Enfoque apreciativo - Metodologías
En palabras de la autora y consultora galardonada, Diana Whitney, "La indagación apreciativa se refiere al concepto de la entidad básica que hace posible que los sistemas humanos funcionen en las mejores condiciones posibles". Esta estrategia de cambio tiene su fundamento en el hecho de que las preguntas que haces y la conversación que se produce son las responsables de traer el cambio.
Se ha observado que las personas obtienen un aumento en su fuerza mental después de tener una conversación sobre sueños, esperanzas, valores, éxito y fortaleza. Para una mejor comprensión, considere las siguientes preguntas clásicas sobre el resultado del pensamiento deficitario:
- ¿Cómo te afectan las fallas? (no agradecido)
- ¿Qué salió mal y cómo lo arreglamos? (agradecido)
Esta primera pregunta busca posibilidades, oportunidades e historias de éxito. El enfoque en esta pregunta es preparar un estudio de caso basado en fallas pasadas de la persona. La persona no se sentirá inclinada a participar de manera saludable en esta conversación.
In sharp contrast, la segunda pregunta sigue el principio básico de la Indagación Apreciativa. Aborda la raíz del problema e intenta encontrar una solución. Visita el pasado para buscar síntomas y medidas correctivas, en lugar de valor histórico.
Investigación apreciativa
Cuando aprecias algo, eres consciente de su valor. Busca lo que funciona bien dentro del esquema de las cosas y descubre más formas de implementar buenos planes.
Es más probable que las personas trabajen dentro de sus fortalezas e intenten lo que pueden hacer mejor. Pero, lo más importante, debe aprender a aceptar el cambio con el corazón abierto. Eso incluye el coraje de estar lo suficientemente abierto como para aceptar respuestas inesperadas.
También debe desarrollar la curiosidad por aprender nuevas formas de funcionamiento. Para hacerlo, debe iniciar una conversación con alguien que sepa cosas que usted no sabe, para que pueda guiarlo sobre si sus planes están funcionando y mantenerlo al tanto de las soluciones que necesita implementar.
Estas guías le ayudarán a evaluarse a sí mismo y a sus subordinados, y a encontrar las respuestas correctas a sus preguntas. A la larga, podrá convertirse usted mismo en un guía para su equipo y lograr educar a los empleados más jóvenes en los procesos de gestión de una organización.