İnsan Davranışının Etkileri

Bir insanın işyerindeki rolü büyük önem taşımaktadır. Bir kuruluş teknolojik olarak ne kadar donanımlı olursa olsun, işletim ve izleme için her zaman bir insana ihtiyaç duyacaktır. Bir işçinin güvenliği, bir makineye yaklaşımında yatmaktadır. Bir makineyi çalıştırırken dikkatsiz davranmak bazı durumlarda kazalara ve hatta ölüme neden olabilir. Gelecekte herhangi bir elektriksel tehlikeyi durdurabilmeniz için bir işçinin makineye karşı davranışını analiz etmek oldukça önemlidir.

Kaza Tespiti

Bu bölümde bir kazayı nasıl tanımlayacağımızı göreceğiz. Bir kazayı tanımlamak için aşağıdaki noktaların dikkate alınması gerekir -

Kaza Nedeni

Kazaya neden olan nedeni belirleme.

Etkinlikler

Kazaya neden olan olaylar zincirinin ayrıntılı bir analizi.

Kazalar arasındaki fark

Mevcut kazanın önceki kazalarla karşılaştırılması.

Risk yoğunluğu

İşçiler tarafından gerçekleştirilen göreve dahil olan riski belirlemek.

Kuruluşun hatası

İşçinin hatası mı yoksa kuruluşun mu olduğunu öğrenin.

Sistemi İyileştirmek

Bu bölümde sistemi nasıl geliştireceğimizi öğreneceğiz.

Görev Analizi

Her iş farklı bir dizi eylem gerektirir ve bir işçinin her eyleminin diğeri üzerinde dalgalanma etkisi vardır. Bir işçi tarafından gerçekleştirilen her görev, çalışanın bir dereceye kadar seçimine ihtiyaç duyar ve bu seçim bazen işyerinde tehlikelere neden olabilir.

Görev analizi hakkında adil bir fikir edinmek için aşağıda verilen örneği izleyin.

Misal

Bir işyerindeki bir işçiden Klimanın sıcaklığını 2 derece yükseltmesinin istendiğini varsayalım. Şimdi, bu görevin yerine getirilmesi kolay görünüyor, ancak insan davranışı nedeniyle hatalar meydana gelebilir. Hatalara neden olabilecek aşağıdaki eylemleri göz önünde bulundurun -

Yanlış düğmeye basmak

Çalışan hangi düğmeye basacağını bilmiyorsa ve doğru olduğunu varsayarak yanlış düğmeye basarsa, kayma tipi bir hata oluşur.

Bilgisiz yürütmek

Çalışan sağ düğmeye basar, ancak bu süre zarfında anahtarın başka bir kullanım için olduğunu düşünür (kendi tahmininde bulunur).

İhlal

Bu durumda çalışan, hangi düğmeye basılacağının tamamen farkındadır, ancak görevi daha erken tamamlamak için yine de yanlış bir düğmeye basar.

Seçim Analizi

Tüm insanlar yorgun olduklarından ve mümkün olan en kısa sürede evlerine ulaşmaya odaklandıklarından, özellikle mesai bitiminde işyerinde hata yapma eğilimindedir. Bu nedenle insan davranışını ve performansını değerlendirirken hiçbir insanın% 100 mükemmel olmadığı gerçeği göz önünde bulundurulmalıdır. Bir işçi işin içinde veya dışında stresle karşılaştığında, büyük olasılıkla bir hata yapar. Sorunların ele alınması, hataları önlemeye ve gelecekte herhangi bir kazayı önlemeye yardımcı olabilir.

Bir çalışanın Seçim analizi iki perspektife ayrılmıştır -

İşçinin kişisel bakış açısı

Age
Gender
Kişisel özellikler
Öğrenme yolu
Risk alma eğilimi

İşçinin işyeri perspektifi

Organizasyon kültürü
Ofis kuralları
Organizasyonun Ödül Sistemi
Yönetim Sistemi
Kuruluş tarafından sağlanan eğitimin kalitesi

İnsan Hatalarını Sınıflandırma

Bu bölümde, farklı insan hatalarını sınıflandıracağız.

İki tür sınıflandırma yaklaşımı vardır -

PHECA - Potansiyel İnsan Hatası Neden Analizi
SHERPA - Sistematik İnsan Hatası Azaltma ve Tahmin Yaklaşımı

PHECA

Potansiyel İnsan Hatası Neden Analizi, işyerinde verilen görevlere ve yaptığı hataya odaklanır. Görevler bir operasyon, bakım, izleme, kontrol ve iletişim ile ilgili olabilir.

İşçilerin neden olduğu hatalar aşağıdadır -

Görev tamamlanmadı
Görevi kısmen tamamladı
Görevi tamamladım ama tam olarak ne istenildiğini değil
Görevi, istenenden daha fazla yaptım
Görevi belirtilen süreden önce tamamladım

SHERPA

Sistematik İnsan Hatası Azaltma ve Tahmin Yaklaşımı, görev ve hata yöntemlerini birleştirir. Yaklaşım, hata türünü ayrı olarak saklar. SHERPA, bir çalışanın hatalarını performans hedefine bağlar. Hatanın nedenleri, çalışanın becerisi veya sahip olduğu bilgi ile bağlantılıdır.