TweetDeck - Solución de problemas comunes
Con cualquier software, habrá casos en los que tenga problemas, es lo mismo al usar TweetDeck también. Esta guía de solución de problemas puede ayudar a señalar algunos de los problemas comunes que probablemente encontrará.
La mayoría de estos problemas se pueden solucionar simplemente cerrando la sesión, limpiando el caché del navegador y volviendo a iniciar sesión si accede a través de un navegador o simplemente reiniciando o actualizando el cliente TweetDeck, si usa una aplicación.
Problemas para iniciar sesión
Si tiene problemas para iniciar sesión en TweetDeck, intente iniciar sesión en el cliente web de Twitter primero para asegurarse de que la cuenta esté activa y que las credenciales de inicio de sesión sean correctas.
Si ha olvidado la contraseña o cree que su cuenta podría haber sido comprometida, puede restablecer la contraseña desde Twitter siguiendo las instrucciones disponibles en el siguiente enlace: https://support.twitter.com/articles/14663#.
Columnas y cuentas desaparecidas
Compruebe que ha iniciado sesión en la cuenta correcta haciendo clic en el Settingsicono en el panel lateral. Asegúrese de que su cuenta no se vea comprometida restableciendo su contraseña como se describe arriba. Intente actualizar la página e inicie sesión nuevamente.
Proveer retroalimentacion
Si todo lo demás falla y aún no puede iniciar sesión en TweetDeck, puede intentar comunicarse con el Soporte de Twitter. El soporte de Twitter puede solicitarle datos adicionales, por lo que es útil tener la siguiente información a mano:
For the Versión de la aplicación: se puede conocer yendo a Configuración y haciendo clic en General.
Information from the Javascript console of your browser- Twitter recomienda Chrome (PC) o Safari (Mac) para esto. Abra TweetDeck en Chrome y vaya a laMore Tools menú en Chrome y seleccione Developer Tools o simplemente presione CTRL+Shift+I. Selecciona elConsole pestaña y en la parte inferior de la página, cerca del cursor, pegue la siguiente línea allí -copy (JSON.stringify (TD.storage.store.jsonDump ())) y presione Entrar.
Se abrirá una nueva ventana que mostrará algunos registros de información que el Soporte de Twitter puede solicitar al solucionar un problema. Los usuarios de Safari pueden abrir elWeb Inspector y habilitar la depuración en el Scriptstab antes de pegar la línea anterior en el cursor. Otros navegadores pueden proporcionar o no información relevante en sus modos de desarrollador, así que asegúrese de usar Chrome o Safari para obtener la máxima compatibilidad.
