SAP PM - Bearbeitung von Garantieansprüchen

Die Funktion zur Bearbeitung von Garantieansprüchen in der Instandhaltung wird verwendet, um eine große Anzahl von Ansprüchen automatisch zu bearbeiten. Dieses Modul wurde entwickelt, um die Anforderungen von Anbietern, Lieferanten und Herstellern für alle Arten von Produkten zu erfüllen. Die Bearbeitung von Garantieansprüchen ist aufgrund der Dauer des Service, des Alters des Produkts oder der Durchführung unterschiedlicher Prüfungen bei der Bearbeitung von Ansprüchen ein komplexer Prozess.

Die Komponente zur Bearbeitung von Garantieansprüchen ist eng in das Materialmanagement, den Vertrieb, den Kundendienst und andere Prozesse der Instandhaltung integriert.

Customizing für Garantieverarbeitung, verwenden T-Code − OWTY

Sie können im SAP-System verschiedene Customizing-Vorgänge für die Bearbeitung von Garantieansprüchen ausführen.

Andere Transaktionscodes

Garantieobjekt
IE01, IE02, IE03 Geräte erstellen, ändern und anzeigen
IL01, IL02, IL03 Erstellen, Ändern und Anzeigen des Funktionsstandorts
IB51, IB52, IB53 Erstellen, ändern und anzeigen Sie die installierte Basis
IQ01, IQ02, IQ03 Seriennummer erstellen, ändern und anzeigen

Garantiebedingungen
CT04 Erstellen, Ändern und Anzeigen von Garantiezählern / -merkmalen
BGM1, BGM2, BGM3 Erstellen, Ändern und Anzeigen der Hauptgarantie
IK01, IK02, IK03 Messpunkt erstellen, ändern und anzeigen
IK11, IK12, IK13 Messdokument erstellen, ändern und anzeigen

Bearbeitung von Garantieansprüchen
WTY Erstellen, Ändern und Anzeigen von Garantieansprüchen
WTYOQ Arbeitsvorrat verarbeiten
WTYSE Hier finden Sie Garantieansprüche
WTYAUT Erstellen, Ändern und Anzeigen von Berechtigungen
WTYRCL Rückruf erstellen, ändern und anzeigen
WTYRP Ändern Sie den Status der zurückzugebenden Teile
WTYCL Gutschriftsliste erstellen
WTY_ARCHIV Archivierte Garantieansprüche anzeigen

Verwenden Sie zum Erstellen eines Garantieanspruchs T-Code − WTY

Sie können aus verschiedenen Arten von Garantieansprüchen auswählen.

Wenn Sie auf Anspruch klicken, werden Sie aufgefordert, andere Werte auszuwählen. Anspruchskopf, Verarbeitungsstatus usw. auswählen Sie können mehrere Objekte auswählen, um einen Anspruch zu durchsuchen.

Im Verarbeitungsstatus können Sie aus verschiedenen Werten auswählen.

Sie können auch neue Felder hinzufügen, um eine Suche durchzuführen. Klicken Sie auf die Auswahl Neues Feld.

Ein Garantieanspruch umfasst einen Header und eine oder mehrere Versionen eines Anspruchs, und alle diese Ansprüche gehören zu verschiedenen Anspruchstypen. Sie erstellen die Version im System manuell, indem Sie die vorhandenen Daten kopieren oder die Daten per EDI übertragen.

Verschiedene Garantieprüfungen sind möglich und werden vom System automatisch durchgeführt. Folgende Ergebnisse sind möglich -

  • 00 zeigt eine gültige Garantie und ein positives Prüfergebnis.
  • 03 zeigt eine ungültige Garantie und ein negatives Prüfergebnis.
  • 01 zeigt, dass keine Garantieprüfung möglich ist, da der erforderliche Messpunkt im Garantieanspruch fehlt.
  • 02 zeigt, dass keine Garantieprüfung möglich ist, da das erforderliche Messdokument im System fehlt.
  • 04 zeigt, dass das Garantieprüfungsdatum vor dem Garantiebeginn liegt.
  • 05 zeigt, dass das Garantieprüfungsdatum nach dem Garantieenddatum liegt.
  • 06 zeigt, dass das Garantieobjekt zwei Messpunkte mit demselben Garantiezähler enthält.
  • 99 zeigt das negative Prüfergebnis. Es wird jedoch ein positives Prüfergebnis für die Prüfung des übergeordneten / übergeordneten Objekts angezeigt.