ग्राहक संबंध प्रबंधन ट्यूटोरियल

ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) को बहुत व्यापक तरीके से परिभाषित किया जा सकता है क्योंकि प्रौद्योगिकी का उपयोग करने वाले ग्राहकों के साथ एक स्वस्थ और लंबे समय तक चलने वाले संबंध बनाने, विकसित करने और बनाए रखने के लिए किए गए प्रयासों के रूप में। यह ट्यूटोरियल सीआरएम के लिए एक प्रारंभिक मार्गदर्शिका है जो 21 ^वीं सदी के ग्राहकों को समझने और उनके प्रबंधन, सीआरएम सॉफ्टवेयर और सीआरएम में भविष्य के रुझानों के निर्माण जैसे विभिन्न विषयों को छूता है ।

यह ट्यूटोरियल शुरुआती ग्राहकों को ग्राहक संबंध प्रबंधन की मूल बातें समझने में मदद करने के लिए तैयार किया गया है। यह उन सभी पाठकों के लिए काफी उपयोगी शिक्षण सामग्री होगी जो प्रबंधन और पेशेवरों में अपना कैरियर बनाना चाहते हैं जो ग्राहकों के साथ उनकी कंपनियों के चेहरे के रूप में बातचीत करते हैं।

हम मानते हैं कि पाठक को व्यवसाय प्रशासन, विपणन अवधारणाओं, बुनियादी डेटाबेस अवधारणाओं और सॉफ्टवेयर का एक बुनियादी ज्ञान है। विश्लेषणात्मक सोच, रणनीतिक सोच और अच्छे संचार कौशल एक से अधिक हैं।