ITIL - Gestion des fournisseurs

La gestion des fournisseurs consiste à maintenir de bonnes relations entre les fournisseurs et les partenaires pour assurer des services informatiques de qualité.

Supplier Manager is the process owner of this process.

Objectifs

Le schéma suivant montre plusieurs objectifs de la gestion des fournisseurs -

Processus de gestion des fournisseurs

Le diagramme suivant montre plusieurs activités incluses dans la gestion des fournisseurs -

Voici les activités impliquées dans le processus de gestion des fournisseurs -

• Implantation et application de la politique fournisseur

• Maintenance d'un SCD

• Évaluation et sélection des fournisseurs et des contrats

• Catégorisation des fournisseurs et des contrats et évaluation des risques

• Révision, renouvellement et résiliation du contrat

• Développement, négociation et accord de contrats

• Maintenance des contrats standard, termes et conditions

• Gestion de la résolution des litiges contractuels

• Gestion des fournisseurs sous-traités

• Accord et mise en place de plans d'amélioration des services et des fournisseurs