Marketing digitale - CRO
CRO sta per Conversion Rate Optimization. Qualunque possa essere l'obiettivo finale del tuo sito web, aconversionè il completamento con successo di tale azione. CRO è il processo di ottimizzazione del sito per aumentare la probabilità che i visitatori completino un'azione specifica.
Conversion Rateè una metrica chiave nell'e-commerce, in quanto rivela la percentuale del traffico totale del sito che completa un obiettivo specifico. Più alto è il tasso di conversione, meglio è.
Dopo aver definito le conversioni che desideri monitorare, puoi calcolare il tasso di conversione.
Supponiamo che tu consideri una vendita come una tua conversione. Finché stai monitorando il numero di lead che ottieni e il numero di vendite risultanti (conversioni), puoi calcolare il tuo tasso di conversione -
$$ Tasso di conversione = \ frac {Numero totale di vendite} {Numero di lead} \ volte 100 $$
Quando sai qual è il valore di un lead, puoi determinare di quanti lead hai bisogno ogni mese per sostenere la tua attività e quanto dovresti pagare per la pubblicità. Questo è vero sia che utilizzi il pay-per-click (PPC) o qualsiasi pubblicità offline come mailer o annunci stampati.
Cos'è il CRO?
L'ottimizzazione del tasso di conversione è -
Un approccio strutturato e sistematico per migliorare le prestazioni del sito web.
Informato da approfondimenti, in particolare analisi e feedback degli utenti.
Definito dagli obiettivi e dalle esigenze (KPI) univoci del sito web.
Prendendo il traffico che hai già e sfruttandolo al meglio.
Cosa non è CRO
L'ottimizzazione del tasso di conversione non è -
Basato su ipotesi, intuizioni o su ciò che stanno facendo tutti gli altri.
Spinto dall'opinione della persona più pagata.
Informazioni su come ottenere il maggior numero di utenti possibile, indipendentemente dalla qualità o dal coinvolgimento.
Perché le aziende utilizzano CRO?
Il CRO svolge un ruolo importante nel migliorare l'efficienza dei processi critici. Qui, discuteremo le aree più comuni in cui le aziende valutano il CRO.
A/B testing- Cos'è il test A / B? In termini di base, imposti due diverse pagine di destinazione, ognuna con un elemento diverso dall'altra. Il tuo sito presenta la versione "A" di queste pagine a metà del tuo traffico e la versione "B" alla restante metà. Quindi puoi vedere se una piccola modifica a un invito all'azione (CTA) può fare la differenza nei tassi di conversione.
Customer Journey Analysis- Come sono passati i tuoi clienti dalla consapevolezza del marchio all'acquisto? Spesso indicato anche come canalizzazione di conversione.
Cart abandonment analysis - Indagare la causa del mancato check-out, una volta che gli articoli sono stati aggiunti a un carrello.
Segmentation - La segmentazione mostra approcci per raggruppare potenziali clienti e clienti per fornire comunicazioni e offerte più pertinenti per migliori tassi di risposta a queste comunicazioni.
Inoltre, CRO viene utilizzato per l'ottimizzazione della copia, i sondaggi online e il feedback dei clienti.