SAP PM - Обработка гарантийных претензий

Функция обработки гарантийных претензий в Plant Maintenance используется для автоматической обработки большого количества претензий. Этот модуль разработан для удовлетворения потребностей продавцов, поставщиков и производителей для всех типов продуктов. Обработка претензий по гарантии - сложный процесс из-за продолжительности обслуживания, возраста продукта или выполнения различных проверок при обработке претензий.

Компонент обработки претензий по гарантии тесно интегрирован с процессами управления материальными потоками, продажами и распределением, обслуживанием клиентов и другими процессами обслуживания оборудования.

Настройка для обработки гарантии, используйте T-Code − OWTY

Вы можете выполнять различные операции настройки в системе SAP для обработки претензий по гарантии.

Другие коды транзакций

Гарантия Объект
IE01, IE02, IE03 Создание, изменение и демонстрация оборудования
IL01, IL02, IL03 Создание, изменение и отображение функционального местоположения
IB51, IB52, IB53 Создание, изменение и отображение установленной базы
IQ01, IQ02, IQ03 Создание, изменение и отображение серийного номера

Условия гарантии
CT04 Создание, изменение и отображение счетчика / характеристик гарантии
BGM1, BGM2, BGM3 Создание, изменение и отображение основной гарантии
IK01, IK02, IK03 Создание, изменение и отображение точки измерения
ИК11, ИК12, ИК13 Создание, изменение и отображение измерительного документа

Обработка гарантийных претензий
WTY Создание, изменение и отображение претензии по гарантии
WTYOQ Рабочий список процесса
WTYSE Найти претензии по гарантии
WTYAUT Создание, изменение и отображение авторизации
WTYRCL Создавать, изменять и отображать отзыв
WTYRP Измените статус возвращаемых деталей
WTYCL Создать список кредитовых авизо
WTY_ARCHIV Показать заархивированные претензии по гарантии

Чтобы создать гарантийную претензию, используйте T-Code − WTY

Вы можете выбрать один из различных типов гарантийных требований.

При нажатии на «Утверждение» вам будет предложено выбрать другие значения. Выберите заголовок претензии, статус обработки и т. Д. Вы можете выбрать несколько объектов для поиска претензии.

В статусе «Обработка» вы можете выбрать одно из различных значений.

Вы также можете добавить новые поля для выполнения поиска. Щелкните New Field Selection.

Гарантийная претензия состоит из заголовка и одной или нескольких версий претензии, и все эти претензии относятся к разным типам претензий. Вы создаете версию в системе вручную, копируя существующие данные или передавая данные через EDI.

Возможны различные гарантийные проверки, которые выполняются системой автоматически. Возможны следующие результаты -

  • 00 показывает действующую гарантию и положительный результат проверки.
  • 03 показывает недействительную гарантию и отрицательный результат проверки.
  • 01 показывает, что проверка по гарантии невозможна, поскольку в гарантийной претензии отсутствует требуемая точка измерения.
  • 02 показывает, что проверка гарантии невозможна, так как в системе отсутствует требуемый измерительный документ.
  • 04 показывает, что дата проверки гарантии предшествует дате начала действия гарантии.
  • 05 показывает, что дата проверки гарантии наступает позже даты окончания гарантии.
  • 06 показывает, что объект гарантии содержит две точки измерения с одним и тем же счетчиком гарантии.
  • 99 показывает отрицательный результат проверки. Однако он показывает положительный результат проверки для объекта вышестоящего / более высокого уровня.