डिजाइन थिंकिंग - स्टेज को परिभाषित करें
अब, हमने अपने ग्राहकों की समस्याओं और संदर्भों को भी जान लिया है। यह हमारी समस्या को परिभाषित करने और एक समस्या बयान पर पहुंचने का समय है। यह कथन हमें ग्राहक द्वारा सामना किए गए मुद्दे की ओर बढ़ने के लिए आवश्यक दिशा देगा।
एक डिजाइन विचारक के रूप में, हमें उन सभी बिंदुओं और उत्तरों को कवर करने की जरूरत है जो हमें 'सहानुभूति' के चरण में मिले थे। यह वह जगह है जहां संश्लेषण की प्रक्रिया तस्वीर में आती है। हमें सभी उत्तरों को एक साथ क्लब करना होगा और उन्हें एक में बदलना होगाcoherent single statement।
किसी समस्या को परिभाषित करने की दिशा में पहला कदम यह है कि उपयोगकर्ता कौन है, उसकी / उसकी ज़रूरतें क्या हैं और फिर उत्तरों से अंतर्दृष्टि विकसित करता है। सोच‘How might we?’प्रशन। उदाहरण के लिए, 'हम DT में कर्मचारियों को कैसे प्रेरित कर सकते हैं?', 'हम मूल्यांकन रेटिंग और अटैचमेंट के बीच संबंध पर चिंता को कैसे संबोधित कर सकते हैं?', 'हम इसकी गुणवत्ता और समझौता किए बिना ज्ञान हस्तांतरण कार्यक्रम की लागत को कैसे कम कर सकते हैं?' अनिवार्य पूर्व आवश्यक संसाधन? ' और इसी तरह की लाइनों के साथ कई अन्य प्रश्न।
लेकिन हम इस तरह के सवाल कैसे पैदा करते हैं। संक्षेप में, "हम 'हम कैसे कर सकते हैं' सवाल उत्पन्न कर सकते हैं?" निम्नलिखित दिशानिर्देश एक डिजाइन विचारक को ऐसे सवालों के साथ आने में मदद करेंगे।
Amplify the good- एक डिजाइन विचारक को यह सोचना चाहिए कि ग्राहकों की जरूरतों के सकारात्मक पहलुओं को कैसे बढ़ाया जाए। उदाहरण के लिए, हम यह सोच सकते हैं कि उन कर्मचारियों का मनोबल कैसे बढ़ाया जाए जो कंपनी नहीं छोड़ रहे हैं या डीटी में ज्ञान हस्तांतरण कार्यक्रम की गुणवत्ता कैसे बढ़ा सकते हैं।
Eliminate the bad- डिजाइन विचारकों को समस्या में देखे गए सभी बुरे तत्वों को हटाने की आवश्यकता है। डीटी समस्या के मामले में, हमें ज्ञान हस्तांतरण की उच्च लागत और कंपनी में प्रेरणा की कमी की समस्या को दूर करना होगा। हमें उन नकारात्मक प्रभावों को भी दूर करने की आवश्यकता है जो मूल्यांकन रेटिंग कर्मचारियों पर है।
Explore the opposite- डिजाइन विचारकों को इस समस्या पर विचार करने की जरूरत है कि समस्या को अवसर में कैसे बदला जाए। डीटी के मामले में, हम सोच सकते हैं कि प्रेरणा की कमी कर्मचारियों को निष्क्रिय करने और कार्यस्थल में अधिक प्रेरणा और ऊर्जा लाने का एक तरीका कैसे बन सकता है।
Question the Assumptions- इस कदम में हाथ में धारणा पर सवाल उठाना शामिल है। यह माना जाता है कि डीटी को अपने नए कर्मचारियों के लिए ज्ञान हस्तांतरण की आवश्यकता है। क्या वास्तव में यह ज्ञान हस्तांतरण की प्रक्रिया के लिए अपरिहार्य है?
Identify the Unexpected Resources- डिजाइन विचारकों को यह खोजने की कोशिश करनी चाहिए कि क्या ग्राहक द्वारा उल्लिखित कुछ अन्य संसाधनों का लाभ नहीं उठाया जा सकता है? डीटी के मामले में, सोचें कि हम कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के लिए या संगठन में कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए कुछ अन्य संसाधनों का उपयोग कैसे कर सकते हैं।
Create an Analogy- डिजाइन सोच में कई अन्य बातों के अलावा, हाथ और असंबद्ध छवियों में समस्या के बीच संबंध कैसे बनाएं। डीटी ऐसे ही मामलों या स्थितियों के बारे में सोच सकता है जहां ज्ञान हस्तांतरण और लोगों को प्रेरित करने की ऐसी समस्या दांव पर है। डीटी सोच सकता है कि वहां की समस्याओं को कैसे हल किया गया था।
Break the Problem into Pieces- यह वह जगह है जहां समस्या की परिभाषा को संश्लेषित करने से पहले थोड़ी देर के लिए फिर से विश्लेषण तस्वीर में आता है। काम को आसान बनाने के लिए 'सहानुभूति' खंड से चर्चा की गई बातों को प्राथमिक टुकड़ों में तोड़ा जा सकता है।
प्रत्येक पहलू पर काम करते हुए, हम निम्नलिखित समस्या कथन पर आते हैं - "डीटी को अपने मौजूदा कर्मचारियों को अपने नए मानव संसाधनों को कम लागत पर प्रभावी ढंग से प्रशिक्षित करने के साथ कैसे प्रेरित करना चाहिए?"
आप अपना स्वयं का समस्या विवरण भी बना सकते हैं, जो ऊपर दिए गए से भी बेहतर हो सकता है।