Marketing numérique - Web Analytics

Web Analytics est la mesure, la collecte, l'analyse et la communication de données Internet dans le but de comprendre et d'optimiser l'utilisation du Web.

L'objectif de l'analyse Web est de comprendre les utilisateurs d'un site, leur comportement et leurs activités. L'étude du comportement et des activités des utilisateurs en ligne génère de précieuses informations marketing et fournit -

  • Mesures de performance du site Web par rapport aux objectifs.

  • Un aperçu des comportements et des besoins des utilisateurs et de la manière dont le site répond à ces besoins.

  • Capacité d'optimisation pour apporter des modifications pour améliorer le site Web en fonction des résultats.

Outils d'analyse Web

Un outil d'analyse Web moyen offre des centaines de mesures. Tous sont intéressants mais seuls quelques-uns seraient utiles pour mesurer les performances du site. Concentrez-vous sur ce qui est important pour obtenir des informations significatives sur votre site Web et démarrez votre initiative d'analyse Web en définissant des objectifs réalistes et mesurables pour votre site.

  • Afin d'identifier les utilisateurs, les outils d'analyse Web doivent rendre compte user sessions(également appelées visites). Il existe différentes techniques pour identifier les utilisateurs telles que les adresses IP, la combinaison d'agent utilisateur et d'adresses IP, les cookies et l'utilisateur authentifié.

  • De nos jours, la technique d'identification des utilisateurs la plus courante est via cookies qui sont de petits paquets de données qui sont généralement déposés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur lorsque la personne visite un site Web.

Comment consulter les métriques Web

Lors de l'examen des métriques, il y a quelques points à garder à l'esprit pour vous assurer que vous englobez l'ensemble de données qui évalue le mieux votre efficacité -

Penser les gens et les processus

Sans aucun doute, la technologie est importante, mais vous devez aller au-delà. Prenez le temps et prenez soin de bien comprendre les besoins de mesure de vos parties prenantes.

Segmentation

Les données ne se limitent pas au nombre total de pages vues. Malheureusement, de nombreuses organisations signalent toujours le nombre total de pages vues et passent à côté de toutes les interactions hors page vues telles que la vidéo, les téléchargements et le contenu multimédia.

Les plates-formes analytiques telles que Google Analytics, MixPanel, Flurry et autres sont très puissantes et nous permettent d'aller au-delà de la simple collecte de hits et de vraiment plonger dans des données et des modèles riches.

Vous pouvez facilement générer des rapports et obtenir des informations grâce à la segmentation des visiteurs, avoir une visibilité rapide sur le comportement des acheteurs ou des non-acheteurs, regrouper le contenu par type d'actif, mesurer la consommation de contenu fermée ou non et exécuter relativement facilement une analyse de cohorte. Ce ne sont là que quelques vues qui pourraient être utilisées lors de la segmentation de vos données.

Pensez aux visiteurs, pas aux visites

Explorez des données telles que l'origine des visiteurs, le parcours qu'ils ont suivi entre les pages sur votre site Web et l'endroit où ils ont passé le plus (ou le moins) de temps au cours de leur visite. Plus tard, après deux ou trois visites, ils se sont convertis en clients. Avec ces informations, vous êtes en mesure de mieux connaître les visiteurs et la manière dont ils interagissent avec votre contenu tout au long du cycle d'achat.

Optimiser ce qui compte le plus

Optimisez les conversions sur tout ce qui est numérique. Prenez un cran plus haut et optimisez la valeur à vie d'un client. Mettez en place un système qui vous donne la possibilité de mesurer le comportement et l'interaction entre plusieurs appareils et plusieurs canaux pour (la plupart) des utilisateurs qui proviennent du mobile, du Web, etc.

Maximiser les retours

Vous maximiserez le retour sur la collecte, le reporting et l'analyse des données, lorsque vous le faites de manière cohérente. S'engager dans le processus et développer une liste de priorités et une «feuille de route» de mesure. Vérifiez régulièrement ce que vous avez. Les sites Web et les applications mobiles évoluent constamment, alors assurez-vous que votre mise en œuvre analytique est en phase avec ces changements.