Tạo lòng trung thành của khách hàng
Khi một doanh nghiệp quan tâm đến khách hàng của mình nhiều hơn là phục vụ cho sự hài lòng của họ, họ tin tưởng vào doanh nghiệp. Một khi lòng tin đã được xây dựng trong tâm trí khách hàng về chất lượng tuyệt vời của sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, khách hàng có xu hướng trung thành với doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp. Và một khách hàng trung thành có giá trị gần nghìn khách hàng mới.
Hãy để chúng tôi xem cách bạn có thể tạo ra lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp với Pinterest -
Tại sao lòng trung thành của khách hàng lại quan trọng?
Sự trung thành của khách hàng là vô cùng quan trọng vì việc bán nhiều hơn cho khách hàng hiện tại dễ dàng và không tốn kém hơn việc tìm kiếm và bán cho những khách hàng mới. Khách hàng trung thành có xu hướng mua nhiều thứ hơn, thường xuyên hơn. Họ có xu hướng thường xuyên giới thiệu doanh nghiệp của bạn cho người khác. Pinterest là nền tảng truyền thông xã hội tốt nhất để tạo lòng trung thành từ khách hàng của bạn.
Dưới đây là bộ sưu tập các mẹo hàng đầu về cách xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng trên Pinterest -
Make the customer care a key part of your business strategy.Trên Pinterest, bạn có thể liên hệ trực tiếp với khách hàng bằng hệ thống nhắn tin. Nó cho phép chủ doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách cá nhân và thuận tiện cho họ. Ví dụ: nếu ai đó cần hỏi về sản phẩm hoặc doanh nghiệp của bạn, thì họ có thể liên hệ với bạn qua email, bộ phận chăm sóc khách hàng trên trang web của bạn hoặc trên Pinterest. Vì vậy, hãy truy cập hồ sơ doanh nghiệp của bạn thường xuyên và đừng quên kiểm tra phản hồi và thắc mắc của khách hàng.
Research your customers via analytics system of Pinterest.Sử dụng tốt nhất công cụ này để phân tích khách hàng của bạn và yêu cầu của họ. Điều này giúp bắt kịp nhịp độ cạnh tranh của thị trường. Bạn có thể phân tích số liệu khách hàng của mình hàng tuần hoặc hàng tháng và làm cho sản phẩm của bạn trở nên thân thiện và hấp dẫn hơn với khách hàng.
Educate your customers on your business.Khi bạn có sẵn các công cụ và công nghệ trong tầm tay, bạn có thể giao tiếp đúng cách với khách hàng của mình. Bạn có thể sử dụng các công cụ như viết blog, video, Email, cuộc trò chuyện và các công nghệ khác để giải thích về doanh nghiệp của mình. Điều này cũng có thể giúp thúc đẩy họ đánh giá cao những gì bạn làm và cách bạn làm điều đó tốt hơn bất kỳ doanh nghiệp tương tự nào khác. Ví dụ: bạn có thể tạo đồ họa thông tin về sản phẩm của mình và chia sẻ trên hồ sơ Pinterest của bạn.
Share your customers’ brilliant ideas with others.Nếu khách hàng đưa ra các bài báo hoặc sáng tạo tuyệt vời bằng cách sử dụng sản phẩm của bạn, thì hãy đánh giá cao họ trong hồ sơ của bạn. Nó sẽ khuyến khích họ tham gia với bạn trong tương lai. Trên Pinterest, bạn có thể lập một bảng nhóm để chia sẻ ý tưởng của khách hàng trên hồ sơ của bạn. Nó cũng tạo cơ hội cho khách hàng giao tiếp với khách hàng khác.
Entertain the customers by organizing a contest or creating an event. Bạn cũng có thể giải trí cho khách hàng bằng cách đăng các bức ảnh hoặc tin tức vui nhộn có thể làm lộ hồ sơ doanh nghiệp của bạn nhiều hơn.
Reward your customers. Điều này giúp thể hiện thương hiệu của bạn như một thương hiệu hào phóng chăm sóc khách hàng của mình.
Ghim cảnh báo
Pin Alerts là một ứng dụng web của bên thứ ba dành cho người dùng Pinterest. Nó có các tính năng giúp bạn tối ưu hóa mã pin và hồ sơ của mình để xây dựng thương hiệu tốt hơn. Dưới đây là một số tính năng bạn có thể muốn biết về Pin Alerts -
- Nó thông báo cho bạn khi ai đó ghim nội dung nào đó từ trang web của bạn.
- Nó cho phép bạn phát đi số lần đăng lại ngay sau khi bạn đăng chúng.
- Nó cảnh báo bạn về tên của repinners.
- Nó cho phép bạn tối ưu hóa thời gian của lịch trình ghim của bạn.
- Nó giúp bạn đo lường các chỉ số.