E-posta Pazarlama - UPS'i Takip Edin

E-posta Pazarlamayla İlişkileri Güçlendirin

Güçlü müşteri ilişkileri kurmanın ve sürdürmenin anahtarları ve müşterilerin işinizle ilgilenmesini ve yatırım yapmasını sağlamak için stratejik adımlar. E-posta pazarlama stratejileri müşterilerle ilişkinizi kurabilir veya bozabilir, bu nedenle doğru mesajları zamanında gönderdiğinizden emin olmak çok önemlidir.

Müşteri ilişkinizi etkili bir şekilde güçlendirmek için bu altı adımı atın -

Müşteri ile iletişim hatlarını açık tutun

En etkili iletişim, sert satış dilinden ziyade yumuşak satışı içerir. Haber bültenleri, e-postalar, tweet'ler ve Facebook durum güncellemeleri (genel olarak sosyal medya), bağlantıda kalmak ve yumuşak satışları dahil etmek için kullanımı kolay ve uygun yollardır. Ürün kalite raporları ve yıllık şirket raporları da müşterileri bilgilendirebilir.

Müşteri sadakatinin aşamalarını bilin

Sadık müşterilerinizin kim olduğunu bildiğinizde, davranışlarını ödüllendirin. Sosyal medya profilleriniz veya web sitenizle belirli bir miktar etkileşim için indirim veya tamamlayıcı hizmetler sunan bir puan sistemi gibi bir şey uygulayın. Ayrıca, size tavsiyelerde bulunmaları, satış fırsatları sağladıkları veya diğer işletmeleri sizi kontrol etmeye teşvik ettikleri için müşterileri ödüllendirebilirsiniz.

Müşteri desteği sağlayın

Pazarlama uzmanları, işletmelere müşteri ilişkileri kuran müşteri desteği türü sağlamak için donanımlıdır. Bu, blog gönderileri, haber bültenleri, Facebook, Twitter ve her şeyi kapsayan bir sosyal medya pazarı saldırısı yoluyla yapılabilir, pazarlamacılar müşterilere bilgi, içgörü, haber, tavsiye ve hatta teknik yardım sağlayabilir. Bu eylemler, şirketin müşterilerine olan ilgisini tesis ederek, onlara şirket tarafından değerli ve ihtiyaç duyulduğunu hissettirir.

Müşterilerin geri bildirimlerini isteyin

Müşterilerin yanıtlarını ve sizinle olan etkileşimlerini izlemenin yanı sıra, sunduğunuz ürünler ve / veya hizmetler hakkındaki geri bildirimlerini periyodik olarak isteyin, böylece onlara sunduğunuz promosyonları ve içeriği özelleştirebilirsiniz. Bu, kaçınılmaz olarak müşteri katılımını artıracaktır.

E-postalarınızı kişiselleştirin

Bir e-postanın harekete geçirici mesajına müşteri adını ekleyerek e-postalarınızı kişiselleştirin. Ayrıca, [email protected] gibi genel bir "satış @" yerine ad ve soyad içeren bir adresten e-posta göndermeyi düşünün.

Tebrik kartları gönderin

Kendileri ve işleri için ne kadar minnettar olduğunuzu ifade etmek için müşterilerinize ara sıra kartlar gönderin. Bu basit hareket, müşterilerinize saygı duyulduğunu, değer verildiğini ve en iyisi takdir edildiğini hissettirecektir. Bencil olmayan bir hareket yapmak için şirketinizi satmaya birkaç ara vermek müşterilerinizin kendilerini iyi hissetmelerini sağlayacaktır.