Twitterマーケティング-評判管理

良い評判はお金よりもはるかに価値があります。否定的な口コミを大幅に減らすことで、売り上げを伸ばすことができます。Twitterを使用して製品、ビジネス、またはブランドを販売している場合は、Twitterでの評判を管理することが重要です。

レピュテーション管理のためのGoogleアラートの使用

Googleアラートは、ブランドのオンラインでの言及が見過ごされないようにするための優れたツールです。これらの簡単な手順に従う必要があります-

• に移動します Google Alerts ウェブサイト。

• [検索用語]テキストボックスに会社名、ブランド、またはその他の業界キーワードを入力します。

• として保存します Everything アラートタイプ。

したがって、キーワードに言及しているすべてのニュース記事、Webサイト、ブログ、ビデオ、およびグループの通知を毎日受け取ることができます。

レピュテーション管理にIFTTTを使用する

もう1つのリソースは、If This Then That（IFTTT）です。これは、最も基本的な原則の1つを使用して、単純なオンラインタスクを自動化します。これが発生した場合は、それを実行します。

IFTTTを使用すると、最新の天気予報をテキストメッセージとして取得することから、Instagramの写真をTwitter（またはその他のプラットフォーム）に自動的に送信することまで、すべてのルール（レシピと呼ばれる）を設定できます。トリガーチャネル（「これが発生した場合」の部分）とアクションチャネル（「次にそれを実行する」の部分）を選択することで、レシピを作成できます。

人々があなたの会社について言っていることを監視するには、重要な業界WebサイトのRSSフィードをスキャンし、結果を含む毎日の電子メールアラートを送信するレシピを設定します。[Webサイト]があなたの会社について言及している場合は、電子メールアラートを受信します。

Social Mentionは、会社周辺のソーシャルメディアの話題の感情に基づいて結果を返します。1つの場所で複数のWebサイトを監視し、会社について話すときに人々が使用するキーワードを見つけることもできます。

ソーシャルメンションモニタリングを設定するには、テキストボックスに検索用語を入力し、ブログ、マイクロブログ、ブックマーク、画像、ビデオ、質問などのチャネルを選択します。結果は、日付、ソース、および時刻で並べ替えることができます。

Twitterでのブランドディスカッションの経験則

Twitterのようなソーシャルプラットフォームでブランドが町の話題になっている場合、ここに返信の重要なポイントがいくつかあります-

• Stich in Time−ソーシャルメディアはリアルタイムで機能します。問題を見つけた場合は、迅速な返信ですぐに修正できます。あなたのブランドやビジネスに関する問題や不健康な議論が自然に消えていくのを待つことはできません。

• Be Gentle−返信中に気性を失ったり、脅迫したりしないでください。他の人の話を聞くことで、他の人からの尊敬と支持を獲得し、それによってより多くのビジネスチャンスを生み出します。

• Be Proactive −あなたのビジネス業界に関連する議論が開かれたら、あなたの視点に真摯にそして早い段階で参加してください。

• Be Polite−ソーシャルメディアで問題を話し合うときは、適切な口調の言語を使用する必要があります。この問題はしばらくして解決されますが、ビジネスアイコンとしてのあなたの印象は長い間頭に残っています。