Tiếp thị Twitter - Quản lý Danh tiếng
Danh tiếng tốt có giá trị hơn nhiều so với tiền bạc. Việc giảm đáng kể những lời truyền miệng tiêu cực có thể thúc đẩy doanh số bán hàng. Quản lý danh tiếng của bạn trên Twitter là rất quan trọng, nếu bạn đang sử dụng Twitter để tiếp thị sản phẩm, doanh nghiệp hoặc thương hiệu của mình.
Sử dụng Google Alerts để quản lý danh tiếng
Google Alerts là một công cụ tuyệt vời để đảm bảo bạn không để những lời đề cập trực tuyến về thương hiệu của mình bị bỏ qua. Bạn cần làm theo các bước đơn giản sau -
Đi đến Google Alerts trang mạng.
Nhập tên công ty, thương hiệu hoặc các từ khóa ngành khác của bạn vào hộp văn bản Cụm từ tìm kiếm.
Lưu nó như một Everything loại cảnh báo.
Do đó, bạn có thể nhận được thông báo hàng ngày về tất cả các bài báo, trang web, blog, video và nhóm đề cập đến từ khóa của bạn.
Sử dụng IFTTT để quản lý danh tiếng
Một tài nguyên khác là If This Then That (IFTTT), tự động hóa các tác vụ trực tuyến đơn giản bằng cách sử dụng một trong những nguyên tắc cơ bản nhất: Nếu điều này xảy ra, thì hãy làm điều đó.
IFTTT cho phép bạn thiết lập các quy tắc (được gọi là công thức nấu ăn) cho mọi thứ, từ nhận thông tin cập nhật thời tiết mới nhất dưới dạng tin nhắn văn bản đến tự động gửi ảnh Instagram tới Twitter (hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bạn có thể tạo công thức bằng cách chọn kênh kích hoạt (phần “nếu điều này xảy ra”) và kênh hành động (phần “sau đó làm điều đó”).
Để theo dõi những gì mọi người đang nói về công ty của bạn, hãy thiết lập một công thức quét nguồn cấp dữ liệu RSS của các trang web quan trọng trong ngành, sau đó gửi cho bạn email cảnh báo hàng ngày kèm theo kết quả — NẾU [trang web] đề cập đến công ty của bạn, THÌ sẽ nhận được thông báo qua email.
Social Mention trả về kết quả dựa trên cảm xúc của buzz trên mạng xã hội xung quanh công ty của bạn. Bạn có thể theo dõi nhiều trang web ở một nơi và thậm chí tìm ra những từ khóa mà mọi người sử dụng khi nói về công ty của bạn.
Để thiết lập theo dõi Đề cập trên mạng xã hội, hãy nhập (các) cụm từ tìm kiếm của bạn vào hộp văn bản và chọn một kênh như blog, blog nhỏ, dấu trang, hình ảnh, video hoặc câu hỏi. Bạn có thể sắp xếp kết quả theo ngày, nguồn và thời gian.
Quy tắc ngón tay cái cho cuộc thảo luận thương hiệu trên Twitter
Khi thương hiệu của bạn là chủ đề của thị trấn trên một nền tảng xã hội như Twitter, đây là một số điểm chính để trả lời:
Stich in Time- Mạng xã hội hoạt động theo thời gian thực. Nếu bạn tìm thấy bất kỳ vấn đề nào, bạn có thể khắc phục chúng ngay lập tức thông qua trả lời nhanh. Bạn không thể đợi các vấn đề hoặc các cuộc tranh luận không lành mạnh về thương hiệu và doanh nghiệp của bạn tự biến mất.
Be Gentle- Tránh mất bình tĩnh hoặc đe dọa trong khi trả lời. Bằng cách lắng nghe người khác, bạn giành được sự tôn trọng và hỗ trợ từ những người khác, từ đó tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh hơn.
Be Proactive - Khi các cuộc thảo luận liên quan đến ngành kinh doanh của bạn mở ra, hãy tham gia thân mật và sớm với quan điểm của bạn.
Be Polite- Bạn cần sử dụng ngôn ngữ giọng điệu phù hợp trong khi thảo luận một vấn đề trên mạng xã hội. Vấn đề sẽ được giải quyết trong một thời gian nhưng ấn tượng của bạn như một biểu tượng doanh nghiệp vẫn còn trong tâm trí bạn trong một thời gian dài.