Resolución de problemas
Hay muchos problemas que surgirán una vez que comience el proceso de venta. A continuación se presentan algunos de estos problemas y las formas de resolverlos.
Managing low sales- A veces, a pesar de vender un producto muy bueno, es posible que no reciba una respuesta muy acogedora del cliente, lo que se traduce en ventas deficientes. Trate de averiguar las razones de lo mismo e implemente las formas de aumentar las ventas.
Managing quality amidst competition- Hay cientos de vendedores que pueden estar vendiendo el mismo producto que usted. Por lo tanto, debe diferenciarse. Al hacerlo, debe encontrar formas de hacer que su producto se vea más atractivo que los demás en la carrera. Debe tener la calidad deseada junto con un precio económico.
Lowering prices and margins- En ocasiones, tendrá que bajar el precio de su producto ya que otros competidores han comenzado a vender el mismo producto a un precio menor. Esto debe hacerse incluso si da como resultado un beneficio menor. Sin embargo, incluso si el precio baja, asegúrese de mantener una buena demanda del producto. Solo entonces podrá seguir en el negocio.
Managing inventories- Debe calcular cuándo y en qué cantidad necesitará el producto para mantener un flujo uniforme y controlado del producto. No debe ser tal que tenga una demanda de un producto pero no pueda satisfacerla. Tampoco debería ser al revés que tenga un montón de producto pero menos demanda por el mismo. Es esencial abastecerse de la cantidad adecuada.
Managing cancellation of order- A veces sucede que el cliente realiza un pedido de compra y luego cancela el pedido. Intente averiguar el motivo y rectifíquelo para que tales cancelaciones no vuelvan a ocurrir.
Managing return or exchange of products- Muchas veces el cliente exige un cambio o devolución del producto. Conozca las quejas y trate de satisfacer la demanda del cliente. El producto puede estar en buen estado cuando lo envió, pero puede haberse dañado en el camino. Ningún cliente estará dispuesto a aceptar el producto dañado por una suma justa que pagó. Este tipo de pérdidas ocurren en los negocios y debe soportarlas a cambio de ganar un cliente dedicado.
Managing poor rating- El otro gran calvario es gestionar una mala calificación. Debe controlar continuamente su calificación y regularla. A ningún cliente le gusta comprarle a un vendedor que tiene una mala calificación o una mala retroalimentación porque no puede confiar en dicho vendedor. Por lo tanto, es obligatorio administrar sus calificaciones.
Managing poor customer feedback- Habrá ocasiones en las que tendrás que lidiar con clientes arrogantes. Para apaciguar a esos clientes y hacerles creer en su producto, compórtese con tacto. Escuche con atención su problema, sea tranquilo y resuélvalo de manera eficiente. No exagere ni discuta con su cliente. Si el cliente es demasiado agresivo, discúlpese para que no le dé la espalda a su producto. Ganar al cliente es la mitad del negocio.