Marketing digital - CRO
CRO significa Conversion Rate Optimization. Cualquiera que sea el objetivo final de su sitio web, unaconversiones la finalización exitosa de esa acción. CRO es el proceso de optimización del sitio para aumentar la probabilidad de que los visitantes completen una acción específica.
Conversion Ratees una métrica clave en el comercio electrónico, ya que revela el porcentaje del tráfico total del sitio que completa un objetivo específico. Cuanto mayor sea la tasa de conversión, mejor.
Una vez que haya definido las conversiones de las que desea realizar un seguimiento, puede calcular la tasa de conversión.
Supongamos que considera una venta como su conversión. Siempre que realice un seguimiento de la cantidad de clientes potenciales que obtiene y la cantidad de ventas resultantes (conversiones), puede calcular su tasa de conversión:
$$ Tasa de conversión = \ frac {Número total de ventas} {Número de clientes potenciales} \ veces 100 $$
Cuando sepa cuál es el valor de un cliente potencial, puede determinar cuántos clientes potenciales necesita cada mes para mantener su negocio y cuánto debe pagar por la publicidad. Esto es cierto ya sea que esté utilizando pago por clic (PPC) o cualquier publicidad fuera de línea como anuncios publicitarios o anuncios impresos.
¿Qué es CRO?
La optimización de la tasa de conversión es:
Un enfoque estructurado y sistemático para mejorar el rendimiento del sitio web.
Informado por conocimientos, específicamente, análisis y comentarios de los usuarios.
Definido por los objetivos y necesidades únicos del sitio web (KPI).
Tomando el tráfico que ya tienes y aprovechándolo al máximo.
Lo que no es CRO
La optimización de la tasa de conversión no es:
Basado en conjeturas, corazonadas o lo que hacen los demás.
Impulsado por la opinión de la persona mejor pagada.
Acerca de conseguir tantos usuarios como sea posible, independientemente de la calidad o el compromiso.
¿Por qué las empresas utilizan CRO?
CRO juega un papel importante en la mejora de la eficiencia de los procesos críticos. Aquí, discutiremos las áreas más comunes donde las empresas evalúan CRO.
A/B testing- ¿Qué son las pruebas A / B? En términos básicos, configura dos páginas de destino diferentes, cada una tiene un elemento diferente de la otra. Su sitio presenta la versión "A" de estas páginas a la mitad de su tráfico y la versión "B" a la mitad restante. Luego, puede ver si un pequeño cambio en un llamado a la acción (CTA) puede marcar una diferencia en las tasas de conversión.
Customer Journey Analysis- ¿Cómo progresaron sus clientes desde el conocimiento de la marca hasta la compra? También se lo conoce como embudo de conversión.
Cart abandonment analysis - Investigar la causa de la falta de pago, una vez que los artículos se hayan agregado a un carrito de compras.
Segmentation - La segmentación muestra enfoques para agrupar prospectos y clientes para entregar comunicaciones más relevantes y ofertas para mejores tasas de respuesta a estas comunicaciones.
Además, CRO se utiliza para la optimización de copias, encuestas en línea y comentarios de los clientes.