ब्रांड प्रबंधन - मूल्यांकन

ब्रांड प्रबंधन में ब्रांड वैल्यूएशन एक दिलचस्प विषय है। ब्रांड मूल्यांकन केवल अधिग्रहण और विलय तक ही सीमित नहीं है, बल्कि कंपनी प्रबंधन के लिए यह भी महत्वपूर्ण है कि वह भविष्य के लिए नीतियां बनाए, मार्केटिंग टीम को प्रशिक्षित करे, सूचना प्रणाली के लिए उपयोग करे, और उत्पाद या ब्रांड प्रबंधकों के लिए एक संदर्भ के रूप में प्रदान करे। उनकी रणनीतियों की योजना बनाएं।

ब्रांड विकास और प्रबंधन की पूरी प्रक्रिया में, ब्रांड प्रबंधकों के लिए ब्रांड विकास की प्रगति का आकलन करना आवश्यक है। कंपनियां संगठन के मालिक के रूप में ब्रांड ऑडिट में रुचि रखती हैं।

ब्रांड ऑडिट क्या है?

ब्रांड ऑडिट एक आकलन है जहां ब्रांड अपनी वर्तमान स्थिति में बाजार में खड़ा है। यह कंपनी द्वारा ब्रांड के झुकाव का न्याय करने के लिए आयोजित किया जाता है। यह ब्रांड विकास या प्रबंधन प्रक्रिया में खामियों का खुलासा करता है।

ब्रांड ऑडिट कब आयोजित किया जाता है?

ब्रांड ऑडिट किया जाता है -

जब कंपनियाँ रीब्रांडिंग कर रही हों, व्यवसाय का अधिग्रहण कर रही हों या व्यवसायों का विलय कर रही हों।
जब प्रबंधन टीम और कर्मचारियों में संचार, या कर्मचारियों के बीच पारस्परिक संबंध अस्वस्थ हैं।
जब ब्रांड, कर्मचारियों को प्रेरित और सशक्त बनाने वाले संगठन की मजबूत नींव कमजोर पाई जाती है।

कौन ब्रांड ऑडिट आयोजित करता है?

एक कंपनी के सीईओ अपने मार्केटिंग और ब्रांड प्रबंधन प्रमुखों के साथ आम तौर पर ब्रांड ऑडिट करते हैं। यह इन-हाउस टीम के रूप में कहा जा सकता है या किराए पर एक बाहरी एजेंसी हो सकती है।

दो श्रेणियां हैं जिनमें ब्रांड ऑडिटिंग की जाती है -

आंतरिक लेखा परीक्षा

ब्रांड की स्थिति
ब्रांड वैल्यू
ब्रांड वादा या ब्रांड सार
संगठन की संस्कृति
उत्पाद / सेवा की स्थिति
एचआर नीतियां

बाह्य अंकेक्षण

लोगो, और ब्रांड तत्वों जैसे कॉर्पोरेट पहचान
कोचरल जैसे ब्रोशर, मुद्रित सामग्री, व्यापार मेला प्रदर्शित करता है
Advertisement
Website
खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ)
सामाजिक मीडिया
News
जनसंपर्क
कंपनी साहित्य जैसे श्वेत पत्र, ब्लॉग, केस स्टडी, किताबें
समीक्षा और प्रशंसापत्र
Videos
ग्राहक सेवा प्रणाली
बिक्री प्रक्रिया, स्पर्श बिंदु

ब्रांड इक्विटी मापन

ब्रांड इक्विटी माप के बारे में बाजार में बहुत कम मानकीकरण और अधिक राय है। ब्रांड इक्विटी दोनों में मापा जाता हैquantitative तथा qualitative ब्रांड अनुसंधान।

ब्रांड प्रदर्शन का डेटा एकत्र करके ब्रांड इक्विटी प्रदर्शन को मापा जा सकता है। इसमें शामिल हैं -

फोकस समूहों के साथ आमने-सामने साक्षात्कार लेना।
डेटा एकत्र करने के लिए बड़े नमूना दर्शकों को ध्यान में रखते हुए।
वर्तमान ग्राहकों के साथ-साथ भावी ग्राहकों का विश्लेषण करके।
समय-समय पर सर्वेक्षण करके।
उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण और व्यवहार की जांच करने वाले प्रयोगों का संचालन करना।

मुख्य रूप से तीन मुख्य चालक या हैं metrics of brand equity -

वित्तीय मेट्रिक्स

कंपनी प्रबंधन ब्रांड इक्विटी के वित्तीय पहलू में दिलचस्पी रखता है ताकि यह पता चल सके कि बाजार में ब्रांड कितना लाभदायक है।

के नीचे financial metrics, विपणन टीम के साथ ब्रांड प्रबंधकों को निम्नलिखित ट्रैक करना चाहिए -

नए ग्राहकों को जीतने की लागत
मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने की लागत
विकास दर
ब्रांड का बाजार हिस्सा
विपणन निवेश
मुल्य संवेदनशीलता
Profitability
Revenue

ये कई वित्तीय मैट्रिक्स दिए गए हैं। रुझानों का ट्रैक रखकर, एक ब्रांड प्रबंधक यह सुनिश्चित कर सकता है कि ब्रांड सकारात्मक इक्विटी का निर्माण कर रहा है। इसके अलावा, वे इस डेटा का उपयोग यह समझाने के लिए कर सकते हैं कि कंपनी द्वारा ब्रांड एक्सटेंशन को सहन करने या मार्केटिंग बजट निर्धारित करने के लिए ब्रांड की संपत्ति कितनी महत्वपूर्ण है।

ताकत मेट्रिक्स

strength metrics निम्नलिखित पहलुओं का मापन शामिल करें -

ब्रांड के प्रति जागरूकता
ब्रांड ज्ञान
ब्रांड वफादारी
एडेड और अनएडेड ब्रांड रिकॉल
बाजार में बज़

उपभोक्ता मेट्रिक्स

ब्रांड प्रबंधकों के लिए यह समझना बहुत महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता विभिन्न ब्रांडों के बारे में क्या जानते हैं, सोचते हैं और महसूस करते हैं। के अंतर्गतconsumer metrics, ब्रांड प्रबंधकों को निम्नलिखित को मापने की आवश्यकता है -

उपभोक्ता की भावना
उपभोक्ता की धारणा
ब्रांड के साथ भावनात्मक संबंध
ब्रांड के बारे में विश्वास है
बाजार खंड के लिए ब्रांड की प्रासंगिकता
उपभोक्ता के क्रय निर्णय और ब्रांड के अन्य ड्राइविंग कारक
ब्रांड के बारे में उपभोक्ताओं की राय और भावनाएँ
उपभोक्ता के दिमाग में ब्रांड संघों

नियोक्ता और कर्मचारी ब्रांडिंग

बाजार में सही प्रतिभा का पता लगाना बहुत मुश्किल है। संगठन हमेशा प्रतिभाशाली कर्मचारियों को आकर्षित करने में रुचि रखते हैं जिससे नए कर्मचारियों को तैयार करने और प्रशिक्षित करने की लागत कम हो जाती है।

मालिक का प्रचार

यह एक संगठन के रूप में संगठन की प्रतिष्ठा बनाने और स्थापित करने का अभ्यास है, जो एक ब्रांड के रूप में संगठन के साथ भर्ती और बाहरी एचआर प्रथाओं को जोड़कर काम करता है। यह कर्मचारियों को आकर्षित करने और रखने का एक तरीका है -

अच्छा वेतन पैकेज
नैतिक संगठन संस्कृति
आरामदायक और सुखद कार्यस्थल
पुरस्कार, भत्ते, मूल्यांकन और लाभ
उत्कृष्ट प्रबंधन प्रदर्शन

यह कर्मचारी के दिमाग में एक धारणा बनाता है कि वह संगठन में क्या काम करना चाहता है। यह न केवल संभावित कर्मचारियों को आकर्षित करता है, बल्कि विशिष्ट लोगों को भी जो संगठन के भीतर अच्छी तरह से फिट हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, सॉफ्टवेयर उत्पादों की दिग्गज कंपनी Microsoft ने अपनी Microsoft करियर वेबसाइट प्रदान की है। नौकरी के अवसरों की विशेषता के अलावा, एक ब्लॉग है जो लेखों को प्रस्तुत करता है कि वर्तमान कर्मचारियों के अनुभव को रूपरेखा करके कंपनी में कैसे काम किया जाएगा।

इसके अलावा, यह कंपनी में काम करने वाली महिलाओं को एक अनूठी जानकारी देने के लिए 'वुमन एट माइक्रोसॉफ्ट' के रूप में एक अलग फेसबुक पेज प्रदान करता है। Microsoft कैरियर पर YouTube वीडियो में 100 से अधिक वीडियो हैं जहाँ संभावित कर्मचारियों को Microsoft के साथ काम करने के पहलुओं को जानने की सुविधा मिल सकती है।

कर्मचारी ब्रांडिंग

यह एक कर्मचारी के व्यवहार और विचारों को छवि, विशेषताओं और विशेषताओं के साथ जोड़ने का अभ्यास है जो संगठन अपने बाहरी हितधारकों के लिए प्रोजेक्ट करना चाहता है। यहां, कर्मचारी एक ब्रांड एंबेसडर का एक छोटा संस्करण है

यह संगठन के साथ-साथ कर्मचारियों और बाहरी हितधारकों के बीच कर्मचारियों के बीच बातचीत को प्रभावित करने की कोशिश करता है। इस तरह, एक संगठन अपनी विशेषताओं को प्रदर्शित करता है जिसे वह अपने कर्मचारियों के माध्यम से दिखाना चाहता है।

कर्मचारी ब्रांडिंग में शामिल हैं -

नौकरी के प्रशिक्षण पर
ग्राहक सेवा या ग्राहक संपर्क प्रशिक्षण
कंपनी उन्मुखीकरण
कॉर्पोरेट ब्रांडों के साथ जुड़े शिक्षा कार्यक्रम
मूल्यांकन और इनाम कार्यक्रम

उदाहरण के लिए, सिस्को कॉर्पोरेट सोशल रिस्पांसिबिलिटी के तहत प्रोग्राम सिस्को नेटवर्किंग अकादमी, दुनिया भर के शिक्षण संस्थानों और व्यक्तियों के लिए उपलब्ध एक आईटी कौशल और कैरियर निर्माण कार्यक्रम है।

ब्रांड लीडर के रूप में सीईओ

एक कंपनी का एक चिनार सीईओ अधिक सौदे के प्रवाह में ला सकता है और अधिक राजस्व उत्पन्न कर सकता है। ब्रांड सीईओ वह नेता होता है जो ब्रांड के लिए एक विजन बनाता है और शब्दों से अधिक कार्यों के साथ बोलकर अपनी टीमों का नेतृत्व करता है।

प्रबंधन पदानुक्रम और प्राधिकरण में उच्च रैंक के साथ, एक सीईओ ब्रांडिंग में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है।

सीईओ का सोशल मीडिया प्रेजेंस

सीईओ से लिंक्डइन पर प्रोफाइल की उम्मीद की जाती है, लेकिन अगर उनके पास हर प्रमुख सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर मौजूदगी है, तो उनका ध्यान सीधे उपभोक्ताओं तक पहुंचने पर केंद्रित है। एक स्मार्ट सीईओ इस बात का पता लगाता है कि सोशल मीडिया लक्षित दर्शकों का कितना समय व्यतीत करता है और वहाँ के प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करता है।

श्रोताओं के साथ जुड़ाव बोलना

यह ब्रांड की विश्वसनीयता स्थापित करता है और उद्योग के विशेषज्ञ के रूप में सीईओ की प्रतिष्ठा को लाने में मदद करता है। यह व्यक्तिगत रूप से दर्शकों से जुड़ने का एक अवसर है जब एक सीईओ शारीरिक रूप से लक्षित दर्शकों के सामने होता है।

लेखक, एक विशेषज्ञ के रूप में मान्यता

पुस्तक का लेखक होने के नाते इस विषय पर आदेश दिया गया है। एक पुस्तक लिखना और इसे बड़े दर्शकों के बीच पेश करना, हस्ताक्षर अभियान ब्रांड अभियानों के लिए सीईओ के लिए उत्कृष्ट अवसर हैं।

पुरस्कार

जब एक सीईओ को उद्योग विशेषज्ञ के रूप में पुरस्कार मिलता है, तो विश्वसनीयता और विश्वसनीयता बढ़ जाती है।

लोकप्रिय सीईओ ब्रांडों के कुछ उदाहरण इस प्रकार हैं -