Blue Prism - Wprowadzenie do RPA
Robot to maszyna, która naśladuje człowieka podczas wykonywania różnych zadań, takich jak kliknięcia, nawigacja, pisanie na klawiaturze itp. Sekwencja znaczących czynności, które mogą obejmować wiele systemów lub aplikacji, tworzą proces. Automatyzacja to sekwencja kroków wykonywanych bez ingerencji człowieka (po skonfigurowaniu).
Robotic Process Automation
Zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA) pozwala na używanie robotów programowych zamiast ludzi do prowadzenia biznesu. Służy do automatyzacji zwykłych zadań, dzięki czemu użytkownik może skoncentrować się na wykonywaniu złożonych zadań zamiast rutynowej pracy ręcznie. To z kolei zmniejszyłoby liczbę błędów ludzkich.
Korzyści RPA
Oto zalety RPA -
Budowanie ujednoliconego spojrzenia na klienta
Zwiększona satysfakcja klientów
Zwiększona produktywność pracowników
Większa dokładność i jakość
Ekonomiczne
Do 80% redukcji AHT (średni czas obsługi)
Do 90% redukcji ART (średni czas rozdzielczości)
Zwiększony ROI (zwrot z inwestycji) średnio w ciągu 3 miesięcy.
Narzędzia RPA
Mamy następujące popularne narzędzia dostępne na rynku dla RPA -
Niebieski pryzmat
Automatyzacja w dowolnym miejscu
Ui Path
Work Fusion
Open Span
Zastosowania RPA
Poniżej przedstawiono zastosowania RPA -
Scenariusze podwójnego wprowadzania danych
Dane ręcznie wprowadzone w jednym systemie nie muszą być ponownie wprowadzane do innego systemu. RPA zastępuje taki podwójny wysiłek ludzki, ponieważ faktury są indeksowane w przepływie pracy, a następnie ręcznie wprowadzane ponownie do ERP.
Przetwarzanie bezpośrednie
Dane wejściowe pochodzące z różnych systemów, takich jak strony internetowe dotyczące zamówień klientów, przepływ pracy dla faktur, wiadomości e-mail lub pliki Excela, muszą zostać wprowadzone do ERP. Jeśli jednak dane wejściowe są czyste, a zasady są dobrze określone, wprowadzanie danych może odbywać się za pośrednictwem RPA.
Wirtualna integracja między różnymi systemami
Systemy samodzielne, starsze, ERP lub systemy przepływu pracy często nie komunikują się ze sobą, a ich integracja kosztowałaby miliony dolarów i cenny czas IT, RPA może zapewnić lekką integrację łączącą różne systemy na poziomie interfejsu użytkownika.
Odpowiadanie na ekstrakcje danych i odpowiadanie na żądania
Gdy żądania danych i raportów pochodzą od wielu właścicieli procesów, dostawców, a nawet klientów końcowych, pracownicy logują się do systemu, aby wyodrębnić dane, sformatować je i wysłać wiadomość e-mail do żądającego. RPA dobrze nadaje się do takich zadań opartych na regułach.
Podejmowanie decyzji w oparciu o reguły
RPA może wykonywać zadania oparte na decyzjach, pod warunkiem, że zasady rządzące tymi decyzjami są dobrze określone. Na przykład, na fakturze pochodzącej od dostawcy mediów, RPA może zmienić warunki płatności na „natychmiastowe”, niezależnie od tego, co jest na fakturze.
Cykl życia RPA
Cykl życia RPA podano poniżej -
Analizuj i identyfikuj
Pierwszym krokiem cyklu życia RPA jest analiza problemu biznesowego pod kątem rozwoju RPA. Zwykle robią to analitycy biznesowi i architekci RPA. Identyfikowane są procesy, które można zautomatyzować, ustalane są ramy czasowe rozwoju, dokumentuje się podejście i uzyskuje zgodę interesariuszy na rozpoczęcie rozwoju.
Wprowadzić w życie
Programiści RPA pracują nad wymaganiami w środowisku programistycznym, aby zautomatyzować procesy ręczne. Programowanie odbywa się w kreatorze i jest to ograniczone wymaganie do kodowania podczas tworzenia botów.
Testowanie
Na tym etapie boty są testowane w celu oceny jakości i poprawienia ewentualnych błędów.
Przejdź na żywo
Po dokładnym przetestowaniu bota zostanie wdrożony w środowisku na żywo, w którym użytkownicy zaczną go używać. Wchodzi w fazę konserwacji, w której obsługiwane są prośby o wsparcie i zmiany dla bota, a usterki są naprawiane ze skutkiem natychmiastowym.
Rodzaje robotów w RPA
Istnieją dwa rodzaje robotów w RPA, jak podano poniżej -
- Roboty biurowe
- Roboty Front Office
Roboty biurowe
Oto cechy robotów back office -
Roboty biurowe będą działały bez nadzoru.
Są w trybie wsadowym.
Działają w środowiskach wirtualnych.
Roboty back office nie są przez nikogo nadzorowane.
Roboty działające na zapleczu wysyłają bicie serca do serwera, dzięki czemu natychmiast wie, kiedy robot nie działa.
Roboty biurowe pomagają w ograniczaniu błędów i są opłacalne.
Roboty Front Office
Oto cechy robotów front office -
Roboty front office współużytkują tę samą stację roboczą co pracownik, który ma kontrolę nad tym, gdzie i kiedy jest używany.
Roboty front office działają samodzielnie i wymagają interwencji człowieka.
Użytkownik uruchamia te roboty i działają one tylko pod ręcznym nadzorem.
Roboty front office działają z lokalnego komputera i nie można ich uruchamiać ani planować zdalnie.