E-Mail-Marketing - Spam-Konformität
Was ist CAN-SPAM?
In diesem Kapitel geben wir Ihnen einen Überblick über CAN-SPAM und erklären Ihnen, was Sie tun müssen, um die CAN-SPAM-Konformität zu erreichen.
Im Jahr 2003, als die Posteingänge mit unerwünschtem E-Mail-Spam überflutet wurden, ergriff die US-Bundesregierung Maßnahmen zur Verabschiedung des CAN-SPAM-Gesetzes. CAN-SPAM steht für Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography und Marketing Act von 2003. Im Wesentlichen enthält das Gesetz eine Reihe von Anforderungen, die erfüllt sein müssen, um kommerzielle E-Mails an Kunden zu senden.
Ist Ihre E-Mail-Spam-Konformität
Sobald Sie die gesamte Regierungssprache überwunden haben, ist die Einhaltung von CAN-SPAM nicht mehr so kompliziert. Wenn Sie nur 7 einfachen Schritten folgen, sind Sie völlig sicher.
Sei, wer du sagst, dass du bist!
Sie können nicht behaupten, eine andere Site oder Organisation zu sein, nur um einen Kunden dazu zu bringen, eine E-Mail zu öffnen (oder Nachrichten auszuweichen, die an Spam gehen). Dies ist eine berühmte Falle, mit der Offshore-Spammer Spam-Kanäle überwinden, und ja, sie ist illegal.
Liege nicht in der Betreffzeile
Dieser ist einfach. Wenn in der Betreffzeile Ihrer E-Mail angegeben ist, dass das Öffnen der E-Mail dem Benutzer ein tägliches Angebot des Tages liefert, muss dies in der E-Mail enthalten sein. Sagen Sie ihnen, dass Ihre E-Mail eine Werbung ist. Sie können dies auf zahlreiche Arten tun, einschließlich der Erwähnung in einem kleinen Druck am Fuß der E-Mail. Ungeachtet dessen müssen Sie an einer Stelle in Ihrer E-Mail klarstellen, dass es sich bei der E-Mail um eine Werbung handelt.
Teilen Sie den Empfängern mit, wo Sie sich befinden
Dieser ist auch einfach. Irgendwo in Ihrer E-Mail müssen Sie eine physische Postanschrift (Straße oder Postfach) angeben, unter der Sie Mitteilungen per Post erhalten können.
Sie müssen die Leute wissen lassen, wie sie sich abmelden können
Sie können (und sollten) keine Marketing-E-Mail senden, ohne die Benutzer wissen zu lassen, wie Sie daran gehindert werden können, zukünftige E-Mails an sie zu senden. Dies wird als Zulassen des Deaktivierens von E-Mails von Ihrer E-Mail-Liste bezeichnet. Dies erfolgt normalerweise am Ende der E-Mail. Die einzige tatsächliche CAN-SPAM-Konformitätsanforderung besteht darin, dass jeder normale Mensch diese Informationen leicht erkennen und lesen kann. Wichtig ist auch die "universelle Abmelde-Regel".
Opt-Out-Anfragen umgehend erfüllen.
Wenn jemand eine Deaktivierung oder Abmeldung von Ihrer E-Mail-Liste oder Ihren E-Mail-Listen anfordert, haben Sie bis zu 10 Werktage Zeit, um diese zu entfernen. Wenn Sie eine E-Mail senden, müssen die Informationen oder der Link zum Abbestellen dieser E-Mail 30 Tage lang gültig sein.
Überwachen Sie, was andere in Ihrem Namen tun
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie wissen, was Ihre Partner tun! Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was jeder tut, der in Ihrem Namen eine E-Mail sendet! Sie sind rechtlich verantwortlich für die Handlungen von Personen, die Sie einstellen oder autorisieren, in Ihrem Namen eine Marketing-E-Mail zu senden.
Los geht's ... Nach diesen einfachen sieben Schritten sind Sie CAN-SPAM-konform. Die meisten externen E-Mail-Anbieter stellen sicher, dass alle diese Kriterien, die automatisiert werden können (z. B. physischer Standort, Abmeldeschnittstellen und Entwurzelung nicht abonnierter Personen), computerisiert werden. Andererseits ist es in Ihrem besten Interesse, Ihre Marketing-E-Mails immer zu überprüfen, bevor sie ausgehen, um sicherzustellen, dass sie alle Kriterien auf der Checkliste erfüllen!