Amazon Marketplace - Hướng dẫn Nhanh
Có nhiều lý do tại sao bạn nên cân nhắc việc bán hàng tại Amazon Marketplace. Trong chương giới thiệu này, chúng ta hãy xem xét một số lý do nổi bật tại sao bạn nên chọn Amazon Marketplace.
Tăng doanh số bán hàng
Lý do tốt nhất của việc bán hàng trên Amazon là quy mô khách truy cập trực tuyến của họ. Chỉ riêng Amazon đã thu hút sự quan tâm của gần 85 triệu người truy cập hàng tháng, vì vậy bạn có thể định lượng số lần bán hàng của bạn sẽ tăng lên. Ngoài ra, xác suất sản phẩm của bạn đến được với khách hàng cũng tăng lên.
Thu hút khách hàng tiềm năng trên toàn cầu
Amazon có hàng triệu khách hàng khác nhau trên toàn cầu truy cập thường xuyên. Nếu theo thống kê, cứ bốn người mua sắm trực tuyến thì có một người mua hàng từ Amazon. Họ truy cập Amazon Marketplace với mục đích rõ ràng là để mua và có thể khám phá sản phẩm của bạn khi đang duyệt, sản phẩm mà họ có thể đã mua từ một số người bán khác hoặc có thể chưa bao giờ gặp phải.
Do đó, bạn có được một khách hàng tiềm năng và nếu bạn phục vụ họ bằng những sản phẩm chất lượng, cơ hội giành được công việc kinh doanh toàn cầu và lặp lại là của bạn.
Giao hàng miễn phí nhanh chóng và căng thẳng
Amazon có thể vận chuyển sản phẩm của bạn thông qua dịch vụ FBA của Amazon, Fulfillment by Amazon, đến khách hàng nhanh hơn và với mức giá rẻ hơn so với việc bạn có thể tự làm. Bạn thêm vào sự hài lòng của khách hàng bằng cách thêm văn bản Fulfilled by Amazon hoặc biểu tượng Prime của nó vào sản phẩm của bạn.
Bạn có thể ngồi lại và thư giãn, và tận hưởng quá trình vận chuyển sản phẩm đáng tin cậy và không bị căng thẳng! Bạn cũng có thể tự vận chuyển sản phẩm, trong đó bạn chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm và tự vận chuyển sản phẩm hoặc thuê dịch vụ vận chuyển để thực hiện việc đó cho bạn, theo bất kỳ cách nào bạn muốn.
Nhiều loại sản phẩm
Có một danh sách các sản phẩm mà bạn có thể bán trên Amazon. Bạn có thể bán ít hoặc nhiều, Amazon cung cấp cho bạn tất cả các công cụ và kinh nghiệm cần thiết để có một cuộc mua bán thành công.
Trải nghiệm mua sắm dễ dàng, đáng tin cậy cho khách hàng
Khách hàng thích mua sắm dễ dàng, điều mà chỉ mua hàng bằng một cú nhấp chuột của Amazon có thể mang lại. Do đó, khi bạn trở thành người bán trên Amazon, bạn đã có kiến thức chuyên môn về thương mại điện tử của Amazon, các tùy chọn thanh toán và giao hàng dễ dàng sẽ tô điểm cho hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn.
Thanh toán an toàn và kịp thời
Amazon cung cấp các khoản thanh toán kịp thời và dễ dàng. Thanh toán cho sản phẩm của bạn được gửi vào tài khoản ngân hàng của bạn và bạn được thông báo qua email rằng khoản thanh toán của bạn đã được thực hiện. Ngoài ra, Amazon chỉ khấu trừ phí sau khi bạn bán hàng.
Dịch vụ trợ giúp chuyên nghiệp của Amazon
Amazon cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp để hướng dẫn bạn từng bước bán sản phẩm trực tuyến, chẳng hạn như sản phẩm bạn nên bán và cách bán.
Amazon không chỉ là một cửa hàng trực tuyến, mà nó còn là một Thị trường! Đây là một trong những thương nhân lâu đời nhất trên web và có hơn 200 triệu khách hàng trên toàn thế giới. Có rất nhiều người mua tiềm năng đặt niềm tin vào Amazon và chỉ thích mua sản phẩm từ Amazon, ngay cả khi sản phẩm có giá cao hơn một chút so với các trang thương mại điện tử khác.
Lưu lượng truy cập cao
Không nghi ngờ gì nữa, lợi thế chính của việc bán hàng trên Amazon là lưu lượng truy cập cao. Lý do chính đằng sau đó là chiến lược làm việc của người Amazon trong việc trình bày sản phẩm, khuyến khích mọi người mua, phục vụ họ sản phẩm chất lượng với các tùy chọn mua và trả lại dễ dàng.
Tại sao phải chen lấn trong quá trình tạo và duy trì một trang web tẻ nhạt và tốn kém, nỗ lực để hướng lưu lượng truy cập đến đó? Tất cả những gì bạn cần là tìm sản phẩm phù hợp để bán và ở mức giá phù hợp và Amazon sẽ giúp bạn có được những khách hàng phù hợp.
Tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc
Một lợi thế lớn khác cần được liệt kê là tốc độ tăng trưởng của Amazon. Doanh thu của Amazon đã tăng trưởng nhanh chóng và đạt giá trị đáng kể, gần 70 tỷ đô la mỗi năm, nhanh hơn tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử chung.
Chỉ riêng Amazon không phải là người đứng sau câu chuyện thành công này, có khoảng hai triệu thương nhân bên thứ ba có thị phần của họ trong miếng bánh thương mại điện tử. Amazon không phải là một giải pháp phù hợp với một kích thước cho tất cả chúng. Nhiều người tỏ ra nghi ngờ và mạo hiểm, tự tạo trang web của mình hoặc bán trên một số trang khác khiến doanh số bán hàng giảm, thua lỗ nặng và cuối cùng quay trở lại Amazon. Đối với một số doanh số bán hàng thông qua Amazon đã bù đắp cho khoản lỗ, đối với một số doanh nghiệp thì nó đã cứu được doanh nghiệp của họ.
Liên kết với Amazon thật dễ dàng
Không có phí cho việc liệt kê sản phẩm của bạn trong danh mục và bạn có thể bắt đầu bán hàng mà không phải trả bất cứ khoản nào cho đến khi sản phẩm của bạn đã được bán. Nó giúp vận chuyển sản phẩm của bạn suôn sẻ và Amazon thậm chí còn xử lý chính sách hoàn trả cho bạn. Điều này làm tăng thêm lợi thế cho Amazon!
Bạn chắc chắn phải đang tìm hiểu những lựa chọn cơ bản bạn nên thực hiện trước khi bắt đầu bán sản phẩm của mình. Lựa chọn đầu tiên bạn nên thực hiện là về loại tài khoản bạn nên giữ. Thứ hai, bạn nên bán sản phẩm gì, và thứ ba bạn nên quản lý lô hàng và trả lại sản phẩm như thế nào.
Amazon cung cấp hai loại tài khoản - Individual Account và Professional Account.
Tài khoản cá nhân
Nếu bạn là một người bán nhỏ với rất ít mặt hàng để bán hoặc chỉ thử nghiệm vùng nước, loại tài khoản này được thiết kế riêng cho bạn. Nó là một hệ thống trả khi bạn di chuyển và không bao gồm phí tài khoản hàng tháng. Bạn chỉ cần trả một khoản phí $ 0,99 mỗi khi một mặt hàng được bán và có quyền truy cập vào một bộ công cụ cơ bản để quản lý và đặt hàng.
Bạn có thể bán nhiều mặt hàng đã có danh sách trên trang web nhưng không thể tạo danh sách mới trên Amazon. Ngoài ra, bạn không thể đăng ký bán hàng trong các danh mục bị hạn chế trên Amazon như sức khỏe, chăm sóc cá nhân, hàng tạp hóa, quần áo, giày dép, đồng hồ, đồ làm đẹp, v.v. Bạn không thể miễn phí vận chuyển để thu hút người tiêu dùng, Amazon quyết định mức phí vận chuyển cho bạn. Tuy nhiên, bạn có thể nâng cấp Tài khoản Cá nhân của mình lên Tài khoản Chuyên nghiệp, bất cứ khi nào bạn muốn.
Tài khoản Chuyên nghiệp
Nếu bạn đang bán 40 sản phẩm trở lên thì bạn có thể chọn tham gia gói này. Nó bao gồm phí đăng ký hàng tháng là $ 39,99 nhưng bạn cũng có thể được miễn $ 0,99 kèm theo việc bán từng sản phẩm trong Tài khoản Cá nhân.
Bạn có quyền truy cập vào các công cụ quản lý và liệt kê hàng tồn kho nâng cao và có thể tạo các trang danh sách sản phẩm mới. Bạn cũng có thể đăng ký bán các sản phẩm thuộc danh mục hạn chế hoặc quyết định phí vận chuyển cho sản phẩm của mình. Lợi ích của việc lựa chọn trở thành người bán hàng chuyên nghiệp vượt xa những nhược điểm tiềm ẩn.
Bạn có thể tìm what to sellliên kết trên trang web Amazon. Có rất nhiều sản phẩm được mở bán cho cả chủ tài khoản Cá nhân và Chuyên nghiệp ngoại trừ một số sản phẩm được đánh dấu bằng dấu hoa thị mà chủ tài khoản Cá nhân cần phải chấp thuận trước. Tuy nhiên, chúng mở cho chủ tài khoản Chuyên nghiệp.
Một khi bạn quyết định bán hàng trên Amazon, chỉ cần không nhảy vào bằng cả hai chân. Duyệt qua các danh sách danh mục bằng cách nhấp vào liên kết bán trên Amazon trên trang chủ và xem những sản phẩm danh mục chung nào khả thi với bạn. Sau đây là ý chính về những sản phẩm bạn nên tránh bán.
Illegal products - Amazon hiển thị danh sách các sản phẩm bị cấm cho từng danh mục, hầu hết là các sản phẩm bất hợp pháp và không an toàn hoặc các sản phẩm kích động bạo lực dưới mọi hình thức như súng cầm tay, súng đồ chơi, nỏ và các loại vũ khí khác.
Hacking devices như thiết bị gây nhiễu vô tuyến và thiết bị mở khóa điện thoại di động.
Fraudulent or deceptive products - Amazon không cho phép các sản phẩm vi phạm nhãn hiệu của người khác như quần áo, giày dép, túi xách hoặc đồng hồ có nhãn hiệu giả.
Prescription drugs, vì chúng có thể gây tử vong nếu tiêu thụ mà không có lời khuyên.
Alcohol, mặc dù được phép bán rượu vang từ những người bán được Amazon chứng nhận.
Sản phẩm bạn đang liệt kê phải là sản phẩm xác thực và chính hãng. Nếu bạn tuyên bố đang bán một sản phẩm nào đó, thì sản phẩm bạn giao cho khách hàng phải giống nhau, không có gì tương tự hoặc gần giống.
Bây giờ bạn đã hiểu rõ về những thứ nên tránh bán, bạn nên tiếp cận với việc bán nhiều sản phẩm đa dạng hơn. Sẽ có lợi nếu bạn chọn một tài khoản người bán chuyên nghiệp. Sau khi có tài khoản, bạn luôn có thể truy cập Trung tâm trợ giúp của Amazon để được giải đáp mọi thắc mắc hoặc trợ giúp.
Bán sản phẩm đã qua sử dụng
Một câu hỏi quan trọng khác thường bật lên là bạn nên bán sản phẩm mới hay đã qua sử dụng? Amazon là một nền tảng lý tưởng nếu bạn muốn loại bỏ một số thứ không mong muốn ở nhà và kiếm một số tiền từ nó.
Nhiều danh mục được liệt kê trên Amazon cho phép bán các sản phẩm đã qua sử dụng như sách cũ, DVD, đồ điện tử và bộ thể thao. Bạn chỉ cần đảm bảo rằng bạn liệt kê tình trạng sản phẩm một cách chính xác và cung cấp thông tin chi tiết tối đa có thể, nếu không, bạn sẽ nhận được phản hồi tiêu cực từ khách hàng, những người sẽ yêu cầu hoàn lại tiền một cách chính đáng.
Danh sách là một phần thiết yếu của việc thiết lập doanh nghiệp bán hàng trực tuyến của bạn. Nó liên quan đến việc tạo danh mục sản phẩm của bạn bằng cách chỉ định các chi tiết bắt buộc và nổi bật của sản phẩm của bạn. Việc niêm yết hàng hóa của bạn trên Amazon giúp cửa hàng của bạn hiển thị cho vô số người mua sắm trực tuyến. Nó có thể được thực hiện theo bốn cách -
Liệt kê so với một sản phẩm hiện có
Cách dễ nhất cho người mới là liệt kê một vài sản phẩm của một người để khớp với danh sách sản phẩm hiện có và nhấp vào liên kết 'Bán trên Amazon'. Bạn có thể tìm kiếm theo tiêu đề của mặt hàng hoặc sử dụng mã sản phẩm để lọc các sản phẩm phù hợp. Bạn cần phải là người bán đã đăng ký trước khi bắt đầu bán mặt hàng của mình.
Liệt kê một sản phẩm mới
Nếu bạn là người bán chuyên nghiệp, bạn có thể liệt kê một sản phẩm mới vào danh mục Amazon. Tuy nhiên, Amazon không cho phép bạn thêm mọi thứ bạn muốn. Các sản phẩm thuộc hầu hết các danh mục cần có số GTIN để bắt đầu bán. Số GTIN là một số gồm 14 chữ số duy nhất trên toàn cầu được sử dụng để xác định thương phẩm.
Liệt kê với Amazon Seller Desktop (ASD)
ASD là một ứng dụng phần mềm dành cho máy tính để bàn Windows cho phép những người bán thích làm việc ngoại tuyến có thể dễ dàng niêm yết sản phẩm của họ trên Amazon. Sử dụng giao diện của nó, bạn có thể tải lên các sản phẩm bạn muốn bán, tạo dữ liệu sản phẩm, liệt kê các ưu đãi hấp dẫn, v.v.
Liệt kê với Mẫu Excel
Bạn cũng có thể sử dụng các mẫu Excel để tải lên khoảng không quảng cáo trên trang web Amazon. Phương pháp này bao gồm các bước sau:
Step 1- Chọn mẫu tạo sẵn phù hợp nhất với khoảng không quảng cáo của bạn và lưu tệp vào máy tính của bạn. Các mẫu được xác định trước cung cấp trợ giúp theo ngữ cảnh trong việc tạo tệp khoảng không quảng cáo của bạn với xác thực dữ liệu.
Step 2 - Nhấp vào nút 'Lưu' và tải tệp xuống hệ thống của bạn.
Step 3- Sau khi tải xuống, mở tệp bằng Microsoft Excel và thêm thông tin sản phẩm cho bao nhiêu sản phẩm bạn muốn bán. Sau khi hoàn tất việc thêm thông tin, hãy lưu công việc dưới dạng sổ làm việc Excel. Giữ một bản sao lưu với ngày được chỉ định để tham khảo trong tương lai.
Step 4 - Chuyển đến trình đơn 'Tệp' và lưu bảng tính của bạn ở định dạng 'Văn bản (Phân cách bằng tab) hoặc (.txt)'.
Step 5 - Duyệt để tìm mẫu bạn đã lưu trên máy tính của mình và nhấp vào nút 'Tải lên ngay bây giờ' để hoàn tất.
Có thể mất từ 15-20 phút đến một ngày trước khi danh sách của bạn hiển thị trong danh sách tìm kiếm và các sản phẩm có sẵn để bán.
Amazon không muốn có sự trùng lặp. Mỗi mặt hàng được liệt kê trên Amazon chỉ nên tồn tại một lần trong danh mục Amazon. Điều này là do khách hàng không muốn bị lộn xộn trong các trang khác nhau cho một sản phẩm. Trừ khi bạn bán các sản phẩm độc đáo hoặc tùy chỉnh, rất có thể các mặt hàng bạn đang bán đã tồn tại trên Amazon, vì vậy tất cả những gì bạn cần làm là khớp sản phẩm của mình với những mặt hàng đã tồn tại trong danh mục Amazon.
Bây giờ chúng ta hãy thảo luận về cách nhập thông tin về một mặt hàng bạn muốn bán trên Amazon. Chúng ta hãy xem cách nhập thông tin về một mặt hàng bạn muốn bán khi sản phẩm đó đã có trong hệ thống Amazon, tức là bạn cần thêm mình vào danh sách những thương gia đang bán một sản phẩm cụ thể.
Số nhận dạng tiêu chuẩn của Amazon
Sản phẩm được thêm vào đã có một Amazon Standard Identification Number(ASIN). Nó là một khối duy nhất gồm 10 chữ cái và / hoặc số xác định các mặt hàng trên Amazon. Mỗi sản phẩm được thêm vào danh mục Amazon đều được gán một ASIN mới.
Để bắt đầu, hãy đăng nhập vào Amazon seller Central và tìm kiếm sản phẩm theo ASIN hoặc theo tên của nó. Khi bạn đã tìm được sản phẩm phù hợp, hãy nhấp vào nút 'Bán sản phẩm của bạn' để bắt đầu. Bạn có thể xem thông tin chung của sản phẩm bạn đang bán ở trên cùng như tiêu đề sản phẩm, ASIN, chi tiết nhà sản xuất, v.v.
Đơn vị bảo quản kho
Bạn cũng có thể nhấp vào liên kết Trang chi tiết của Amazon để biết thông tin chi tiết về sản phẩm của mình, thậm chí cả thông tin về giá của đối thủ cạnh tranh. Trường đầu tiên để nhập làStock Keeping Unit(Số lượng hàng tồn kho. Giống như mọi sản phẩm đều có ASIN, mọi mặt hàng riêng lẻ được nhập vào gia đình Amazon bởi bất kỳ người bán nào đều có một số SKU duy nhất, cho phép bạn theo dõi mặt hàng đó.
Trường điều kiện
Trường tiếp theo để nhập là Condition Field. Đây là trường tùy chọn nhưng bạn nên điền vào trường này, đặc biệt nếu bạn đang bán một sản phẩm đã qua sử dụng. Việc tiếp theo cần nhập là tải ảnh lên. Bạn có thể thêm tối đa sáu ảnh cho sản phẩm của mình.
Trường bảo hành người bán và mã số thuế
Các lĩnh vực khác là Legal Disclaimer và Seller Warranty fields. Các trường này ở cuối trang. Sau Tuyên bố từ chối trách nhiệm, cótax code field. Nhập mã vào đây để cho Amazon biết sản phẩm thuộc loại thuế nào.
Xử lý thông tin thời gian
Tiếp theo là thông tin thời gian xử lý, đây là thời gian bạn yêu cầu để vận chuyển sản phẩm. Amazon có thời gian xử lý mặc định, tuy nhiên, người bán có thể linh hoạt thay đổi giá trị lên đến 30 ngày. Tốt hơn là để trống hộp này và cố gắng vận chuyển sản phẩm nhanh chóng. Bạn cần cho Amazon biết liệu bạn sẽ tự vận chuyển sản phẩm hay bạn sẽ sử dụng hệ thống Amazon FBA.
Ảnh chụp màn hình sau đây cho thấy cách liệt kê một sản phẩm mới trong Amazon Marketplace -
Ảnh chụp màn hình sau đây cho thấy cách bạn có thể tải lên tệp khoảng không quảng cáo của mình trong Amazon Marketplace -
Thị trường Amazon - Trang Sản phẩm
Các Add a Productcông cụ cho phép bạn tạo các trang chi tiết sản phẩm mới trên Amazon. Các trang chi tiết trở thành một phần vĩnh viễn của danh mục Amazon và bạn cùng với những người bán khác có thể tạo danh sách cho các sản phẩm này.
Mỗi sản phẩm được bán trên Amazon đều có một trang hiển thị những người bán khác nhau với giá niêm yết của họ cho cùng một sản phẩm. Khách hàng có thể tìm thấy các trang và danh sách thông qua tìm kiếm và duyệt qua, đồng thời thêm người bán có danh sách thấp nhất hoặc xếp hạng tốt nhất vào giỏ hàng Amazon hoặc danh sách mong muốn của họ.
Trong chương này, chúng ta sẽ thảo luận về các loại phí mà Amazon tính từ những người bán kinh doanh bằng cách sử dụng nền tảng của nó -
- Phí đóng thay đổi
- Phí thực hiện của Amazon
- Phí giới thiệu
Hãy thảo luận chi tiết về những điều này, bắt đầu với Phí đóng thay đổi.
Phí đóng thay đổi
Amazon tính phí người bán a Variable Closing Feecho mọi mặt hàng được bán qua nền tảng của Amazon. Phí này được tính ngoài phí giới thiệu. Phí này hơi phức tạp và thay đổi trong nhiều năm. Nó phụ thuộc vào một số điều như loại sản phẩm và phương thức vận chuyển.
Đi theo loại sản phẩm, Amazon chia các sản phẩm thành hai loại: Sản phẩm truyền thông hoặc sản phẩm BMVD và sản phẩm không truyền thông. BMVD bao gồm nhạc, video, sách, DVD, phần mềm máy tính, trò chơi điện tử, v.v. Dễ dàng hơn để tính phí đóng biến đối với các sản phẩm BMVD và gần như giá trị tiêu chuẩn là $ 1,35. Vì vậy, cho dù bạn là người bán cá nhân hay người bán chuyên nghiệp, sử dụng FBA hoặc tự vận chuyển, bạn cần phải trả 1,35 đô la cho mỗi sản phẩm BMVD mà bạn bán.
Đối với non-media products, nếu bạn đang sử dụng FBA, thì sẽ không có phí đóng thay đổi. Nếu bạn tự vận chuyển và cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí, thì ngay cả khi đó bạn sẽ không bị tính phí đóng thay đổi.
Đến với tình huống cuối cùng mà bạn tự vận chuyển sản phẩm và bạn cũng tính phí vận chuyển. Trong trường hợp này, phí đóng thay đổi phải trả, được tính bằng cách lấy một khoản phí cố định và thêm một lượng cho mỗi pound trọng lượng vận chuyển.
Tỷ lệ cơ bản là $ 0,45 cho mỗi mặt hàng được bán cộng với $0.05 multiplied by the number of pounds of shipping weight of the product. For example, if your product weighs 10 pounds, then you will be charged a fixed fee of $0,45, cộng $0.05 × 10 = $0,5, tức là tổng cộng 0,95 đô la dưới dạng phí đóng thay đổi.
Sản phẩm Phương tiện (mỗi mặt hàng)
Loại sản phẩm | Tiêu chuẩn trong nước | Nhanh trong nước | Quốc tế |
---|---|---|---|
Sách | $ 1,35 | $ 1,35 | $ 1,35 |
Nhạc & DVD | $ 1,35 | $ 1,35 | $ 1,35 |
Phần mềm | $ 1,35 | $ 1,35 | Không có sẵn |
Máy tính & trò chơi video | $ 1,35 | $ 1,35 | Không có sẵn |
Thiết bị chơi video games | $ 1,35 | $ 1,35 | Không có sẵn |
Sản phẩm phi phương tiện (mỗi mặt hàng cộng với mỗi trọng lượng)
Loại sản phẩm | Tiêu chuẩn trong nước | Nhanh trong nước | Quốc tế |
---|---|---|---|
Sản phẩm phi phương tiện | 0,45 USD + 0,05 USD / lb | $ 0,65 + $ 0,10 / lb | Không có sẵn |
Thực hiện bởi Amazon
Bây giờ bạn có thể đã thành thạo với thuật ngữ này. Hãy để chúng tôi xem xét các khoản phí liên quan đến nó. Amazon tính phí vận chuyển sản phẩm cho bạn, phí này sẽ thấp hơn chi phí bạn phải chịu khi vận chuyển cùng một sản phẩm. Việc tính phí thực hiện cho các đơn đặt hàng trên Amazon dựa trên loại danh mục và cấp kích thước sản phẩm.
Các khoản phí theo Amazon cho Standard-Size Media Sản phẩm áp dụng cho cả đơn hàng trong nước và quốc tế được liệt kê bên dưới.
Phí thực hiện | Cấp kích thước sản phẩm ($ 299,99 trở xuống) | Không có phí thực hiện ($ 300 trở lên) | ||
---|---|---|---|---|
Kích thước tiêu chuẩn nhỏ | Kích thước tiêu chuẩn lớn | |||
Xử lý đơn hàng (mỗi đơn hàng) |
0,00 đô la | 0,00 đô la | 0,00 đô la | |
Chọn & Đóng gói (mỗi đơn vị) |
1,06 đô la | 1,06 đô la | 0,00 đô la | |
Xử lý trọng lượng (mỗi lb) Dựa trên wt vận chuyển ngoài biên giới. |
1 lb. | $ 0,50 | $ 0,85 | 0,00 đô la |
2 lb. | $ 1,24 | |||
Trên 2 lb. | $ 1,24 + $ 0,41 / lb. (Trên 2 lb đầu tiên) |
Các khoản phí theo Amazon cho Standard-Size Non-Media Products, áp dụng cho cả đơn đặt hàng trong nước và quốc tế được liệt kê dưới đây.
Phí thực hiện | Cấp kích thước sản phẩm ($ 299,99 trở xuống) | Không có phí thực hiện ($ 300 trở lên) | ||
---|---|---|---|---|
Kích thước tiêu chuẩn nhỏ | Kích thước tiêu chuẩn lớn | |||
Xử lý đơn hàng (mỗi đơn hàng) |
0,00 đô la | 0,00 đô la | 0,00 đô la | |
Chọn & Đóng gói (mỗi đơn vị) |
1,06 đô la | 1,06 đô la | 0,00 đô la | |
Xử lý trọng lượng (mỗi lb) Dựa trên wt vận chuyển ngoài biên giới. |
1 lb. | $ 0,50 | $ 0,96 | 0,00 đô la |
2 lb. | $ 0,95 | |||
Trên 2 lb. | $ 1,95 + $ 0,39 / lb. (Trên 2 lb đầu tiên) |
Các khoản phí theo Amazon cho Oversize Media and Non-Media, chỉ áp dụng cho các đơn đặt hàng trong nước được liệt kê dưới đây.
Phí thực hiện | Cấp kích thước sản phẩm | |||
---|---|---|---|---|
Ngoại cỡ nhỏ | Kích thước trung bình | Quá khổ lớn | Ngoại cỡ đặc biệt | |
Xử lý đơn hàng (mỗi đơn hàng) |
0,00 đô la | 0,00 đô la | 0,00 đô la | 0,00 đô la |
Chọn & Đóng gói (mỗi đơn vị) |
$ 4,09 | $ 5,20 | $ 8,40 | $ 10,53 |
Xử lý trọng lượng Dựa trên wt vận chuyển ngoài biên giới. |
2,06 đô la + 0,39 đô la / l b. (Trên 2 lb đầu tiên) | 2,73 USD + 0,39 USD / lb. (Trên 2 lb đầu tiên) | $ 63,98 + $ 0,80 / lb (Trên 90 lb đầu tiên) | 124,58 đô la + 0,92 đô la / l b. (Trên 90 lb đầu tiên) |
Special Handling Áp dụng cho máy chiếu plasma và TV màn hình lớn có màn hình 42 ”hoặc lớn hơn. Tuy nhiên, các TV nhỏ hơn có thể đủ điều kiện nhận Phí xử lý đặc biệt dựa trên các yếu tố như trọng lượng và mức độ xử lý cẩn thận |
$ 40 |
Phí giới thiệu
Phí giới thiệu là khoản phí mà bạn trả cho Amazon để giới thiệu việc bán hàng cho bạn và để cung cấp khả năng tiếp cận với một lượng lớn khán giả. Người bán trả phí giới thiệu cho mỗi mặt hàng được bán được tính trên giá sản phẩm và trên bất kỳ khoản phí gói quà nào do người mua chịu.
Các mặt hàng trong một số danh mục có mức phí giới thiệu tối thiểu cho mỗi mặt hàng như được liệt kê bên dưới -
Loại sản phẩm | Phần trăm phí giới thiệu |
---|---|
Máy tính cá nhân | 6% |
Thiết bị điện thoại di động, Máy ảnh & Hình ảnh, Điện tử gia dụng, Bảng điều khiển trò chơi điện tử | số 8% |
Sản phẩm Công nghiệp & Khoa học | 12% |
Sách, Sản phẩm làm đẹp, Sản phẩm dành cho trẻ em, Quần áo & phụ kiện, Nội thất & trang trí, Chăm sóc sức khỏe & cá nhân, Nhà & vườn, Sản phẩm nhà bếp, Hành lý & Phụ kiện du lịch, Nhạc cụ, Sản phẩm văn phòng, Giày, Đồng hồ, Túi xách & kính, Thể thao, Đồ chơi & Trò chơi, DVD, Trò chơi Video & Phần mềm | 15% |
Trang sức | 20% |
Thiết kế độc lập | 25% |
Amazon đã cắt giảm phí giới thiệu từ 1-7% trên một số danh mục bao gồm máy tính, máy tính xách tay, thiết bị di động và máy tính bảng, thiết bị điện tử, trò chơi điện tử, phần mềm giáo dục, nhạc cụ, v.v.
Trong chương này, chúng ta sẽ thảo luận về hai loại Cài đặt tài khoản khác nhau trên Amazon Marketplace.
Tài khoản cá nhân
Tài khoản cá nhân là yếu tố cần thiết nhất để bán sản phẩm trên Amazon. Có một khoản phí giới thiệu được đính kèm và trong một số trường hợp, có một khoản phí đóng thay đổi. Có phí FBA nếu bạn đang sử dụng dịch vụ và phí vận chuyển nếu bạn tự vận chuyển sản phẩm.
Tài khoản Chuyên nghiệp / Thương gia
Để thiết lập một tài khoản chuyên nghiệp, bạn cần vào Sell on Amazon và nhấp vào Sell as Professionalcái nút. Sau đó, hãy làm theo các bước dưới đây -
Nếu bạn ở bên ngoài Hoa Kỳ, hãy kiểm tra các liên kết người bán quốc tế để biết các hướng dẫn và thông báo quan trọng.
Tiếp theo, nhập tên hợp pháp của doanh nghiệp của bạn và nhấp vào hộp kiểm.
Đọc thỏa thuận và nhấp vào nút Tiếp tục.
Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu nhập tên hiển thị, tên doanh nghiệp của bạn trong hệ thống Amazon, tên danh sách cho sản phẩm của bạn, địa chỉ và chi tiết liên hệ cũng như thông tin thẻ tín dụng của bạn. Nhấp vào Lưu & Tiếp tục để tiếp tục.
Hoàn thành xác minh Amazon bằng cách nhập số PIN đã nhắn tin cho bạn hoặc được Amazon liệt kê trong cuộc gọi cho bạn.
Cập nhật trạng thái thuế của bạn
Bạn cũng sẽ cần cập nhật tax status đến Amazon.
Để bắt đầu, hãy nhấp vào Launch Interview Wizard trên trang Nhận dạng thuế.
Bạn sẽ được hỏi liệu bạn ở Mỹ hay ở nước ngoài, cơ cấu công ty của bạn, chủ sở hữu duy nhất, số ID thuế, địa chỉ thuế, v.v.
Theo dõi Wizard một cách chăm chú và khi bạn đã hoàn tất, hãy thoát khỏi Wizard.
Bạn sẽ được chuyển đến trang trước, nhấp vào 'Hoàn tất đăng ký' để kết thúc.
Cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn
Bạn cũng có thể cần cung cấp Thông tin Tài khoản Ngân hàng của mình. Đây là cách sử dụng tài khoản để Amazon chuyển thu nhập cho bạn. Ngoài ra, nếu bạn muốn được chấp thuận bán vào bất kỳ danh mục bị hạn chế nào, hãy nhấp vào Trợ giúp và tìm kiếm Phê duyệt Danh mục hoặc nhấp vào Liên kết Danh mục.
Tiếp theo, bạn cần cung cấp Seller Information, như được mô tả trong ảnh chụp màn hình sau.
Sau khi cung cấp Thông tin người bán, hãy xác minh danh tính của bạn, như được hiển thị trong ảnh chụp màn hình sau.
Khi bạn đã xác minh danh tính của mình, hãy thiết lập tài khoản của bạn, như được hiển thị trong ảnh chụp màn hình sau.
Bây giờ, đóng băng cuối cùng trên bánh! Thêm các sản phẩm bạn muốn bán và niêm yết giá của chúng.
Tất cả người bán trên Amazon đều muốn Buy Box. Điều này cũng giống như tất cả các chủ sở hữu trang web muốn trang web của họ xếp hạng trên đầu trang tìm kiếm của Google. Khi một người mua tìm kiếm một sản phẩm, có thể có nhiều người bán cùng một sản phẩm với các đề nghị khác nhau.
Amazon không thể liệt kê tất cả những người bán trên trang chính của sản phẩm. Thay vào đó, nó lọc người bán và chọn một người và khuyến khích mọi người mua từ người bán đó. Người bán được chọn này là 'Hộp Mua'.
Khái niệm 'Hộp mua' của Amazon là tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong việc đưa ra lựa chọn đáng tin cậy và nhanh chóng. Những người bán đủ điều kiện trong Buy Box là những người bán chuyên nghiệp đã đáp ứng các yêu cầu dựa trên hiệu suất.
Không có phí bổ sung để đủ điều kiện Mua Hộp và người bán phải duy trì mức hiệu suất của họ để duy trì trạng thái đủ điều kiện Mua Hộp.
Sau đây là một số cách có thể giúp bạn đảm bảo vị trí trong Hộp Mua.
Be a professional FBA merchant- Người bán FBA có nhiều khả năng ở trong Hộp mua. Rất hiếm khi xảy ra cơ hội của một người bán không thuộc FBA trong Hộp Mua.
Lower price - Khi hai thương gia FBA đang chạy đua trong Hộp mua, người có giá niêm yết thấp hơn sẽ lấy đi chiếc bánh.
List your product accurately - Bạn phải mô tả chính xác sản phẩm và tình trạng của nó để có trong danh sách người bán chính hãng.
Ship on time- Xây dựng các phương thức vận chuyển đáng tin cậy để giao đúng sản phẩm kịp thời cho người mua và đủ thời gian so với ngày giao hàng dự kiến. Trong trường hợp bạn không thể đưa ra ngày giao hàng dự kiến, hãy thông báo kịp thời cho khách hàng của bạn, bất kể vấn đề có thể xảy ra.
Interact with your customers- Thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng của họ. Cập nhật phù hợp cho khách hàng có thể giúp xây dựng lòng tin của khách hàng.
Provide customer-friendly services - Chú ý đến các công việc sau giao dịch như hoàn tiền, trả hàng và trao đổi.
Bạn càng nỗ lực nhiều hơn và bạn càng hoạt động tốt, bạn càng có nhiều khả năng nhận được trong Hộp mua.
Phương thức vận chuyển mà bạn sử dụng trong Amazon là do bạn lựa chọn, vì nó đáp ứng khung thời gian mà khách hàng đã chọn. Như đã đề cập trước đó, sẽ có lợi nếu sử dụng Dịch vụ FBA (Fulfillment by Amazon). Bạn càng dành ít thời gian mỗi ngày để sắp xếp đóng gói phù hợp, bạn càng có nhiều thời gian hơn để tìm kiếm và liệt kê các sản phẩm mới.
Có rất nhiều khách hàng của Amazon muốn có trải nghiệm Amazon hoàn chỉnh. Họ muốn Amazon xử lý việc vận chuyển. Một số người khác có thể thích mua sản phẩm từ những người bán không thuộc FBA, chỉ khi chênh lệch giá là đáng kể hoặc không có tùy chọn vận chuyển trên Amazon.
Quản lý vận chuyển
Bạn có thể tự quản lý việc vận chuyển hoặc có thể dựa vào Amazon. Nếu bạn chịu trách nhiệm vận chuyển, thì Amazon sẽ nhận đơn đặt hàng và gửi thông tin cần thiết cho bạn. Bạn sẽ chịu trách nhiệm đóng gói và vận chuyển sản phẩm cho khách hàng.
Amazon cũng cung cấp dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA). Tất cả những gì bạn cần làm chỉ là chuyển sản phẩm của bạn đến kho hàng của Amazon và Amazon có trách nhiệm đóng gói và vận chuyển sản phẩm đó cho bạn. Do đó, bạn có thể vận hành trơn tru tài khoản Amazon của mình ở bất kỳ đâu trên toàn cầu.
Vận chuyển đến Kho Amazon
Giả sử bạn muốn làm việc với dịch vụ Amazon FBA và muốn Amazon xử lý việc vận chuyển. Trong trường hợp này, bạn cần làm theo các bước dưới đây:
Đăng ký tài khoản FBA và chọn nút vận chuyển trên Amazon trong khi liệt kê sản phẩm và nhấp vào nút 'Lưu và kết thúc'. Sản phẩm cần được chuyển đến Kho Amazon thích hợp để được vận chuyển.
Tạo một cái mới shipping plantrong đó bao gồm tất cả thông tin về lô hàng sẽ được chuyển đến Amazon. Địa chỉ nơi sản phẩm sẽ được vận chuyển là địa chỉ bạn đã nhập trong khi thiết lập tài khoản của mình. Tuy nhiên, bạn có thể thay đổi địa chỉ này bằng cách nhập một địa chỉ Nhận hàng khác.
Tiếp theo, bạn cần nhập thông tin chi tiết của loại sản phẩm, cho dù bạn đang vận chuyển individual products hoặc là case-packed products.
Nếu bạn đang vận chuyển một tá điện thoại di động đã qua sử dụng, mỗi điện thoại có một kiểu máy khác nhau hoặc có cùng kiểu máy nhưng tình trạng khác nhau sẽ được liệt kê là individual product. Amazon sẽ quét mã vạch của từng mặt hàng riêng lẻ mà bạn gửi.
Ngược lại, nếu bạn đang vận chuyển hàng chục đơn vị giống nhau, tất cả đều có cùng số SKU và cùng điều kiện, thì lô hàng sẽ được liệt kê là casepacked shipment. Amazon sẽ chỉ kiểm tra mã vạch của duy nhất một mặt hàng từ mỗi trường hợp và nhập số lượng mặt hàng.
Bạn cần thông báo cho Amazon về số lượng đơn vị bạn sẵn sàng bán. Sau khi bạn chỉ định số lượng đơn vị bạn đang cung cấp để bán, Amazon có thể phát hiện những thay đổi trong kho xảy ra trong cửa hàng của bạn. Vì lý do này, bạn phải luôn đảm bảo rằng bạn có đủ hàng tồn kho để đáp ứng số lượng hiển thị trên Amazon.
Nếu bạn muốn liệt kê một sản phẩm mới trong danh mục Amazon, thì bạn cần làm theo các bước dưới đây:
Nhấp vào nút 'Tạo sản phẩm mới'.
Chọn danh mục mà bạn muốn liệt kê sản phẩm của mình. Sau đó Amazon sẽ hiển thị danh sách các danh mục phụ.
Tiếp tục duyệt qua các danh mục phụ và chọn danh mục phù hợp.
Sau đó bạn sẽ được dẫn đến khu vực để thêm thông tin sản phẩm. Bắt đầu điền tiêu đề sản phẩm, tên sản phẩm, tên nhà sản xuất và số kiểu máy.
Tiếp theo, bạn cần nhập số sản phẩm duy nhất, Global Trade Item Number(GTIN), một International Standard Book Number (ISBN) cho sách, a Universal Product Code (UPC) hoặc European Article Number(EAN). Amazon kiểm tra tính hợp lệ của số, vì vậy đừng cố nhập số giả.
Bạn có thể tải lên hình ảnh bằng cách sử dụng 'Tab Hình ảnh'. Ít nhất, một hình ảnh cần được tải lên trong trường hợp này. Hãy cân nhắc kỹ chất lượng của hình ảnh bạn đang tải lên vì hình ảnh xấu trông không chuyên nghiệp và khiến người mua không thích.
Chìa khóa để bán hàng tốt nằm ở việc bạn mô tả và hiển thị sản phẩm của mình hiệu quả như thế nào. Cố gắng hiển thị thông tin trong danh sách có dấu đầu dòng đánh dấu các đặc điểm nổi bật của sản phẩm của bạn. Cố gắng che đậy các chi tiết tối đa, vì thông tin thưa thớt dẫn đến việc giảm niềm tin của người mua vào giá trị sản phẩm của bạn.
Nhấp vào nút 'Lưu và Kết thúc' sau khi bạn đã hoàn thành tất cả các mục nhập.
Như đã chỉ định trước đó, có thể mất vài ngày để sản phẩm bắt đầu xuất hiện trong danh sách tìm kiếm.
Liệt kê sản phẩm trong hàng loạt
Cho đến nay, chúng tôi đã học được cách liệt kê một sản phẩm mới hoặc thêm tài khoản người bán với một sản phẩm hiện có. Nhưng các quy trình được thảo luận chỉ hoạt động đối với một số lượng nhỏ sản phẩm. Nếu bạn muốn bán hàng nghìn sản phẩm thì sao? Nhập chi tiết của từng mục sẽ rất tẻ nhạt.
Trong trường hợp như vậy, việc tải danh sách sản phẩm lên Amazon Seller Central sẽ giúp bạn. Điều đó không có nghĩa là bạn không cần nhập dữ liệu sản phẩm. Rõ ràng là bạn cần nhập tất cả dữ liệu, giá thành sản phẩm, tình trạng, số lượng, v.v. nhưng bạn sẽ nhập chúng vào bảng tính và tải bảng tính lên Amazon. Toàn bộ quy trình tải lên giống như đã thảo luận trước đó.
Nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian của mình, đừng đi vào thiết lập giá chính xác. Đặt tất cả các mức giá ở phía cao hơn một chút - cao hơn giá bán khả thi của sản phẩm. Sau đó, sử dụng một số công cụ định giá, hãy sửa đổi giống như theo bộ quy tắc trong công cụ.
Amazon có một repricing toolđiều đó có thể khá hữu ích. Người bán cần sử dụng các công cụ định giá như vậy vì giá thay đổi rất nhanh với những người bán mới sắp tới và hàng tồn kho mới. Vì vậy, người ta cần phải kiểm tra và giữ giá cả hợp lý mà không thực hiện bất kỳ thay đổi nào theo cách thủ công. Các công cụ này sử dụng Giao diện lập trình ứng dụng (API) của Amazon Web Service. Họ theo dõi thông tin về giá của bạn và giá của đối thủ và sửa đổi giá của bạn để có vẻ cạnh tranh hơn, do đó nâng cao doanh số của bạn và thu hút bạn đến gần hơn với Hộp mua.
Amazon không phản đối việc các thương gia sử dụng những công cụ này. Trên thực tế, họ hiểu rằng không thể quản lý số lượng lớn sản phẩm nếu không có tự động hóa và họ thích các công cụ có xu hướng đẩy giá xuống, vì nó cung cấp giá thấp hơn cho khách hàng của họ.
Bạn cũng có thể xác định giới hạn giá tối đa và tối thiểu mà bạn cảm thấy thoải mái và tự động đặt giá. Điều này sẽ tự động điều chỉnh giá của bạn trong phạm vi có thẩm quyền. Điều duy nhất cần thận trọng làMinimum Price field. Người dùng mới sử dụng công cụ định giá lại có thể giảm giá của họ xuống dưới một giới hạn hợp lý và có thể bị lỗ nặng. Vì vậy, những công cụ này đã được kết hợp với một loạt các cài đặt khác nhau cho phép bạn bảo vệ mình khỏi việc định giá các mặt hàng quá thấp.
Có nhiều quy tắc quyết định cách thức và thời điểm công cụ sẽ thay đổi giá sản phẩm của bạn, cách đối phó với các sản phẩm FBA và không phải FBA cũng như các sản phẩm và người bán nên định giá theo. Tùy thuộc vào chương trình và giá của dịch vụ, bạn có thể quyết định về mức độ thường xuyên bạn muốn công cụ định giá lại.
Thu được lợi nhuận cao nhất là mục tiêu cuối cùng của tất cả những người bán và lẽ ra đây là thứ thu hút hầu hết người bán đến với Amazon Marketplace. Có hai thông số quan trọng trong việc hình thành một doanh nghiệp có lãi. Họ là -
- Nhu cầu đối với sản phẩm của bạn và
- Tiền ký quỹ khi bán.
Nhu cầu về sản phẩm của bạn
Bạn có thể biết được sản phẩm bạn đang đầu tư có xứng đáng hay không bằng cách đánh giá nhu cầu của nó. Hãy thử xem có bao nhiêu người quan tâm chính xác đến việc mua sản phẩm mà bạn sắp bán. Cần gì giống nhau? Có bao nhiêu người bán khác đang xếp hàng để đáp ứng nhu cầu và với sản phẩm chất lượng?
Ký quỹ khi bán
Lợi nhuận bạn nhận được khi bán hàng cũng quan trọng không kém. Thứ mà nhiều người đang bán không có nghĩa là sẽ bán tốt với lợi nhuận cao. Không có tiêu chuẩn chuẩn hóa nào cho chính xác mức lợi nhuận tốt. Biên lợi nhuận phụ thuộc rất nhiều vào số lượng. Nếu nhu cầu cao và bạn đang nhận được lợi nhuận thấp hơn trên sản phẩm, thì ngay cả khi bán hàng sẽ tự động trở thành một khoản lợi nhuận.
Sau đây là một số thủ thuật để nhắm mục tiêu doanh số cao -
Target the Buy Box- Chiến thắng trong Hộp Mua không chỉ là giá cả. Việc hạ giá để đánh bại người bán có xếp hạng kém chẳng có giá trị gì so với việc giành chiến thắng trong Hộp Mua.
Compare your prices against condition with competitors - So sánh giá của bạn với sản phẩm mới của đối thủ cạnh tranh với sản phẩm mới và đã qua sử dụng, sau đó niêm yết giá của bạn.
Do not follow the flock- Tránh đặt giá chống lại những người bán có xếp hạng thấp. Người mua không thích mua hàng từ người bán có xếp hạng thấp. Nếu một vài thương gia đang giảm giá của họ để chống lại nó, đừng tham gia vào họ. Đơn giản chỉ cần tránh xa và tập trung vào các mục tiêu khác nhau.
Try getting the highest rating- Khách hàng của bạn chắc chắn là tài sản lớn nhất của bạn! Cung cấp sản phẩm chất lượng cho khách hàng của bạn với mức giá đáng tin cậy và dịch vụ vận chuyển tốt. Xem xét các khiếu nại sau giao dịch và thử giải quyết hầu hết chúng. Kiểm tra liên tục về giá cả và chất lượng của bạn. Xem xét thích đáng phản hồi của khách hàng và trả lời bất kỳ câu hỏi nào. Tất cả điều này cuối cùng đưa bạn vào khu vực của người bán được đánh giá cao.
Để biết bạn có thể tạo ra bao nhiêu doanh thu bằng cách bán một sản phẩm trên Amazon là một nỗ lực. Là một trong những thị trường phổ biến nhất dành cho người bán trực tuyến, Amazon có nhiều loại phí - phí tài khoản thị trường, phí biến đổi, phí giới thiệu, phí vận chuyển, v.v. Mức phí phụ thuộc vào việc bạn là người bán cá nhân hay người bán chuyên nghiệp, tự vận chuyển sản phẩm của bạn hoặc sử dụng FBA (Fulfillment by Amazon).
Người ta không thể ước tính được bao nhiêu lợi nhuận có thể kiếm được khi bán một sản phẩm. Tại đây, các Công cụ tính giá bán sẵn sẽ giúp bạn giải cứu và giúp bạn tính toán lợi nhuận bạn sẽ kiếm được khi bán hàng. Máy tính giá của Amazon được trang bị tốt để giúp người bán xác định tổng lợi nhuận của họ trên các mặt hàng sau khi giao hàng và tất cả các giao dịch tiền tệ.
Thí dụ
Chúng ta hãy xem xét hoạt động của một máy tính như vậy.
Nhập các chi tiết của sản phẩm như kích thước, trọng lượng và giá của sản phẩm.
Hãy để chúng tôi coi rằng tôi là một người bán sách đang bán một cuốn sách có kích thước 9,5 × 6,6 × 1,5 inch, có chi phí là 18 đô la và sử dụng Dịch vụ FBA của Amazon.
Mở Máy tính Doanh thu của Amazon và dưới tiêu đề 'Doanh thu', nhập giá trị $ 18 trong danh mục 'Amazon Fulfillment'.
Nhấp vào nút 'Tính toán'. Máy tính chia nhỏ và hiển thị các khoản phí riêng lẻ mà bạn sẽ cần trả cho Amazon.
Kết quả của Máy tính
Máy tính hiển thị các kết quả sau:
Giải thích kết quả
Hãy phân tích kết quả được tạo ra bởi Máy tính -
Amazon tính phí Referral Feecủa 15% giá của mặt hàng trên sách. Điều đó làm cho phí giới thiệu = 15 × 18/100 = 2,7.
Amazon cũng sẽ tính phí cho bạn Variable Closing Fee của $1.35 because the books are listed under Media or BMVD product, and Amazon charges $ 1,35 trên bất kỳ sản phẩm BMVD nào mà bạn bán.
Đến với Fulfillment Costs, hãy tham khảo Bảng chi phí thực hiện trong Chương 6 cho các Sản phẩm Phương tiện Kích thước Tiêu chuẩn. Vì sản phẩm của bạn có giá thấp hơn$30,0 you do not qualify for Zero-Fee Fulfillment and will be charged $1,06 cho chọn và đóng gói (mỗi đơn vị) và 1,24 đô la cho xử lý trọng lượng vì cuốn sách nặng 1,5 pound.
Bạn không cần phải trả bất kỳ order handling fee hoặc là outbound shipping charges, vì trọng lượng dưới 2 lb.
Amazon cũng tính phí monthly storage fee0,03 đô la mỗi đơn vị. Do đó, Tổng phụ chi phí thực hiện trở thành$1.06 + $1,24 + $0.03 = $2,33.
Tổng chi phí của bạn tổng cộng thành $2.7 + $1,35 + $2.33 = $6,38.
Giá mặt hàng là $18. Hence, your margin becomes $18 - $6.38 = $11,62.
Tiếp theo, máy tính hỏi số lượng mặt hàng bạn bán được trong một tháng, giả sử là 30 con số. Máy tính hiển thị biểu đồ so sánh tác động doanh thu, chi phí và lợi nhuận khi bán được 30 cuốn sách.
Máy tính cũng so sánh các giá trị của sự hoàn thành của bạn và sự hoàn thành của Amazon. Các khoản phí thực hiện trong tab 'Sự thực hiện của bạn' là dự kiến và mới được lấy để làm ví dụ. Tuy nhiên, phí FBA của Amazon luôn thấp hơn phí vận chuyển mà bạn sẽ phải đối mặt.
Tính thuế bán hàng
Câu hỏi cơ bản xuất hiện trong đầu là thuế bán hàng trên Amazon được tính như thế nào?
Nếu một sản phẩm phải chịu thuế bán hàng tại tiểu bang mà nó được vận chuyển, thì thuế được tính trên tổng giá bán của mặt hàng đó.
Tổng giá bán bao gồm phí vận chuyển mặt hàng và phí xử lý, phí gói quà, v.v.
Khoản thuế mà khách hàng cần phải trả phụ thuộc vào danh tính của người bán, loại mặt hàng được bán và nơi gửi hàng.
Số thuế ước tính xuất hiện trên đơn đặt hàng có thể khác với số thuế được tính cuối cùng. Điều này là do các yếu tố có thể thay đổi giữa thời điểm đặt lệnh và thời điểm giao dịch.
Amazon đã hợp tác với nhiều người bán. Đối với hoạt động bán hàng tại Hoa Kỳ, Amazon tính thuế thay mặt người bán. Thông tin có thể được xem trong phần thông tin Vận chuyển và Thuế của Người bán.
Đối phó với thuế bán hàng
Hãy xem bạn, với tư cách là người bán trên Amazon, nên đối phó với Thuế bán hàng như thế nào -
Mở cổng thông tin Amazon. Đi đếnSettings và nhấp vào Continue cái nút.
Tài liệu đầu tiên cung cấp tổng quan về cách Amazon duy trì các khoản thuế. Tài liệu tiếp theo hiển thị mã số thuế của sản phẩm. Nhấp vào nút Tiếp tục và cuộn xuống. Tại đây, bạn có thể định cấu hình cài đặt thuế của mình.
Amazon có một đối tác Vertexquản lý cơ sở dữ liệu về thuế suất bán hàng. Người bán có thể chọn nơi thu thuế, mỗi tiểu bang mà bạn có mối quan hệ, cũng được xác định là sự hiện diện của bạn ở Tiểu bang đó. Amazon sử dụng dữ liệu từ Vertex để tính toán mức thuế bán hàng phải trả.
Chọn loại sản phẩm áp dụng cho các sản phẩm của bạn. Nhấp vào các hộp kiểm bên cạnh các Quốc gia cần thu thuế và sau đó nhập số ID thuế bán hàng của bạn vào ô bắt buộc. Vertex tính thuế bán hàng cho từng mặt hàng, dựa trên thuế suất áp dụng cho các khu vực này và loại sản phẩm. Tuy nhiên, cài đặt có thể thay đổi bằng cách nhập tỷ lệ trong khi chọn hộp kiểm tỷ lệ tùy chỉnh.
Amazon tính thuế bán hàng đối với vận chuyển và xử lý cũng như đối với gói quà, mặc dù không phải ở tất cả các Hoa Kỳ. Phí vận chuyển và xử lý không bị đánh thuế nếu chúng được hiển thị dưới dạng chi phí riêng trên hóa đơn bán hàng. Kiểm tra Trạng thái mà sản phẩm của bạn đang được vận chuyển và nhấp vào 'Tiếp tục'. Amazon sẽ tính thuế bán hàng mà bạn đã chỉ định và sẽ chuyển số tiền này cùng với các khoản thu nhập khác của bạn. Người bán có trách nhiệm nộp thuế cho Cơ quan Thuế.
Trong chương này, chúng ta sẽ thảo luận về quy trình vận chuyển liên quan khi bạn ở trên Amazon Marketplace.
Vận chuyển đơn đặt hàng của người bán
Khi bạn tự hoàn thành đơn đặt hàng, bạn cần vận chuyển sản phẩm cho khách hàng. Amazon sẽ gửi thư cho bạn ngay sau khi người mua chọn sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, đôi khi bạn không thể nhận được email ngay lập tức và có thể mất đến 20 phút để có được thông tin đơn hàng đầy đủ. Amazon thông báo cho bạn những gì bạn đã bán, giá bao nhiêu và phí mà bạn sẽ phải trả. Nhiệm vụ của bạn là vận chuyển sản phẩm cho người mua trong thời gian.
Bạn có thể vào trang Quản lý đơn hàng và in phiếu đóng gói. Sau đó xác nhận với Amazon rằng việc vận chuyển đã được thực hiện thành công. Trang đặt hàng có danh sách đầy đủ thông tin về đơn đặt hàng, chẳng hạn như nơi nó sẽ đến, ngày và giờ đặt hàng, ngày giao hàng dự kiến, ngày giao hàng dự kiến và phương thức vận chuyển.
Bạn cũng có thể gửi tin nhắn cho người mua bằng cách nhấp vào tên người mua nếu cần thông qua địa chỉ email Amazon ẩn danh. Người mua đều không thấy địa chỉ email của bạn, bạn cũng sẽ không thấy địa chỉ email của người mua.
Bây giờ nhiệm vụ chính là vận chuyển sản phẩm. Cách đầu tiên là in phiếu đóng gói đơn hàng để tạo tài liệu chứa tất cả những gì bạn cần để vận chuyển sản phẩm. Xé địa chỉ giao hàng ra khỏi đầu tài liệu này và đính kèm với gói hàng. Cách khác là sử dụng các dịch vụ vận chuyển thông qua Amazon bằng cách nhấp vào nút Mua giao hàng. Nhập trọng lượng và kích thước gói hàng. Nhấp vào phương thức vận chuyển thích hợp nhất.
Vận chuyển đơn đặt hàng FBA
Các lô hàng FBA là một sự cứu trợ tuyệt vời cho người bán. Bạn chỉ cần ngồi lại và thư giãn trong khi Amazon xử lý toàn bộ hành lý vận chuyển. Bạn sẽ nhận được một email thông báo rằng đơn hàng của bạn đã được chuyển đi. Tuy nhiên, bạn có thể xem các đặc điểm giao dịch bằng cách đi tới Đơn đặt hàng và nhấp vào số đơn đặt hàng.
Còn nhiều điều thú vị khi bạn sử dụng dịch vụ FBA của Amazon. Bạn có thể gửi đơn đặt hàng đến Amazon để yêu cầu họ chuyển một sản phẩm từ kho hàng của Amazon đến một khách hàng mà bạn đã gặp thông qua một số nền tảng khác, chẳng hạn như eBay. Đi tới Trung tâm người bán, nhấp vào Khoảng không quảng cáo và sau đó nhấp vào Quản lý khoảng không quảng cáo.
Chọn sản phẩm bạn đã bán và chọn Tạo đơn hàng thực hiện từ nút Hành động ở trên cùng. Nhập địa chỉ đích và địa chỉ email của người mua để người mua có thể nhận được thông tin theo dõi. Chọn phương thức vận chuyển bạn muốn sử dụng và bạn sẽ nhận thấy rằng phí thay đổi ở bên phải. Xem lại chi tiết và chọn 'Đặt hàng'.
Amazon Seller Central là giao diện web được người bán sử dụng để quản lý đơn đặt hàng của họ. Người bán hàng qua Amazon Seller Central được coi là người bán bên thứ ba. Người bán thông minh sử dụngFulfillment by Amazon(FBA). Tuy nhiên, bất kỳ ai cũng có thể sử dụng Trung tâm người bán và có thể giữ toàn quyền kiểm soát danh sách sản phẩm và giá cả của họ. Có bốn lĩnh vực quản lý chính - Quản lý hàng tồn kho của bạn, xử lý việc bán hàng, vận chuyển sản phẩm và xử lý việc trả lại hàng.
Có hai cách để vào Trung tâm người bán -
Đăng nhập vào tài khoản Amazon của bạn và nhấp vào nút 'Tài khoản của bạn', sau đó nhấp vào 'Liên kết tài khoản người bán'.
Cách thứ hai là truy cập trực tiếp Trung tâm người bán bằng cách sử dụng URL 'sellercentral.amazon.com'.
Làm việc với Amazon Seller Central
Khi tải Trung tâm người bán, bạn sẽ thấy một trang tổng quan chứa một số lĩnh vực bạn quan tâm. Ngoài ra còn có một menu dẫn đến các chi tiết phức tạp về cách quản lý tài khoản của bạn.
Bạn có thể xóa màn hình một chút bằng cách thu gọn một số hộp bằng cách nhấp vào hình tam giác nhỏ và chọn thu gọn. Các hộp cũng có thể được di chuyển theo sở thích của bạn.
Phía trên bên trái của màn hình hiển thị hộp đơn đặt hàng cung cấp thông tin cơ bản về doanh số bán hàng của bạn. Bạn có thể trực tiếp đi đếnmanage order page từ đây.
Tiếp theo là Performance box cung cấp các thước đo khác nhau về hiệu suất của người bán như xếp hạng của người bán.
Sau đó đến seller forum boxes không quan tâm đến tất cả người bán.
Tiếp theo, có các hộp chung như hộp tìm kiếm cho phép bạn duyệt nhanh qua danh mục Amazon. Ở bên phải màn hình của bạn làpayment summary box cho bạn biết Amazon nợ bạn những gì hoặc bạn phải trả những gì.
Có trường hợp log box trong đó có chứa liên kết đến trang nhật ký hồ sơ, nơi bạn có thể xem câu trả lời cho các truy vấn của mình từ Amazon.
Ngoài ra còn có Sales Summary Box trong đó cho biết số lượng mặt hàng đã bán và giá trị tiền tệ của chúng trong khoảng thời gian 7 ngày, 15 ngày và 30 ngày.
Các Amazon Seller Coach cung cấp các đề xuất để cải thiện danh sách sản phẩm, thông báo và quảng cáo của bạn.
Cuối cùng, có một liên kết tin nhắn đưa bạn đến một khu vực mà bạn có thể trả lời các yêu cầu của khách hàng.
Cho đến nay, chúng ta đã thảo luận về cách liệt kê một sản phẩm, tăng doanh số bán hàng, lô hàng của nó, v.v. Bây giờ chúng ta hãy thảo luận về cách quản lý hàng tồn kho khi nó vẫn còn trong hệ thống Amazon.
Mở Inventory Menutrên Trung tâm người bán. Sẽ có haiManage Inventory các tùy chọn ở trên cùng để giúp bạn quản lý khoảng không quảng cáo của mình, có thể là người bán vận chuyển hoặc khoảng không quảng cáo FBA.
Nhấn vào Filters để xem loại mục bạn muốn xem.
Sử dụng Status dropdownđể chọn các mặt hàng tồn kho bạn muốn. Bạn có thể xem các mặt hàng có vấn đề về danh sách bằng cách nhấp vàoQuality Issues link. Bạn có thể thấy các sản phẩm không bị hủy kích hoạt bởi Amazon mặc dù chúng có thông tin không phù hợp hoặc không đủ. Những sản phẩm này có thể được cải thiện bằng cách thay đổi thông tin trong danh sách. Bạn cũng có thể thấy các vấn đề với hình ảnh sản phẩm mà bạn đã tải lên, vấn đề với mô tả sản phẩm, v.v.
Cũng có một Stranded Inventory linktrong đó hiển thị các mặt hàng có trong Amazon Warehouse nhưng không có danh sách và không được bán. Bạn có thể tìm kiếm trên hệ thống trợ giúp để biết cách khắc phục.
Đây là một Price Alert link đưa bạn đến những sản phẩm có vấn đề về giá cả.
Bạn có thể thực hiện các hành động trên sản phẩm của mình bằng cách sử dụng Actions button.
Nếu trạng thái của sản phẩm hiển thị “Đang hoạt động”, điều đó có nghĩa là mặt hàng đó được liệt kê để bán.
Nếu nó hiển thị "Không hoạt động", điều đó có nghĩa là mặt hàng được liệt kê nhưng không được bán.
Có thể có các thông báo khác như “Hết hàng”, “Lỗi giá”, “Đã đóng” có nghĩa là bạn đã đóng danh sách hoặc “Đặt trước” ngụ ý rằng mặt hàng đã được bán nhưng chưa được vận chuyển.
“Không đầy đủ” có nghĩa là một số thông tin quan trọng bị thiếu trong danh sách.
Các Condition column hiển thị tình trạng của sản phẩm đã chọn và Available column liệt kê số lượng mặt hàng bạn có trong kho.
Các Fee Preview column cho bạn biết bạn cần phải trả bao nhiêu phí cho Amazon khi bán sản phẩm.
Trong cột tiếp theo, bạn có thể thấy giá niêm yết hiện tại của mặt hàng cùng với giá vận chuyển. Bạn có thể thay đổi giá trực tiếp từ đây nếu bạn muốn. Nhấp vào 'Lưu' để lưu các thay đổi của bạn.
Bạn cũng có thể nhấp vào các tùy chọn Giá thấp nhất, Giá hộp mua và Hộp đủ điều kiện mua.
Giá thấp nhất hiển thị giá thấp nhất hiện tại của mặt hàng.
Giá Hộp Mua hiển thị giá hiện tại của mặt hàng trong Hộp Mua.
Hộp Mua đủ điều kiện cho biết liệu sản phẩm của bạn có đủ điều kiện cho Hộp mua hay không.
Quản lý hàng tồn kho FBA
Bạn có thể quản lý Khoảng không quảng cáo FBA bằng cách đi tới trình đơn Khoảng không quảng cáo và chọn tùy chọn, Quản lý khoảng không quảng cáo FBA. Một cách khác là sử dụng các liên kết Amazon Fulfills Kiểm kê ở đầu trang Quản lý Khoảng không quảng cáo. Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm bằng cách nhập tiêu đề sản phẩm, SKU của người bán, ASIN hoặc FNSKU (Fulfillment Network SKU). Đây là số nhận dạng duy nhất xác định từng mặt hàng nhập kho Amazon và người bán của nó.
Bạn thậm chí có thể yêu cầu Amazon chỉ hiển thị các mặt hàng có khoảng không quảng cáo có thể đáp ứng được, bao gồm cả hàng tồn trên kệ và sẵn sàng bán. Bạn cũng có thể yêu cầu các mặt hàng không có khoảng không quảng cáo có thể đáp ứng được, bao gồm các mặt hàng mà bạn có danh sách và được chỉ định cho FBA nhưng Amazon không có hàng. Ngoài ra, có những mặt hàng tồn kho không thể lấp đầy, bao gồm những mặt hàng nằm trong kho nhưng không thể cung cấp.
Amazon cung cấp báo cáo cho người bán về các chi tiết bán hàng của họ.
Bạn có thể tìm thấy tùy chọn Báo cáo khoảng không quảng cáo trong menu khoảng không quảng cáo và tùy chọn báo cáo đơn hàng trong menu đơn đặt hàng.
Bạn có thể xem các mục FBA trong báo cáo danh sách đang hoạt động bao gồm tất cả các danh sách đang hoạt động.
Cũng có một cancelled listing report, sold listing report, listing quality và suppressed listing reportcho bạn thấy các vấn đề chất lượng liên quan đến danh sách của bạn. Bạn chỉ cần chọn báo cáo bạn muốn xem và nhấp vào nút yêu cầu báo cáo. Một thông báo sẽ nhấp nháy cho biết Amazon sẽ mất đến 45 phút để tạo báo cáo hoàn chỉnh cho bạn. Khi nó đã sẵn sàng, hãy tải xuống báo cáo để xem nội dung của nó.
bên trong order report, bạn có thể chọn khoảng thời gian mà bạn muốn xem đơn đặt hàng của mình. Bạn có thể sử dụng các đơn đặt hàng mới và liên kết đơn đặt hàng chưa được vận chuyển trên đầu trang.
Nếu bạn muốn xem các đơn đặt hàng FBA, hãy sử dụng tùy chọn thực hiện trên menu Báo cáo.
Tùy chọn menu Thanh toán đưa bạn đến một báo cáo hiển thị tất cả thông tin liên quan đến doanh số bán hàng, thu nhập, lợi nhuận và phí của bạn.
Các Business Report option đưa bạn đến một hệ thống báo cáo rất phức tạp và được cấu hình cao, cung cấp báo cáo về hầu hết mọi thứ.
Các Fulfillment option cung cấp các báo cáo để quản lý khoảng không quảng cáo của bạn, báo cáo này hướng dẫn bạn về lượng hàng tồn kho bạn nên giữ trong hệ thống FBA.
Tiếp theo, có Tax library trong đó cung cấp tất cả các tài liệu liên quan đến thuế.
Bạn cũng có thể xem báo cáo giao dịch, thanh toán đơn đặt hàng, tiền hoàn lại, phí, dịch vụ, v.v. Nhấp vào tổng giá trị để xem toàn bộ chi tiết giao dịch.
Ngoài ra còn có một All Statements tab dẫn bạn đến các báo cáo thanh toán và báo cáo cho thấy Amazon đã tính phí hoặc thanh toán cho bạn vào bất kỳ ngày thanh toán cụ thể nào.
Amazon Selling Coach Reports cho bạn thấy các cơ hội, dự trữ hàng tồn kho của bạn, các sản phẩm phổ biến, v.v.
Do đó, khu vực này rất đáng để người bán dành thời gian vì có rất nhiều thông tin hữu ích và chất lượng.
Giờ đây, bạn đã nắm được nghệ thuật bán hàng trên cổng thông tin Amazon, bao gồm cách bán sản phẩm, cách quản lý hàng tồn kho, v.v. Tuy nhiên, việc giữ hài lòng khách hàng của bạn cũng quan trọng không kém.
Phản hồi của khách hàng
Khách hàng hài lòng tiếp tục mua hàng của bạn. Bây giờ bạn được gắn thẻ là người bán đáng tin cậy. Phản hồi tốt của khách hàng dẫn đến doanh số bán hàng lặp lại. Có những thứ nhất định như chất bổ sung, nhu cầu gia dụng, thiết bị thể thao, v.v. mà người mua đăng ký và mua nhiều lần. Đánh giá tốt giúp gắn kết với khách hàng. Ngoài ra, nó thu hút những người mua khác mua hàng của bạn. Một lý do khác để kiếm được xếp hạng tốt là Amazon theo dõi chặt chẽ xếp hạng.
Chỉ một điểm cần lưu ý - Good rating is directly proportional to higher sales. Nó làm giảm khả năng mất khách hàng. Điều đầu tiên để giữ cho người mua hài lòng là vận chuyển một sản phẩm được đóng gói tốt đúng thời gian. Để giảm bớt gánh nặng của bạn, hãy chọn FBA. Amazon giao hàng trong thời hạn và đóng gói sản phẩm đúng cách. Về phần mình, bạn có thể đảm bảo sản phẩm của mình là những sản phẩm chất lượng và trong tình trạng tốt.
Để giúp bạn biết khách hàng đang nói gì về bạn, Amazon cung cấp cho bạn thông tin chi tiết. Tìm Hộp Hiệu suất trên trang trung tâm của người bán. Ở đó, bạn có thể xem hiệu suất, tin nhắn, xếp hạng, xác nhận quyền sở hữu trở lại, v.v.
Nhận được nhiều đánh giá
Yêu cầu khách hàng đánh giá là cách tốt nhất và rẻ nhất để nhận được nhiều đánh giá. Bạn có thể tạo Nhóm đánh giá trên Facebook. Các nhóm này là một mạng lưới rộng lớn gồm những người đưa ra những đánh giá tuyệt vời về quà tặng.
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với các blogger để cung cấp cho bạn đánh giá về tiền mặt hoặc sản phẩm. Nhiều blogger đánh giá cao các sản phẩm miễn phí để đánh giá. Họ có thể không cung cấp cho bạn đánh giá trực tiếp trên Amazon nhưng họ có thể đăng các liên kết của bạn trên trang của họ. Bạn có thể tạo nhóm người đánh giá của riêng mình. Nó có thể bao gồm bạn bè và người thân của bạn và có thể giảm giá độc quyền cho họ thay cho đánh giá.
Yêu cầu phản hồi
Để nhận được ngày càng nhiều đánh giá, bạn cần gửi email cho khách hàng để gửi phản hồi về sản phẩm. Theo dõi khách hàng, liên hệ cá nhân với họ và yêu cầu họ viết ra đánh giá về việc mua hàng.
Lặp lại các email của bạn. Lên lịch cho họ theo cách như gửi thư đầu tiên sau năm ngày kể từ ngày mua sắm của họ và email thứ hai sau mười ngày. Trong số tất cả các khách hàng mà bạn tiếp xúc, ngay cả khi một nửa trong số họ bị thuyết phục với đề xuất viết đánh giá cho bạn, đó là một tình huống chiến thắng dành cho bạn.
Quản lý phản hồi kém
Đôi khi, dù đã cố gắng hết sức nhưng bạn vẫn không thể nhận được đánh giá và phản hồi tốt. Đừng hoảng sợ nếu điều này xảy ra. Thay vào đó, hãy xem cách đối phó với xếp hạng khách hàng kém. Tuy nhiên, Amazon không cho phép khách hàng viết phản hồi bao gồm ngôn ngữ tục tĩu hoặc thông tin của người bán như chi tiết liên hệ, v.v. Bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của Amazon để gỡ bỏ thông tin đó.
Thứ hai, đối với đánh giá không tốt, hãy truy cập trang Quản lý phản hồi, tìm kiếm thông tin của khách hàng và liên hệ với khách hàng của bạn. Lịch sự lắng nghe lời than phiền của họ và đề nghị hoàn thành công việc. Xin lỗi vì những sai lầm của bạn. Đề nghị thay đổi sản phẩm, hoàn lại một nửa hoặc toàn bộ. Làm cho khách hàng hài lòng để bạn nhận được đánh giá tốt hơn.
Amazon luôn theo dõi hành vi của từng người bán để đảm bảo họ đang hoạt động tốt. Nếu người bán xếp hạng quá thấp trên thang điểm đánh giá, họ sẽ không bán hàng trên Amazon được lâu. Khu vực hoạt động có ba tham số trên cơ sở đó người bán được Amazon đánh giá. Đây là -
Tình trạng tài khoản
Khu vực này cung cấp một bản tóm tắt nhanh về tình trạng tài khoản của bạn. Trang này có các hộp màu xanh lá cây với các dấu kiểm cho thấy mọi thứ đều ổn trong tài khoản. Lý tưởng nhất là bạn không muốn có hình tam giác màu vàng hoặc hình bát giác màu đỏ với dấu 'X' trong đó làm nổi bật các sai sót mà tài khoản của bạn có.
Một kiểm tra quan trọng là 'Tỷ lệ sai sót đơn hàng' cho biết tỷ lệ phần trăm đơn đặt hàng có vấn đề - phản hồi tiêu cực hoặc việc nộp đơn yêu cầu đảm bảo từ A đến Z cho thấy rằng bạn không thể đạt được thỏa thuận với khách hàng. Sau đó, có 'Thời gian phản hồi liên hệ', là thước đo mức độ bạn đã phản hồi tin nhắn của người mua và trong thời gian. Bất kỳ phản hồi nào từ phía bạn sau 24 giờ được đánh giá là phản hồi muộn.
Tiếp theo là 'Xếp hạng đơn hàng hoàn hảo' hiển thị phần trăm đơn đặt hàng mà mọi thứ diễn ra tốt đẹp. Amazon gọi đây là Điểm POP và bạn sẽ muốn có số điểm từ 95% trở lên.
Xếp hạng người bán
Xếp hạng người bán không được hiển thị cho khách hàng nhưng nó là một công cụ quan trọng để đưa bạn vào Hộp mua. Người bán có xếp hạng người bán cao sẽ nhận được Hộp mua. Xếp hạng Người bán của Amazon là điểm trên thang điểm từ 0 đến 100. Điểm từ 0 đến 84,49 được coi là khá, 84,5 đến 96,49 là tốt, 96,5 đến 98,49 là rất tốt và 98,5 đến 100 là xuất sắc.
Phản hồi của khách hàng
Điều này tóm tắt thông tin phản hồi của khách hàng. Amazon luôn kiểm tra cách bạn phục vụ khách hàng của mình, vì vậy bạn cần liên tục nỗ lực để giành được sự hài lòng của khách hàng.
Trong chương này, chúng ta sẽ thảo luận về việc bán hàng loạt sản phẩm trên Amazon Marketplace.
Quảng cáo sản phẩm của bạn
Khi bạn bắt đầu thích việc bán sản phẩm của mình, bạn sẽ có nhiệm vụ tạo ra nhiều nhu cầu hơn cho sản phẩm của mình. Bạn có thể muốn tuân theo các mẹo sau cho giống nhau -
Expand globally- Đăng nhập vào Trung tâm người bán và đi tới Khoảng không quảng cáo. Chọn 'Đăng ký vận chuyển Quốc tế' từ Quản lý Hàng tồn kho FBA. Đăng ký với Amazon FBA Export, bạn sẽ được xác định và cho phép xuất tất cả các sản phẩm đủ điều kiện xuất khẩu trên Amazon.com. Với FBA Export, Amazon vận chuyển sản phẩm của bạn đến khách hàng quốc tế mà bạn không phải trả thêm phí.
Give exciting offers for promoting your product- Đăng nhập vào Trung tâm người bán và chuyển đến Quảng cáo, sau đó vào Quản lý khuyến mại. Thêm phiếu mua hàng vào sản phẩm của bạn là một cách tuyệt vời để cung cấp khả năng hiển thị nhiều hơn cho sản phẩm của bạn.
Expand the portfolio of your product- Đưa sản phẩm của bạn bằng những hình ảnh và chi tiết nổi bật để có một danh mục đầu tư có ảnh hưởng. Bạn có thể đăng nhập vào Amazon Seller Central bất cứ lúc nào và xem Báo cáo kinh doanh của mình.
Register for sponsored products- Sản phẩm được tài trợ cho phép bạn quảng cáo các sản phẩm bạn đã liệt kê trên Amazon. Chọn từ khóa bạn muốn nhắm mục tiêu và đặt giá thầu chi phí nhấp chuột cho từ khóa đó. Không có phí đăng ký. Bạn sẽ chỉ bị tính phí khi quảng cáo của bạn được nhấp vào.
Take advantage of Amazon FBA service - Khi sử dụng Dịch vụ FBA, bạn có cơ hội bán được nhiều hàng hơn trong những ngày bận rộn nhất trong năm, giúp bạn tập trung hơn vào công việc kinh doanh của mình.
Kinh doanh tự động
Amazon cho phép bạn tự động hóa công việc kinh doanh của mình với sự trợ giúp của Dịch vụ FBA. Nó vận chuyển các đơn đặt hàng riêng lẻ và bạn không cần phải vội vã đến bưu điện mỗi ngày để giao hàng. Ngay cả việc trả lại hàng cũng được xử lý suôn sẻ và toàn bộ phản hồi tiêu cực liên quan đến trải nghiệm thực hiện đều do chính Amazon tiếp nhận.
Tất cả các câu hỏi liên quan đến tình trạng đơn hàng và chi tiết theo dõi được xử lý tự động. Do đó, không cần bất kỳ công việc kỹ thuật nào, không cần hack bảo trì trang web, không có vấn đề bảo trì kho hàng, không phải lo lắng về lưu trữ, đóng gói hoặc giao hàng và không phải giao dịch với khách hàng từ phía bạn. FBA hoạt động như một vị cứu tinh bằng cách tự động hóa gần như 90% công việc kinh doanh của bạn.
Người bán bên thứ ba
Người bán bên thứ ba là người bán độc lập cung cấp nhiều loại sản phẩm mới, đã qua sử dụng hoặc đã được tân trang lại. Amazon có hơn 2 triệu người bán bên thứ ba trên toàn cầu, những người bán khoảng 47% đơn vị do Amazon vận chuyển. Những người bán này đã có mức tăng trưởng doanh thu đáng kinh ngạc khi sử dụng nền tảng Amazon và số lượng của họ đang tăng gấp bốn lần mỗi năm. Hầu hết họ, ngay cả những người bán hàng lớn nhất đều đặt niềm tin vào Dịch vụ FBA của Amazon.
Bản thân người bán bên thứ ba là một tài sản cho Amazon vì họ cung cấp lượng lựa chọn đáng kinh ngạc và tăng sự lựa chọn của khách hàng. Họ tạo ra một môi trường cạnh tranh dẫn đến việc hạ giá một bài báo, thu hút nhiều khách hàng hơn đến với Amazon.
Để đảm bảo rằng tích hợp Amazon hoạt động trơn tru với cửa hàng của bạn và bạn có doanh số bán hàng lớn, có một số phương pháp hay nhất cần được quan tâm.
Bạn nên ghi nhớ những điều sau để sử dụng Amazon Marketplace một cách hiệu quả -
Nhận Đăng ký Người bán chuyên nghiệp thay vì Đăng ký Cá nhân.
Bán bằng dịch vụ FBA thay vì tự mình chịu trách nhiệm vận chuyển sản phẩm. Nó sẽ giúp bạn quản lý lượng đơn đặt hàng khổng lồ mà không đánh thuế thời gian và nguồn lực của bạn.
Giữ cạnh tranh giữa người bán được đánh giá cao và mục tiêu giành được Hộp mua.
Làm việc dựa trên phản hồi của khách hàng. Cố gắng thực hiện lời khuyên chân thành.
Đảm bảo đơn vị tiền tệ bạn sử dụng trong tài khoản người bán Amazon của mình giống với đơn vị tiền tệ bạn sử dụng trong cửa hàng của mình.
Khi áp dụng Giá ưu đãi cho danh sách Amazon, hãy đặt 'Ngày bắt đầu bán' và 'Ngày kết thúc bán' để giới hạn khoảng thời gian bạn sẽ cung cấp mặt hàng với giá thấp hơn.
Thêm danh sách duy nhất. Sản phẩm độc đáo có trách nhiệm bán hàng tốt hơn.
Giảm giá để thu hút khách hàng.
Có đủ hàng tồn kho để đáp ứng các đơn đặt hàng của Amazon trong khung thời gian giao hàng được chỉ định.
Đối với các đơn đặt hàng trên Amazon, hãy thêm phương thức vận chuyển và số theo dõi vào đơn đặt hàng trước khi nhấp vào Hoàn tất đơn hàng để đảm bảo rằng thông tin theo dõi được gửi lại cho Amazon. Chỉ có thể sử dụng một số theo dõi cho một đơn hàng.
Có rất nhiều vấn đề sẽ xuất hiện khi bạn bắt đầu quá trình bán hàng. Sau đây là một số vấn đề như vậy và cách giải quyết chúng.
Managing low sales- Đôi khi, mặc dù bán một sản phẩm rất tốt nhưng bạn có thể không nhận được phản hồi nhiệt tình từ khách hàng, dẫn đến doanh thu kém. Cố gắng tìm ra lý do tương tự và thực hiện các cách để tăng doanh số bán hàng.
Managing quality amidst competition- Có hàng trăm người bán có thể đang bán sản phẩm giống như bạn. Do đó, bạn cần phải đứng riêng biệt. Để làm như vậy, bạn cần phải tìm cách làm cho sản phẩm của mình trông hấp dẫn hơn những sản phẩm khác trong cuộc đua. Nó phải có chất lượng mong muốn cùng với một mức giá tiết kiệm.
Lowering prices and margins- Đôi khi bạn sẽ phải hạ giá sản phẩm của mình vì các đối thủ khác đã bắt đầu bán cùng một sản phẩm với giá thấp hơn. Điều này cần phải được thực hiện ngay cả khi nó dẫn đến lợi nhuận thấp hơn. Tuy nhiên, ngay cả khi giá xuống thấp, hãy đảm bảo duy trì nhu cầu tốt đối với sản phẩm. Chỉ khi đó bạn mới có thể tiếp tục kinh doanh.
Managing inventories- Bạn cần tính toán khi nào và với số lượng bao nhiêu bạn sẽ cần sản phẩm để duy trì dòng sản phẩm được kiểm soát và trôi chảy. Không nên vì thế mà bạn có nhu cầu về sản phẩm nhưng không thể đáp ứng được. Nó cũng không phải là cách khác mà bạn có vô số sản phẩm nhưng nhu cầu ít hơn cho cùng một. Đây là điều cần thiết để dự trữ đúng số lượng.
Managing cancellation of order- Đôi khi xảy ra trường hợp khách hàng đặt mua hàng rồi hủy đơn hàng. Hãy thử tìm ra lý do và khắc phục để những lần hủy như vậy không xảy ra nữa.
Managing return or exchange of products- Nhiều khi khách hàng đòi đổi, trả sản phẩm. Biết những bất bình và cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sản phẩm có thể có hình dạng thích hợp khi bạn vận chuyển nhưng có thể đã bị hư hỏng trên đường đi. Sẽ không có khách hàng nào sẵn sàng chấp nhận sản phẩm bị hư hỏng với số tiền xứng đáng mà họ đã trả. Những loại tổn thất này xảy ra trong kinh doanh và bạn cần phải gánh chịu chúng để đổi lấy việc giành được khách hàng tận tâm.
Managing poor rating- Thử thách lớn khác là quản lý xếp hạng kém. Bạn cần liên tục kiểm tra xếp hạng của mình và điều chỉnh nó. Không khách hàng nào thích mua hàng từ một người bán có xếp hạng kém hoặc phản hồi kém vì họ không thể đặt niềm tin vào người bán như vậy. Do đó, nó trở thành bắt buộc để quản lý xếp hạng của bạn.
Managing poor customer feedback- Sẽ có lúc bạn phải đối mặt với những khách hàng kiêu ngạo. Để làm hài lòng những khách hàng như vậy và khiến họ tin tưởng vào sản phẩm của bạn, hãy cư xử khéo léo với họ. Lắng nghe cẩn thận về vấn đề của họ, điềm tĩnh và giải quyết nó một cách hiệu quả. Đừng phóng đại hoặc tranh luận với khách hàng của bạn. Nếu khách hàng quá khích, hãy xin lỗi để khách hàng không quay lưng lại với sản phẩm của bạn. Giành được khách hàng là một nửa công việc kinh doanh đã hoàn thành.
Sau đây là danh sách các thuật ngữ quan trọng thường gặp trên Amazon Marketplace:
Amazon Price Calculator - Máy tính được thiết kế sẵn bởi Amazon được trang bị tốt để giúp người bán xác định tổng lợi nhuận của họ trên các mặt hàng sau khi giao hàng và tất cả các giao dịch tiền tệ.
Amazon Seller Central - Amazon Seller Central là giao diện web được người bán sử dụng để quản lý đơn đặt hàng của họ.
ASD (Amazon Seller Desktop) - ASD là một ứng dụng phần mềm dành cho máy tính để bàn Windows cho phép những người bán thích làm việc ngoại tuyến có thể dễ dàng niêm yết sản phẩm của họ trên Amazon.
ASIN (Amazon Standard Identification Number) - Một khối duy nhất gồm 10 chữ cái và / hoặc số xác định các mặt hàng trên Amazon.
BMVD (Books, Music, Video, and DVD) - BMVD là các sản phẩm truyền thông bao gồm sách, nhạc, video, DVD, v.v.
Buy Box - Amazon đã chọn người bán cho khách hàng.
Consumer Electronics - Thiết bị điện tử dùng hàng ngày.
Demand - Nó đề cập đến số lượng (số lượng) sản phẩm được người mua mong muốn ở các mức giá khác nhau.
E-Commerce - Thương mại điện tử, thường được viết là thương mại điện tử là việc mua bán các sản phẩm bằng cách sử dụng các mạng máy tính, chẳng hạn như Internet hoặc mạng xã hội trực tuyến.
FBA (Fulfillment by Amazon)- Một dịch vụ của Amazon cho phép bạn lưu trữ sản phẩm của mình trong các trung tâm thực hiện của Amazon. Amazon chọn, đóng gói, giao hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng cho các sản phẩm.
SKU (Stock Keeping Unit) - Số được cấp cho từng mặt hàng riêng lẻ nhập vào gia đình Amazon.
FNKSU- SKU mạng thực hiện. Nó xác định cả mặt hàng và người bán của nó.
Free Shipping - Vận chuyển đơn hàng mà không tính phí giao hàng cho khách.
GTIN (Global Trade Item Number) - Mã định danh cho thương phẩm để tra cứu thông tin sản phẩm trong cơ sở dữ liệu (thường bằng cách nhập số thông qua máy quét mã vạch trỏ vào sản phẩm thực tế) có thể thuộc về nhà bán lẻ, nhà sản xuất, nhà sưu tập, nhà nghiên cứu hoặc tổ chức khác.
Inventory - Danh sách đầy đủ các mặt hàng như tài sản, hàng hóa trong kho.
ISBN (International Standard Book Number)- Định danh số duy nhất cho mỗi sách. ISBN được chỉ định cho mỗi ấn bản và các biến thể của sách (ngoại trừ tái bản).
Margin - Lợi nhuận gộp giữa chi phí để tạo ra một sản phẩm và giá bán của nó.
Order - Một giao dịch thương mại cho ý định mua của người mua.
Price - Số tiền khách hàng trả cho một mặt hàng, giá niêm yết trừ đi bất kỳ khoản chiết khấu nào.
Product Detail Page - Trang nơi khách hàng đọc thông tin chi tiết về một sản phẩm được bán trên Amazon.com, bao gồm tên, ASIN, hình ảnh, giá cả, mô tả, đánh giá của khách hàng và các tùy chọn đặt hàng.
Quantity - Số lượng sản phẩm mà mọi người sẵn sàng hoặc có thể mua ở một mức giá nhất định.
Referral Fee - Khoản phí mà bạn trả cho Amazon để giới thiệu việc bán hàng cho bạn và để cung cấp quyền truy cập vào một lượng lớn khán giả.
Variable Closing Fee - Phí do Amazon tính khi bán từng mặt hàng.
Return - Được khách hàng gửi lại sản phẩm khi không hài lòng khi mua hàng.
Revenue - Số tiền trả cho Amazon hoặc nhà cung cấp bên thứ ba để mua sản phẩm.
Search Box Link - Một liên kết mà qua đó khách truy cập có thể sử dụng công cụ tìm kiếm mạnh mẽ của Amazon để xác định vị trí sản phẩm mà họ quan tâm.
Seller - Bất kỳ ai thực hiện đơn đặt hàng, dù là Amazon hay người bán bên thứ ba.
UPC (Universal Product Code) - Một loại mã vạch cụ thể để xác định sản phẩm trên toàn cầu.