Optimización de la tasa de conversión: guía rápida

La optimización de la tasa de conversión (CRO) es un proceso de análisis de datos, estadísticas y conocimientos del sitio web para mejorar el rendimiento. Simplemente, está aumentando el porcentaje de visitantes convertidos en su sitio web.

Necesita descubrir el potencial de su sitio web. Busque lo que buscan los usuarios y cómo puede satisfacer sus necesidades al máximo.

Importancia de la optimización de la tasa de conversión

Hay muchas razones por las que CRO debe ser su máxima prioridad. Algunos de ellos se explican aquí:

• Free customers- Atrae a sus clientes de forma gratuita. No necesita gastar tanto en publicidad como AdWords. El costo por clic está aumentando con un fuerte aumento en la competencia feroz en todas las áreas. Los canales de marketing como AdWords influyen rápidamente en su presupuesto.

• Winner take it all- Para competir con su cliente, no necesita esforzarse mucho, solo necesita rendir mejor que ellos. La optimización de la tasa de conversión le permite comprender su lado positivo.

• Assist you financially - Un aumento en la tasa de conversión agrega hasta un 10% de aumento en las ganancias y eso también sin ningún gasto adicional.

• No scope of loss- La optimización de la tasa de conversión no le da ninguna pérdida. Puedes probarlo sin problemas.

• Robust business- Con CRO puede gastar más en otros canales de marketing. Esto hace que su negocio se destaque. Te ayuda a salir adelante en la competencia.

• Customers’ short attention span- Con el aumento de las redes sociales, el número de páginas vistas aumenta, pero al mismo tiempo los consumidores tienen un período de atención corto que no prevalecía antes. Ahora, cuando se haya incluido en la lista, debe diferenciarse para destacar. Para ello, necesita una optimización completa de la tasa de conversión para que los clientes presten atención a su producto.

• Customer ease- CRO le ayuda a legitimar y optimizar su negocio. Crea un camino claro desde la página de destino hasta el botón de compra. Un cliente espera una compra con un solo clic y de fácil acceso. En realidad, mejora el diseño de su tienda de marketing o lo que sea que le guste. CRO reduce la fricción y la ansiedad de los clientes.

• Immediate results- Le brinda resultados inmediatos a diferencia de los motores de búsqueda. Puede ver una mayor tasa de conversión. Hace que su bola ruede a largo plazo. Lo único que se requiere aquí es coherencia.

Cuando se trata de realizar un seguimiento de las conversiones, se deben tener en cuenta varias cosas. Vamos a elaborarlo con un ejemplo. Tiene un negocio de venta de tapicería. Un cliente se acerca a usted para verificar los productos. El comerciante se comporta con amabilidad y considera que la calidad del producto es buena, así como el precio. Aún así, el cliente siente la necesidad de navegar por el mercado para aprovechar más opciones. El cliente te visita una y otra vez sin realizar compras.

En tales casos, el comerciante o la calidad o su precio no pueden ser considerados responsables de ninguna conversión. No podemos predecir el comportamiento del cliente. Sin embargo, debemos tener en cuenta que debemos elegir un cliente único en lo que respecta a la optimización de conversiones. Tenga en cuenta que el aspecto principal debe ser la "coherencia".

La optimización de la tasa de conversión no es un método de azar o suerte. Es un proceso de Diagnóstico, Hipótesis y Pruebas.

Póngase en el manto del cliente y observe su sitio web minuciosamente. Señale los problemas que dificultan la conversión. Aquí es donde debes trabajar.

Checklist -

• Call-to-action
• Graphics
• Usability
• Seguridad de pasarelas de pago, etc.
• SEO
• Comentarios del cliente, etc.

Componentes de CRO

Básicamente, hay cuatro componentes de CRO.

• Message- El mensaje que intenta transmitir su plataforma debe ser relevante en términos de contexto. Su contenido, opción de estilo, esquemas de color deben ser atractivos, informativos y significativos.

• Usability- Debe asegurarse de que un cliente se convierta sin problemas. Lograr los objetivos debe ser fácil y solo debe estar a unos clics de distancia. El diseño, los enlaces y los botones deben ser fáciles de tocar y estar habilitados.

• Flow- El camino para lograr la meta debe ser fácil de recorrer. Debe haber flujo en la navegación y los pagos.

• Context- Se trata de brindarle a su cliente una experiencia personalizada. Como su geografía, idiomas, historial de compras, su dispositivo, sistemas operativos, etc. Puede ofrecer promociones en base a ello.

Mejores prácticas

Cuando se trata de la optimización de la tasa de conversión, las intuiciones y los instintos juegan un papel vital, pero deben ponerse a prueba con regularidad para ver el efecto de los cambios aplicados.

La optimización de la conversión no se trata de optimizar las páginas web, sino de optimizar las decisiones. Debe decidir bien qué puede ayudar a los clientes a realizar la conversión.

• Reduce form fields- Elimina campos innecesarios. Los clientes generalmente se irritan al llenar páginas de registro largas. Decide 2-3 cosas que quieres que llenen.

• Shining Call-to-action button- Haga que su botón de CTA sea visible y enfocado. Generalmente, la gente tiende a mirar la página del formulario en el estilo F. Primero, la ranura superior de la página, luego la tira más pequeña de 'F' (debajo de la ranura superior en la esquina derecha) y luego la barra lateral izquierda. Guárdelo en el primer pliegue de la página. Pruebe sus botones de llamada a la acción en diferentes ubicaciones. Utilice colores contrastantes, por ejemplo, un botón de llamada a la acción rojo sobre un fondo blanco.

• Delete automatic sliders- Los controles deslizantes automáticos tienden a obligar al usuario a mirar una sección particular del sitio web que puede no ser atractiva para todos. Esto puede reducir las conversiones en general.

• Try adding videos- Los videos atraen a los clientes en general. Asegúrese de que sea breve pero informativo y agradable.

• Work on your headlines- Los títulos deben trabajarse especialmente. Los títulos atractivos obligan a los usuarios a ver lo que tienes para ofrecer.

• Add urgency creating keywords- Dé a sus usuarios una razón para comprar. Agregue palabras clave como "gratis por un período limitado" o "quedan dos últimos elementos". Deben sentir la necesidad de tenerlo con urgencia.

• Handy contacts- Mostrar detalles de contacto en la propia página principal. Esto ayuda al cliente a pedir ayuda cuando no puede seguirlo en la página de destino.

• Add testimonials- Agregue testimonios reales con nombres e imágenes de sus clientes. Esto genera confianza.

• Add your badges- Agregar premios te hace honrado y estimado. Son publicidad de boca para ti.

• Add security seals - Los precintos de seguridad garantizan a los clientes la seguridad de sus datos de pago, etc. Esta garantía puede incrementar sus ventas en un 15%.

• Speaking Images- Agregue imágenes claras y relevantes posiblemente cliqueadas sobre un fondo blanco. Las imágenes añaden significado al contenido y lo hacen atractivo.

• Add Live Chat- El chat en vivo es una característica beneficiosa. El soporte por chat da un gran impulso a la conversión. Ayuda a los clientes confundidos a realizar conversiones sin problemas.

Los indicadores antes mencionados aumentan la tasa de conversión hasta cierto punto al crear un sitio web relevante, claro y sin distracciones, lo que reduce el estrés del cliente. Cuando se tienen en cuenta estos factores, es probable que la tasa de conversión mejore.

Recopilación de datos

La recopilación de datos es un proceso de recopilación y medición de información sobre cualquier variable específica en función del interés de una manera estratégica. Esto nos permite sacar algunas conclusiones sobre la base de la relevancia, llevar a cabo pruebas de hipótesis y concluir cualquier resultado.

Los datos generalmente se recopilan de varias maneras, algunas de las cuales son:

• Surveys - Una encuesta es un método de investigación para recopilar información de un grupo seleccionado de personas que comparten atributos similares mediante cuestionarios estandarizados, entrevistas o llamadas telefónicas.

• Interviews- En las entrevistas, los datos se recopilan mediante consultas y grabaciones realizadas por los empadronadores. Facilita información en profundidad sobre percepciones, conocimientos, creencias y experiencias. Pueden estar estructurados o no estructurados.

• Heatmaps- Un mapa de calor desglosa o segrega Big Data para brindarle un segmento que es importante para usted. Un mapa de calor resalta las áreas infrautilizadas para ayudarlo a aprender cómo proporcionar un diseño personalizado a sus visitantes.

• User Testing- Ayuda a registrar usuarios reales que completan varias tareas. Podemos tener una idea clara sobre la comprensión de los usuarios y la capacidad para desempeñarse en su sitio web.

• Workshop- Un taller ayuda a uno a comprender el comportamiento del usuario y la comprensión empresarial desde la perspectiva de los demás. Puede ayudarlo a formular PVU, conocer los factores rezagados y lo que puede ofrecer para superarlos.

• Analytics- Le ayuda a saber cómo se relaciona un cliente con su sitio web. Puede aprender qué disuade a sus clientes estudiando formularios de abandono.

No importa cuál sea la calidad de su producto / servicio, no capturará el mercado a menos que los compradores no crean en él. Para persuadirlos necesitas saber en qué están metidos. Necesita averiguar qué necesitan sus clientes.

Dibuja tu círculo de audiencia

¡Los comunicadores que entienden a su audiencia son los que más logran! Si es cierto. Necesitas identificar a tu audiencia y analizarla. La audiencia generalmente está compuesta por personas con diferentes percepciones. A veces está familiarizado con su audiencia, otras veces no. Cuando su audiencia no esté familiarizada, debe hacer una lista separada de ellos. Ponte en sus zapatos. De esta manera, puede obtener una idea de lo que quieren. Lo mejor que puede hacer con ellos es mejorar su comunicación.

Métodos de búsqueda

La investigación de audiencia es cualquier investigación de comunicación que se lleva a cabo en un segmento específico de personas para formular cualquier conclusión sobre la base de su atributo, conocimiento, interés, percepción, etc. El objetivo de hacer esto es obtener mejores conocimientos de la audiencia objetivo.

Hay varias categorías en las que encaja tu audiencia. Esto puede basarse en ingresos, profesión, sexo, edad, etc.

Existen varios métodos para conocer a sus clientes:

• Surveys/Questionnaires- Es un método relativamente fácil y preciso que le proporciona resultados cuantitativos que son fáciles de medir y analizar. Puede crearlos y distribuirlos a través de boletines, correos electrónicos, publicaciones sociales, etc., o publicitar en herramientas en línea, como Survey Monkey, etc.

• Interviews- Una entrevista es una conversación cara a cara. Puede comunicarse con los clientes directamente para recopilar datos. Se puede realizar en persona, por teléfono, en línea, etc.

• Focus Groups- Aquí un investigador hace preguntas a un grupo de personas relevantes. Se debaten estas cuestiones y se formula una conclusión final.

• Observation - Aquí un investigador observa a los clientes y fija datos sobre ellos sobre la base de la observación.

Todos los métodos mencionados anteriormente funcionan con seguridad, pero tenga en cuenta las implicaciones éticas sobre ellos.

Segmentación de datos por relevancia

La segmentación de la audiencia consiste en dividir a sus clientes en grupos en función de determinadas características. Los visitantes del sitio web tienen necesidades y percepciones variables. Necesita un sitio web que sirva a todos. Para ello, la segmentación de visitantes es útil.

Puede hacer esto de varias formas, algunas de las cuales son:

• New and Repeating Visitors - Puede ofrecer una guía para principiantes a los nuevos visitantes y una página diferente y detallada a los recurrentes.

  • Source of origin- Puede segmentarlos según la fuente desde la que aterrizó en su página. Me gusta, a través de PPC, SERP, sitios sociales, etc.

• Geography- Puede dirigirse a clientes de un lugar en particular. Esto resulta útil para las secciones de comercio electrónico o servicios basados ​​en el servicio de reserva de taxis, etc.

• Behavioral Targeting- Vale la pena segmentarlo especialmente para el comercio electrónico. Por ejemplo, si un producto en particular fue más buscado por hombres en este intervalo de tiempo. Puede ofrecer un descuento en otro horario similar.

• Conversion Basis- Puede rastrear qué canal le brinda la máxima conversión. Por ejemplo, ¿los anuncios de Facebook le brindan más conversiones o AdWords?

Necesita determinar qué es el éxito para usted. En otras palabras, necesita averiguar cuáles son sus objetivos. Un objetivo es una métrica para averiguar si su sitio web está ayudando a su empresa a generar ganancias. Los objetivos también se pueden denominar como:

• Leads
• Sign-ups
• Creación de cuenta
• Downloads
• Carrito, etc.

Identificación de metas

La mayoría de la gente de negocios no sabe cuál es su objetivo final. A menudo vemos páginas web abarrotadas de mucha información no deseada o con menos información. Si usted es una empresa de comercio electrónico, sus objetivos deben ser 'Carrito', 'Compra', 'Venta de productos', 'Valor promedio de pedido', etc. Si está en B2B, sus objetivos deben ser cotizaciones, llamadas telefónicas y consultas.

Al diseñar un sitio web, realmente deje en claro qué necesidades comerciales de este sitio web: ¿clientes potenciales? o carrito? ¿o algo mas? Una vez que esté seguro de sus objetivos, puede crear una serie continua de experimentos para alcanzar esos objetivos.

Para identificar sus objetivos, siga un mantra. Averigua tu‘Marketing Goals’, luego asegúrese de que su ‘Business Goals'debe seguir esos objetivos de marketing. Indirectamente, podrá configurar su‘Conversion Optimization Goal’. Su objetivo comercial es cómo ganar dinero y también su objetivo de conversión. Si las redes sociales comparten o le brindan ventas directas, debe optimizarlas en lugar de aplicar esfuerzos para reducir las tasas de rebote, lo que no está afectando mucho su negocio.

The Goal Waterfall Model

Al optimizar el diseño de su sitio web para la captura de objetivos, su reserva o compra de un widget debe ser clara y enfocada.

Conversiones macro frente a micro conversiones

Las macroconversiones son aquellos eventos que realmente describen la consecución de objetivos. Algunos de los cuales son -

• Venta de productos
• Solicitar presupuesto
• Llama ahora
• Cart

Las microconversiones son aquellos eventos que no se generan en realidad, sino que son un cliente potencial de asistencia que ha indicado un potencial para la consecución del objetivo. Como -

• Descarga de un folleto
• Signing-up
• Leer más
• Dar me gusta y compartir una página de Facebook
• Viendo un video promocional
• Siguiendo en una plataforma social

No son venta directa pero son de gran importancia. Pueden ayudarlo a generar clientes potenciales en el futuro. Incluso sirven para marcar su negocio.

Objetivos de medición

La medición de objetivos se utiliza para comprender qué tan exitosos son nuestros planes (diferentes objetivos). En B2B, las llamadas y las cotizaciones funcionan bien, en el comercio electrónico se requiere el valor medio del pedido. Pero los objetivos secundarios como leer artículos y suscripciones también ayudan a completar el objetivo.

Para medir los objetivos, haga una lista ordenada, enumerando los objetivos por orden de prioridad. Consiga completar sus objetivos en consecuencia. Una vez que haya terminado de hacer esta lista, establezca valores de objetivos relativos. Esto te acerca al proceso de optimización. Dedique más tiempo a perfeccionar estos valores. Utilice la herramienta de análisis. Google Analytics es la mejor herramienta para medir el objetivo. Google Analytics ayuda a medir la venta de los productos. Con la ayuda de los objetivos de comercio electrónico, podemos medir la venta de acuerdo con cada producto. Podemos medir fácilmente cuál es el producto más vendido. El seguimiento de eventos ayuda a medir los objetivos de las redes sociales, como la cantidad de objetivos alcanzados a través de los iconos sociales.

A continuación se presentan algunas medidas de objetivos, que serán de gran ayuda en el seguimiento.

• Contact Us - Rastree cuándo los usuarios se comunican con usted para obtener más información o ayuda.

• Newsletter Subscriptions - Lleve un registro de cuántas personas se suscriben a su boletín.

• View/Request Product Demo - Útil si su sitio web vende un producto.

• Ecommerce Tracking - Para realizar un seguimiento y obtener informes útiles de análisis de comercio electrónico, recomendamos utilizar la función de análisis de comercio electrónico.

Aunque mucha gente conoce el potencial de la Optimización de la tasa de conversión, todavía existe exageración y conceptos erróneos sobre CRO.

Desmentir mitos

• CRO Uses Best Practices- La optimización de la tasa de conversión no es solo seguir las mejores prácticas. También se trata de implementar lo que es una bendición para su negocio. Es un análisis exhaustivo basado en conocimientos y pruebas. Como se mencionó en el capítulo anterior, un botón de CTA (llamado a la acción) en color rojo puede no funcionar para todos.

• Long Copies are not Attractive- Nunca es un hecho. Las copias largas pueden resultar atractivas si son claras, concisas y atractivas. No siempre es cierto que los usuarios no se desplacen ni lean. Los usuarios están realmente interesados ​​en la información si tienes información auténtica para ellos. Lo que se requiere es una página de destino ordenada y fácil de navegar.

• The Replica of Successful Company Works- ¡¡NO SIEMPRE !! La optimización de la tasa de conversión simplemente ordena su sitio web, haciéndolo más limpio. Las palabras clave poco convincentes pueden reducir su conversión incluso si se copia de una marca. Necesita análisis, encuestas y pruebas para obtener mejores resultados.

• Conversion Should Only be the Targeted Metric- Conseguir más y más visitantes a su sitio web es extremadamente importante. La conversión debe ser su objetivo, pero los datos recurrentes de los visitantes y la frecuencia con la que visitan también deben analizarse a lo largo del camino. Esto muestra cuán beneficioso es su sitio web para los usuarios. Fomentar el compromiso significa calidad y un sitio web y un negocio satisfactorios.

Al optimizar para mejorar la conversión, generalmente se siguen las siguientes dos técnicas.

• Tácticas CRO
• Planes CRO

Al implementar tácticas de CRO, tiene una lista de soluciones rápidas como el color y la sugerencia de un botón de llamada a la acción. Confías en consejos y trucos y esperas el resultado. Es como si estuvieras aplicando flukes mientras implementas estas tácticas. El comportamiento del cliente pasa a un segundo plano aquí. No tienes un plan de acción listo. Sigue dependiendo de conjeturas e intuiciones.

Contrastando,

Al hacer un plan de CRO, analiza las ideas y los números. luego se forma una hipótesis sobre los resultados concluidos. Sigue un plan viable y nuevamente se sigue una prueba. Es un proceso espontáneo y continuo que tiene lugar para la mejora de su sitio web.

Comparemos ambas técnicas con un ejemplo:

Agregó el marketing de Facebook como su canal de marketing pago. Hay una cantidad de conversiones que caen con esta nueva implementación. Ahora, si está usando tácticas, aparecerá la lista de soluciones y la probará para hacer las cosas. Pero cuando esté construyendo un plan de CRO, ciertamente descubrirá la razón detrás de la caída en los números. ¿Estás satisfaciendo la necesidad de este canal como lo hacías con los canales anteriores? ¿Cómo? Esta será la siguiente pregunta. En un intento por obtener una respuesta a esta pregunta, a esto le sigue una prueba.

Por lo tanto, podemos concluir que es posible que un solo ajuste no solucione los problemas de su sitio web. Incluso si te retrasas en algún punto de tus pruebas, estás iluminado con conocimientos que te ayudarán a desarrollarte más.

Proceso estructurado

Ahora, cuando conozca los beneficios de los planes CRO sobre las estrategias CRO. Analicemos cómo estructurar el proceso de construcción del plan CRO. Hemos segmentado aún más esto en fases para comprender mejor y hacer transparente la naturaleza cíclica de la optimización. Cruzará cada fase muchas veces durante el proceso de optimización.

• Phase 1

  Setting Up the Preliminary Work- En este paso, decidimos qué se va a medir y luego lo optimizamos. Aquí analizamos los factores que impulsan la conversión.

  For example,

  Dirige una clínica de belleza cosmética y tiene un sitio web que permite diez minutos de consulta gratuita. Esto es con lo que contarás. Irás pensando en lo que convirtieron visitantes, testimonios, imágenes de clientes felices, enlaces de calidad, todo esto o algo no especificado aquí.

  Puede medir todos estos por separado para averiguar qué es lo que funciona para usted. Digamos, por ejemplo, que es un testimonio de un cliente satisfecho. Ahora puede aumentar el número de testimonios.

• Phase 2

  Fixing a Baseline- Cuando haya terminado de decidir sus métricas potenciales y las entradas de los usuarios. Comenzará a trabajar utilizando esa información. Este punto de inicio es su línea de base. Debe saber por dónde y cuándo empezar.

  Para concluir si el proceso de optimización está dando resultados, necesita conocer y medir los números a fondo. Les pedirá que comparen en el futuro.

  En pasos, analizará obstáculos y problemas. ¿Ves si tus números cambian de manera positiva? ¿Las cosas mejoran o empeoran más?

• Phase 3

  Prepare Testable Hypotheses- Esta fase depende totalmente de la línea de base que hayamos establecido. Detecte sus principales problemas, así como los obstáculos que encuentre. Una vez que lo haya identificado, investigue y pruebe.

  Digamos que debes saber que tu tasa de rebote está aumentando. Puede realizar una encuesta en la página que le pida a las personas que informen en qué estaban metidos. ¿Qué les hizo renunciar? Puede utilizar herramientas para ver en qué parte de su página hacen más clic.

  A continuación, puede utilizar estos datos para realizar una prueba de hipótesis sobre lo que hace que el usuario abandone. Piensa en una respuesta y una solución. Como una versión mejorada de la página de destino.

• Phase 4

  Plot Your Tests- Aquí es donde debes ser completamente metódico. Mantenga registros en forma escrita y bien controlados. Descubra sus prioridades y problemas más importantes. Qué complica y entorpece la conversión. Por qué los usuarios no hacen clic en su botón de llamada a la acción incluso cuando está en la primera página y resaltado en rojo.

  Aquí también puede realizar la prueba de división A / B. ¿Qué porcentaje de la tasa de rebote mejorada puede llevarlo al punto de equilibrio?

  For example,

  Llegas a saber que el sitio web tiene un tráfico inmenso de las redes sociales y enlaces externos. Pero el tráfico se tambalea porque no ha mencionado claramente su conjunto de servicios y cómo comunicarse con usted. Aquí puede acceder a su página de inicio con un diseño modificado que indique claramente lo que tiene para ofrecer. También puede colocar su contacto y ubicación.

  Agregue una página con un banner que diga ¿Está planeando reponer su piel? Puede ayudar. Consulte la consulta gratuita de 10 minutos. Coloque esto en su página de contacto.

• Phase 5

  Run Your Test- Una vez que haya implementado estos cambios. Realizará pruebas calculando la fluctuación en los números en comparación con su línea de base. Estos números le dirán lo que ha logrado.

  If you get more conversions - Pase a la siguiente métrica y vuelva a probar para que sea perfecto.

  If you get lesser conversions - Regrese a la Fase 4. Revise sus cifras nuevamente, implemente nuevas pruebas y continúe ...

Herramientas

Necesita herramientas para medir métricas procesables para asegurarse de que está extrayendo el máximo tráfico.

Analítica

Este es un software que nos permite rastrear e informar las actividades diarias en curso en el sitio web. Google Analytics, KISSMetrics tienen herramientas de análisis avanzadas como conocer la tasa de rebote y salida, segmentación de audiencia, seguimiento de conversiones, etc.

Encuestas de usuarios

Es útil incluso cuando la analítica falla. Por ejemplo, nos brinda información directa de los usuarios. Los comentarios del usuario son la herramienta más valiosa que puede tener un optimizador.

Prueba de usuario

Al usar softwares como Optimizely y Heatmaps, conocerá cómo los visitantes interactúan con su página de destino. Puede probar las áreas potenciales de su página y puede desarrollar aún más para retener a sus clientes.

Pruebas A / B

Se aplica mejor cuando no está seguro entre dos o más resultados. Una herramienta como A / Bingo es un complemento de Ruby-on-rails que realiza pruebas A / B. Puede medir pruebas, eventos o mostrar diferencias.

WebPagetest

Le ayuda a realizar una prueba de velocidad del sitio web. Un menor tiempo de carga es crucial para mantener a los clientes en su sitio web. Un WebPagetest le proporciona un informe detallado y estructurado de la velocidad de su sitio web y sugerencias para mejorarlo.

El mercado está evolucionando rápidamente y ha evolucionado con tantas herramientas de seguimiento de conversiones que son útiles para medir la conversión de una manera u otra.

La experiencia del usuario es la actitud de un visitante hacia su sitio web. Muestra la participación y actitud del usuario sobre el uso de un producto o página en particular. Para convertir en números máximos, debe establecer una experiencia de usuario ejemplar. Esto se puede lograr simplemente proporcionando a los usuarios su necesidad exacta sin problemas y con 2-3 clics. No deberían tener que navegar por las páginas en busca de un botón procesable. Es compacto cómo se ve su sitio web, su tiempo de carga, si es fácil de navegar y cómo menos molestias encuentra un visitante mientras lo explora.

La experiencia del usuario es mucho más importante para la optimización del embudo. Cuando los visitantes continúan visitando, realizan la tarea y continúan moviéndose a través del embudo.

Los embudos son básicamente la cantidad de pasos que realiza un consumidor después de ingresar a un sitio web hasta alcanzar el nivel de conversión óptimo. Debe disminuir el número de pasos para obtener buenos resultados.

Para una empresa de comercio electrónico, los embudos pueden estar en cualquiera de las siguientes secciones:

• Página de inicio del sitio web
• Página de categoría de producto
• Una página de producto
• Una página de carrito
• Pagina de pago

Entonces, de los embudos anteriores, podemos encontrar los datos de la experiencia del usuario. Juguemos con los números.

Los siguientes datos son números ficticios obtenidos de una herramienta de análisis:

• Página de inicio - 80k sesiones
• Página de categoría - 60k sesiones
• Página del producto - 10.000 sesiones
• Página del carrito - 3000 sesiones
• Pago - 2.5k sesiones

De los datos anteriores, podemos concluir que desde las páginas de categorías, los usuarios no van a la página del producto. La tasa de salida de las páginas de categorías es muy alta.

Why the exit rate is so high?

Ahora viene la necesidad de optimizar nuestras páginas de categorías. ¿Hay algún problema con el diseño? Todos los productos están etiquetados con páginas de categoría o no? Puede ser que las páginas de categorías no tengan el contenido, por eso las personas toman una salida de las páginas de categorías.

En el mismo ejemplo, si tenemos los siguientes datos para un sitio web.

• Página de inicio - 80k sesiones
• Página de categoría - 60k sesiones
• Página del producto - 50k sesiones
• Página del carrito - 3000 sesiones
• Pago - 2.5k sesiones

En el ejemplo anterior, podemos ver que el problema está en las páginas del carrito. Entonces, tenemos que verificar por qué la gente no agrega el producto al carrito. ¿Hay algún problema con el botón del carrito? ¿O hay algún problema con el diseño de la página del carrito? ¿Se puede ver fácilmente el botón del carrito? Así que averigüe el problema con los datos. Este tipo de investigación se llamafunnel optimization technique.

Si optimizamos nuestro embudo, podemos mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Al realizar una optimización del embudo, indirectamente mejoramos la experiencia del usuario. Se explica brevemente en los siguientes puntos:

• Controlamos los clics vagos, la navegación incorrecta de la página, la configuración de rutas de navegación, el tiempo de carga de la página que obligan al usuario a salir. Trabajar en estos factores significa que está reduciendo la fricción.

• La optimización del embudo reduce las dudas y la indecisión de los visitantes.

En este capítulo, discutiremos en detalle qué es una página de destino, cuáles son sus usos y también cómo crear una.

¿Qué es una página de destino?

Una página de destino es cualquier página a la que llega un visitante cuando se le guía por cualquier canal. Por ejemplo, una persona que hace clic en un anuncio de pago llega a una página. Esa es una página de destino. Es un punto de entrada de cualquier sitio web, independientemente de la categoría a la que pertenezca. Al comercializar una campaña específica, necesitamos crear una página de destino dedicada y bien diseñada. Nos ayuda en la conversión y a involucrar a sus compradores potenciales antes de realizar la conversión.

La mayoría de la gente confunde la página de inicio con una página de destino. La página de inicio está diseñada para proporcionar una estructura general de su negocio. Está cargado de imágenes y enlaces que respaldan su marca y lo guían a páginas internas. Básicamente está destinado a atravesar. Para un propósito específico, se crean páginas de destino independientes.

Las páginas de destino son básicamente de los siguientes dos tipos:

• Landing Pages de generación de leads.
• Haga clic en las páginas de destino.

Las páginas de generación de leads están diseñadas con un formulario de generación de leads. Cuando un usuario llega a esta página, la primera llamada a la acción para el usuario es completar el formulario de cliente potencial.

Las páginas de destino con clics se utilizan en cualquiera de las empresas de comercio electrónico. Un usuario llega a una página de producto, pero esa página no completa el objetivo. El usuario debe ir a la página de pago para completar el objetivo.

Necesidad de páginas de destino

Deseamos convertir al usuario una vez que llegue a nuestra página. Pero no sucede todo el tiempo, más bien diría el número máximo de veces. No compran de un solo intento y sin explorar otros sitios web del mismo producto. Aquí se desean páginas de destino. Debe acceder a los datos de contacto del visitante y agregarlos a su canal de venta. Una vez que tenga los datos del visitante, puede enviarle cartas electrónicas, folletos, grandes ofertas, etc. para fomentar la venta. Tener más páginas de destino aumenta sus ventas en un 50%.

Creación de páginas de destino

Al crear páginas de destino, manténgase en el lugar del cliente. Conozca sus objetivos comerciales, su audiencia y sus necesidades. Cómo pueden responder a tu página. Configure los accionables en consecuencia. Colóquelo en un formato que sea fácil de navegar para el cliente. Hágalo convincente, atractivo, informativo y fácil de leer. Utilice contenido de calidad dirigido con palabras clave principales.

Landing Page Tips −

• Utilice el primer pliegue de la página. Los visitantes no siempre se desplazan hacia abajo en busca de botones accionables.
• Haz uso de imágenes y videos.
• Incluya un botón de llamada a la acción que se pueda enfocar.
• Usa títulos relacionados con tu CTA.
• Mantenlo menos desordenado.
• Incluya ofertas y propuestas de valor.
• Incluya testimonios y otras pruebas sociales que validen su sitio web.
• Resalte los respaldos de terceros. El sello de marca de confianza en su sitio web confiere confianza.

SEO de la página de destino

La optimización del motor de búsqueda de la página debe realizarse de manera adecuada. La etiqueta del título, así como todo el contenido, deben optimizarse con palabras clave. También debe haber enlaces hacia atrás, enlaces internos de la página para obtener mejores resultados. Otra forma es también optimizar las etiquetas de encabezado.

Diseño de la Landing Page

El diseño juega un papel importante en la página de destino. Se debe realizar una investigación adecuada de la competencia. El botón de llamada a la acción debe colocarse en el primer pliegue. Si alguna página de destino tiene un formulario, entonces el formulario debe colocarse en el primer pliegue.

Pruebas A / B

Cuando se confunde con dos diseños diferentes para una página de destino, cuál debe elegir. Pruebe las pruebas A / B, ya que lo ayudará a resolver su problema y abrirá una nueva oportunidad para mejorar la página de destino.

Optimizar el campo existente en la página de destino

Optimice los campos existentes de una página de destino. Si un formulario tiene muchos campos, primero optimice ese formulario. Elimine los campos innecesarios del formulario. Haga que el formulario sea simple y fácil de leer, de modo que la tasa de finalización del formulario sea mayor.

Optimizar el botón de llamada a la acción

Optimice el botón de llamada a la acción por el tamaño del botón, el texto en el botón, el color del botón o la ubicación del botón. Si mejoramos estas cosas para el botón de llamada a la acción, entonces la tasa de conversión debería mejorar.

Avoid the following -

• Mentir a los clientes.
• Colocación de formularios y botones que no sean necesarios.
• Colocando pop-ups frustrantes.
• Música automática que comienza por sí sola. Es un desvío para un cliente.

Sigue analizando los datos. Esto le permitirá saber si está optimizado o no. Si sus números mejoran, está en el camino exitoso hacia la optimización. Si no es así, concéntrese de nuevo. Vuelva a revisar todos los pasos para descubrir el problema e intente solucionarlo.

A menudo, a pesar de todos los esfuerzos, los visitantes van y vienen sin regresar. Sí, pasa mucho. Incluso después de ofrecerles millones de páginas no se quedan por mucho tiempo, es necesario cambiar esta tendencia para mejor.

¿Qué es la tasa de rebote?

Es una métrica que representa el número de visitantes que visitan su sitio web y luego abandonan en lugar de continuar viendo otras páginas dentro de su sitio web. Simplemente recorrieron una sola página durante un breve lapso.

Todas las siguientes formas de salir de su sitio constituyen un rebote:

• Pulsando el botón de retroceso
• Optar por navegar por una URL diferente
• Salir de la pestaña
• Cerrando la ventana
• Hacer clic en un enlace externo
• Hora de término de la sesión

Razones para una alta tasa de rebote

Puede suceder debido a las siguientes razones:

• Single Page Site - Su sitio web no tiene otra página para visitar.

• Slow Page Load Time - la gente tiende a darse por vencida si el sitio web no se carga en 4 segundos.

• Bombarding Visitors with Offers- Muchos banners inducidos y publicidad intrusiva obligan a los usuarios a abandonar la página. Estos sitios son aún menos confiables.

• Irrelevant Content- Cuando un usuario no ve lo que busca, saldrá en segundos. Además, el contenido debe utilizar una gramática adecuada y una literatura fácil de entender.

• Long Fill-up Forms- Es desagradable seguir llenando los formularios. Cuanto más larga es la forma, más se balancean los usuarios. Pedir demasiada información nunca está entretenido.

• Design of the Page - Una página desordenada con muchas imágenes y pancartas con texto poco claro no retiene al visitante por mucho tiempo.

Formas de reducir la tasa de rebote

A través de esfuerzos continuos, el enfoque estratégico y algunas mejores prácticas pueden ayudarlo a reducir la tasa de rebote.

• Set Realistic Expectation. Unrealistic goals will only demotivate you.

  Verifique los promedios de referencia para las tasas de rebote -

  • Sitios web de contenido: 40-70%
  • Páginas de generación de clientes potenciales: 30-40%
  • Blogs: 70-90%
  • Sitios web minoristas: 30-40%
  • Proveedores de servicios: 20-30%
  • Páginas de destino dedicadas: 80-90%

• Attract Relevant Traffic- Utilice palabras clave específicas que coincidan con su contenido. Un enjambre de tráfico irrelevante solo rebotará. No servirá de nada.

• Create Multiple landing pages targeted with specific keywords. Escribe una meta descripción atractiva y útil.

• Improve Usability- Hacer uso de texto legible y gramaticalmente correcto. Utilice fondo blanco, fuentes adecuadas. Haga que sus titulares brillen con valentía. Utilice títulos y subtítulos claros.

• Well-Organized Layout- Cree un sitio web que sea fácil de navegar. Facilite y simplifique la navegación por el diseño de la página web. No coloque demasiados botones de llamado a la acción en la primera página. Demasiados botones de llamada a la acción son la razón del alto porcentaje de rebote.

• Page Load-Time- Mejorar la puntuación de velocidad de la página del sitio web. Evite el uso de contenido multimedia de carga automática. Establecer enlaces externos para abrir en una nueva pestaña. Esto le ayudará a mejorar la tasa de rebote y el tráfico también.

• Avoid distracting pop ups in the website- Todos los anuncios intrusivos también deberían eliminarse. Puede entretener anuncios estáticos y colocarlos a los lados.

¿Qué es la tasa de salida?

La tasa de salida es el porcentaje de personas que fueron las últimas en la sesión, es decir, que abandonaron su sitio web desde esa página. Puede ser o no una página en una sesión. Si no es la única página de la sesión, significa que el visitante puede haber aterrizado desde otra página y haber salido de esta página.

Para analizar la tasa de salida, debe verificar su embudo. Realice un seguimiento de quiénes son los clientes que abandonan su página. Descubra qué tipo de clientes pueden obtener la máxima conversión.

Trabaje para optimizar ese segmento. Cuando haya terminado de optimizar el tráfico, optimice las páginas de su sitio web.

Formas de reducir la tasa de salida

Las siguientes son las formas de reducir la tasa de salida.

Create exit surveys- Las encuestas de salida pueden ahorrarle más del 15 por ciento de visitantes. Está cargado con información esencial sobre el nivel de satisfacción de los visitantes en su sitio web. Puede retener a sus clientes aquí y darles ofertas exclusivas para atraerlos a que se conviertan.

Trigger exit pop-ups with a different persuasive message - Las ventanas emergentes con mensajes pueden dirigirlos a algunos productos similares.

Optimize Call-to-action button- Tenemos que comprobar en la página si el botón de llamada a la acción es difícil de encontrar para los usuarios. Si el botón de llamada a la acción no es visible para los usuarios, la tasa de salida puede ser alta. Intente colocar un botón de llamada a la acción en el primer pliegue de la página.

Do A/B Testing- Las pruebas A / B son casi una solución perfecta para cualquier dilema. Si hablamos de tasa de salida, funciona tremendamente bien. Para que el resultado de su prueba sea claro, debe incluir ambas medidas de prueba, es decir, el análisis cuantitativo y cualitativo de su sitio web.

La segunda mejor práctica es comenzar a probar desde la parte inferior del embudo y seguir probando hacia los niveles superiores.

Sin lugar a dudas, una mayor conversión o un aumento en la venta significa que su prueba fue exitosa; La disminución de clientes potenciales significa que ha fallado, aunque no miserablemente, porque fue solo una prueba.

En este capítulo, discutiremos cómo realizar pruebas y optimización de CRO. También hablaremos sobre las distintas etapas del embudo y cómo crear tablas.

¿Cómo hacerlo?

Para las pruebas y la optimización, primero debemos decidir dónde probar y cómo priorizar nuestros objetivos y luego optimizarlos en consecuencia. Su prueba debe girar en torno a una perspectiva centrada en el cliente. Obtenga los datos de un sitio web para optimizarlo. Cree una pila completa de información para el proceso de optimización. Luego, rediseñe el sitio web con un enfoque estructurado y sistemático manteniéndonos bien informados mediante información sobre los datos. Establezca objetivos y KPI.

Priorice las oportunidades de prueba

Las oportunidades de prueba deben priorizarse de acuerdo con los valores. Es posible que no abordemos todos los valores a la vez. Por lo tanto, debemos establecer nuestras prioridades teniendo en cuenta las brechas en los datos reales y el tiempo necesario para lograr un resultado.

Etapas del embudo

Cuando se habla de etapas de embudo, generalmente hay tres caídas para despejar un embudo. La etapa persuasiva, las etapas informativa y transaccional, siendo la persuasión la primera y seguida por las otras dos.

Persuasion Stage- Este es el punto de entrada de su cliente. Puede ser una página de destino u otras páginas. Aquí debe asegurarse de que el visitante sienta que está en la plataforma correcta. Debería gritar que tienes casi todo lo que está buscando.

Informational Stage- Es aquí donde tienes que dar solución a las consultas de los visitantes. Una vez que el visitante está satisfecho, salta a los botones accionables.

Transactional Stage- Una vez que los clientes deciden realizar la conversión, pasa a esta etapa. Es solo un paso atrás hacia la META. Esta etapa generalmente incluye un formulario de conversión. Optimizar la etapa de transacción significa retocar el formulario, reducir o agregar pestañas, hacer interacciones y compras o conversiones sin ansiedad.

Ahora, qué paso debe optimizar primero depende totalmente de usted. Difícilmente marca la diferencia siempre que se haga con entusiasmo y con un enfoque centrado en el cliente.

Páginas potenciales

Las páginas potenciales son las páginas de priorización más importantes. Aunque cada página tiene un margen de mejora, las páginas potenciales son páginas de suma importancia para usted. Como no puede probar todas las páginas de una vez, debe priorizar sus páginas potenciales por separado. Tome la ayuda de análisis web, estadísticas y puede combinarlo con la intuición.

Vamos a elaborarlo un poco más. Por ejemplo, si es una empresa de comercio electrónico, el abandono del carrito es su principal preocupación. Los informes de análisis no pueden justificar las razones exactas, como el envío tardío. Para abordar este problema, debe pasar por páginas de productos, páginas de categorías, encabezados, pies de página, etc.

Tip- Busque indicadores de problemas. En este caso, busque una tasa de salida alta. Reúna los datos, utilícelos como entrada y obtenga una visión más cercana de los identificadores de problemas.

Páginas de importancia

Las páginas importantes son las páginas con más tráfico. Necesitan optimizar para disfrutar del tráfico de transmisión que se convierte en GOAL. Aquí puede realizar experimentos. Un experimento aquí es gratificante ya que su prueba se completa en un período corto, lo que le brinda un impulso para trabajar más. Estas páginas son ideales para poner tu mensaje, tukeypoints. Asegúrese de que cuando esté analizando páginas con enjambres de tráfico, esté contandopageviews para evitar duplicaciones.

Sus principales páginas de destino son definitivamente sus páginas importantes. Optimícelos para que se vean atractivos, llamativos y atractivos.

Páginas fáciles

Definámoslo minuciosamente. Cuando puede obtener la misma tasa de conversión de dos eventos, el que consume menos tiempo y esfuerzos de implementación se denomina páginas de facilidad. Si aplica el mismo tipo de esfuerzo solo en estas páginas de facilidad, indirectamente está duplicando sus conversiones.

Una vez que haya terminado de acumular la información sobre las páginas de potencial, importancia y facilidad, puede agruparlas en una tabla de oportunidades de tarta.

Crear tablas

Al obtener las estadísticas de las tres páginas, puede crear una tabla para enumerar la prioridad. Supongamos que es una empresa de comercio electrónico. La página de inicio, la página de categoría, el producto, el carrito, la lista de deseos, etc.están en su enfoque para ser optimizados. Los siguientes datos se toman al azar para que comprenda la prioridad.

Tipo de página	Potencial	Importancia	Facilitar	Prioridad
Página de inicio	10	10	8	9.3
Página de categoría	8	10	9	9.0
Página del producto	8	10	9	9.0
Página del carrito	10	9	7	8.7
Página de lista de deseos	8	9	6	7.7
Página temporal del blog	10	10	4	8
Página de pago del producto	8	10	5	7.7

En la tabla anterior puede encontrar fácilmente cuál es la prioridad. Tenga en cuenta que no existen reglas estándar para priorizar. Son únicos para cada negocio.

Prueba de hipótesis

En esta sección, discutiremos la definición de lo que significa Prueba de hipótesis en CRO. El significado del diccionario de hipótesis es "Una suposición tentativa hecha para extraer y probar sus consecuencias lógicas o empíricas". Es una suposición en la que se basan sus variantes de prueba. La hipótesis es la pregunta que les hace a sus visitantes durante la prueba. Define por qué ocurre el problema.

Una vez que haya recopilado suficientes datos sobre lo que está obstaculizando sus conversiones, tendrá sus 'negativos' en la mano. Ahora tienes que convertir estos contras en pros. Surge la pregunta, ¿cómo ???? Empiece por aislar qué conservar y qué desechar.

Una vez que haya terminado de recopilar la información para una tasa de conversión baja, su objetivo es concluir que los atributos deben cambiarse para mejorar las conversiones. Para hacer esto, primero enumere las siguientes tres cosas:

• ¿Qué quieres alterar?
• ¿En qué piensas convertirlo?
• ¿Qué resultado obtendrás?

Decir, cambiando a a b te conseguirá c.

Creando una hipótesis poderosa

Crear una hipótesis comprobable y buena es crucial en la optimización de la tasa de conversión. De lo contrario, probará datos aleatorios sin un enfoque, lo que lo dejará intentando en vano.

Una vez que tenga la hipótesis, debe probarla. Esto le permitirá saber si le brinda la conversión deseada o no.

Para obtener excelentes resultados, debe considerar los siguientes cuatro factores cruciales.

Estos son ...

• Propuestas de valor
• Relevancy
• Clarity
• Urgency

Aparte de los factores anteriores, el impedimento, la perturbación, la distracción y la ansiedad invierte la tasa de optimización.

Aparte de los factores anteriores, el impedimento, la perturbación, la distracción y la ansiedad invierte la tasa de optimización.

¿Es correcta tu prueba de hipótesis? Para saberlo, intente verificar los siguientes consejos:

• ¿Ha identificado claramente las preguntas que le gustaría probar?
• La hipótesis es una declaración propuesta, clara y comprobable.
• Tus propuestas de valor son claras para ti.
• Investiga sobre hipótesis similares para comenzar a despejar tus dudas.

La hipótesis de prueba se centra en las siguientes tres cosas:

• Presunto problema
• Solución propuesta
• Resultado Esperado

Una vez que haya terminado de escribir la hipótesis, pruébela y obtenga respuestas a sus preguntas. Saca una conclusión. Esta conclusión te lleva a experimentar el diseño. Mira los resultados, si sale positivo, has logrado lo que esperabas. Siga repitiendo para obtener mejores resultados. Si el resultado es negativo, investigue nuevamente.

Configuración de prueba

En esta sección, discutiremos sobre la configuración que se necesita para realizar pruebas en CRO.

Conozca su tecnología de prueba

Cualquier prueba de un sitio web no es un proceso complejo. Simplemente está creando diferentes versiones de sus páginas web. Muéstrelos a sus visitantes y rastree cuál le da mejores resultados. Presentar a su audiencia la página deseada le brinda ganancias masivas. Para que su prueba se ejecute, necesita una herramienta de prueba que coloque cookies en la máquina de sus visitantes. Estas cookies le permiten rastrear qué porcentaje de visitantes realizan acciones y en qué variante de su página web.

Tipos de prueba

Hay diferentes tipos de pruebas que puede ejecutar. Todos son adecuados para un propósito específico. Aunque puede ejecutar varias pruebas en un problema, es más probable que se dupliquen. Aquí discutiremos cuatro pruebas principales.

• A/B Testing- Se usa comúnmente con dos o más variantes. Comparamos dos variantes para ver cuál funciona mejor. Aquí, se muestran dos páginas web a los mismos visitantes y se debe medir cuál da más conversión. Las pruebas A / B cuando se realizan de manera constante pueden marcar una gran diferencia en las tasas de conversión.

  Todo lo que necesita es realizar pruebas controladas y recopilar datos empíricos. Casi todo se puede probar utilizando métodos de prueba A / B, titulares, testimonios, acciones, botones de llamada a la acción, imágenes, enlaces, etc. Se necesita paciencia y tiempo, pero produce resultados fructíferos.

• MVT Testing (Multivariate Testing)- Es una técnica para sacar lo mejor de las combinaciones de 'modificables' para determinar cuál funciona mejor. Vamos a aclararlo más en detalle.

  Cuando realiza una prueba MVT, prueba combinaciones de elementos dentro de una página web para ver cómo interactúan entre sí y qué combinación es la más adecuada para una mejor experiencia de usuario. Mientras que en las pruebas A / B los prueba en diferentes páginas web.

• Split Path Testing- Divide el tráfico en diferentes rutas lineales que contienen múltiples páginas web. En lugar de mostrar variaciones dentro o fuera de una sola página web, muestra diferentes rutas.

  Por ejemplo, si usted es una empresa de comercio electrónico y está optimizando las conversiones con este método, puede seguir un proceso de pago de seis pasos o cuatro pasos o solo tres.

  Con esta prueba de ruta dividida, prueba cuál de los tres da el resultado de conversión deseado. Se puede considerar al probar las rutas de pago, los formularios de varias páginas y la pestaña de recomendación de productos. Es posible que la prueba de ruta dividida no sea un trabajo fácil porque está probando rutas que constan de varias páginas. La amenaza que se produce es que las personas no suelen navegar de forma lineal. La navegación del sitio no siempre es lineal. Esto puede obstaculizar sus resultados de optimización.

  Además de estos defectos, es una prueba innovadora que brinda la oportunidad de obtener un mayor aumento en los números de conversión.

• Site-wide Testing- Se trata de una prueba especial que resulta útil al probar el diseño y los elementos de diseño en todo el sitio web. Por lo general, se realiza para probar la página de descripción del producto. Puede probar cambiando las columnas de izquierda a derecha. Puede cambiar la ubicación de la imagen, dónde quedaría la descripción del producto, etc.

  Debe modificar todos los asistentes que se cambiarán en todo el sitio web. La prueba en todo el sitio es mejor cuando desea probar un orden diferente de enlaces en su navegación o el diseño de la página de detalles de un nuevo producto en todo el sitio. Los resultados definitivamente serían inmensos si se hicieran de manera sistemática y podrá mantener la consistencia de los visitantes en su sitio web.

Herramientas de prueba

El mercado está inundado de varias herramientas de prueba. Debe elegir los mejores que sean adecuados para su negocio. Tenga en cuenta la tecnología y las características de esas herramientas. El costo debe decidirlo usted completamente y, por supuesto, debe ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a diferentes variantes probables.

Las siguientes herramientas y más, si se utilizan con la estrategia adecuada, lo llevarán mucho más allá de los objetivos de conversión y maximizarán el ROI (retorno de la inversión).

Prueba de división A / B

Las pruebas A / B le permiten probar diferentes variantes de su página web. Puede determinar cuál es mejor en lo que respecta a la experiencia del usuario. Suena simple, pero ciertamente lo lleva más allá de los objetivos de conversión y maximiza el ROI.

Algunas de estas herramientas de pruebas A / B son las siguientes:

• Unbounce
• VWO
• Prueba de cinco segundos
• Experimentos de Google Analytics
• Convertir experimentos
• Maxymiser
• KISSmetrics
• A/Bingo
• Objetivo de Adobe
• AB sabroso

Analítica

Es una gran herramienta que le proporciona un seguimiento de Analytics e informes sobre los detalles del día a día de su sitio web. Las herramientas de análisis como Google Analytics, kissmetrics, Mixpanel, etc., le informan sobre las fuentes de tráfico, el comportamiento del usuario, las tasas de rebote y salida, análisis de cohortes, seguimiento de objetivos, palabras clave de mejor rendimiento, segmentación, etc. desapercibido haciéndote las cosas más fáciles. Puede decidir qué conservar y qué borrar.

Aunque la mayoría de la gente cree que Google Analytics es suficiente. Sin embargo, hay mucho para salvar su negocio. Algunos de estos son:

• Google analitico
• Optimizador de sitios web de Google
• Análisis de Openweb
• Pwik
• Medidor de sitio
• Contador de estadísticas
• KISSMetrics
• Mixpanel
• Segment.io
• Chartbeat
• Clicky
• Métricas de RJ
• Woopra

Encuestas

Los expertos en análisis brindan información, pero los usuarios pueden ayudarlo con sus requisitos. Las encuestas son las mejores herramientas para conocer las necesidades de un usuario y su experiencia. La retroalimentación es inmensamente importante para trabajar en la mejora de su producto.

Si bien las preguntas abiertas son el medio básico para realizar encuestas de usuarios, también puede probar suerte con las pruebas divididas A / B que se pueden realizar ejecutando una encuesta a nivel de página en las páginas principal y de prueba.

Puede realizar encuestas utilizando cualquiera de las siguientes herramientas:

• Qualaroo
• Mono encuesta
• SurveyGizmo
• PollDaddy
• Survey.io

Prueba de usuario

Hay momentos en que los usuarios no pueden evaluar su problema. Los softwares de prueba de usuario son la respuesta a este problema. Le enseñan cómo interactúa el usuario con su sitio web.

Necesita averiguar qué es lo que atrae a los usuarios, dónde hacen clic, qué miran.

Para esto HeatMapping y trackClick Densityfunciona muy bien. Le ayudan a articular hipótesis para probar. Aparte de estos dos, también puede utilizar las siguientes herramientas para probar

• CrazyEgg
• Haga clic en Cuento
• Cage
• Loop11

Herramientas de prueba de conceptos

Estas herramientas le permiten diseñar su sitio web. Puede crear diagramas, diagramas de flujo, mapas del sitio, etc. para obtener una imagen clara del sitio web y descubrir los puntos problemáticos.

• Balsamiq
• Cacoo
• Browsershots

En este capítulo, discutiremos cómo medir los resultados y simplificar las estadísticas de las pruebas realizadas en el sitio web.

Comprensión de las estadísticas

Los investigadores pueden o no comprender las estadísticas. Pero, la herramienta de prueba A / B demuestra ser un salvador al simplificar esas estadísticas. Por tanto, se pueden evitar muchos cálculos. La mayoría de las herramientas de prueba son consistentes en el uso de un criterio del 95% como cumplimiento exitoso de la meta.

Eso significa que de cada 10, usted es un ganador por 9. Tomemos un ejemplo. El informe de su herramienta de prueba es el siguiente:

Variaciones	Tasa de conversión
Página de control	1,91%
1	2,39%
2	2,16%
3	3,10%

Este informe predice una variación de la tasa de conversión de más o menos .20% en el intervalo del 95%. Estadísticamente, el rango de la meta está entre 1,76 y 2,06.

Obteniendo estadísticas

Al planificar una prueba, tengo dos objetivos en mente. Primero, está impulsando los ingresos y el otro es obtener información sobre lo que provocó un mayor ROI.

Por ejemplo, en un estudio de caso obtenemos que desviar el tráfico a la página del producto en lugar de la página de categoría o página de inicio mejora las tasas de conversión o no. Tomamos tres variaciones, en una dirigimos el tráfico a la página de inicio cargada con categorías y subcategorías que dirigían más allá a la página del producto. En el segundo, dirigimos el tráfico a la página de categorías agregando filtros. En el tercero, lo dirigimos directamente a la página de detalles del producto con botón de compra.

Para mi sorpresa, ganó la tercera variación. Esta es solo la información requerida por un comprador sobre el producto. Esto nos permite aprender cómo el aumento de la tasa de conversión y las mejoras continuas pueden hacer que aumentemos nuestros clientes potenciales.

Sin lugar a dudas, agregar muchas variaciones e información sobre las pruebas nos dio el rediseño del sitio web.

Comprensión de los resultados

Déjame aclararlo. NO TODAS LAS PRUEBAS GANAN. Sí, es doloroso pero cierto.

Hay pruebas que le dan resultados con gran éxito. Hay otros que después de tantos intentos también quedarían sin resultado. Pero si planifica una prueba con una perspectiva que impulse la segmentación, puede tener una nueva hipótesis para probarla. No todas las pruebas le ayudan a mejorar los ingresos.

Tome un ejemplo para comprender. Hay tres campañas con diferentes tasas de conversión.

Campaña A	8,2%
Campaña B	19,1%
Campaña C	5,2%

Cualquiera dirá ciegamente que la "Campaña B" tiene un gran rendimiento. Pero profundicemos un poco más.

	Visitas	Actas	Tasa de conversión
Campaña A	1820	150	8,2%
Campaña B	20	4	19,1%
Campaña C	780	41	5,2%

Vea de cerca, la 'Campaña B' es demasiado pequeña para ser estadísticamente significativa. La campaña B con 1 transacción con una visita dará una tasa de conversión del 100 por ciento. La 'Campaña A' funciona sobre la 'Campaña C'. Al concluir los resultados, hay varios factores que deben tenerse en cuenta y pueden diferir cada vez. Es usted quien debe analizar todos los conocimientos y decidir los resultados.

Para ser un campeón de marketing, se necesita una estrategia bien diseñada, pruebas planificadas, una gran intuición, cálculos y muchos esfuerzos en la dirección correcta.

A continuación se presentan algunos consejos que serán útiles para convertirse en un optimizador exitoso.

• Aprenda de sus mentores. Vea cómo se les incentiva. Cómo alcanzaron sus metas.

• Primero haga una hipótesis y luego pruebe.

• Prueba con datos cualitativos.

• Aprenda de clientes reales. Registre sus comentarios. ¿Qué es lo frustrante de su producto? Aprenda de los estudios de casos. Contrate a un profesional, probablemente un consultor, que pueda ayudarlo a tomar mejores decisiones.

• Involucre a otros departamentos de su empresa. Tenga en cuenta, tantas personas como cerebros. Todos los demás pueden ayudar en su prueba.

• El resultado principal debería ser que los ingresos no solo aumenten en número.

• Sé un lider. Aprende más. Haga crecer sus redes.

• No se rinda y no se inquiete por las pruebas que no resultaron, ya que ya dije que no todas las pruebas ganan. No se decepcione. Vuelva a intentarlo con nuevos datos.

La optimización es estratégica y cíclica, pero siempre hay margen de mejora. Nunca ha terminado de probar. La intuición y la intuición funcionan, pero hasta un límite. Probar con celo y plan ciertamente producirá buenos resultados. La optimización de la conversión pone la pelota en marcha al adquirir más clientes en un lapso de tiempo más corto sin gastar en marketing.

Ahora es un experto en optimización de la tasa de conversión. Tiene herramientas para argumentar su caso y conocimientos para hacerlo bien.