संगठनों में ज्ञान प्रबंधन
संगठनात्मक संस्कृति
संगठनात्मक संस्कृति उन मूल्यों और विश्वासों का पता लगाती है जो किसी को देखने और अवशोषित करने के लिए एक अभिन्न अंग हैं। इसमें वास्तविकता की एक साझा धारणा शामिल है, कि चीजें कैसी हैं और चीजें कैसे होनी चाहिए। इसके अलावा, समुदाय और समूह संस्कृति उद्यम के अन्य सदस्यों के साथ ज्ञान साझा करने की इच्छा और शर्तों को निर्धारित करती है।
इस प्रकार, ज्ञान और ज्ञान साझाकरण, संगठनात्मक संस्कृति से अविभाज्य हैं। संस्कृति के लिए इंटरफ़ेस सामाजिक संपर्क है, संचार का वेब जो एक समुदाय का गठन करता है।
संगठनात्मक संस्कृति को इसके कारणों और प्रभावों दोनों के संदर्भ में भी वर्णित किया जा सकता है। परिणामों के परिप्रेक्ष्य का उपयोग करते हुए, संस्कृति को व्यवहार के एक प्रकट पैटर्न के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, व्यक्तियों के समूह में मनाया जाने वाला सुसंगत व्यवहार पैटर्न, या "जिस तरह से हम यहां चीजों को करते हैं।" इसलिए, संस्कृति उन तरीकों को परिभाषित करती है जिसमें लोग कार्य करते हैं, समस्याओं को हल करते हैं, विवादों को हल करते हैं, ग्राहकों और कर्मचारियों का इलाज करते हैं, और इसी तरह।
एक प्रक्रिया के परिप्रेक्ष्य का उपयोग करते हुए, संस्कृति को अनौपचारिक मूल्यों, मानदंडों और मान्यताओं जैसे तंत्रों के एक समूह के रूप में परिभाषित किया गया है, जो संगठन में व्यक्तियों और समूहों को एक दूसरे के साथ संवाद करते हैं और संगठन के बाहर के लोगों को कैसे नियंत्रित करते हैं।
विभिन्न प्रकार की संस्कृति
यह वर्गीकरण योजना चार प्रकार की संगठनात्मक संस्कृतियों की फसल देती है -
Communal- यह अपने सदस्यों को अपनेपन का अहसास दिलाता है, हालांकि यह कार्य से प्रेरित भी है। इस संस्कृति के नेता मूल रूप से बहुत प्रेरणादायक और करिश्माई हैं। दोष यह है कि वे अक्सर बहुत अधिक प्रभाव डालते हैं और अन्य सदस्य शायद ही कभी मुखर होते हैं।
Networked- यहां, सदस्यों को मित्रों और परिवार के रूप में माना जाता है। लोग एक-दूसरे से निकटता से जुड़ते हैं और एक-दूसरे से प्यार करते हैं। वे एक-दूसरे की मदद करने और जानकारी साझा करने के लिए तैयार हैं। इस संस्कृति का दोष यह है कि लोग एक-दूसरे के प्रति इतने दयालु होते हैं कि वे खराब प्रदर्शन को इंगित करने और आलोचना करने से हिचकते हैं।
Mercenary- यह सख्त लक्ष्यों पर केंद्रित है। यहां सदस्यों से लक्ष्यों को पूरा करने और जल्दी से काम पूरा करने की उम्मीद की जाती है। चूंकि हर कोई लक्ष्य और वस्तुनिष्ठता पर आधारित है, इसलिए राजनीतिक गुटों के लिए बहुत कम जगह है। दोष यह है कि खराब प्रदर्शन वाले लोगों के साथ अमानवीय व्यवहार किया जा सकता है।
Fragmented- यहां संगठन के साथ अपनेपन और पहचान की भावना आमतौर पर बहुत कमजोर है। व्यक्तिवादियों में संगठन शामिल हैं, और उनकी प्रतिबद्धता पहले व्यक्तिगत सदस्यों और कार्य के प्रति है। दोष यह है कि सहयोग की कमी है।
संगठनात्मक संस्कृति विश्लेषण
मूल रूप से संगठनात्मक संस्कृति को तीन स्तरों में विभाजित किया जा सकता है -
Artifacts - ये दृश्य तत्वों जैसे प्रक्रियाओं, संरचनाओं, लक्ष्यों, जलवायु, ड्रेस कोड, फ़र्नीचर इत्यादि को लागू करते हैं। एक विदेशी उन्हें देख सकता है, लेकिन यह नहीं समझ सकता कि चीजें किस तरह से हैं।
Espoused Values- मूल्यों की वकालत नेताओं द्वारा की जाती है। वे ज्यादातर इस बात की साझा धारणाओं में हैं कि कंपनी को कैसे चलाया जाना चाहिए। यदि नेतृत्व के मूल्यों और इस धारणा के बीच कोई ठोस मेल नहीं है, तो कंपनी मुश्किल में पड़ सकती है।
Assumptions- ये संस्कृति के प्रामाणिक मूल्य हैं। वे मूल रूप से दुनिया के मौन विचारों (जैसे मानव प्रकृति) का उल्लेख करते हैं। संगठन के सुचारू रूप से कार्य करने के लिए जासूसी नेतृत्व मूल्यों के लिए कम से कम एक निश्चित हद तक सहसंबंधी होना चाहिए।
व्यक्तियों पर संस्कृति के प्रभाव
तीन मूल तरीके हैं, जिनमें एक संस्कृति एक व्यक्ति को प्रभावित करती है -
Social Norms - यह बस एक व्यवहारिक अपेक्षा है कि लोग कुछ स्थितियों में एक निश्चित तरीके से कार्य करेंगे।
Shared Values- साझा मूल्य उन लोगों की जागरूक, स्नेहपूर्ण इच्छाएं या इच्छाएं हैं जो उनके व्यवहार का मार्गदर्शन करते हैं। उदाहरण के लिए, ईमानदारी को महत्व देने वाले व्यक्तियों को जब वे धोखा दे रहे हैं या बेहोश कर रहे हैं, तो वे दोषी महसूस करते हैं।
Shared Mental Model- यह दो durables के बीच एक कारण संबंध को परिभाषित करता है। यह विचार कि लोग मानसिक प्रतिमानों पर निर्भर हैं, वास्तविकता का पता लगाया जा सकता है कि यह घटनाओं का पूर्वानुमान लगाने के लिए उपयोग करता है। मानसिक मॉडल धारणा, कल्पना या प्रवचन की समझ से निर्मित होते हैं।