종합 품질 관리

총 품질 관리 (TQM) 란 무엇입니까?

TQM은 프로세스, 제품, 서비스 및 제품과 관련된 기타 접근 방식을 개선하기위한 관리 기술로 정의 할 수 있습니다. 특정 프로젝트 나 프로세스가 아닌 전체 비즈니스에 중점을 둡니다.

TQM의 요소 :

• 근본 원인 분석

• Customer-focused

• 적극적인 직원 참여

• Process-oriented

• 내부 및 외부 자체 평가

• 지속적인 개선

• 정보에 입각 한 결정 내리기

• 효과적인 의사 소통

품질 관리 도구 :

• 원인-결과 다이어그램

• Checklists

• Histogram

• Graphs

• 파레토 차트

• 트리 다이어그램

• 화살표 다이어그램

프로세스 개선주기 :