Twitter Marketing - Reputationsmanagement
Guter Ruf hat weit mehr Wert als Geld. Eine erhebliche Reduzierung der negativen Mundpropaganda kann den Umsatz steigern. Die Verwaltung Ihres Rufs auf Twitter ist entscheidend, wenn Sie Twitter zur Vermarktung Ihres Produkts, Geschäfts oder Ihrer Marke verwenden.
Verwenden von Google Alerts für das Reputationsmanagement
Google Alerts ist ein großartiges Tool, um sicherzustellen, dass eine Online-Erwähnung Ihrer Marke nicht unbemerkt bleibt. Sie müssen diese einfachen Schritte befolgen -
Gehe zum Google Alerts Webseite.
Geben Sie Ihren Firmennamen, Ihre Marke oder andere Branchenschlüsselwörter in das Textfeld Suchbegriffe ein.
Speichern Sie es als Everything Alarmtyp.
So können Sie täglich Benachrichtigungen über alle Nachrichtenartikel, Websites, Blogs, Videos und Gruppen erhalten, in denen Ihre Keywords erwähnt werden.
Verwenden von IFTTT für das Reputationsmanagement
Eine weitere Ressource ist If This Then That (IFTTT), mit der einfache Online-Aufgaben mithilfe eines der grundlegendsten Prinzipien automatisiert werden: Wenn dies geschieht, tun Sie dies.
Mit IFTTT können Sie Regeln (so genannte Rezepte) für alles festlegen, von den neuesten Wetteraktualisierungen als Textnachricht bis zum automatischen Senden von Instagram-Fotos an Twitter (oder eine andere Plattform). Sie können ein Rezept erstellen, indem Sie einen Triggerkanal (der Teil "Wenn dies passiert") und einen Aktionskanal (den Teil "Dann tun Sie das") auswählen.
Um zu überwachen, was die Leute über Ihr Unternehmen sagen, richten Sie ein Rezept ein, das RSS-Feeds wichtiger Branchen-Websites scannt und Ihnen dann täglich eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Ergebnissen sendet. WENN [Website] Ihr Unternehmen erwähnt, erhalten Sie DANN eine E-Mail-Benachrichtigung.
Social Mention liefert Ergebnisse, die auf der Stimmung der sozialen Medien in Ihrem Unternehmen basieren. Sie können mehrere Websites an einem Ort überwachen und sogar herausfinden, welche Keywords verwendet werden, wenn Sie über Ihr Unternehmen sprechen.
Geben Sie zum Einrichten der Überwachung von Social Mention Ihre Suchbegriffe in das Textfeld ein und wählen Sie einen Kanal wie Blog, Microblog, Lesezeichen, Bild, Video oder Frage aus. Sie können die Ergebnisse nach Datum, Quelle und Uhrzeit sortieren.
Daumenregeln für die Markendiskussion auf Twitter
Wenn Ihre Marke das Thema der Stadt auf einer sozialen Plattform wie Twitter ist, sind hier einige wichtige Punkte für die Antwort:
Stich in Time- Die sozialen Medien arbeiten in Echtzeit. Wenn Sie Probleme finden, können Sie diese durch eine schnelle Antwort sofort beheben. Sie können es kaum erwarten, dass die Probleme oder ungesunden Debatten über Ihre Marke und Ihr Unternehmen von selbst verschwinden.
Be Gentle- Vermeiden Sie es, die Beherrschung zu verlieren oder Drohungen zu machen, während Sie antworten. Wenn Sie anderen zuhören, gewinnen Sie Respekt und Unterstützung von anderen und schaffen so mehr Geschäftsmöglichkeiten.
Be Proactive - Wenn Diskussionen über Ihre Unternehmensbranche eröffnet werden, sollten Sie sich herzlich und frühzeitig mit Ihrer Perspektive befassen.
Be Polite- Sie müssen einen geeigneten Ton verwenden, während Sie eine Angelegenheit in den sozialen Medien diskutieren. Das Problem wird in einiger Zeit behoben, aber Ihr Eindruck als Geschäftssymbol bleibt lange im Gedächtnis.