Amazon Marketplace - Guia rápido

Existem vários motivos pelos quais você deve considerar a venda no Amazon Marketplace. Neste capítulo introdutório, vamos dar uma olhada em alguns dos principais motivos pelos quais você deve escolher o Amazon Marketplace.

Aumentar as vendas

A melhor razão para vender na Amazon é a escala de seus visitantes online. Só a Amazon atrai a atenção de quase 85 milhões de visitantes por mês, então você pode quantificar o número de dobras pelo qual sua venda aumentará. Além disso, a probabilidade de seu produto chegar aos clientes aumenta.

Adquirir clientes potenciais de todo o mundo

A Amazon tem milhões de clientes variados em todo o mundo que os visitam com frequência. Se formos pelas estatísticas, cada um em cada quatro compradores online compra na Amazon. Eles visitam o Amazon Marketplace com a intenção explícita de comprar e podem descobrir seu produto enquanto navegam, que podem ter comprado de outro vendedor ou nunca ter encontrado.

Assim, você conquista um cliente potencial e se o atende com produtos de qualidade, as chances de conquistar um negócio repetido e global são todas suas.

Frete rápido e sem estresse

A Amazon pode enviar seu produto, por meio do serviço FBA da Amazon, Fulfillment by Amazon, para o cliente com mais rapidez e preços mais baratos do que você mesmo. Você aumenta a satisfação do cliente adicionando texto Fulfilled by Amazon ou seu logotipo Prime ao seu produto.

Você pode sentar e relaxar e desfrutar do envio de produtos confiável e sem estresse! Você também pode enviar o produto por conta própria, sendo responsável por embalá-lo e enviá-lo por conta própria ou contratar um serviço de atendimento para fazer isso por você, da maneira que desejar.

Vasta Gama de Produtos

Há uma lista de produtos que você pode vender na Amazon. Você pode vender pouco ou muito, a Amazon oferece todas as ferramentas e experiência necessárias para ter uma venda bem-sucedida.

Experiência de compra confiável e sem esforço para clientes

Os clientes adoram comprar sem esforço, algo que apenas a compra com um clique da Amazon pode conceder. Portanto, quando você se torna um vendedor na Amazon, passa a contar com a experiência em e-commerce da Amazon, suas opções fáceis de pagamento e entrega que irão adornar seu negócio online.

Pagamentos seguros e oportunos

A Amazon oferece pagamentos sem complicações e pontuais. O pagamento do seu produto é depositado em sua conta bancária e você é notificado por e-mail que o pagamento foi feito. Além disso, a Amazon deduz suas taxas somente após você fazer uma venda.

Serviço de ajuda profissional da Amazon

A Amazon oferece serviços profissionais para guiá-lo em cada etapa da venda de seu produto online, como qual produto você deve vender e como vender.

A Amazon não é apenas uma loja online, é um Marketplace! É um dos comerciantes mais antigos da web e tem mais de 200 milhões de clientes em todo o mundo. Existem muitos compradores em potencial que confiam na Amazon e preferem comprar produtos apenas da Amazon, mesmo que o produto custe um pouco mais caro do que em outros sites de e-commerce.

Alto volume de tráfego

Sem dúvida, a principal vantagem de vender na Amazon é seu alto volume de tráfego. O principal motivo é a atuação estratégica do povo amazonense na apresentação dos produtos, incentivando as pessoas a comprar, servindo-lhes produtos de qualidade com opções fáceis de compra e devolução.

Por que se esbarrar no tedioso e extravagante processo de fazer e manter um site, se esforçando para direcionar o tráfego para ele? Tudo o que você precisa é encontrar o produto certo para vender e com o preço certo e a Amazon obterá os clientes certos.

Taxa de crescimento incrível

Outra grande vantagem que deve ser listada é a taxa de crescimento da Amazon. A receita da Amazon cresceu rapidamente e atingiu um valor notável, perto de 70 bilhões de dólares por ano, que é de fato mais rápido do que a taxa geral de crescimento do comércio eletrônico.

A Amazon sozinha não é o jogador por trás dessa história de sucesso, há cerca de dois milhões de comerciantes terceirizados tendo sua parte no bolo de e-commerce. A Amazon não tem sido uma solução única para todos eles. Muitos pareciam céticos e aventuraram-se, criando seus próprios sites ou vendendo em alguns outros sites, resultando na diminuição das vendas, incorrendo em pesadas perdas e, finalmente, voltando para a Amazon. Para algumas vendas através da Amazon compensou as perdas, para alguns salvou seus negócios.

Associar-se à Amazon é fácil

Não há nenhuma cobrança para listar seu produto no catálogo e você pode começar a vender sem pagar nada até que seu produto seja vendido. Isso ajuda a facilitar o transporte do seu produto e a Amazon até mesmo cuida da política de devolução para você. Isso aumenta a vantagem da Amazon!

Você certamente deve estar investigando quais escolhas você deve essencialmente fazer antes de começar a vender seu produto. A primeira escolha que você deve fazer é sobre o tipo de conta que você deve manter. Em segundo lugar, qual produto você deve vender e, em terceiro lugar, como você deve gerenciar o envio e a devolução do produto.

A Amazon oferece dois tipos de contas - Individual Account e Professional Account.

Conta individual

Se você é um pequeno vendedor com poucos itens para vender ou apenas experimentando, esse tipo de conta é feito sob medida para você. É um sistema pré-pago e não inclui cobranças mensais na conta. Você só precisa pagar uma taxa de $ 0,99 cada vez que um item é vendido e ter acesso a um conjunto básico de ferramentas para gerenciamento e pedidos.

Você pode vender vários itens que já estão listados no site, mas não pode criar novos anúncios na Amazon. Além disso, você não pode se inscrever para vender nas categorias restritas da Amazon, como saúde, cuidados pessoais, mercearia, roupas, calçados, relógios, itens de beleza, etc. Você não pode oferecer frete grátis para atrair consumidores; a Amazon decide as taxas de frete para você. Você pode, no entanto, atualizar sua conta individual para profissional, sempre que desejar.

Conta Profissional

Se vende 40 ou mais produtos, pode optar por este plano. Inclui a taxa de assinatura mensal de $ 39,99, mas você também pode desfrutar de uma isenção de $ 0,99 anexada à venda de cada produto em conta individual.

Você tem acesso a gerenciamento avançado e ferramentas de listagem de inventário e pode criar novas páginas de listagem de produtos. Você também pode se inscrever para vender produtos pertencentes à categoria restrita ou decidir as despesas de envio de seu produto. Os benefícios de fazer a escolha de se tornar um vendedor profissional superam em muito as desvantagens potenciais.

Você pode encontrar what to selllinks na página da Amazon. Há um grande número de produtos abertos à venda para titulares de contas individuais e profissionais, exceto alguns marcados com asterisco, para os quais os titulares de contas individuais precisam obter aprovação prévia. No entanto, eles estão abertos para titulares de contas profissionais.

Depois de decidir vender na Amazon, simplesmente não salte com os dois pés. Navegue pelas listas de categorias clicando no link vender na Amazon na página inicial e veja quais produtos de categoria geral são viáveis ​​para você. A seguir está a essência de quais produtos você deve evitar vender.

• Illegal products - A Amazon exibe uma lista de produtos proibidos para cada categoria, principalmente produtos ilegais e inseguros ou produtos que promovem a violência em qualquer forma, como armas de fogo, armas de brinquedo, bestas e outras armas.

• Hacking devices como bloqueadores de rádio e dispositivos de desbloqueio de telefones celulares.

• Fraudulent or deceptive products - A Amazon não permite produtos que infrinjam a marca registrada de terceiros, como roupas, sapatos, bolsas ou relógios de marcas falsas.

• Prescription drugs, pois podem ser fatais se consumidos sem orientação.

• Alcohol, embora a venda de vinho de comerciantes certificados da Amazon seja permitida.

O produto que você está listando deve ser autêntico e genuíno. Se você afirma estar vendendo um determinado produto, o produto que você envia ao cliente deve ser o mesmo, nada semelhante ou quase.

Agora que você já sabe o que deve evitar vender, deve começar a vender mais e mais produtos diversos. Seria benéfico se você optar por uma conta de comerciante profissional. Depois de criar uma conta, você sempre pode ir ao Centro de Ajuda da Amazon para qualquer dúvida ou ajuda.

Venda de produtos usados

Outra questão importante que frequentemente surge é se você deve vender produtos novos ou usados. A Amazon é a plataforma ideal se você deseja se livrar de algumas coisas indesejadas em casa e ganhar algum dinheiro com isso.

Muitas categorias listadas na Amazon permitem a venda de produtos usados, como livros usados, DVDs, eletrônicos e kits esportivos. Você só precisa ter certeza de listar a condição do produto corretamente e dar o máximo de detalhes possível, caso contrário, você receberá um feedback negativo dos clientes que irão exigir um reembolso por direito.

A listagem é uma parte essencial do estabelecimento de seu negócio de vendas online. Envolve a criação de seu catálogo de produtos, especificando os detalhes obrigatórios e marcantes de seu produto. Listar sua mercadoria na Amazon dá visibilidade à sua loja para inúmeros compradores online. Isso pode ser feito de quatro maneiras -

Listagem em relação a um produto existente

A maneira mais fácil para um novato é listar alguns produtos que correspondam à lista de produtos existente e clicar no link 'Vender na Amazon'. Você pode pesquisar pelo título do item ou usar o código do produto para filtrar os produtos correspondentes. Você precisa ser um vendedor registrado antes de iniciar a venda de seu item.

Listando um Novo Produto

Se você for um vendedor profissional, poderá listar um novo produto no catálogo da Amazon. No entanto, a Amazon não permite que você adicione tudo o que quiser. Os produtos na maioria das categorias precisam de um número GTIN para iniciar a venda. O número GTIN é um número globalmente exclusivo de 14 dígitos usado para identificar itens comerciais.

Listagem com Amazon Seller Desktop (ASD)

ASD é um aplicativo de software de desktop Windows que permite aos vendedores que preferem trabalhar offline listar facilmente seus produtos na Amazon. Usando sua interface, você pode fazer upload de produtos que deseja vender, criar dados de produtos, listar ofertas atraentes, etc.

Listagem com modelo Excel

Você também pode usar modelos do Excel para fazer upload de inventário no site da Amazon. O método envolve as seguintes etapas -

• Step 1- Selecione o modelo predefinido mais adequado ao seu inventário e salve o arquivo no computador. Os modelos predefinidos fornecem ajuda contextual na construção de seu arquivo de inventário com validação de dados.

• Step 2 - Clique no botão 'Salvar' e baixe o arquivo em seu sistema.

• Step 3- Após o download, abra o arquivo usando o Microsoft Excel e adicione as informações do produto para quantos produtos você deseja vender. Após terminar de adicionar as informações, salve o trabalho como uma pasta de trabalho do Excel. Mantenha uma cópia de backup com uma data especificada para referência futura.

• Step 4 - Vá ao menu 'Arquivo' e salve sua planilha no formato 'Texto (delimitado por tabulações) ou (.txt)'.

• Step 5 - Navegue para localizar o modelo que você salvou em seu computador e clique no botão 'Carregar agora' para concluir.

Pode levar de 15 a 20 minutos a um dia antes que sua listagem fique visível na lista de pesquisa e os produtos estejam disponíveis para venda.

A Amazon não quer duplicação. Cada item listado na Amazon deve existir apenas uma vez no catálogo da Amazon. Isso porque o cliente não quer se atrapalhar em páginas diferentes de um único produto. A menos que você venda produtos exclusivos ou personalizados, há uma boa chance de que os itens que você está vendendo já existam na Amazon, então tudo que você precisa fazer é combinar seus produtos com aqueles que já existem no catálogo da Amazon.

Vamos agora discutir como inserir informações sobre um item que deseja vender na Amazon. Vamos ver como inserir informações sobre um item que você deseja vender quando o produto já está no sistema Amazon, ou seja, você precisa se adicionar à lista de comerciantes que já estão vendendo um determinado produto.

Número de identificação padrão da Amazon

O produto adicionado já tem um Amazon Standard Identification Number(COMO EM). É um bloco único de 10 letras e / ou números que identificam itens na Amazon. Cada produto adicionado ao catálogo da Amazon recebe um novo ASIN.

Para começar, faça login na Central de vendas da Amazon e pesquise o produto pelo ASIN ou pelo nome. Depois de encontrar o produto certo, clique no botão 'Venda o seu' para começar. Você pode ver as informações gerais do produto que está vendendo na parte superior, como o título do produto, ASIN, detalhes do fabricante, etc.

Unidade de armazenamento

Você também pode clicar no link Amazon Detail Page para saber as informações detalhadas de seu produto, até mesmo as informações de preços de seus concorrentes. O primeiro campo a entrar éStock Keeping Unit(SKU) número. Assim como todo produto tem um ASIN, cada item individual inserido na família Amazon por qualquer comerciante possui um número SKU exclusivo, que permite rastrear o item.

Campo de condição

O próximo campo a entrar é o Condition Field. Este é um campo opcional, mas é bom preenchê-lo, especialmente se você estiver vendendo um produto usado. A próxima coisa a entrar é o upload das fotos. Você pode adicionar até seis fotografias para o seu produto.

Campos de garantia do vendedor e código de imposto

Outros campos são Legal Disclaimer e Seller Warranty fields. Esses campos estão na parte inferior da página. Após o aviso de isenção, há otax code field. Insira um código aqui para informar à Amazon a qual classe de imposto o produto pertence.

Handling Time Information

Em seguida, estão as informações do tempo em separação, que é o tempo necessário para o envio do produto. A Amazon tem tempos de manuseio padrão, no entanto, os comerciantes têm flexibilidade para alterar o valor para até 30 dias. É melhor deixar esta caixa vazia e tentar enviar o produto rapidamente. Você precisa informar à Amazon se você mesmo enviará o produto ou se usará o sistema Amazon FBA.

A captura de tela a seguir mostra como listar um novo produto no Amazon Marketplace -

A captura de tela a seguir mostra como você pode carregar seu arquivo de inventário no Amazon Marketplace -

Amazon Marketplace - páginas de produtos

o Add a Productferramenta permite criar novas páginas de detalhes do produto na Amazon. As páginas de detalhes se tornam uma parte permanente do catálogo da Amazon e você, junto com outros vendedores, pode criar listagens para esses produtos.

Cada produto vendido na Amazon tem uma página mostrando diferentes vendedores com seus preços listados para o mesmo produto. Os clientes podem encontrar as páginas e listagens por meio de pesquisa e navegação, e adicionar o vendedor com a listagem mais baixa ou melhor avaliação ao seu carrinho de compras ou listas de desejos da Amazon.

Neste capítulo, discutiremos os tipos de taxas que a Amazon cobra dos comerciantes que fazem negócios usando sua plataforma -

• Taxas de fechamento variáveis
• Taxas de atendimento da Amazon
• Taxas de referência

Vamos discutir isso em detalhes, começando com Taxas de fechamento variáveis.

Taxas de fechamento variáveis

A Amazon cobra dos vendedores um Variable Closing Feepara cada item vendido por meio da plataforma da Amazon. Essa taxa é cobrada além de uma taxa de referência. Essa taxa é um tanto complicada e tem variado ao longo dos anos. Depende de várias coisas, como o tipo de produto e o método de envio.

Indo pelo tipo de produto, a Amazon divide os produtos em duas categorias: produtos de mídia ou produtos BMVD e produtos que não são de mídia. O BMVD inclui música, vídeos, livros, DVDs, software de computador, videogames, etc. É mais fácil calcular a taxa variável de fechamento para produtos BMVD e é quase um valor padrão de $ 1,35. Portanto, seja você um vendedor individual ou um vendedor profissional, usando FBA ou enviando você mesmo, você precisa pagar $ 1,35 por cada produto BMVD que vender.

Para non-media products, se você estiver usando o FBA, não haverá taxa de fechamento variável. Se você estiver enviando por conta própria e oferecendo remessa gratuita, mesmo assim não será cobrada a taxa de fechamento variável.

Chegando à última situação em que você mesmo está enviando o produto e também cobrando uma taxa de envio. Neste caso, a taxa de fechamento variável a ser paga é calculada tomando uma taxa fixa e adicionando um valor por libra de peso de envio.

A taxa básica é $ 0,45 por item vendido mais $0.05 multiplied by the number of pounds of shipping weight of the product. For example, if your product weighs 10 pounds, then you will be charged a fixed fee of $0,45, mais $0.05 × 10 = $0,5, ou seja, um total de $ 0,95 como taxa de fechamento variável.

Produtos de mídia (por item)

Tipo de Produto	Padrão Doméstico	Doméstico Expedited	Internacional
Livros	$ 1,35	$ 1,35	$ 1,35
Música e DVDs	$ 1,35	$ 1,35	$ 1,35
Programas	$ 1,35	$ 1,35	Não disponível
Computador e videogames	$ 1,35	$ 1,35	Não disponível
Consoles de videogame	$ 1,35	$ 1,35	Não disponível

Produtos não relacionados à mídia (por item mais por peso)

Tipo de Produto	Padrão Doméstico	Doméstico Expedited	Internacional
Produtos que não são da mídia	$ 0,45 + $ 0,05 / lb	$ 0,65 + $ 0,10 / lb	Não disponível

Cumprimento pela Amazon

Você já deve estar familiarizado com esse termo. Vejamos as taxas relacionadas a ele. A Amazon cobra uma taxa pelo envio do produto para você, que será inferior à despesa em que você incorrerá no envio do mesmo produto. O cálculo das taxas de cumprimento para pedidos feitos na Amazon é baseado no tipo de categoria e no nível de tamanho do produto.

As taxas de acordo com a Amazon para Standard-Size Media Os produtos aplicáveis ​​em pedidos domésticos e internacionais estão listados abaixo.

Taxa de Cumprimento		Camada de tamanho do produto ($ 299,99 ou menos)		Cumprimento de taxa zero ($ 300 ou mais)
		Tamanho padrão pequeno	Tamanho padrão grande
Tratamento de pedidos (por pedido)		$ 0,00	$ 0,00	$ 0,00
Pick & Pack (por unidade)		$ 1,06	$ 1,06	$ 0,00
Manuseio de peso (por libra) Com base no peso de envio de saída	1 lb.	$ 0,50	$ 0,85	$ 0,00
	2 lb.		$ 1,24
	Mais de 2 lb.		$ 1,24 + $ 0,41 / lb. (Acima dos primeiros 2 lb.)

As taxas de acordo com a Amazon para Standard-Size Non-Media Products, aplicáveis ​​em pedidos domésticos e internacionais estão listados abaixo.

Taxa de Cumprimento		Camada de tamanho do produto ($ 299,99 ou menos)		Cumprimento de taxa zero ($ 300 ou mais)
		Tamanho padrão pequeno	Tamanho padrão grande
Tratamento de pedidos (por pedido)		$ 0,00	$ 0,00	$ 0,00
Pick & Pack (por unidade)		$ 1,06	$ 1,06	$ 0,00
Manuseio de peso (por libra) Com base no peso de envio de saída	1 lb.	$ 0,50	$ 0,96	$ 0,00
	2 lb.		$ 0,95
	Mais de 2 lb.		$ 1,95 + $ 0,39 / lb. (Acima dos primeiros 2 lb.)

As taxas de acordo com a Amazon para Oversize Media and Non-Media, aplicáveis ​​apenas em pedidos domésticos estão listados abaixo.

Taxa de Cumprimento	Camada de tamanho do produto
	Pequeno e grande	Tamanho médio	Tamanho grande	Tamanho especial
Tratamento de pedidos (por pedido)	$ 0,00	$ 0,00	$ 0,00	$ 0,00
Pick & Pack (por unidade)	$ 4,09	$ 5,20	$ 8,40	$ 10,53
Manuseio de peso Com base no peso de envio de saída	$ 2,06 + $ 0,39 / l b. (Acima dos primeiros 2 lb.)	$ 2,73 + $ 0,39 / lb. (Acima dos primeiros 2 lb.)	$ 63,98 + $ 0,80 / lb (acima dos primeiros 90 lb.)	$ 124,58 + $ 0,92 / l b. (Acima dos primeiros 90 lb.)
Special Handling Aplica-se a unidades de televisão de tela grande de plasma e projeção com telas de 42 ”ou maiores. No entanto, televisores menores podem se qualificar para a Taxa de manuseio especial com base em fatores como o peso e a delicadeza com que deve ser manuseado				$ 40

Taxas de referência

Taxa de referência é a taxa que você paga à Amazon por indicar a venda a você e por fornecer acesso a um público massivo. Os vendedores pagam uma taxa de referência sobre cada item vendido, que é calculada sobre o preço do produto e sobre quaisquer despesas de embalagem para presente arcadas pelo comprador.

Itens em várias categorias têm uma taxa de referência mínima por item, conforme listado abaixo -

Tipo de Produto	Porcentagem de taxa de referência
Computador pessoal	6%
Dispositivos de telefone celular, câmera e foto, eletrônicos de consumo, consoles de videogame	8%
Produtos Industriais e Científicos	12%
Livros, produtos de beleza, produtos para bebês, roupas e acessórios, móveis e decoração, saúde e cuidados pessoais, casa e jardim, produtos de cozinha, malas e acessórios de viagem, instrumentos musicais, produtos de escritório, sapatos, relógios, bolsas e óculos, esportes, brinquedos E jogos, DVD, videogames e software	15%
Joalheria	20%
Design Independente	25%

A Amazon cortou sua taxa de indicação em 1-7% em algumas categorias, incluindo computadores, laptops, dispositivos móveis e tablets, eletrônicos, videogames, software educacional, instrumentos musicais, etc.

Neste capítulo, discutiremos os dois tipos diferentes de Configurações de conta no Amazon Marketplace.

Conta individual

Uma conta individual é a menos essencialidade para vender produtos na Amazon. Há uma taxa de referência anexada e, em alguns casos, há uma taxa de fechamento variável. Existem encargos FBA se você estiver usando o serviço e os custos de envio se você mesmo estiver enviando o produto.

Conta Profissional / Comerciante

Para configurar uma conta profissional, você precisa ir para Sell on Amazon página e clique no Sell as Professionalbotão. Depois disso, siga as etapas fornecidas abaixo -

• Se você estiver fora dos EUA, verifique os links de vendedores internacionais para obter instruções e notificações importantes.

• Em seguida, insira a razão social da sua empresa e clique na caixa de seleção.

• Leia o contrato e clique no botão Continuar.

• Depois disso, você será solicitado a inserir um nome de exibição, o nome de sua empresa no sistema da Amazon, o nome da lista de seu produto, seu endereço e detalhes de contato e as informações de seu cartão de crédito. Clique em Salvar e continuar para seguir em frente.

• Conclua a verificação da Amazon inserindo o número PIN enviado por mensagem de texto para você ou listado na ligação feita pela Amazon.

Atualize seu status fiscal

Você também precisará atualizar seu tax status para a Amazon.

• Para começar, clique no Launch Interview Wizard botão na página Identidade fiscal.

• Será perguntado se você fica nos Estados Unidos ou no exterior, a estrutura de sua empresa, o único proprietário, seu número de identificação fiscal, endereço fiscal, etc.

• Siga o assistente com atenção e, quando terminar, saia do assistente.

• Você será direcionado para a página anterior, clique em 'Concluir Registro' para finalizar.

Forneça as informações da sua conta bancária

Você também pode precisar fornecer as informações da sua conta bancária. Isso é para usar a conta para que seus ganhos sejam transferidos para você pela Amazon. Além disso, se você deseja obter aprovação para vender em qualquer uma das categorias restritas, clique em Ajuda e pesquise por Aprovação da categoria ou clique no link da categoria.

Em seguida, você precisa fornecer Seller Information, conforme ilustrado na imagem a seguir.

Depois de fornecer as informações do vendedor, verifique sua identidade, conforme mostrado na imagem a seguir.

Depois de verificar sua identidade, configure sua conta, conforme mostrado na imagem a seguir.

Agora, a cereja no topo do bolo! Adicione os produtos que deseja vender e liste seus preços.

Todos os vendedores da Amazon querem o disfarçado Buy Box. É o mesmo que todos os proprietários de sites desejam que seu site seja classificado no topo da pesquisa do Google. Quando um comprador procura um produto, pode haver muitos vendedores vendendo o mesmo produto com ofertas diferentes.

A Amazon não pode listar todos os vendedores na página principal do produto. Em vez disso, ele filtra os vendedores e escolhe um e incentiva as pessoas a comprarem desse vendedor. Este vendedor selecionado é a 'Caixa de Compra'.

O conceito de 'Caixa de Compra' da Amazon é tornar conveniente para os clientes fazer uma escolha confiável e rápida. Os vendedores qualificados do Buy Box são vendedores profissionais que atenderam aos requisitos baseados em desempenho.

Não há taxa adicional para ser elegível para Caixa de Compra e os vendedores devem manter seus níveis de desempenho para reter o status de elegibilidade para Caixa de Compra.

A seguir estão algumas das maneiras que podem ajudá-lo a garantir uma posição na Caixa de Compra.

• Be a professional FBA merchant- É mais provável que os comerciantes FBA estejam na caixa de compra. As chances de um comerciante não pertencente à FBA estar na caixa de compra é um acontecimento raro.

• Lower price - Quando dois comerciantes FBA estão na corrida para entrar na Caixa de Compra, aquele com o preço listado mais baixo leva a torta.

• List your product accurately - Você deve descrever adequadamente o produto e sua condição para constar de uma lista de vendedores genuína.

• Ship on time- Crie métodos de envio confiáveis ​​para entregar o produto certo a tempo ao comprador e com tempo suficiente para superar a data de entrega estimada. Caso você não consiga fazer a estimativa de entrega, avise seu cliente a tempo para a mesma, seja qual for o problema.

• Interact with your customers- Informar o cliente sobre o status de seu pedido. A atualização certa para o cliente pode ajudar a construir a confiança do cliente.

• Provide customer-friendly services - Preste atenção aos assuntos pós-transação, como reembolsos, devoluções e trocas.

Quanto mais esforços você dedicar e melhor desempenho, maior será a probabilidade de você entrar na Caixa de Compra.

O método de envio que você usa na Amazon é de sua escolha, considerando que atende ao prazo escolhido pelo cliente. Conforme mencionado anteriormente, é benéfico usar o serviço FBA (Fulfillment by Amazon). Quanto menos tempo você gasta a cada dia organizando a embalagem adequada, mais tempo terá para encontrar e listar novos produtos.

Existem muitos clientes da Amazon que desejam uma experiência completa na Amazon. Eles querem que a Amazon cuide do envio. Alguns outros podem preferir comprar produtos de comerciantes não pertencentes à FBA, apenas se a diferença de preço for notável ou se não houver opção de envio da Amazon.

Gerenciar frete

Você mesmo pode gerenciar o envio ou pode confiar na Amazon para o mesmo. Se você se responsabilizar pelo envio, a Amazon aceita um pedido e envia as informações necessárias para você. Você será responsável por embalar e enviar o produto ao cliente.

A Amazon também oferece o serviço Fulfillment by Amazon (FBA). Tudo que você precisa fazer é enviar seu produto para um depósito da Amazon e a Amazon é responsável por embalar e enviar o produto para você. Assim, você pode operar sem problemas sua conta Amazon em qualquer lugar do mundo.

Envio para Amazon Warehouse

Suponha que você deseje trabalhar com o serviço Amazon FBA e deseja que a Amazon cuide do envio. Neste caso, você precisa seguir as etapas fornecidas abaixo -

• Inscreva-se para uma conta FBA e escolha o botão de envio da Amazon ao listar o produto e clique no botão 'Salvar e concluir'. O produto precisa ser enviado para o Amazon Warehouse apropriado para que seja enviado.

• Crie um novo shipping planque inclui todas as informações sobre a remessa a ser enviada para a Amazon. O endereço de onde o produto será enviado é o endereço que você inseriu ao configurar sua conta. No entanto, você pode alterar esse endereço inserindo outro endereço de remessa.

• Em seguida, você precisa inserir os detalhes do tipo de produto, se você está enviando individual products ou case-packed products.

  • Se você estiver enviando uma dúzia de celulares usados, cada um com um modelo diferente, ou tendo o mesmo modelo, mas em condições variáveis, serão listados como um individual product. A Amazon fará a varredura do código de barras de cada item individual que você enviar.

  • Pelo contrário, se você estiver enviando uma dúzia de unidades idênticas, todas com o mesmo número SKU e a mesma condição, a remessa será listada como um casepacked shipment. A Amazon irá apenas verificar o código de barras de apenas um item de cada caixa e inserir o número de itens.

Você precisa informar a Amazon sobre o número de unidades que você tem para vender. Depois de especificar quantas unidades você está oferecendo para venda, a Amazon pode detectar mudanças de estoque que ocorrem em sua loja. Por esse motivo, você deve sempre se certificar de que possui estoques suficientes para cobrir a quantidade exibida na Amazon.

Se você deseja listar um novo produto no catálogo da Amazon, então você precisa seguir as etapas abaixo -

• Clique no botão 'Criar um novo produto'.

• Selecione a categoria na qual deseja listar seu produto. A Amazon então exibe uma lista de subcategorias.

• Continue navegando pelas subcategorias e selecione a adequada.

• Você será direcionado para a área para adicionar as informações do produto. Comece a preencher o título do produto, o nome do produto, o nome do fabricante e o número do modelo.

• Em seguida, você precisa inserir o número exclusivo do produto, um Global Trade Item Number(GTIN), um International Standard Book Number (ISBN) para livro, um Universal Product Code (UPC) ou European Article Number(EAN). A Amazon verifica a validade do número, portanto, não tente inserir um número falso.

• Você pode enviar imagens usando a 'Aba Imagens'. Neste caso, pelo menos, uma imagem precisa ser carregada. Dê a devida consideração à qualidade da imagem que você está enviando, pois imagens ruins parecem pouco profissionais e afastam os compradores.

• A chave para boas vendas está na eficiência com que você descreve e exibe seu produto. Tente exibir as informações em uma lista com marcadores, marcando as características marcantes do seu produto. Tente cobrir o máximo de detalhes, já que informações esparsas reduzem a confiança do comprador no valor de seu produto.

• Clique no botão 'Salvar e Concluir' depois de concluir todas as entradas.

Conforme especificado anteriormente, pode levar alguns dias para que o produto comece a aparecer na lista de pesquisa.

Listagem de produtos em massa

Aprendemos de longe como listar um novo produto ou adicionar uma conta de vendedor com um produto existente. Mas os processos discutidos funcionam apenas para um pequeno número de produtos. E se você quiser vender milhares de produtos? Inserir os detalhes de cada item seria muito tedioso.

Nesse caso, o upload de listas de produtos para o Amazon Seller Central vem em seu socorro. Isso não significa que você não precisa inserir os dados do produto. Obviamente, você precisa inserir todos os dados, o custo do produto, sua condição, quantidade, etc., mas você os entrará em uma planilha e fará o upload da planilha na Amazon. Todo o procedimento de upload é o mesmo discutido anteriormente.

Se você quiser economizar tempo, não entre em definir o preço exato. Defina todos os preços um pouco mais altos - mais altos do que o preço de venda viável do produto. Em seguida, usando alguma ferramenta de precificação, modifique o mesmo de acordo com o conjunto de regras na ferramenta.

Amazon tem um repricing toolisso pode ser muito útil. Os comerciantes precisam usar essas ferramentas de precificação porque os preços mudam muito rapidamente com a chegada de novos comerciantes e novos estoques. Portanto, é necessário manter um controle e manter os preços razoáveis, sem fazer alterações manualmente. Essas ferramentas usam a interface de programação de aplicativos (API) do Amazon Web Service. Eles rastreiam informações sobre o seu preço e o preço do seu oponente e modificam seu preço para parecer mais competitivo, aumentando assim suas vendas e aproximando você da caixa de compra.

A Amazon não tem objeções aos comerciantes que usam essas ferramentas. Na verdade, eles entendem que gerenciar um grande número de produtos não é possível sem automação e gostam de ferramentas com tendência a empurrar os preços para baixo, porque fornecem preços mais baixos para seus clientes.

Você também pode identificar os limites de preço máximo e mínimo com os quais se sente confortável e automatizar os preços. Isso ajustará automaticamente seus preços dentro da faixa adequada. A única coisa a ser cautelosa deve ser aMinimum Price field. Os usuários que são novos na ferramenta de reprecificação podem reduzir seus preços abaixo de um limite razoável e podem sofrer grandes perdas. Portanto, essas ferramentas foram combinadas com uma ampla gama de configurações diferentes que permitem que você se proteja de itens com preços muito baixos.

Há uma variedade de regras que decidem como e quando a ferramenta deve alterar o preço de seu produto, como lidar com produtos FBA e não FBA e quais produtos e comerciantes definir o preço. Dependendo do programa e do preço do serviço, você pode decidir sobre a programação de quantas vezes deseja que a ferramenta faça um novo preço.

Obter o maior lucro é o objetivo final de todos os vendedores e deve ser, pois isso é algo que atrai a maioria dos vendedores para o Amazon Marketplace. Existem dois parâmetros-chave na formulação de um negócio lucrativo. Eles são -

• Demanda por seu produto, e
• Margem na venda.

Demanda por seu produto

Você pode sentir se o produto no qual está investindo vale a pena ou não avaliando sua demanda. Tente observar quantas pessoas estão exatamente interessadas em comprar o produto que você vai vender. Qual é a necessidade do mesmo? Quantos outros vendedores estão na fila para atender a demanda e com qual produto de qualidade?

Margem na venda

A margem que você está obtendo em suas vendas é igualmente importante. Algo que muitas pessoas estão vendendo não significa necessariamente que venderá bem com alto lucro. Não há benchmark padronizado para o que exatamente é uma boa margem. As margens dependem em grande parte da quantidade. Se a demanda for alta e você estiver obtendo uma margem menor no produto, mesmo assim a venda se tornará automaticamente lucrativa.

A seguir estão alguns truques para atingir altas vendas -

• Target the Buy Box- Ganhar a caixa de compra é mais do que apenas preço. Fixar o preço abaixo de um vendedor com uma classificação ruim não vale a pena em comparação com ganhar a Caixa de Compra de outra forma.

• Compare your prices against condition with competitors - Compare seus preços com o novo produto do concorrente com um produto novo e usado e, em seguida, liste seu preço.

• Do not follow the flock- Evite preços contra comerciantes com baixa classificação. Os compradores não gostam de comprar de um vendedor com uma avaliação baixa. Se alguns comerciantes estão baixando os preços para brigar, não seja parte deles. Simplesmente fique longe e concentre-se em objetivos diferentes.

• Try getting the highest rating- Seu cliente é, sem dúvida, seu maior patrimônio! Forneça produtos de qualidade ao seu cliente a preços confiáveis ​​e bom serviço de transporte. Observe as queixas pós-transação e tente resolver a maioria delas. Mantenha um controle constante de seu preço e qualidade. Dê a devida consideração ao feedback do cliente e responda a qualquer dúvida. Tudo isso finalmente coloca você na zona de vendedor altamente cotado.

É um grande esforço saber quanta receita você pode gerar com a venda de um produto na Amazon. Sendo um dos mercados mais populares para comerciantes online, a Amazon tem uma ampla gama de taxas - taxas de conta de mercado, taxas de custo variável, taxas de referência, custos de envio, etc. A taxa depende se você é um vendedor individual ou um comerciante profissional, enviando seu produto você mesmo ou usando FBA (Fulfillment by Amazon).

Não se pode estimar quanto lucro pode ser obtido com a venda de um produto. Aqui, as calculadoras de preço prontas vêm para o resgate e ajudam você a calcular quanto lucro você terá com a venda. As calculadoras de preços da Amazon estão bem equipadas para ajudar os vendedores a determinar seu lucro total em itens após o envio e todas as transações monetárias.

Exemplo

Vejamos o funcionamento dessa calculadora.

• Insira os detalhes do produto, como dimensões, peso e preço do item.

• Vamos considerar que sou um livreiro que vende um livro com as dimensões de 9,5 × 6,6 × 1,5 polegadas, com um custo de US $ 18, e usando o Amazon FBA Service.

• Abra a Calculadora de receita da Amazon e, sob o título 'Receita', insira um valor de $ 18 na categoria 'Cumprimento da Amazon'.

• Clique no botão 'Calcular'. A calculadora divide e exibe as taxas individuais que você precisará pagar à Amazon.

Resultados da calculadora

A calculadora exibe os seguintes resultados -

Explicação dos resultados

Vamos analisar os resultados produzidos pela Calculadora -

• Amazon cobra um Referral Feede 15% do preço do item nos livros. Isso torna a taxa de indicação = 15 × 18/100 = 2,7.

• Amazon também cobrará de você o Variable Closing Fee do $1.35 because the books are listed under Media or BMVD product, and Amazon charges $ 1,35 em qualquer produto BMVD que você vende.

• Vindo para o Fulfillment Costs, consulte a Tabela de Custo de Cumprimento no Capítulo 6 para Produtos de Mídia de Tamanho Padrão. Como o seu produto custa abaixo$30,0 you do not qualify for Zero-Fee Fulfillment and will be charged $1,06 para coleta e embalagem (por unidade) e US $ 1,24 para manuseio de peso, uma vez que o livro pesa 1,5 libra.

• Você não precisa pagar nenhum order handling fee ou outbound shipping charges, uma vez que o peso está abaixo de 2 lb.

• Amazon também cobra um monthly storage feede $ 0,03 por unidade. Assim, o Subtotal de Custo de Cumprimento torna-se$1.06 + $1,24 + $0.03 = $2,33.

• Seus custos totais totais para $2.7 + $1,35 + $2.33 = $6,38.

• O preço do item era $18. Hence, your margin becomes $18 - $6.38 = $11,62.

Em seguida, a calculadora pergunta o número de itens que você está vendendo em um mês, digamos 30 números. A calculadora exibe um gráfico comparando a receita, o custo e o impacto da margem para a venda de 30 livros.

A calculadora também compara os valores de seu cumprimento e o cumprimento da Amazon. Os encargos de cumprimento na guia 'Seu cumprimento' são provisórios e acabam de ser considerados para produzir o exemplo. No entanto, as taxas de FBA da Amazon são sempre menores do que as taxas de envio que você enfrentará.

Cálculo do imposto sobre vendas

A questão básica que vem à mente é como é calculado o imposto sobre vendas na Amazon.

• Se um produto está sujeito a imposto sobre vendas no estado em que é enviado, o imposto é calculado sobre o preço total de venda do item.

• O preço total de venda inclui o envio do item e despesas de manuseio, despesas de embalagem para presente, etc.

• O imposto que o cliente precisa pagar depende da identidade do vendedor, do tipo de item vendido e do destino da remessa.

• O valor do imposto estimado que aparece no pedido pode ser diferente do imposto cobrado em última instância. Isso ocorre porque os fatores podem mudar entre o momento da colocação de um pedido e o momento da transação.

A Amazon se associou a muitos vendedores. Para vendas dentro dos Estados Unidos, a Amazon calcula os impostos em nome do vendedor. As informações podem ser visualizadas na seção Informações de frete e impostos do vendedor.

Lidando com Imposto sobre Vendas

Vamos ver como você, como comerciante da Amazon, deve lidar com o imposto sobre vendas -

• Abra o portal da Amazon. Vamos paraSettings e clique no Continue botão.

• O primeiro documento fornece uma visão geral de como a Amazon mantém os impostos. O próximo documento mostra os códigos de imposto do produto. Clique no botão Continuar e role para baixo. Aqui você pode definir suas configurações de impostos.

• Amazon tem um parceiro Vertexque gerencia o banco de dados da taxa de imposto sobre vendas. O vendedor pode escolher onde cobrar o imposto, cada estado em que tenha um nexo, também definido como sua presença nesse estado. A Amazon usa os dados da Vertex para calcular o valor do imposto sobre vendas a ser cobrado.

• Selecione o tipo de produto que se aplica aos seus produtos. Clique nas caixas de seleção ao lado dos Estados em que o imposto deve ser recolhido e, em seguida, insira o número de identificação do imposto sobre vendas na caixa necessária. A Vertex calcula o imposto sobre vendas para cada item, nas taxas que tem para essas áreas e o tipo de produto. No entanto, as configurações podem ser alteradas inserindo a taxa enquanto marca a caixa de seleção da taxa personalizada.

A Amazon cobra imposto sobre vendas no envio e manuseio, bem como em embalagens para presentes, embora não em todos os estados. As despesas de envio e manuseio não são tributáveis ​​se forem mostradas como custos separados na fatura de venda. Verifique o estado em que seu produto está sendo enviado e clique em 'Continuar'. A Amazon cobrará os impostos sobre vendas que você especificou e transferirá o valor junto com seus outros ganhos. O vendedor é responsável pelo pagamento do imposto às autoridades fiscais.

Neste capítulo, discutiremos o processo de envio envolvido quando você está no Amazon Marketplace.

Pedidos do comerciante de remessa

Quando você mesmo vai atender aos pedidos, precisa enviar os produtos aos clientes. A Amazon envia um e-mail a você assim que seu produto é escolhido pelo comprador. No entanto, pode acontecer de você não receber o e-mail instantaneamente e levar até 20 minutos para obter as informações completas do pedido. A Amazon informa o que você vendeu, a que preço e a taxa que será cobrada. Seu dever é enviar o produto ao comprador a tempo.

Você pode ir para a página Gerenciar pedido e imprimir a guia de remessa. Em seguida, confirme a Amazon se o envio foi feito com sucesso. A página do pedido contém uma lista completa de informações sobre o pedido, como para onde está indo, a data e a hora do pedido, a data de envio prevista, a data de entrega prevista e o método de envio.

Você também pode enviar uma mensagem ao comprador clicando no nome do comprador, se necessário, por meio de um endereço de e-mail anônimo da Amazon. Nem o comprador vê seu endereço de e-mail, nem você verá o endereço de e-mail do comprador.

Agora a principal tarefa é enviar o produto. A primeira maneira é imprimir a guia de remessa do pedido para criar um documento que contenha tudo o que você precisa para enviar o produto. Rasgue o endereço de envio da parte superior deste documento e anexe-o ao pacote. A outra maneira é usar os serviços de frete da Amazon clicando no botão Comprar frete. Insira o peso e o tamanho do pacote. Clique no método de envio mais adequado.

Envio de pedidos FBA

As remessas FBA são um grande alívio para o vendedor. Você só precisa sentar e relaxar enquanto a Amazon lida com toda a bagagem de transporte. Você receberá um e-mail notificando que seu pedido foi enviado. No entanto, você pode ver as especificações da transação acessando Pedidos e clicando no número do pedido.

Há muito mais para imaginar quando você usa o serviço FBA da Amazon. Você pode enviar os pedidos de remessa para a Amazon solicitando que enviem um produto do depósito da Amazon para um cliente que você conheceu por meio de alguma outra plataforma, digamos o eBay. Vá para a Central do vendedor, clique em Estoque e, em seguida, em Gerenciar estoque.

Selecione o produto que você vendeu e selecione Criar pedido de processamento no botão Ações na parte superior. Insira o endereço de destino e o endereço de e-mail do comprador para que o comprador possa receber as informações de rastreamento. Selecione o método de envio que deseja usar e você notará que as taxas mudam à direita. Revise os detalhes e selecione 'Fazer pedido'.

Amazon Seller Central é a interface da web usada pelos comerciantes para gerenciar seus pedidos. Uma pessoa que vende por meio do Amazon Seller Central é considerada um vendedor terceirizado. Os vendedores inteligentes usamFulfillment by Amazon(FBA). No entanto, qualquer pessoa pode usar a Central do vendedor e manter o controle total de suas listas de produtos e preços. Existem quatro áreas principais de gerenciamento - Gerenciando seu estoque, lidando com vendas, remessa de produtos e lidando com devoluções.

Existem duas maneiras de entrar na Central do Vendedor -

• Faça login em sua conta da Amazon e clique no botão 'Sua conta' e, em seguida, clique no link 'Conta do vendedor'.

• A segunda maneira é ir diretamente para a Central do Vendedor usando o URL 'sellercentral.amazon.com'.

Trabalhando com Amazon Seller Central

Ao carregar a Central do Vendedor, você verá um painel que contém algumas áreas de seu interesse. Há também um menu que mostra os detalhes intrincados de como gerenciar sua conta.

Você pode limpar a tela um pouco fechando algumas das caixas clicando nos pequenos triângulos para baixo e selecionando recolher. As caixas também podem ser movidas de acordo com suas preferências.

• O canto superior esquerdo da tela exibe a caixa de pedidos que fornece as informações básicas sobre suas vendas. Você pode ir diretamente para omanage order page daqui.

• O próximo é o Performance box que fornece várias medidas de desempenho do vendedor, como a classificação do vendedor.

• Então vem o seller forum boxes que não interessam a todos os vendedores.

• Em seguida, existem as caixas gerais, como a caixa de pesquisa, que permite que você navegue rapidamente pelo catálogo da Amazon. No lado direito da tela está opayment summary box que mostra o que a Amazon lhe deve ou o que é devido a você.

• Existe o caso log box que contém um link para a página de registro do caso, onde você pode ver as respostas às suas perguntas da Amazon.

• Existe também o Sales Summary Box que mostra o número de itens vendidos e seu valor monetário em um período de 7 dias, 15 dias e 30 dias.

• o Amazon Seller Coach fornece sugestões para melhorar suas listas de produtos, anúncios e anúncios.

Por fim, existe o link de mensagem que o leva a uma área na qual você pode responder às perguntas do cliente.

Até agora, discutimos como listar um produto, aumentar sua venda, sua remessa, etc. Vamos agora discutir como gerenciar o estoque enquanto ele ainda está no sistema amazônico.

• Abra o Inventory Menuna Central do Vendedor. Haverá doisManage Inventory opções na parte superior para ajudá-lo a gerenciar seu estoque, seja ele enviado pelo vendedor ou um estoque FBA.

• Clique no Filters botão para ver o tipo de item que deseja ver.

• Use o Status dropdownpara selecionar os itens de inventário que você deseja. Você pode ver os itens com problemas de listagem clicando noQuality Issues link. Você pode ver os produtos que não foram desativados pela Amazon, embora tenham informações inadequadas ou insuficientes. Esses produtos podem ser aprimorados alterando as informações na lista. Você também pode ver os problemas com as imagens dos produtos que carregou, problemas com a descrição do produto, etc.

• Há também um Stranded Inventory linkque mostra os itens que estão no Amazon Warehouse, mas para os quais não há listagens e não estão sendo vendidos. Você pode pesquisar o sistema de ajuda para saber como corrigi-lo.

• Existe um Price Alert link que leva você aos produtos que apresentam problemas de preço.

• Você pode realizar ações em seus produtos usando o Actions button.

  • Se o status do produto mostrar “Ativo”, significa que o item está listado para venda.

  • Se mostrar “Inativo”, significa que o item está listado, mas não está sendo vendido.

  • Pode haver outras mensagens como "Esgotado", "Erro de preço", "Fechado", o que significa que você fechou a lista ou "Reservado", o que significa que o item foi vendido, mas não enviado.

  • “Incompleto” significa que algumas informações importantes estão faltando na lista.

• o Condition column mostra a condição do produto escolhido e o Available column lista o número de itens que você tem em estoque.

• o Fee Preview column mostra quantas taxas você precisa pagar à Amazon na venda do produto.

• Na próxima coluna, você pode ver o preço de lista atual do seu item junto com o preço de envio. Você pode alterar os preços diretamente aqui se desejar. Clique em 'Salvar' para salvar suas alterações.

• Você também pode clicar nas opções de Preço mais baixo, Preço da caixa de compra e Caixa de compra qualificada.

  • O preço mais baixo mostra o preço mais baixo atual do item.

  • Preço da caixa de compra mostra o preço atual do item na caixa de compra.

  • Elegível para caixa de compra mostra se o seu produto é elegível para a caixa de compra.

Gerenciando Inventário FBA

Você pode gerenciar o inventário FBA acessando o menu Inventário e selecionando a opção Gerenciar inventário FBA. Outra maneira é usar os links de inventário do Amazon Fulfills na parte superior da página Gerenciar inventário. Você pode pesquisar um produto inserindo o título do produto, SKU do comerciante, ASIN ou FNSKU (SKU da Fulfillment Network). Este é um identificador único que identifica cada item que entra no depósito da Amazon e seu comerciante.

Você pode até mesmo pedir à Amazon para exibir apenas itens com estoque preenchível, que inclui o estoque nas prateleiras e pronto para venda. Você também pode solicitar itens que não têm estoque para preencher, o que inclui os itens para os quais você tem as listagens e que são atribuídos à FBA, mas para os quais a Amazon não tem estoque. Além disso, existem itens com estoque não preenchível, que inclui os itens que estão no armazém, mas não podem ser fornecidos.

A Amazon fornece relatórios aos vendedores sobre os detalhes de suas vendas.

• Você pode encontrar a opção Relatório de estoque no menu de estoque e uma opção de relatório de pedido no menu de pedidos.

• Você pode ver os itens FBA no relatório de listagens ativas, que inclui todas as listagens ativas.

• Há também um cancelled listing report, sold listing report, listing quality e suppressed listing reportque mostram os problemas de qualidade relacionados à sua listagem. Você simplesmente precisa selecionar o relatório que deseja ver e clicar no botão solicitar relatório. Uma mensagem piscará mencionando que a Amazon levará até 45 minutos para criar o relatório completo para você. Quando estiver pronto, baixe o relatório para ver seu conteúdo.

• No order report, você pode selecionar um período de tempo para o qual deseja ver seus pedidos. Você pode usar os novos pedidos e o link de pedidos não enviados no topo da página.

• Se você deseja ver os pedidos FBA, use a opção de cumprimento no menu Relatórios.

• A opção de menu Pagamento leva você a um relatório que mostra todas as informações relacionadas às suas vendas, ganhos, lucros e taxas.

• o Business Report option leva você a um sistema de relatório muito complicado e altamente configurado que fornece um relatório sobre quase tudo.

• o Fulfillment option fornece relatórios para gerenciar seu estoque, que orienta sobre a quantidade de estoque que você deve manter no sistema FBA.

• Em seguida, há o Tax library que fornece todos os documentos fiscais.

• Você também pode visualizar o relatório de transações, pagamentos de pedidos, reembolsos, taxas, serviços e assim por diante. Clique no valor total para ver todos os detalhes da transação.

• Também há um All Statements tab isso leva você a seus relatórios de liquidação e relatórios que mostram o que a Amazon cobrou de você ou pagou em qualquer data de liquidação especificada.

• Amazon Selling Coach Reports mostrar a você as oportunidades, o reabastecimento de seu estoque, produtos populares, etc.

Portanto, esta área é de grande valor para o vendedor dedicar seu tempo, pois há uma ampla gama de informações úteis e de qualidade.

Você agora domina a arte de vender no portal da Amazon, incluindo como um produto é vendido, como gerenciar seu estoque, etc. No entanto, manter o cliente satisfeito é igualmente importante.

Feedback do cliente

Clientes satisfeitos continuam comprando de você. Agora você está marcado como um vendedor confiável. Um bom feedback do cliente leva a vendas repetidas. Existem certos itens como suplementos, necessidades domésticas, equipamentos esportivos, etc. que um comprador assina e adquire repetidamente. Uma boa classificação ajuda a estabelecer um vínculo com o cliente. Além disso, atrai outros compradores a comprar de você. Outro motivo para obter boas avaliações é que a Amazon fica de olho nas avaliações.

Apenas um ponto a ser observado - Good rating is directly proportional to higher sales. Reduz as chances de perder clientes. A primeira coisa para manter os compradores satisfeitos é enviar um produto bem embalado no prazo. Para diminuir sua carga, opte pelo FBA. A Amazon despacha dentro do prazo e embala os produtos adequadamente. De sua parte, você pode garantir que seus produtos sejam de qualidade e em ótimo estado.

Para ajudá-lo a ver o que seus clientes estão dizendo sobre você, a Amazon fornece informações detalhadas. Procure a Caixa de Desempenho na página central do vendedor. Lá você pode ver seu desempenho, mensagens, avaliações, reivindicações anteriores, etc.

Obtendo avaliações abundantes

Pedir comentários aos clientes é a maneira melhor e mais barata de obter muitos comentários. Você pode criar grupos de revisão do Facebook. Esses grupos são uma ampla rede de pessoas que dão avaliações incríveis para brindes.

Você pode entrar em contato diretamente com os blogueiros para fazer comentários em troca de dinheiro ou de um produto. Muitos blogueiros apreciam produtos gratuitos para análises. Eles podem não fornecer comentários diretamente na Amazon, mas podem postar seus links em suas páginas. Você pode criar seu próprio grupo de revisores. Pode incluir seus amigos e parentes e pode dar a eles um desconto exclusivo no lugar de uma avaliação.

Solicitando feedback

Para obter mais e mais avaliações, você precisa enviar um e-mail aos seus clientes para enviar um feedback sobre o produto. Rastreie os clientes, entre em contato com eles pessoalmente e peça que escrevam seus comentários sobre a compra.

Repita seus e-mails. Programe-os de maneira semelhante ao envio do primeiro e-mail após cinco dias de suas compras e do segundo e-mail após dez dias. De todos os clientes que você contata, mesmo que metade deles esteja convencida com a proposta de escrever um comentário para você, é uma situação vencedora para você.

Gerenciando Feedback Insuficiente

Há momentos em que, apesar de seus melhores esforços, você não consegue obter boas avaliações e comentários. Não entre em pânico se isso acontecer. Em vez disso, veja como lidar com a baixa classificação do cliente. No entanto, a Amazon não permite que os clientes escrevam comentários que incluam linguagem obscena ou informações do vendedor, como detalhes de contato, etc. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Amazon para removê-los.

Em segundo lugar, para uma crítica negativa, vá para a página Gerenciar Feedback, procure as informações do cliente e entre em contato com seus clientes. Ouça educadamente suas queixas e se ofereça para fazer as coisas da maneira certa. Peça desculpas por seus erros. Ofereça mudança no produto, reembolso pela metade ou total. Faça o cliente feliz para que você receba melhores avaliações.

A Amazon fica de olho no comportamento de cada vendedor para garantir que eles tenham um bom desempenho. Se um vendedor cair muito na escala de avaliação, ele não estará vendendo na Amazon por muito tempo. A área de desempenho tem três parâmetros com base nos quais um vendedor é classificado pela Amazon. Estes são -

Saúde da conta

Esta área fornece um resumo rápido da integridade da sua conta. Esta página tem caixas verdes com marcas de seleção que dão uma ideia de que está tudo bem na conta. O ideal é que você não queira ter triângulos amarelos ou octógonos vermelhos com um 'X', o que destaca as falhas de sua conta.

Uma verificação importante é a 'Taxa de defeitos do pedido', que mostra a porcentagem de pedidos com problemas - feedback negativo ou o preenchimento de uma reclamação de garantia de A a Z que mostra que você não pode chegar a um acordo com o cliente. Depois, há o 'Tempo de resposta do contato', que é uma medida de quão bem você respondeu às mensagens do comprador e no tempo. Qualquer resposta do seu lado após 24 horas é classificada como uma resposta tardia.

Em seguida, vem uma 'Classificação de pedido perfeito' mostrando a porcentagem de pedidos para os quais tudo correu bem. A Amazon chama isso de Pontuação POP e você gostaria de ter uma pontuação de 95% ou mais.

Avaliação do vendedor

A avaliação do vendedor não é mostrada ao cliente, mas é uma ferramenta vital para colocá-lo na Caixa de Compra. O comerciante com uma classificação de vendedor alta obtém a Caixa de Compra. A Amazon Seller Rating é uma pontuação em uma escala de 0 a 100. Uma pontuação de 0 a 84,49 é considerada razoável, 84,5 a 96,49 como boa, 96,5 a 98,49 como muito boa e 98,5 a 100 como excelente.

Feedback do cliente

Isso resume as informações de feedback do cliente. A Amazon controla como você está atendendo seus clientes, portanto, você precisa se esforçar continuamente para obter a satisfação do cliente.

Neste capítulo, discutiremos sobre a venda de produtos a granel no Amazon Marketplace.

Promovendo Seus Produtos

Assim que começar a curtir a venda do seu produto, você terá uma busca para gerar mais demanda para o seu produto. Você pode querer seguir as dicas a seguir para o mesmo -

• Expand globally- Faça login na Central do Vendedor e vá para Estoque. Selecione 'Inscrever-se para envio internacional' em Gerenciar estoque FBA. Ao assinar com o Amazon FBA Export, você será identificado e habilitado para exportar todos os produtos elegíveis para exportação na Amazon.com. Com o FBA Export, a Amazon envia seu produto para clientes internacionais sem nenhum custo adicional para você.

• Give exciting offers for promoting your product- Faça login na Central do vendedor, vá para Publicidade e, em seguida, Gerenciar promoções. Adicionar ofertas aos seus produtos é uma ótima maneira de fornecer mais visibilidade ao seu produto.

• Expand the portfolio of your product- Amarre seu produto com imagens e detalhes marcantes para ter um portfólio influente. Você pode, a qualquer momento, entrar na Amazon Seller Central e visualizar seu Relatório de Negócios.

• Register for sponsored products- Os produtos patrocinados permitem que você anuncie os produtos listados na Amazon. Escolha a palavra-chave que deseja segmentar e defina um lance de custo por clique para ela. Não há taxa de registro. Você será cobrado apenas quando seu anúncio for clicado.

• Take advantage of Amazon FBA service - Ao usar o Serviço FBA, você tem a oportunidade de vender mais durante os dias mais movimentados do ano, o que ajuda você a se concentrar mais no seu negócio.

Automatizando Negócios

A Amazon permite que você automatize seu negócio com a ajuda de seu serviço FBA. Ele envia pedidos individuais e você não precisa correr para os correios todos os dias para enviar o pedido. Até mesmo as devoluções são tratadas sem problemas e todo o feedback negativo relacionado às experiências de cumprimento são assumidos pela própria Amazon.

Todas as questões relacionadas ao status do pedido e detalhes de rastreamento são tratadas automaticamente. Portanto, não há necessidade de nenhum trabalho técnico, nenhum hacks de manutenção do site, nenhum problema de manutenção de warehouse, nenhuma preocupação com armazenamento, pacote ou entrega e nenhuma negociação com o cliente de sua parte. A FBA atua como um salvador, automatizando quase 90% do seu negócio.

Vendedores terceirizados

Os vendedores terceirizados são vendedores independentes que oferecem uma variedade de produtos novos, usados ​​ou recondicionados. A Amazon tem mais de 2 milhões de vendedores terceirizados em todo o mundo, que vendem cerca de 47% das unidades enviadas pela Amazon. Esses vendedores experimentaram um crescimento surpreendente de receita usando a plataforma Amazon e seu número está aumentando quatro vezes a cada ano. A maioria deles, até mesmo os maiores vendedores, confiam no Amazon FBA Service.

Os próprios vendedores terceirizados são uma vantagem para a Amazon, pois fornecem uma quantidade incrível de seleção e aumentam as opções do cliente. Eles criam um ambiente competitivo que resulta na redução dos preços de um artigo que atrai mais clientes para a Amazon.

Para garantir que a integração da Amazon funcione perfeitamente com sua loja e você tenha uma venda volumosa, existem algumas práticas recomendadas que precisam ser observadas.

Você deve manter o seguinte em mente para usar o Amazon Marketplace de uma forma eficaz -

• Obtenha uma assinatura de comerciante profissional em vez de individual.

• Venda com o serviço FBA em vez de assumir a grande responsabilidade de enviar o produto você mesmo. Ele o ajudará a gerenciar o grande fluxo de pedidos sem sobrecarregar seu tempo e recursos.

• Mantenha-se competitivo entre os vendedores com alta classificação e tente ganhar a Caixa de Compra

• Trabalhe com o feedback do cliente. Tente implementar conselhos genuínos.

• Certifique-se de que a moeda que você usa em sua conta de vendedor da Amazon é a mesma moeda que você usa em sua loja.

• Ao aplicar um Preço de venda a uma listagem da Amazon, defina uma 'Data de início da venda' e uma 'Data de término da venda' para limitar a quantidade de tempo que você estará oferecendo o item a um preço inferior.

• Adicione listagens exclusivas. Produtos únicos são mais propensos a fazer uma boa venda.

• Ofereça descontos para atrair os clientes.

• Ter estoques suficientes para atender aos pedidos da Amazon dentro do prazo de envio especificado.

• Para pedidos da Amazon, adicione o método de envio e o número de rastreamento ao pedido antes de clicar em Concluir pedido para garantir que as informações de rastreamento sejam enviadas de volta para a Amazon. Apenas um número de rastreamento pode ser usado para um pedido.

Muitos problemas surgirão assim que você iniciar o processo de venda. A seguir estão alguns desses problemas e as maneiras de resolvê-los.

• Managing low sales- Às vezes, apesar de vender um produto muito bom, você pode não receber uma resposta muito acolhedora do cliente, resultando em vendas ruins. Tente descobrir os motivos para o mesmo e implemente formas de aumentar as vendas.

• Managing quality amidst competition- Existem centenas de vendedores que podem estar vendendo o mesmo produto que você. Portanto, você precisa se destacar. Ao fazer isso, você precisa encontrar maneiras de tornar seu produto mais atraente do que os outros na corrida. Deve ter a qualidade desejada e um preço econômico.

• Lowering prices and margins- Às vezes você terá que baixar o preço do seu produto, pois outros concorrentes começaram a vender o mesmo produto por um preço menor. Isso precisa ser feito mesmo que resulte em lucro menor. Porém, mesmo que o preço baixe, certifique-se de manter uma boa demanda pelo produto. Só então você será capaz de permanecer no negócio.

• Managing inventories- Você precisa calcular quando e em que quantidade precisará do produto para manter um fluxo suave e controlado do produto. Não deve ser tal que você tenha uma demanda por um produto, mas não seja capaz de atendê-la. Também não deve ser o contrário, você tem muitos produtos, mas menos demanda pelos mesmos. É essencial estocar a quantidade certa.

• Managing cancellation of order- Às vezes acontece que o cliente faz um pedido de compra e depois cancela o pedido. Tente descobrir o motivo e retifique-o para que esses cancelamentos não ocorram novamente.

• Managing return or exchange of products- Muitas vezes o cliente exige troca ou devolução do produto. Conheça as queixas e tente atender a demanda do cliente. O produto pode estar na forma adequada quando você o despachou, mas pode ter sido danificado no caminho. Nenhum cliente estará disposto a aceitar o produto danificado por uma quantia justa que ele / ela pagou. Esses tipos de perdas acontecem nos negócios e você precisa suportá-los em troca de conquistar um cliente dedicado.

• Managing poor rating- A outra grande provação é administrar uma classificação ruim. Você precisa manter um controle contínuo sobre sua classificação e regulá-la. Nenhum cliente gosta de comprar de um vendedor com uma avaliação ruim ou um feedback ruim, pois não pode confiar em tal vendedor. Portanto, torna-se obrigatório gerenciar suas classificações.

• Managing poor customer feedback- Haverá momentos em que você terá que lidar com clientes arrogantes. Para pacificar esses clientes e fazê-los acreditar em seu produto, seja diplomático com eles. Ouça atentamente o problema deles, seja frio e resolva-o de maneira eficiente. Não exagere nem discuta com seu cliente. Se o cliente for muito agressivo, peça desculpas para que o cliente não se afaste do seu produto. Ganhar o cliente é metade do negócio concluído.

A seguir está uma lista de termos importantes frequentemente encontrados no Amazon Marketplace -

• Amazon Price Calculator - Calculadoras pré-projetadas pela Amazon, que são bem equipadas para ajudar os vendedores a determinar seu lucro total em itens após o envio e todas as transações monetárias.

• Amazon Seller Central - Amazon Seller Central é a interface da web usada pelos comerciantes para gerenciar seus pedidos.

• ASD (Amazon Seller Desktop) - ASD é um aplicativo de software de desktop Windows que permite aos vendedores que preferem trabalhar offline listar facilmente seus produtos na Amazon.

• ASIN (Amazon Standard Identification Number) - Um bloco único de 10 letras e / ou números que identificam itens na Amazon.

• BMVD (Books, Music, Video, and DVD) - BMVD são produtos de mídia, incluindo livros, músicas, vídeos, DVDs, etc.

• Buy Box - Vendedor selecionado pela Amazon para os clientes.

• Consumer Electronics - Equipamento eletrônico destinado ao uso diário.

• Demand - Refere-se a quanto (quantidade) de um produto é desejado pelos compradores a vários preços.

• E-Commerce - Comércio eletrônico, comumente denominado comércio eletrônico, é a comercialização de produtos por meio de redes de computadores, como a Internet ou redes sociais online.

• FBA (Fulfillment by Amazon)- Um serviço da Amazon que permite armazenar seus produtos nos centros de distribuição da Amazon. A Amazon coleta, embala, envia e fornece atendimento ao cliente para os produtos.

• SKU (Stock Keeping Unit) - Número atribuído a cada item individual que entra na família Amazon.

• FNKSU- SKU da Rede de Cumprimento. Ele identifica o item e seu comerciante.

• Free Shipping - Envio de uma encomenda sem cobrança de taxas de entrega ao cliente.

• GTIN (Global Trade Item Number) - Um identificador para itens comerciais para pesquisar informações de produtos em um banco de dados (geralmente inserindo o número por meio de um leitor de código de barras apontado para um produto real) que pode pertencer a um varejista, fabricante, colecionador, pesquisador ou outra entidade.

• Inventory - Uma lista completa de itens, como bens, mercadorias em estoque.

• ISBN (International Standard Book Number)- Um identificador numérico exclusivo para cada livro. Um ISBN é atribuído a cada edição e variações de um livro (exceto reimpressão).

• Margin - O lucro bruto entre o custo de fabricação de um produto e seu preço de venda.

• Order - Uma transação comercial para a intenção de compra do comprador.

• Price - O valor que um cliente paga por um item, o preço de lista menos qualquer desconto.

• Product Detail Page - A página onde os clientes leem detalhes sobre um produto à venda na Amazon.com, incluindo seu nome, ASIN, imagem, preço, descrição, comentários de clientes e opções de pedido.

• Quantity - A quantidade de produtos que as pessoas desejam ou podem comprar a um determinado preço.

• Referral Fee - A taxa que você paga à Amazon por referir a venda a você e por fornecer acesso a um grande público.

• Variable Closing Fee - Taxa cobrada pela Amazon na venda de cada item.

• Return - Devolução do produto pelos clientes quando eles estão insatisfeitos com a compra.

• Revenue - O dinheiro pago à Amazon ou a um fornecedor terceirizado pela compra de produtos.

• Search Box Link - Um link por meio do qual os visitantes podem usar o poderoso mecanismo de busca da Amazon para localizar produtos de seu interesse.

• Seller - Quem atende o pedido, seja Amazon ou revendedor terceirizado.

• UPC (Universal Product Code) - Um tipo específico de código de barras para identificar produtos universalmente.