Twitter Pazarlama - İtibar Yönetimi
İyi itibarın paradan çok daha fazla değeri vardır. Olumsuz kulaktan kulağa iletişimde önemli bir azalma satışları artırabilir. Twitter'ı ürününüzü, işinizi veya markanızı pazarlamak için kullanıyorsanız, Twitter'daki itibarınızı yönetmek çok önemlidir.
İtibar Yönetimi için Google Uyarılarını Kullanma
Google Alerts, markanızla ilgili çevrimiçi bir sözün fark edilmemesini sağlamak için harika bir araçtır. Bu basit adımları izlemelisiniz -
Şuraya git Google Alerts İnternet sitesi.
Şirketinizin adını, markasını veya diğer sektör anahtar kelimelerini Arama Terimleri metin kutusuna girin.
Olarak kaydedin Everything uyarı tipi.
Böylece, anahtar kelimelerinizden bahseden tüm haber makaleleri, web siteleri, bloglar, videolar ve grupların günlük bildirimlerini alabilirsiniz.
İtibar Yönetimi için IFTTT'yi Kullanma
Diğer bir kaynak ise , en temel ilkelerden birini kullanarak basit çevrimiçi görevleri otomatikleştiren If This Then That (IFTTT) 'dir: Bu olursa, o zaman yapın.
IFTTT, en son hava durumu güncellemelerini kısa mesaj olarak almaktan Instagram fotoğraflarını Twitter'a (veya başka bir platforma) otomatik olarak göndermeye kadar her şey için kurallar (tarifler adı verilir) belirlemenizi sağlar. Bir tetikleyici kanal ("bu olursa" bölümü) ve bir işlem kanalı ("o zaman bunu yap" bölümü) seçerek bir tarif oluşturabilirsiniz.
İnsanların şirketiniz hakkında neler söylediğini izlemek için, önemli sektör web sitelerinin RSS beslemelerini tarayan ve ardından sonuçları size içeren günlük bir e-posta uyarısı gönderen bir tarif oluşturun — [web sitesi] şirketinizden bahsederse, SONRA bir e-posta uyarısı alırsınız.
Social Mention , şirketinizin etrafındaki sosyal medya vızıltılarına dayalı sonuçlar verir. Birden fazla web sitesini tek bir yerde izleyebilir ve hatta insanların şirketiniz hakkında konuşurken hangi anahtar kelimeleri kullandıklarını öğrenebilirsiniz.
Social Mention izlemeyi kurmak için, metin kutusuna arama terimlerinizi yazın ve blog, mikroblog, yer imi, resim, video veya soru gibi bir kanal seçin. Sonuçları tarihe, kaynağa ve saate göre sıralayabilirsiniz.
Twitter'da Marka Tartışması için Küçük Kurallar
Markanız Twitter gibi sosyal bir platformda şehrin konusu olduğunda, yanıtlamak için bazı önemli noktalar şunlardır:
Stich in Time- Sosyal medya gerçek zamanlı olarak çalışır. Herhangi bir sorun bulursanız, hızlı bir yanıtla anında düzeltebilirsiniz. Markanız ve işletmenizle ilgili sorunların veya sağlıksız tartışmaların kendiliğinden kaybolmasını bekleyemezsiniz.
Be Gentle- Cevap verirken öfkelenmekten veya tehdit etmekten kaçının. Başkalarını dinleyerek, başkalarından saygı ve destek kazanırsınız, böylece daha fazla iş fırsatı yaratırsınız.
Be Proactive - İş sektörünüzle ilgili tartışmalar başladığında, samimi bir şekilde ve bakış açınızla erkenden katılın.
Be Polite- Sosyal medyada bir konuyu tartışırken uygun bir üslup kullanmalısınız. Sorun bir süre sonra çözülür, ancak bir işletme simgesi olarak izleniminiz uzun süre akıllarda kalır.