Blaues Prisma - Einführung in RPA

Ein Roboter ist eine Maschine, die den menschlichen Benutzer bei der Ausführung verschiedener Aufgaben wie Klicks, Navigation, Eingabe usw. nachahmt. Eine Reihe sinnvoller Aktivitäten, an denen mehrere Systeme oder Anwendungen beteiligt sein können, bilden einen Prozess. Automatisierung ist die Abfolge von Schritten, die ohne menschliche Eingriffe ausgeführt werden (einmal konfiguriert).

Automatisierung von Roboterprozessen

Die Roboter-Prozessautomatisierung (RPA) ermöglicht die Verwendung von Softwarerobotern anstelle von Personen, um das Geschäft voranzutreiben. Es wird verwendet, um reguläre Aufgaben zu automatisieren, sodass sich der Benutzer auf die Ausführung komplexer Aufgaben konzentrieren kann, anstatt Routinearbeiten manuell auszuführen. Dies würde wiederum die menschlichen Fehler reduzieren.

RPA-Vorteile

Das Folgende sind die Vorteile von RPA -

Aufbau einer einheitlichen Sicht auf den Kunden
Erhöhte Kundenzufriedenheit
Erhöhte Mitarbeiterproduktivität
Mehr Genauigkeit und Qualität
Kosteneffizient
Reduzierung der AHT (Average Handle Time) um bis zu 80%
Reduzierung der ART (durchschnittliche Auflösungszeit) um bis zu 90%
Erhöhter ROI (Return on Investment) innerhalb von durchschnittlich 3 Monaten.

RPA-Tools

Wir haben die folgenden beliebten Tools auf dem Markt für RPA -

Blaues Prisma
Automatisierung überall
Ui-Pfad
Work Fusion
Open Span

Verwendung von RPA

Das Folgende sind die Verwendungen von RPA -

Szenarien mit doppelter Dateneingabe

In einem System manuell eingegebene Daten müssen nicht erneut in ein anderes System eingegeben werden. RPA ersetzt diesen doppelten menschlichen Aufwand, da Rechnungen im Workflow indiziert und dann manuell in ERP erneut eingegeben werden.

Straight-Through-Verarbeitung

Eingaben, die von verschiedenen Systemen wie Webseiten für Kundenaufträge, Workflow für Rechnungen, E-Mails oder Excel-Dateien eingehen, müssen in ERP eingegeben werden. Wenn die Eingabe jedoch sauber ist und die Regeln gut festgelegt sind, kann die Dateneingabe über RPA erfolgen.

Virtuelle Integration zwischen verschiedenen Systemen

Standalone-, Legacy-, ERP- oder Workflow-Systeme kommunizieren häufig nicht miteinander, und ihre Integration würde Millionen von Dollar und wertvolle IT-Zeit kosten. RPA kann eine leichte Integration ermöglichen, die unterschiedliche Systeme auf der Ebene der Benutzeroberfläche miteinander verbindet.

Reagieren auf Datenextraktion und Beantworten von Anfragen

Wenn Daten- und Berichtsanforderungen von mehreren Prozessverantwortlichen, Lieferanten und sogar Endkunden stammen, melden sich Mitarbeiter bei einem System an, um die Daten zu extrahieren, zu formatieren und eine E-Mail an den Anforderer zu senden. RPA eignet sich gut für solche regelbasierten Aufgaben.

Regelbasierte Entscheidungsfindung

RPA kann entscheidungsbasierte Aufgaben ausführen, sofern die Regeln für diese Entscheidungen gut festgelegt sind. Beispielsweise kann RPA auf einer Rechnung eines Versorgers die Zahlungsbedingungen von dem auf der Rechnung angegebenen Wert auf "sofort" ändern.

Lebenszyklus von RPA

Der Lebenszyklus von RPA ist unten angegeben -

Analysieren und identifizieren

Schritt eins des RPA-Lebenszyklus besteht darin, ein Geschäftsproblem für die RPA-Entwicklung zu analysieren. Dies wird normalerweise von Geschäftsanalysten und RPA-Architekten durchgeführt. Prozesse, die automatisiert werden können, werden identifiziert, Zeitpläne für die Entwicklung festgelegt, der Ansatz dokumentiert und die Zustimmung der Stakeholder zum Start der Entwicklung eingeholt.

Implementieren

RPA-Entwickler arbeiten an den Anforderungen in der Entwicklungsumgebung, um die manuellen Prozesse zu automatisieren. Die Entwicklung erfolgt im Assistenten, und dies ist eine begrenzte Voraussetzung für die Codierung bei der Entwicklung der Bots.

Testen

In dieser Phase werden Bots getestet, um die Qualität zu bewerten und etwaige Fehler zu korrigieren.

Geh Leben

Nachdem der Bot gründlich getestet wurde, wird er in der Live-Umgebung bereitgestellt, in der Benutzer ihn verwenden. Es tritt in die Wartungsphase ein, in der Support- und Änderungsanforderungen für den Bot erfüllt und Fehler mit sofortiger Wirkung behoben werden.

Robotertypen in RPA

Es gibt zwei Arten von Robotern in RPA, wie unten angegeben -

Backoffice-Roboter
Front-Office-Roboter

Backoffice-Roboter

Im Folgenden sind die Funktionen von Backoffice-Robotern aufgeführt:

Backoffice-Roboter laufen unbeaufsichtigt.
Sie befinden sich im Batch-Modus.
Sie werden in virtuellen Umgebungen ausgeführt.
Backoffice-Roboter werden von niemandem überwacht.
Die Backoffice-Roboter senden Herzschläge an den Server, damit dieser sofort weiß, wann ein Roboter ausgefallen ist.
Backoffice-Roboter helfen bei der Fehlerreduzierung und sind kostengünstig.

Front-Office-Roboter

Im Folgenden sind die Funktionen von Front-Office-Robotern aufgeführt:

Front-Office-Roboter teilen sich dieselbe Workstation wie ein Mitarbeiter, der die Kontrolle darüber hat, wo und wann sie verwendet werden.
Front-Office-Roboter sind eigenständig und benötigen menschliche Eingriffe.
Der Benutzer löst diese Roboter aus und sie werden nur manuell überwacht.
Front-Office-Roboter arbeiten von einem lokalen Computer aus und können nicht remote ausgeführt oder geplant werden.