Marketing na Twitterze - zarządzanie reputacją
Dobra reputacja ma dużo większą wartość niż pieniądze. Znaczna redukcja negatywnych przekazów ustnych może zwiększyć sprzedaż. Zarządzanie swoją reputacją na Twitterze ma kluczowe znaczenie, jeśli używasz Twittera do promowania swojego produktu, firmy lub marki.
Korzystanie z Alertów Google do zarządzania reputacją
Alerty Google to świetne narzędzie, które gwarantuje, że wzmianka o Twojej marce w internecie nie zostanie niezauważona. Musisz wykonać te proste kroki -
Przejdź do Google Alerts stronie internetowej.
Wprowadź nazwę firmy, markę lub inne słowa kluczowe z branży w polu tekstowym Wyszukiwane hasła.
Zapisz go jako plik Everything typ alertu.
W ten sposób możesz codziennie otrzymywać powiadomienia o wszystkich artykułach z wiadomościami, witrynach internetowych, blogach, filmach i grupach, które zawierają Twoje słowa kluczowe.
Korzystanie z IFTTT do zarządzania reputacją
Innym zasobem jest If This Then That (IFTTT), który automatyzuje proste zadania online, stosując jedną z najbardziej podstawowych zasad: jeśli tak się stanie, zrób to.
IFTTT pozwala ustawić reguły (zwane przepisami) dla wszystkiego, od pobierania najnowszych aktualizacji pogody w postaci wiadomości tekstowej po automatyczne wysyłanie zdjęć z Instagrama do Twittera (lub dowolnej innej platformy). Możesz utworzyć recepturę, wybierając kanał wyzwalający (część „jeśli to się stanie”) i kanał działania (część „zrób to”).
Aby monitorować, co ludzie mówią o Twojej firmie, skonfiguruj przepis, który skanuje kanały RSS ważnych witryn branżowych, a następnie wysyła codziennie alert e-mail z wynikami - JEŚLI [witryna internetowa] wspomina o Twojej firmie, WTEDY otrzymasz alert e-mail.
Social Mention zwraca wyniki na podstawie opinii o firmie w mediach społecznościowych. Możesz monitorować wiele witryn internetowych w jednym miejscu, a nawet dowiedzieć się, jakich słów kluczowych używają ludzie, rozmawiając o Twojej firmie.
Aby skonfigurować monitorowanie wzmianek społecznościowych, wpisz wyszukiwane hasła w polu tekstowym i wybierz kanał, taki jak blog, mikroblog, zakładka, obraz, wideo lub pytanie. Możesz sortować wyniki według daty, źródła i czasu.
Zasady kciuka do dyskusji na temat marki na Twitterze
Kiedy Twoja marka jest tematem miasta na platformie społecznościowej, takiej jak Twitter, oto kilka kluczowych punktów do odpowiedzi:
Stich in Time- Media społecznościowe działają w czasie rzeczywistym. Jeśli znajdziesz jakieś problemy, możesz je natychmiast rozwiązać, szybko odpowiadając. Nie możesz czekać, aż problemy lub niezdrowe debaty na temat Twojej marki i biznesu same znikną.
Be Gentle- Podczas odpowiadania unikaj tracenia cierpliwości lub gróźb. Słuchając innych, zyskujesz szacunek i wsparcie innych, tworząc w ten sposób więcej możliwości biznesowych.
Be Proactive - Kiedy otwierają się dyskusje związane z branżą Twojej firmy, zaangażuj się serdecznie i wcześnie ze swoją perspektywą.
Be Polite- Podczas omawiania sprawy w mediach społecznościowych należy używać odpowiedniego tonu i języka. Problem zostanie rozwiązany za jakiś czas, ale Twoje wrażenie jako ikony biznesu zapada w pamięć przez długi czas.