Nền kinh tế Ấn Độ - Quyền của người tiêu dùng

Giới thiệu

Tất cả chúng ta đều là người tiêu dùng, khi tất cả chúng ta đi chợ và mua sản phẩm; điều này không phân biệt thực tế là chúng tôi mua muối với giá Rs. 20 hoặc một chiếc tivi thông minh với giá Rs. 50.000.
Người bán hàng phải cung cấp sản phẩm có chất lượng cho người tiêu dùng và người tiêu dùng có quyền mua sản phẩm có chất lượng tốt là quyền của người bán.
Nhiều luật, quy tắc và quy định khác nhau đã được áp dụng để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Cung cấp sản phẩm xấu, giả mạo, tạp nhiễm hoặc sao chép là vi phạm quyền của người tiêu dùng. Điều này có thể dẫn đến hành động pháp lý và người bán / nhà sản xuất có thể phải trả một số tiền bồi thường rất lớn.

Phong trào tiêu dùng ở Ấn Độ với tư cách là một 'lực lượng xã hội' bắt nguồn từ nhu cầu bảo vệ và thúc đẩy lợi ích của người tiêu dùng chống lại các hành vi thương mại phi đạo đức và không công bằng. Phong trào này nhằm chống lại những hành vi xấu như -
- Tình trạng thiếu lương thực tràn lan.
- Tiếp thị đen.
- Sự kết dính thực phẩm và dầu ăn.
- Tích trữ, v.v.
Quyền của người tiêu dùng đã được công nhận về mặt pháp lý sau khi ban hành Consumer Protection Act, (COPRA) trong tổng số 1986 của Chính phủ Ấn Độ.

COPRA điều chỉnh mọi hoạt động kinh doanh và đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Nếu người sản xuất / người bán có hành vi sai trái và gây thiệt hại cho bất kỳ người tiêu dùng nào thì người tiêu dùng có thể thực hiện quyền yêu cầu bồi thường của mình. Và, nếu người bán không sẵn sàng trả số tiền bồi thường, người tiêu dùng bị thiệt hại có thể khởi kiện ra tòa án của người tiêu dùng.
Theo luật, tất cả các nhà sản xuất và người bán có trách nhiệm cung cấp tất cả các chi tiết của các sản phẩm tương ứng. Ví dụ, trên một chai thuốc, bạn có thể tìm thấy ngày sản xuất, thành phần, chi tiết sản xuất, hạn sử dụng, v.v. (như trong hình dưới đây).

Người tiêu dùng có quyền có thông tin này (right to be informed) của sản phẩm mà họ đang mua.
Nếu người tiêu dùng phát hiện rằng thuốc do nhà hóa học cung cấp đã quá hạn sử dụng hoặc là thuốc trùng, thì người đó có thể khởi kiện người bán thuốc.
Chính phủ Ấn Độ đã ban hành Đạo luật Quyền được Thông tin (RTI) vào năm 2005 để đảm bảo quyền tiếp cận thông tin công cộng của người dân.
Đạo luật Quyền được Thông tin là một bộ quy tắc và hướng dẫn toàn diện nhằm đảm bảo và cung cấp tất cả thông tin (được yêu cầu / bắt buộc) cho công dân (tương ứng) về hoạt động của các cơ quan chính phủ.
Nhiệm vụ của bộ phận tương ứng (nơi bạn đặt truy vấn) là cung cấp thông tin cần thiết (mà bạn đã yêu cầu) với một tiến trình cụ thể; họ không thể bỏ qua truy vấn của bạn.

Nơi bạn có thể nộp đơn yêu cầu giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng được phân loại thành ba cấp độ:

Nếu trường hợp của bạn có giá trị dưới 2 triệu và bạn không hài lòng với phán quyết của DCDRF; bạn có thể khiếu nại thêm lên tòa án cấp tiểu bang, v.v.
Là người tiêu dùng, bạn phải được thông báo đầy đủ về các quyền của mình; vì điều đó bạn cần phảiacquire the knowledge and skill and become a well-informed consumer.
24 December hàng năm được quan sát là 'National Consumers’ Day'như Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng năm 1986 được ban hành vào ngày này.

Mặc dù COPRA đã ban hành rất nhiều năm, hàng nghìn người vẫn chưa thể thực hiện quyền tiêu dùng của mình; chúng đang bị lợi dụng.
Nhiều người trong số người tiêu dùng không biết về quyền của họ (người tiêu dùng), nhưng cũng có nhiều lý do khác, chẳng hạn như tham nhũng, thực hành sai, sơ suất của người tiêu dùng, v.v.
Mặt khác, tại nhiều nơi, người bán không đưa ra giấy ghi nhớ (biên nhận) hàng hóa đã mua và người mua (người tiêu dùng) không yêu cầu điều đó; biên nhận hỗ trợ vụ kiện.
Không thể thiếu được biên lai mua bán để khởi kiện; bạn phải yêu cầu biên lai mua hàng chính xác bất cứ khi nào bạn mua thứ gì đó.
Để khắc phục tình trạng trên, người tiêu dùng cần tự cập nhật thông tin và tham gia, đấu tranh cho quyền lợi của mình.
Là một người tiêu dùng có trách nhiệm, một người cũng nên làm cho những người khác nhận thức được; đây là cách tốt nhất để truyền bá nhận thức trong quần chúng nhân dân.