SAP PM - Обработка гарантийных претензий
Функция обработки гарантийных претензий в Plant Maintenance используется для автоматической обработки большого количества претензий. Этот модуль разработан для удовлетворения потребностей продавцов, поставщиков и производителей для всех типов продуктов. Обработка претензий по гарантии - сложный процесс из-за продолжительности обслуживания, возраста продукта или выполнения различных проверок при обработке претензий.
Компонент обработки претензий по гарантии тесно интегрирован с процессами управления материальными потоками, продажами и распределением, обслуживанием клиентов и другими процессами обслуживания оборудования.
Настройка для обработки гарантии, используйте T-Code − OWTY
Вы можете выполнять различные операции настройки в системе SAP для обработки претензий по гарантии.
Другие коды транзакций
| Гарантия Объект | |
|---|---|
| IE01, IE02, IE03 | Создание, изменение и демонстрация оборудования |
| IL01, IL02, IL03 | Создание, изменение и отображение функционального местоположения |
| IB51, IB52, IB53 | Создание, изменение и отображение установленной базы |
| IQ01, IQ02, IQ03 | Создание, изменение и отображение серийного номера |
| Условия гарантии | |
|---|---|
| CT04 | Создание, изменение и отображение счетчика / характеристик гарантии |
| BGM1, BGM2, BGM3 | Создание, изменение и отображение основной гарантии |
| IK01, IK02, IK03 | Создание, изменение и отображение точки измерения |
| ИК11, ИК12, ИК13 | Создание, изменение и отображение измерительного документа |
| Обработка гарантийных претензий | |
|---|---|
| WTY | Создание, изменение и отображение претензии по гарантии |
| WTYOQ | Рабочий список процесса |
| WTYSE | Найти претензии по гарантии |
| WTYAUT | Создание, изменение и отображение авторизации |
| WTYRCL | Создавать, изменять и отображать отзыв |
| WTYRP | Измените статус возвращаемых деталей |
| WTYCL | Создать список кредитовых авизо |
| WTY_ARCHIV | Показать заархивированные претензии по гарантии |
Чтобы создать гарантийную претензию, используйте T-Code − WTY
Вы можете выбрать один из различных типов гарантийных требований.
При нажатии на «Утверждение» вам будет предложено выбрать другие значения. Выберите заголовок претензии, статус обработки и т. Д. Вы можете выбрать несколько объектов для поиска претензии.
В статусе «Обработка» вы можете выбрать одно из различных значений.
Вы также можете добавить новые поля для выполнения поиска. Щелкните New Field Selection.
Гарантийная претензия состоит из заголовка и одной или нескольких версий претензии, и все эти претензии относятся к разным типам претензий. Вы создаете версию в системе вручную, копируя существующие данные или передавая данные через EDI.
Возможны различные гарантийные проверки, которые выполняются системой автоматически. Возможны следующие результаты -
- 00 показывает действующую гарантию и положительный результат проверки.
- 03 показывает недействительную гарантию и отрицательный результат проверки.
- 01 показывает, что проверка по гарантии невозможна, поскольку в гарантийной претензии отсутствует требуемая точка измерения.
- 02 показывает, что проверка гарантии невозможна, так как в системе отсутствует требуемый измерительный документ.
- 04 показывает, что дата проверки гарантии предшествует дате начала действия гарантии.
- 05 показывает, что дата проверки гарантии наступает позже даты окончания гарантии.
- 06 показывает, что объект гарантии содержит две точки измерения с одним и тем же счетчиком гарантии.
- 99 показывает отрицательный результат проверки. Однако он показывает положительный результат проверки для объекта вышестоящего / более высокого уровня.