SAP PM - Bearbeitung von Garantieansprüchen
Die Funktion zur Bearbeitung von Garantieansprüchen in der Instandhaltung wird verwendet, um eine große Anzahl von Ansprüchen automatisch zu bearbeiten. Dieses Modul wurde entwickelt, um die Anforderungen von Anbietern, Lieferanten und Herstellern für alle Arten von Produkten zu erfüllen. Die Bearbeitung von Garantieansprüchen ist aufgrund der Dauer des Service, des Alters des Produkts oder der Durchführung unterschiedlicher Prüfungen bei der Bearbeitung von Ansprüchen ein komplexer Prozess.
Die Komponente zur Bearbeitung von Garantieansprüchen ist eng in das Materialmanagement, den Vertrieb, den Kundendienst und andere Prozesse der Instandhaltung integriert.
Customizing für Garantieverarbeitung, verwenden T-Code − OWTY
Sie können im SAP-System verschiedene Customizing-Vorgänge für die Bearbeitung von Garantieansprüchen ausführen.
Andere Transaktionscodes
| Garantieobjekt | |
|---|---|
| IE01, IE02, IE03 | Geräte erstellen, ändern und anzeigen |
| IL01, IL02, IL03 | Erstellen, Ändern und Anzeigen des Funktionsstandorts |
| IB51, IB52, IB53 | Erstellen, ändern und anzeigen Sie die installierte Basis |
| IQ01, IQ02, IQ03 | Seriennummer erstellen, ändern und anzeigen |
| Garantiebedingungen | |
|---|---|
| CT04 | Erstellen, Ändern und Anzeigen von Garantiezählern / -merkmalen |
| BGM1, BGM2, BGM3 | Erstellen, Ändern und Anzeigen der Hauptgarantie |
| IK01, IK02, IK03 | Messpunkt erstellen, ändern und anzeigen |
| IK11, IK12, IK13 | Messdokument erstellen, ändern und anzeigen |
| Bearbeitung von Garantieansprüchen | |
|---|---|
| WTY | Erstellen, Ändern und Anzeigen von Garantieansprüchen |
| WTYOQ | Arbeitsvorrat verarbeiten |
| WTYSE | Hier finden Sie Garantieansprüche |
| WTYAUT | Erstellen, Ändern und Anzeigen von Berechtigungen |
| WTYRCL | Rückruf erstellen, ändern und anzeigen |
| WTYRP | Ändern Sie den Status der zurückzugebenden Teile |
| WTYCL | Gutschriftsliste erstellen |
| WTY_ARCHIV | Archivierte Garantieansprüche anzeigen |
Verwenden Sie zum Erstellen eines Garantieanspruchs T-Code − WTY
Sie können aus verschiedenen Arten von Garantieansprüchen auswählen.
Wenn Sie auf Anspruch klicken, werden Sie aufgefordert, andere Werte auszuwählen. Anspruchskopf, Verarbeitungsstatus usw. auswählen Sie können mehrere Objekte auswählen, um einen Anspruch zu durchsuchen.
Im Verarbeitungsstatus können Sie aus verschiedenen Werten auswählen.
Sie können auch neue Felder hinzufügen, um eine Suche durchzuführen. Klicken Sie auf die Auswahl Neues Feld.
Ein Garantieanspruch umfasst einen Header und eine oder mehrere Versionen eines Anspruchs, und alle diese Ansprüche gehören zu verschiedenen Anspruchstypen. Sie erstellen die Version im System manuell, indem Sie die vorhandenen Daten kopieren oder die Daten per EDI übertragen.
Verschiedene Garantieprüfungen sind möglich und werden vom System automatisch durchgeführt. Folgende Ergebnisse sind möglich -
- 00 zeigt eine gültige Garantie und ein positives Prüfergebnis.
- 03 zeigt eine ungültige Garantie und ein negatives Prüfergebnis.
- 01 zeigt, dass keine Garantieprüfung möglich ist, da der erforderliche Messpunkt im Garantieanspruch fehlt.
- 02 zeigt, dass keine Garantieprüfung möglich ist, da das erforderliche Messdokument im System fehlt.
- 04 zeigt, dass das Garantieprüfungsdatum vor dem Garantiebeginn liegt.
- 05 zeigt, dass das Garantieprüfungsdatum nach dem Garantieenddatum liegt.
- 06 zeigt, dass das Garantieobjekt zwei Messpunkte mit demselben Garantiezähler enthält.
- 99 zeigt das negative Prüfergebnis. Es wird jedoch ein positives Prüfergebnis für die Prüfung des übergeordneten / übergeordneten Objekts angezeigt.