn vinh mạnh mẽ dành riêng cho họ, và là kết quả của lịch sử và dòng dõi của họ.

Mọi người được lập hồ sơ dựa trên trạng thái bản địa của họ, và được đưa vào danh sách những người tham gia, chưa được biết đến với họ, trong một thử nghiệm xã hội. Các nhà khoa học tự giới thiệu mình với những người không nghi ngờ này là “một nhóm chuyên gia dinh dưỡng, chuyên gia dinh dưỡng và bác sĩ”, những người muốn tình nguyện viên tham gia vào một bài tập theo dõi, nơi các đối tượng sẽ được kết nối với máy móc để đọc nhịp tim, nhịp thở của họ, v.v. sau khi họ đã đi bộ vài km.

Tất cả họ đều đồng ý với bài tập tưởng như vô tội này, và một lộ trình đi bộ đã được vạch ra cho họ. Tuy nhiên, trò chơi thực sự là mô phỏng một người liều lĩnh đến từ hướng ngược lại trên cùng một tuyến đường đi bộ, người đầu tiên sẽ cố tình va vào họ khi những người tham gia đang đi bộ trên vỉa hè, sau đó lạm dụng họ bằng lời nói tục tĩu.

Người ta lưu ý rằng trong khi người miền Bắc dường như tương đối không bị ảnh hưởng bởi trải nghiệm xấu xí, và khá vui mừng khi loại bỏ toàn bộ sự việc là một tình tiết tồi tệ và tiếp tục, nhiều người miền Nam ngay lập tức xúc phạm và thực hiện các bước trả đũa như hành hạ, khiển trách hoặc - như trong những trường hợp cực đoan - tham gia vào nghề đánh cá.

Khi kiểm tra các chỉ số của máy móc, có sự gia tăng đáng kể mức cortisone và mức testosterone của họ, cho thấy rằng họ đang khó chịu và chuẩn bị sẵn sàng để gây hấn. Khi hỏi họ điều gì đã khiến họ nổi lên như vậy, tất cả câu trả lời của họ đều đưa ra đủ manh mối rằng họ cảm thấy nam tính của mình đang bị đe dọa. Trên khắp nước Mỹ, nhiều vụ việc như vậy đã xảy ra trong nhiều năm, nơi mà tội phạm bạo lực đã được tiến hành ngay cả khi vụ việc gây ra nó sẽ không nghiêm trọng đến vậy.

Quy tắc danh dự

Những hành vi phạm tội như giết người đã được thực hiện vì những sự cố như gọi tên, chửi bới, điều này nghe có vẻ tầm thường đối với nhiều người nhưng với những người đã tham gia chúng thì không. Các nhà nhân chủng học đã gọi điều này làThe Code of Honor.

Các nhà khoa học xã hội đã phát triển một số cách giải thích cho những người từ các bang miền Nam sống theo quy tắc danh dự này, và nhiều người đồng ý rằng điều này quay ngược lịch sử vào những năm mà những người định cư ở miền Nam, đến từ các xã hội rìa của Anh, đã quen với tình trạng vô pháp luật. và quy tắc thị tộc.

Khi không có bất kỳ cơ quan thực thi pháp luật nào, họ đã dạy con cái của mình giữ gìn danh dự của mình và chuẩn bị cho các cuộc tấn công phòng thủ để bảo vệ nó. Danh dự không phải là một cảm xúc mà là một dấu hiệu của sức mạnh nam tính và đức tính chiến binh. Nó được xem như một bản năng sinh tồn. Nếu một chàng trai được coi là “một người có thể bị đẩy đi xung quanh”, thì từ đó sẽ xoay quanh rằng anh ta sẽ không thể sống lâu hơn được nữa. Ý thức gắn các thuộc tính nam tính để bảo vệ danh dự của mình khiến ngay cả trẻ em cũng có thể tấn công mọi người với sự giận dữ dã man, nếu chúng nghĩ rằng điều gì đó xúc phạm chúng. Điều này là do các thế hệ đã dạy khái niệm về công lý có tính chất trừng phạt, đã được tuân theo trong nhiều thập kỷ.

Ngay cả cho đến gần đây nhất là những năm 1940, hầu như không thể có ai đó bị kết án về tội giết người tại các tòa án miền Nam nếu người bị kết án cho rằng anh ta giết người đó vì xúc phạm anh ta. Ngay cả nam giới miền Nam, những người thường không ủng hộ bạo lực hoặc tham gia vào các hoạt động bạo lực, cũng sẽ nghĩ rằng việc sử dụng bạo lực để “bảo vệ danh dự, sở hữu, tài sản và gia đình” là chính đáng.

Nghiên cứu điển hình: Sự ăn nhập của IBM vào Nghi thức Văn hóa đồng thời

Geert Hofstede, một nhà tâm lý học xã hội nổi tiếng người Hà Lan, đã sử dụng dữ liệu thu thập được từ các cuộc khảo sát nhân viên mà IBM đã thực hiện trong một khoảng thời gian ở hơn 50 quốc gia và nhận thấy ảnh hưởng rõ ràng và rõ rệt của các văn hóa đồng thời khác nhau ảnh hưởng đến công việc của nhiều người tổ chức văn hóa.

IBM sử dụng hơn 116.000 nhân viên trên toàn thế giới. Khi tất cả những nhân viên này được hỏi nhiều câu hỏi khác nhau, người ta phát hiện ra rằng họ hoạt động xung quanh bốn nghi thức riêng biệt -

• Sự tôn kính đối với quyền lực
• Bản sắc cá nhân so với tập thể
• Ưu tiên chấp nhận rủi ro
• Cảm giác nam tính / nữ tính

Sự tôn kính đối với quyền lực

Nhân viên từ các nền văn hóa nơi tôn trọng quyền lực là bản chất thứ hai, như người Malaysia và người Hàn Quốc, có một quy tắc tôn trọng nghiêm ngặt dành cho người cao niên. Sự tôn kính này đối với thẩm quyền không chỉ thể hiện ở thâm niên chỉ định mà còn cả tuổi tác. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là người được chỉ định cao hơn hoặc ở độ tuổi lớn hơn có thể đối xử thờ ơ với đàn em. Có sự tôn trọng lẫn nhau đối với phẩm giá của nhau.

Ngược lại, có những nền văn hóa như Đan Mạch, nơi mà sự tôn kính đối với quyền lực không được thực hành theo những đường lối nghiêm ngặt như vậy. Người Đan Mạch thoải mái hơn trong cách tiếp cận của họ đối với thâm niên, và cảm thấy không thoải mái khi giao dịch với những người có ý thức mạnh mẽ về cấp bậc tổ chức từ họ. Họ cảm thấy thoải mái hơn với một phong cách tổ chức cho phép họ tham gia nhiều hơn vào việc ra quyết định.

Bản sắc cá nhân so với tập thể

Các nền văn hóa theo chủ nghĩa cá nhân ưu tiên hơn việc có và trau dồi ý thức về bản sắc, trách nhiệm và thành công của cá nhân so với việc trải nghiệm tất cả những điều này với tư cách là thành viên của một nhóm. Các thành viên đến từ các nền văn hóa theo chủ nghĩa cá nhân như Vương quốc Anh thực hành các kết nối xã hội thoải mái, ưu tiên các quyền cá nhân và sự độc lập của họ, đồng thời hướng tới những thành tựu cá nhân.

Đối lại, các xã hội theo chủ nghĩa tập thể như Venezuela coi trọng những gì một nhóm đạt được hơn so với thành tích cá nhân. Đối với họ, nếu một đội thắng thì tất cả mọi người đều thắng. Một người biểu diễn tốt sẽ cảm thấy như một kẻ thua cuộc nếu đội của anh ta không giành chiến thắng. Những người theo chủ nghĩa tập thể coi trọng lòng trung thành hơn bất cứ điều gì và tập trung mọi hành động của họ để đạt được mục tiêu của một số nhóm, chẳng hạn như gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp. Tuy nhiên, điều làm cho nước Pháp trở nên độc đáo là họ tôn trọng bình đẳng cả quyền cá nhân cũng như quyền của các xã hội khác nhau.

Ưu tiên chấp nhận rủi ro

Có một số xã hội, giống như ở Singapore, nơi mọi người biết cách đối phó với những điều không chắc chắn và mơ hồ, do đó họ cởi mở với việc chấp nhận rủi ro và dễ tiếp thu những ý tưởng mới, điều rất khó tìm thấy ở những người Hy Lạp có xu hướng tránh bất kỳ dự án nào có một vài thông số không chắc chắn.

Người Hy Lạp thèm muốn sự tin cậy và các kế hoạch có cấu trúc, và nó phản ánh trong các quy tắc và quy luật xã hội được đúc kết rõ ràng của họ. Những người thuộc nền văn hóa này không thường xuyên thay đổi nhà tuyển dụng, nhưng không mấy nhiệt tình với các vai trò mới, thay đổi hồ sơ công việc và xử lý trách nhiệm mới.

Cảm giác nam tính / nữ tính

Nhật Bản có một nền văn hóa nam tính mạnh mẽ, nơi những cảm xúc như thành tích, cạnh tranh, sở hữu vật chất xác định sự thống trị và thành công của nam giới. Ngược lại, các nền văn hóa phụ nữ có xu hướng coi trọng các mối quan hệ cá nhân và chất lượng cuộc sống.

Các quốc gia Scandinavia như Thụy Điển tập trung mạnh mẽ vào việc sống lành mạnh, tìm thời gian giải trí, nhận được nền giáo dục chất lượng, v.v. Những người có nền văn hóa như vậy quan tâm nhiều hơn đến tiêu chuẩn chung của cuộc sống và hạnh phúc chứ không chỉ đáp ứng các điểm mấu chốt.

Dựa trên những phản hồi này, IBM đã thiết kế bốn mô hình nghi thức làm việc riêng biệt cho các nền văn hóa khác nhau. Những người đi du lịch từ nơi này đến nơi khác trong các chỉ định cao hơn đã được đào tạo về sự nhạy cảm văn hóa để hiểu văn hóa bản địa của những người họ sắp làm việc cùng.