Pemasaran Digital - CRO
CRO adalah singkatan dari Conversion Rate Optimization. Apapun yang mungkin menjadi tujuan akhir dari situs web Anda, aconversionadalah berhasil menyelesaikan tindakan itu. CRO adalah proses mengoptimalkan situs untuk meningkatkan kemungkinan pengunjung menyelesaikan tindakan tertentu.
Conversion Rateadalah metrik utama dalam e-niaga, karena ini mengungkapkan persentase lalu lintas total situs yang menyelesaikan sasaran tertentu. Semakin tinggi tingkat konversinya, semakin baik.
Setelah Anda menentukan konversi apa yang ingin Anda lacak, Anda dapat menghitung tingkat konversi.
Anggaplah Anda menganggap penjualan sebagai konversi Anda. Selama Anda melacak jumlah prospek yang Anda dapatkan dan jumlah penjualan yang dihasilkan (konversi), Anda dapat menghitung rasio konversi Anda -
$$ Rasio Konversi = \ frac {Jumlah Total Penjualan} {Jumlah Prospek} \ dikali 100 $$
Saat Anda mengetahui berapa nilai prospek, Anda dapat menentukan berapa banyak prospek yang Anda butuhkan setiap bulan untuk mempertahankan bisnis Anda dan berapa banyak yang harus Anda bayarkan untuk iklan. Ini benar apakah Anda menggunakan bayar per klik (PPC) atau iklan offline seperti surat atau iklan cetak.
Apa itu CRO?
Pengoptimalan Tingkat Konversi adalah -
Pendekatan terstruktur dan sistematis untuk meningkatkan kinerja situs web.
Diinformasikan oleh wawasan - khususnya, analitik dan umpan balik pengguna.
Ditentukan oleh tujuan dan kebutuhan unik situs web (KPI).
Mengambil lalu lintas yang sudah Anda miliki dan memanfaatkannya semaksimal mungkin.
Apa CRO Bukan
Pengoptimalan Tingkat Konversi bukan -
Berdasarkan tebakan, firasat, atau apa yang dilakukan orang lain.
Didorong oleh opini orang dengan bayaran tertinggi.
Tentang mendapatkan pengguna sebanyak mungkin, terlepas dari kualitas atau keterlibatannya.
Mengapa Perusahaan Menggunakan CRO?
CRO memainkan peran penting dalam meningkatkan efisiensi proses kritis. Di sini, kami akan membahas area paling umum di mana perusahaan mengevaluasi CRO.
A/B testing- Apa itu pengujian A / B? Dalam istilah dasar, Anda menyiapkan dua halaman arahan yang berbeda, masing-masing memiliki elemen yang berbeda dari yang lain. Situs Anda menampilkan versi "A" dari laman ini untuk separuh lalu lintas Anda dan versi "B" untuk separuh sisanya. Kemudian Anda dapat melihat apakah perubahan kecil pada ajakan bertindak (CTA) dapat membuat perbedaan dalam rasio konversi atau tidak.
Customer Journey Analysis- Bagaimana kemajuan pelanggan Anda dari kesadaran merek hingga pembelian? Juga sering disebut sebagai Corong Konversi.
Cart abandonment analysis - Selidiki penyebab tidak check out, setelah item telah ditambahkan ke keranjang belanja.
Segmentation - Segmentasi menunjukkan pendekatan untuk mengelompokkan prospek dan pelanggan untuk menyampaikan komunikasi yang lebih relevan dan menawarkan tingkat respons yang lebih baik untuk komunikasi ini.
Selain itu, CRO digunakan untuk pengoptimalan salinan, survei online, dan umpan balik pelanggan.