Approche collaborative
Une approche collaborative est faite non seulement dans le secteur des entreprises mais dans tous les domaines professionnels et personnels pour résoudre les différends et prendre des décisions efficaces et efficientes.
Approche collaborative dans la résolution de problèmes
Le modèle de résolution collaborative de problèmes (CPS) démontre l'efficacité avec les employés avec un large éventail de défis professionnels, sociaux, émotionnels et comportementaux dans une variété de contextes différents de divers consommateurs, clients, chefs d'équipe et membres de l'équipe de l'entreprise.
Appliqué à l'organisation, le modèle énonce deux principes majeurs -
Premièrement, les problèmes sont bien compris en termes de cause, de problème et de bogues présents. (plutôt que de signaler les erreurs des membres de l'équipe)
Deuxièmement, ces problèmes sont mieux traités par des discussions mutuelles où tout le monde parle et tout le monde écoute (plutôt que de montrer sa supériorité et d'essayer de dominer les autres membres).
Tout en résolvant un problème par une approche collaborative, nous devons savoir que nous allons rencontrer des alternatives uniques pour le problème unique par différents membres de l'équipe partageant une idée commune pour donner le meilleur moyen de sortir du problème.
La résolution collaborative des problèmes n'est pas nécessairement si compliquée, mais c'est quelque chose pour lequel les dirigeants doivent avoir de l'expérience ainsi que de la patience, de sorte que tous les membres impliqués peuvent prendre un certain temps pour se sentir à l'aise et garder leurs opinions ouvertes.
Plans du CPS
Lorsqu'une tâche terminée ne répond pas à l'objectif à atteindre, nous avons besoin d'un plan. CPS rend explicite ceux qui n'ont en réalité que trois options pour répondre à la résolution de problèmes. Nous les appelons nos trois plans - Plan A, Plan B et Plan C.
Plan Aest très populaire parce que nous avons de bonnes attentes de la part des membres de l'équipe, mais la poursuite de ces attentes à l'aide du plan A augmente également considérablement la probabilité de contester les idées de différents membres. C'est parce que les chefs d'équipe imposent leur volonté aux stagiaires - cela nécessite une compétence qui manque aux stagiaires. Ainsi, le plan A provoque non seulement un comportement difficile, mais il n'enseigne pas les compétences qui manquent aux stagiaires.
Plan Cest stratégique. Nous ne pouvons pas travailler sur tous les problèmes à la fois, et tous les objectifs ne peuvent pas non plus être atteints en même temps. Le plan C est un moyen de hiérarchiser et de décider quelles tâches doivent être accomplies en premier. En posant des problèmes ou des attentes non satisfaites“back burner” tout en traitant les problèmes qui sont d'une priorité plus élevée, certains comportements difficiles sont réduits.
Plan B comporte quatre étapes de base.
Identifier et comprendre la préoccupation et l'opinion du stagiaire sur le problème.
Identifier et partager les préoccupations du leader sur le même problème.
Remue-méninges des solutions et partage de vues avec les leaders et les stagiaires.
Travail du stagiaire et du leader ensemble pour évaluer les solutions potentielles et en choisir une à la fois réaliste, mutuellement satisfaisante, efficace et efficiente.
Le plan B donne généralement l'impression de traîner dans la boue au début, mais l'utilisation continue du plan B aide à résoudre les problèmes qui précipitent des comportements difficiles de manière durable tout en établissant des relations professionnelles saines, des capacités de réflexion, une motivation intrinsèque et une confiance en soi pour atteindre les objectifs dans un période de temps donnée.
L'illustration suivante illustre la résolution de problèmes collaborative -
Approche collaborative dans la résolution de problèmes pervers
De nombreux programmes présentent des problèmes complexes qui sont difficiles à résoudre, mais certains posent de véritables «problèmes pernicieux» que les professionnels de la gestion de projet trouvent absolument impossible à résoudre. Ces problèmes pernicieux sont souvent difficiles à définir et sont éclairés par un réseau de points de vue contradictoires émanant de nombreux membres de l'équipe, généralement à travers les frontières de l'organisation.
Les chefs de projet peuvent résoudre de tels problèmes en adoptant une approche collaborative qui se concentre sur les causes sous-jacentes du problème. Une telle approche pour résoudre les problèmes pernicieux comprend trois caractéristiques clés -
- Un engagement à engager les membres de l'équipe.
- Jugement basé sur des techniques qualitatives et quantitatives.
- Concentrez-vous sur les résultats et les avantages.
Les membres de l'équipe s'engagent dans un parcours collaboratif de consultation et d'engagement avec des problèmes pernicieux. Il existe invariablement un large éventail d'opinions et d'idées sur la nature du problème et la «bonne» solution. En rassemblant toutes les parties concernées, les chefs de projet peuvent créer un sentiment d'appropriation partagée afin que l'engagement envers les solutions et leur livraison devienne beaucoup plus probable.