Thương mại điện tử - Hướng dẫn nhanh

Thương mại điện tử hay Thương mại điện tử là một phương pháp luận của kinh doanh hiện đại, nhằm giải quyết nhu cầu của các tổ chức kinh doanh, nhà cung cấp và khách hàng nhằm giảm chi phí, nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ đồng thời tăng tốc độ giao hàng. Thương mại điện tử đề cập đến việc trao đổi thông tin kinh doanh không cần giấy tờ bằng các cách sau:

Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI)
Thư điện tử (e-mail)
Bảng tin điện tử
Chuyển khoản điện tử (EFT)
Các công nghệ dựa trên mạng khác

Đặc trưng

Thương mại điện tử cung cấp các tính năng sau:

Non-Cash Payment - Thương mại điện tử cho phép sử dụng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ thông minh, chuyển khoản điện tử qua trang web của ngân hàng và các phương thức thanh toán điện tử khác.
24x7 Service availability- Thương mại điện tử tự động hóa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và cách thức họ cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Nó có sẵn mọi lúc, mọi nơi.
Advertising / Marketing- Thương mại điện tử tăng phạm vi tiếp cận quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Nó giúp quản lý tiếp thị sản phẩm / dịch vụ tốt hơn.
Improved Sales- Sử dụng thương mại điện tử, đơn đặt hàng sản phẩm có thể được tạo ra mọi lúc, mọi nơi mà không cần sự can thiệp của con người. Nó tạo ra một sự thúc đẩy lớn cho khối lượng bán hàng hiện có.
Support - Thương mại điện tử cung cấp nhiều cách khác nhau để cung cấp hỗ trợ trước và sau bán hàng nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
Inventory Management- Thương mại điện tử tự động hóa quản lý hàng tồn kho. Báo cáo được tạo ngay lập tức khi được yêu cầu. Quản lý hàng tồn kho sản phẩm trở nên rất hiệu quả và dễ bảo trì.
Communication improvement - Thương mại điện tử cung cấp các phương thức giao tiếp nhanh hơn, hiệu quả, đáng tin cậy với khách hàng và đối tác.

Thương mại truyền thống v / s Thương mại điện tử

Sr không.	Thương mại truyền thống	Thương mại điện tử
1	Phụ thuộc nhiều vào trao đổi thông tin từ người này sang người khác.	Việc chia sẻ thông tin được thực hiện dễ dàng thông qua các kênh liên lạc điện tử, ít phụ thuộc vào việc trao đổi thông tin giữa người với người.
2	Giao tiếp / giao dịch được thực hiện một cách đồng bộ. Cần có sự can thiệp thủ công cho mỗi giao tiếp hoặc giao dịch.	Giao tiếp hoặc giao dịch có thể được thực hiện theo cách không đồng bộ. Hệ thống điện tử tự động xử lý thời điểm chuyển giao thông cho người được yêu cầu hoặc thực hiện các giao dịch.
3	Rất khó để thiết lập và duy trì các thông lệ tiêu chuẩn trong thương mại truyền thống.	Một chiến lược thống nhất có thể dễ dàng được thiết lập và duy trì trong thương mại điện tử.
4	Giao tiếp của doanh nghiệp phụ thuộc vào kỹ năng cá nhân.	Trong Thương mại điện tử hay Chợ điện tử, không có sự can thiệp của con người.
5	Không có sẵn một nền tảng thống nhất vì thương mại truyền thống phụ thuộc nhiều vào giao tiếp cá nhân.	Trang web Thương mại Điện tử cung cấp cho người dùng một nền tảng mà ở đó thông tin có sẵn tại một nơi.
6	Không có nền tảng thống nhất để chia sẻ thông tin vì nó phụ thuộc nhiều vào giao tiếp cá nhân.	Thương mại điện tử cung cấp một nền tảng chung để hỗ trợ các hoạt động thương mại / kinh doanh trên toàn cầu.

Các lợi thế của Thương mại điện tử có thể được phân loại rộng rãi thành ba loại chính:

Thuận lợi cho tổ chức
Thuận lợi cho người tiêu dùng
Thuận lợi cho xã hội

Thuận lợi cho tổ chức

Sử dụng thương mại điện tử, các tổ chức có thể mở rộng thị trường ra thị trường quốc gia và quốc tế với vốn đầu tư tối thiểu. Một tổ chức có thể dễ dàng tìm thấy nhiều khách hàng hơn, các nhà cung cấp tốt nhất và các đối tác kinh doanh phù hợp trên toàn cầu.
Thương mại điện tử giúp các tổ chức giảm chi phí để tạo quy trình, phân phối, truy xuất và quản lý thông tin trên giấy bằng cách số hóa thông tin.
Thương mại điện tử nâng cao hình ảnh thương hiệu của công ty.
Thương mại điện tử giúp tổ chức cung cấp các dịch vụ khách hàng tốt hơn.
Thương mại điện tử giúp đơn giản hóa các quy trình kinh doanh và làm cho chúng nhanh hơn và hiệu quả.
Thương mại điện tử làm giảm công việc giấy tờ.
Thương mại điện tử làm tăng năng suất của các tổ chức. Nó hỗ trợ quản lý nguồn cung cấp kiểu "kéo". Trong quản lý cung ứng kiểu "kéo", một quy trình kinh doanh bắt đầu khi có yêu cầu từ khách hàng và quy trình này sử dụng cách sản xuất đúng lúc.

Thuận lợi cho khách hàng

Nó cung cấp hỗ trợ 24x7. Khách hàng có thể hỏi về một sản phẩm hoặc dịch vụ và đặt hàng mọi lúc, mọi nơi từ mọi địa điểm.
Ứng dụng thương mại điện tử cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn hơn và giao hàng nhanh chóng hơn.
Ứng dụng thương mại điện tử cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn hơn để so sánh và lựa chọn những phương án rẻ và tốt hơn.
Khách hàng có thể đưa ra nhận xét đánh giá về sản phẩm và có thể xem những gì người khác đang mua hoặc xem nhận xét đánh giá của những khách hàng khác trước khi mua hàng cuối cùng.
Thương mại điện tử cung cấp các tùy chọn đấu giá ảo.
Nó cung cấp thông tin sẵn có. Khách hàng có thể xem thông tin chi tiết có liên quan trong vòng vài giây, thay vì đợi hàng ngày hoặc hàng tuần.
Thương mại điện tử làm tăng sự cạnh tranh giữa các tổ chức và do đó, các tổ chức cung cấp chiết khấu đáng kể cho khách hàng.

Thuận lợi cho xã hội

Khách hàng không cần phải đi du lịch để mua một sản phẩm, do đó ít giao thông trên đường hơn và ô nhiễm không khí thấp.
Thương mại điện tử giúp giảm giá thành sản phẩm, vì vậy những người ít giàu hơn cũng có thể mua được sản phẩm.
Thương mại điện tử đã cho phép các khu vực nông thôn tiếp cận các dịch vụ và sản phẩm, những thứ mà họ không có sẵn.
Thương mại điện tử giúp chính phủ cung cấp các dịch vụ công như chăm sóc sức khỏe, giáo dục, dịch vụ xã hội với chi phí giảm và được cải thiện.

Những nhược điểm của thương mại điện tử có thể được phân thành hai loại chính:

Nhược điểm kỹ thuật
Nhược điểm phi kỹ thuật

Nhược điểm Kỹ thuật

Có thể thiếu bảo mật hệ thống, độ tin cậy hoặc các tiêu chuẩn do việc triển khai thương mại điện tử kém.
Ngành công nghiệp phát triển phần mềm vẫn đang phát triển và không ngừng thay đổi nhanh chóng.
Ở nhiều quốc gia, băng thông mạng có thể gây ra sự cố.
Nhà cung cấp có thể yêu cầu các loại máy chủ web đặc biệt hoặc phần mềm khác, thiết lập môi trường thương mại điện tử ngoài các máy chủ mạng.
Đôi khi, việc tích hợp phần mềm hoặc trang web thương mại điện tử với các ứng dụng hoặc cơ sở dữ liệu hiện có trở nên khó khăn.
Có thể có vấn đề về tương thích phần mềm / phần cứng, vì một số phần mềm thương mại điện tử có thể không tương thích với một số hệ điều hành hoặc bất kỳ thành phần nào khác.

Nhược điểm Phi kỹ thuật

Initial cost- Chi phí tạo / xây dựng ứng dụng thương mại điện tử nội bộ có thể rất cao. Có thể có sự chậm trễ trong việc khởi chạy ứng dụng Thương mại điện tử do nhầm lẫn và thiếu kinh nghiệm.
User resistance- Người dùng có thể không tin tưởng trang web là một người bán vô danh. Sự ngờ vực như vậy gây khó khăn cho việc thuyết phục người dùng truyền thống chuyển từ cửa hàng vật lý sang cửa hàng trực tuyến / ảo.
Security/ Privacy - Khó đảm bảo tính bảo mật hoặc quyền riêng tư trên các giao dịch trực tuyến.
Thiếu sự tiếp xúc hoặc cảm nhận sản phẩm trong quá trình mua sắm trực tuyến là một nhược điểm.
Các ứng dụng thương mại điện tử vẫn đang phát triển và thay đổi nhanh chóng.
Truy cập Internet vẫn không rẻ hơn và không thuận tiện khi sử dụng đối với nhiều khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như những người sống ở các làng quê hẻo lánh.

Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử nói chung có thể được phân loại thành các loại sau.

Doanh nghiệp - đến - Doanh nghiệp (B2B)
Doanh nghiệp - tới - Người tiêu dùng (B2C)
Người tiêu dùng - đến - Người tiêu dùng (C2C)
Người tiêu dùng - đến - Doanh nghiệp (C2B)
Doanh nghiệp đến - Chính phủ (B2G)
Chính phủ - đến - Doanh nghiệp (G2B)
Chính phủ - công dân (G2C)

Business - to - Business

Một trang web theo mô hình kinh doanh B2B bán sản phẩm của mình cho người mua trung gian, người này sau đó bán sản phẩm cho khách hàng cuối cùng. Ví dụ: một nhà bán buôn đặt hàng từ trang web của một công ty và sau khi nhận hàng, họ sẽ bán sản phẩm cuối cùng cho khách hàng cuối cùng đến mua sản phẩm tại một trong các cửa hàng bán lẻ của họ.

Doanh nghiệp - đến - Người tiêu dùng

Trang web theo mô hình kinh doanh B2C bán sản phẩm của mình trực tiếp cho khách hàng. Khách hàng có thể xem các sản phẩm được hiển thị trên trang web. Khách hàng có thể chọn một sản phẩm và đặt hàng giống nhau. Sau đó website sẽ gửi thông báo đến tổ chức kinh doanh qua email và tổ chức đó sẽ gửi sản phẩm / hàng hóa cho khách hàng.

Người tiêu dùng - đến - Người tiêu dùng

Trang web theo mô hình kinh doanh C2C giúp người tiêu dùng bán tài sản của họ như tài sản nhà ở, ô tô, xe máy, v.v. hoặc cho thuê phòng bằng cách công bố thông tin của họ trên trang web. Trang web có thể tính phí hoặc không tính phí dịch vụ của người tiêu dùng. Một người tiêu dùng khác có thể chọn mua sản phẩm của khách hàng đầu tiên bằng cách xem bài đăng / quảng cáo trên trang web.

Người tiêu dùng - đến - Doanh nghiệp

Trong mô hình này, một người tiêu dùng tiếp cận một trang web hiển thị nhiều tổ chức kinh doanh cho một dịch vụ cụ thể. Người tiêu dùng đặt ước tính số tiền họ muốn chi cho một dịch vụ cụ thể. Ví dụ, so sánh lãi suất cho vay cá nhân / vay mua ô tô của các ngân hàng khác nhau thông qua các trang web. Một tổ chức kinh doanh đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng trong phạm vi ngân sách quy định, tiếp cận khách hàng và cung cấp dịch vụ của mình.

Doanh nghiệp - đến - Chính phủ

Mô hình B2G là một dạng biến thể của mô hình B2B. Các trang web như vậy được các chính phủ sử dụng để mua bán và trao đổi thông tin với các tổ chức kinh doanh khác nhau. Các trang web như vậy được chính phủ công nhận và cung cấp phương tiện để các doanh nghiệp gửi đơn đăng ký lên chính phủ.

Chính phủ - đến - Doanh nghiệp

Các chính phủ sử dụng các trang web theo mô hình B2G để tiếp cận các tổ chức kinh doanh. Các trang web như vậy hỗ trợ các chức năng đấu giá, đấu thầu và nộp đơn đăng ký.

Chính phủ - công dân

Các chính phủ sử dụng các trang web theo mô hình G2C để tiếp cận người dân nói chung. Các trang web như vậy hỗ trợ đấu giá xe cộ, máy móc hoặc bất kỳ tài liệu nào khác. Trang web này cũng cung cấp các dịch vụ như đăng ký khai sinh, kết hôn hoặc giấy chứng tử. Mục tiêu chính của các trang web G2C là giảm thời gian trung bình để thực hiện các yêu cầu của công dân đối với các dịch vụ khác nhau của chính phủ.

Các trang web thương mại điện tử sử dụng thanh toán điện tử, trong đó thanh toán điện tử đề cập đến các giao dịch tiền tệ không cần giấy tờ. Thanh toán điện tử đã cách mạng hóa quy trình kinh doanh bằng cách giảm bớt các thủ tục giấy tờ, chi phí giao dịch và chi phí lao động. Thân thiện với người dùng và ít tốn thời gian hơn so với xử lý thủ công, giúp tổ chức kinh doanh mở rộng phạm vi tiếp cận / mở rộng thị trường. Dưới đây là một số phương thức thanh toán điện tử được liệt kê -

Thẻ tín dụng
Thẻ ghi nợ
Thẻ thông minh
E-Money
Chuyển khoản điện tử (EFT)

Thẻ tín dụng

Thanh toán bằng thẻ tín dụng là một trong những phương thức thanh toán điện tử phổ biến nhất. Thẻ tín dụng là một loại thẻ nhựa nhỏ có một số duy nhất gắn với tài khoản. Nó cũng có một dải từ tính được nhúng trong nó được sử dụng để đọc thẻ tín dụng thông qua đầu đọc thẻ. Khi khách hàng mua sản phẩm qua thẻ tín dụng, ngân hàng phát hành thẻ tín dụng sẽ thanh toán thay cho khách hàng và khách hàng có một khoảng thời gian nhất định sau đó mới có thể thanh toán hóa đơn thẻ tín dụng. Nó thường là thẻ tín dụng chu kỳ thanh toán hàng tháng. Sau đây là các tác nhân trong hệ thống thẻ tín dụng.

The card holder - Khách hàng
The merchant - người bán sản phẩm có thể chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng.
The card issuer bank - ngân hàng của chủ thẻ
The acquirer bank - ngân hàng của thương gia
The card brand - ví dụ: visa hoặc Mastercard.

Quy trình thanh toán bằng thẻ tín dụng

Bươc	Sự miêu tả
Bước 1	Ngân hàng phát hành và kích hoạt thẻ tín dụng cho khách hàng theo yêu cầu của họ.
Bước 2	Khách hàng xuất trình thông tin thẻ tín dụng cho trang web bán hàng hoặc cho người bán hàng mà họ muốn mua sản phẩm / dịch vụ.
Bước 3	Người bán xác nhận danh tính của khách hàng bằng cách yêu cầu sự chấp thuận của công ty thương hiệu thẻ.
Bước 4	Công ty thương hiệu thẻ xác thực thẻ tín dụng và thanh toán giao dịch bằng tín dụng. NB giữ phiếu bán hàng.
Bước 5	Người bán nộp phiếu bán hàng cho ngân hàng của người mua và được thanh toán phí dịch vụ cho người đó.
Bước 6	Ngân hàng mua lại yêu cầu công ty thương hiệu thẻ xóa số tiền tín dụng và nhận thanh toán.
Bước 6	Bây giờ công ty thương hiệu thẻ yêu cầu xóa số tiền từ ngân hàng phát hành và số tiền được chuyển đến công ty thương hiệu thẻ.

Thẻ ghi nợ

Thẻ ghi nợ, giống như thẻ tín dụng, là một thẻ nhựa nhỏ có một số duy nhất được ánh xạ với số tài khoản ngân hàng. Bắt buộc phải có tài khoản ngân hàng trước khi nhận thẻ ghi nợ từ ngân hàng. Sự khác biệt chính giữa thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng là trong trường hợp thanh toán qua thẻ ghi nợ, số tiền sẽ được trừ vào tài khoản ngân hàng của thẻ ngay lập tức và phải có đủ số dư trong tài khoản ngân hàng để giao dịch được hoàn tất; trong khi đó trong trường hợp giao dịch bằng thẻ tín dụng, không có sự bắt buộc nào như vậy.

Thẻ ghi nợ cho phép khách hàng mang theo tiền mặt và séc. Ngay cả các thương gia cũng chấp nhận thẻ ghi nợ một cách dễ dàng. Có giới hạn về số tiền có thể rút trong ngày bằng thẻ ghi nợ giúp khách hàng kiểm tra chi tiêu của mình.

Thẻ thông minh

Về bề ngoài, thẻ thông minh tương tự như thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, nhưng nó có một con chip vi xử lý nhỏ được gắn trong đó. Nó có khả năng lưu trữ thông tin liên quan đến công việc và / hoặc cá nhân của khách hàng. Thẻ thông minh cũng được sử dụng để lưu trữ tiền và số tiền sẽ bị trừ sau mỗi giao dịch.

Thẻ thông minh chỉ có thể được truy cập bằng mã PIN mà mọi khách hàng được chỉ định. Thẻ thông minh an toàn vì chúng lưu trữ thông tin ở định dạng được mã hóa và ít tốn kém hơn / cung cấp khả năng xử lý nhanh hơn. Thẻ Mondex và Visa Cash là những ví dụ về thẻ thông minh.

Tiền điện tử

Giao dịch Tiền điện tử đề cập đến tình huống thanh toán được thực hiện qua mạng và số tiền được chuyển từ cơ quan tài chính này sang cơ quan tài chính khác mà không có bất kỳ sự tham gia nào của người trung gian. Giao dịch tiền điện tử nhanh hơn, thuận tiện và tiết kiệm nhiều thời gian.

Thanh toán trực tuyến được thực hiện qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ thông minh là những ví dụ về giao dịch emoney. Một ví dụ phổ biến khác là tiền điện tử. Trong trường hợp sử dụng tiền mặt điện tử, cả khách hàng và người bán phải đăng ký với ngân hàng hoặc công ty phát hành tiền mặt điện tử.

Chuyển tiền điện tử

Đây là một phương thức thanh toán điện tử rất phổ biến để chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng này sang tài khoản ngân hàng khác. Các tài khoản có thể ở cùng một ngân hàng hoặc các ngân hàng khác nhau. Chuyển tiền có thể được thực hiện bằng ATM (Máy giao dịch tự động) hoặc sử dụng máy tính.

Ngày nay, EFT dựa trên internet đang trở nên phổ biến. Trong trường hợp này, khách hàng sử dụng trang web do ngân hàng cung cấp, đăng nhập vào trang web của ngân hàng và đăng ký tài khoản ngân hàng khác. Sau đó anh ấy / cô ấy yêu cầu chuyển một số tiền nhất định vào tài khoản đó. Ngân hàng của khách hàng chuyển số tiền sang tài khoản khác nếu nó ở cùng ngân hàng, nếu không, yêu cầu chuyển khoản được chuyển đến ACH (Nhà thanh toán tự động) để chuyển số tiền sang tài khoản khác và số tiền được trừ vào tài khoản của khách hàng. Sau khi số tiền được chuyển sang tài khoản khác, khách hàng sẽ được ngân hàng thông báo về việc chuyển tiền.

Bảo mật là một phần thiết yếu của bất kỳ giao dịch nào diễn ra qua internet. Khách hàng sẽ mất niềm tin vào kinh doanh điện tử nếu tính bảo mật của nó bị xâm phạm. Sau đây là các yêu cầu thiết yếu để thanh toán điện tử / giao dịch an toàn -

Confidentiality- Thông tin không được tiếp cận với người không có thẩm quyền. Nó không nên bị chặn trong quá trình truyền.
Integrity - Thông tin không được thay đổi trong quá trình truyền qua mạng.
Availability - Thông tin phải có sẵn ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào được yêu cầu trong một thời hạn quy định.
Authenticity - Cần có một cơ chế để xác thực người dùng trước khi cấp cho họ quyền truy cập vào thông tin cần thiết.
Non-Repudiability- Là sự bảo vệ chống lại việc từ chối đơn đặt hàng hoặc từ chối thanh toán. Sau khi người gửi gửi tin nhắn, người gửi sẽ không thể từ chối việc gửi tin nhắn. Tương tự, người nhận tin nhắn không thể từ chối việc nhận.
Encryption - Thông tin chỉ được mã hóa và giải mã bởi người dùng được ủy quyền.
Auditability - Dữ liệu phải được ghi lại theo cách có thể được đánh giá đối với các yêu cầu về tính toàn vẹn.

Các biện pháp đảm bảo an ninh

Các biện pháp an ninh chính đang theo sau:

Encryption- Đây là một cách rất hiệu quả và thiết thực để bảo vệ dữ liệu được truyền qua mạng. Người gửi thông tin mã hóa dữ liệu bằng mã bí mật và chỉ người nhận được chỉ định mới có thể giải mã dữ liệu bằng mã bí mật giống hoặc khác.
Digital Signature- Chữ ký số đảm bảo tính xác thực của thông tin. Chữ ký điện tử là một chữ ký điện tử được xác thực thông qua mã hóa và mật khẩu.
Security Certificates - Chứng chỉ bảo mật là một id kỹ thuật số duy nhất được sử dụng để xác minh danh tính của một trang web hoặc người dùng cá nhân.

Các giao thức bảo mật trên Internet

Chúng tôi sẽ thảo luận ở đây một số giao thức phổ biến được sử dụng qua internet để đảm bảo các giao dịch trực tuyến được bảo mật.

Lớp cổng bảo mật (SSL)

Đây là giao thức được sử dụng phổ biến nhất và được sử dụng rộng rãi trong toàn ngành. Nó đáp ứng các yêu cầu bảo mật sau -

Authentication
Encryption
Integrity
Non-reputability

"https: //" sẽ được sử dụng cho các url HTTP có SSL, trong khi "http: /" sẽ được sử dụng cho các url HTTP không có SSL.

Giao thức truyền siêu văn bản an toàn (SHTTP)

SHTTP mở rộng giao thức internet HTTP với mã hóa khóa công khai, xác thực và chữ ký số qua internet. Secure HTTP hỗ trợ nhiều cơ chế bảo mật, cung cấp bảo mật cho người dùng cuối. SHTTP hoạt động bằng cách thương lượng các loại lược đồ mã hóa được sử dụng giữa máy khách và máy chủ.

Giao dịch điện tử an toàn

Đây là một giao thức an toàn do MasterCard và Visa hợp tác phát triển. Về mặt lý thuyết, nó là giao thức bảo mật tốt nhất. Nó có các thành phần sau:

Card Holder's Digital Wallet Software - Ví điện tử cho phép chủ thẻ mua hàng trực tuyến an toàn thông qua giao diện điểm và nhấp chuột.
Merchant Software - Phần mềm này giúp người bán giao tiếp với khách hàng tiềm năng và các tổ chức tài chính một cách an toàn.
Payment Gateway Server Software- Cổng thanh toán cung cấp quy trình thanh toán tự động và tiêu chuẩn. Nó hỗ trợ quá trình yêu cầu chứng chỉ của người bán.
Certificate Authority Software - Phần mềm này được các tổ chức tài chính sử dụng để cấp chứng chỉ số cho chủ thẻ và người bán, đồng thời cho phép họ đăng ký các thỏa thuận tài khoản của mình cho thương mại điện tử an toàn.

Một trang web theo mô hình kinh doanh B2B bán sản phẩm của mình cho người mua trung gian, sau đó bán sản phẩm cho khách hàng cuối cùng. Ví dụ: một nhà bán buôn đặt hàng từ trang web của một công ty và sau khi nhận hàng, họ bán sản phẩm cuối cùng cho khách hàng cuối cùng đến mua sản phẩm tại cửa hàng bán lẻ của nhà bán buôn.

B2B xác định cả người bán cũng như người mua là các thực thể kinh doanh. B2B bao gồm một số lượng lớn các ứng dụng, cho phép doanh nghiệp hình thành mối quan hệ với các nhà phân phối, người bán lại, nhà cung cấp của họ, v.v. Sau đây là các mục hàng đầu trong Thương mại điện tử B2B.

Electronics
Vận chuyển và kho bãi
Xe cơ giới
Petrochemicals
Paper
Sản phẩm văn phòng
Food
Agriculture

Công nghệ chính

Sau đây là các công nghệ chính được sử dụng trong thương mại điện tử B2B -

Electronic Data Interchange (EDI) - EDI là một trao đổi liên tổ chức các tài liệu kinh doanh ở định dạng có cấu trúc và có thể xử lý bằng máy.
Internet - Internet đại diện cho World Wide Web hoặc mạng lưới các mạng kết nối các máy tính trên toàn thế giới.
Intranet - Intranet đại diện cho một mạng máy tính chuyên dụng trong một tổ chức duy nhất.
Extranet - Extranet đại diện cho một mạng mà các đối tác kinh doanh, nhà cung cấp hoặc khách hàng bên ngoài có thể có quyền truy cập hạn chế vào một phần mạng / mạng nội bộ của doanh nghiệp.
Back-End Information System Integration - Hệ thống thông tin back-end là hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu được sử dụng để quản lý dữ liệu kinh doanh.

Mô hình kiến trúc

Sau đây là các mô hình kiến trúc trong thương mại điện tử B2B -

Supplier Oriented marketplace- Trong loại mô hình này, một thị trường chung do nhà cung cấp cung cấp được sử dụng bởi cả khách hàng cá nhân và người dùng doanh nghiệp. Một nhà cung cấp cung cấp một cửa hàng điện tử để xúc tiến bán hàng.
Buyer Oriented marketplace- Trong loại mô hình này, người mua có thị trường riêng hoặc chợ điện tử. Ông mời các nhà cung cấp đấu thầu danh mục sản phẩm. Một công ty Bên mua mở một trang web đấu thầu.
Intermediary Oriented marketplace - Trong loại mô hình này, một công ty trung gian điều hành một địa điểm thị trường mà người mua và người bán kinh doanh có thể giao dịch với nhau.

Trong mô hình B2C, website doanh nghiệp là nơi diễn ra tất cả các giao dịch trực tiếp giữa tổ chức kinh doanh và người tiêu dùng.

Trong mô hình B2C, người tiêu dùng truy cập trang web, chọn một danh mục, đặt hàng và một email được gửi đến tổ chức kinh doanh. Sau khi nhận được đơn đặt hàng, hàng hóa được gửi đến khách hàng. Sau đây là các tính năng chính của mô hình B2C:

Yêu cầu nặng về quảng cáo để thu hút khách hàng.
Đầu tư cao về phần cứng / phần mềm.
Hỗ trợ hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.

Thủ tục mua sắm của người tiêu dùng

Sau đây là các bước được sử dụng trong thương mại điện tử B2C:

Một người tiêu dùng -

xác định yêu cầu.
tìm kiếm các mặt hàng có sẵn trên trang web đáp ứng yêu cầu.
so sánh các mặt hàng tương tự về giá cả, ngày giao hàng hoặc bất kỳ điều khoản nào khác.
đặt hàng.
thanh toán hóa đơn.
nhận mặt hàng được giao và xem xét / kiểm tra chúng.
Tư vấn nhà cung cấp để được hỗ trợ dịch vụ sau hoặc trả lại sản phẩm nếu không hài lòng với sản phẩm được giao.

Hủy trung gian và tái trung gian

Trong thương mại truyền thống, có các đại lý trung gian như nhà bán buôn, nhà phân phối và nhà bán lẻ giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng. Trong các trang web B2C, nhà sản xuất có thể bán sản phẩm của mình trực tiếp cho người tiêu dùng tiềm năng. Quá trình loại bỏ các lớp nghiệp vụ chịu trách nhiệm cho các chức năng trung gian được gọi làdisintermediation.

Ngày nay, các giống trung gian điện tử mới như trung tâm thương mại điện tử và các đại lý lựa chọn sản phẩm đang nổi lên. Quá trình chuyển đổi các lớp nghiệp vụ chịu trách nhiệm về các chức năng trung gian từ phương tiện truyền thống sang phương tiện điện tử được gọi làre-intermediation.

EDI là viết tắt của Electronic Data Interchange. EDI là một phương thức điện tử để chuyển các tài liệu kinh doanh trong nội bộ tổ chức, giữa các bộ phận khác nhau của tổ chức hoặc ra bên ngoài với các nhà cung cấp, khách hàng hoặc bất kỳ công ty con nào. Trong EDI, các tài liệu giấy được thay thế bằng các tài liệu điện tử như tài liệu văn bản, bảng tính, v.v.

Tài liệu EDI

Sau đây là một số tài liệu quan trọng được sử dụng trong EDI:

Invoices
Đơn đặt hàng
Yêu cầu vận chuyển
Acknowledgement
Thư báo kinh doanh
Thư thông tin tài chính

Các bước trong hệ thống EDI

Sau đây là các bước trong Hệ thống EDI.

Một chương trình tạo một tệp có chứa tài liệu đã xử lý.
Tài liệu được chuyển đổi thành định dạng tiêu chuẩn đã thống nhất.
Tệp chứa tài liệu được gửi dưới dạng điện tử trên mạng.
Đối tác thương mại nhận được hồ sơ.
Một tài liệu xác nhận được tạo và gửi đến tổ chức ban đầu.

Ưu điểm của hệ thống EDI

Sau đây là những lợi thế của việc có một hệ thống EDI.

Reduction in data entry errors. - Khả năng xảy ra lỗi ít hơn nhiều khi sử dụng máy tính để nhập dữ liệu.
Shorter processing life cycle- Đơn hàng có thể được xử lý ngay khi nhập vào hệ thống. Nó làm giảm thời gian xử lý các tài liệu chuyển giao.
Electronic form of data - Việc chuyển hoặc chia sẻ dữ liệu khá dễ dàng vì nó được hiển thị ở dạng điện tử.
Reduction in paperwork - Do rất nhiều tài liệu giấy được thay thế bằng tài liệu điện tử nên việc làm giấy tờ giảm đi rất nhiều.
Cost Effective - Khi thời gian được tiết kiệm và các đơn đặt hàng được xử lý rất hiệu quả, EDI chứng tỏ là có hiệu quả chi phí cao.
Standard Means of communication - EDI thực thi các tiêu chuẩn về nội dung của dữ liệu và định dạng của nó để dẫn đến giao tiếp rõ ràng hơn.