부정적인 댓글 관리

어느 시점에서 모든 인기 YouTube 채널은 부정적인 의견에 직면합니다. 이것을 처리하는 세 가지 방법이 있습니다-

• 댓글 제거, 신고 또는 숨기기 (위의 설명 참조)
• 댓글 무시
• Reply

모범 사례는 일반적으로 극단적 인 상황 (예 : 위협 또는 개인 정보 유출)을 제외하고 다른 전략보다 응답하는 것을 선호합니다. 다음은 부정적인 댓글에 응답하는 몇 가지 모범 사례입니다.

시간을내어 응답하십시오

당신의 초기 반응은“이런 바보 야! 감히 그렇게 말하지?” 그러나 그것은 건설적이지 않습니다. 시간을내어 자신과 댓글 작성자 모두를 위해 품위있게 전달되는 신중한 답변을 작성하십시오.

그들에게 의심의 혜택을 줘

소셜 미디어 채널의 댓글에는 맥락, 얼굴 신호, 어조가 없습니다. 그들이 부정적인 방식으로 그들의 의견을 의미한다고 가정하지 마십시오. 그들은 자신의 의견이 귀하에게 "부정적인"것으로 간주된다는 사실을 모를 수 있습니다.

논쟁 하지마

논쟁을 벌이는 사람들을 다룰 때에도 논쟁에 참여하는 것은 일반적으로 귀하의 최선의 이익입니다. 답글은 동영상의 댓글을 보는 다른 모든 사람에게 표시됩니다. 만들려는 평판과 동영상에 댓글을 달고 자하는 다른 사람들에게 답글이 어떻게 보일지 생각해보세요.

건설적인 비판과 부정성 분리

부정적으로 번창하는 YouTube 사용자가 있고, 눈을 마주 치지 않더라도 진정으로 대화에 기여하고 싶은 다른 사용자가 있습니다. 이 두 유형의 사람들을 하나로 묶지 않도록하십시오. 시청자가 토론에 추가하고 있다는 점에 대해 은혜와 감사로 건설적인 비판을 제공하는 시청자에게 응답합니다. 정중하게 쓰여진 다양한 관점을 환영합니다.

트롤에게 먹이를주지 마십시오

인터넷에는 논쟁을하면서 즐거움을 찾는 사람들이 있습니다. 그들과 소통하는 것은 피곤할 수 있으며 결코 생산적이지 않습니다. 당신이 처리하고 있다고 생각한다면Internet troll, 조심스럽게 밟고 빠져 나가는 것을 두려워하지 마십시오 (즉 무시하십시오).