ई-कॉमर्स - अवलोकन
ई-कॉमर्स या इलेक्ट्रॉनिक्स कॉमर्स आधुनिक व्यवसाय की एक पद्धति है, जो वितरण की गति को बढ़ाते हुए लागत और वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए व्यापारिक संगठनों, विक्रेताओं और ग्राहकों की आवश्यकता को संबोधित करता है। ईकॉमर्स निम्नलिखित तरीकों का उपयोग करके व्यावसायिक जानकारी के पेपरलेस एक्सचेंज को संदर्भित करता है -
- इलेक्ट्रॉनिक डाटा इंटरचेंज (EDI)
- इलेक्ट्रॉनिक मेल (ई-मेल)
- इलेक्ट्रॉनिक बुलेटिन बोर्ड
- इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर (EFT)
- अन्य नेटवर्क-आधारित तकनीकें
विशेषताएं
ई-कॉमर्स निम्नलिखित सुविधाएँ प्रदान करता है -
Non-Cash Payment - ई-कॉमर्स क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, स्मार्ट कार्ड, बैंक की वेबसाइट के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर और इलेक्ट्रॉनिक्स भुगतान के अन्य तरीकों को सक्षम बनाता है।
24x7 Service availability- ई-कॉमर्स उद्यमों के व्यवसाय को स्वचालित करता है और जिस तरह से वे अपने ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करते हैं। यह कभी भी, कहीं भी उपलब्ध है।
Advertising / Marketing- ई-कॉमर्स व्यवसायों के उत्पादों और सेवाओं के विज्ञापन की पहुंच बढ़ाता है। यह उत्पादों / सेवाओं के बेहतर विपणन प्रबंधन में मदद करता है।
Improved Sales- ई-कॉमर्स का उपयोग करते हुए, उत्पादों के आदेश कभी भी, किसी भी मानवीय हस्तक्षेप के बिना कहीं भी उत्पन्न किए जा सकते हैं। यह मौजूदा बिक्री संस्करणों को बड़ा बढ़ावा देता है।
Support - ई-कॉमर्स ग्राहकों को बेहतर सेवाएं प्रदान करने के लिए पूर्व-बिक्री और बिक्री के बाद की सहायता प्रदान करने के विभिन्न तरीके प्रदान करता है।
Inventory Management- ई-कॉमर्स इन्वेंट्री प्रबंधन को स्वचालित करता है। आवश्यकता पड़ने पर रिपोर्ट तुरंत तैयार हो जाती है। उत्पाद सूची प्रबंधन बहुत कुशल और बनाए रखने में आसान हो जाता है।
Communication improvement - ई-कॉमर्स ग्राहकों और भागीदारों के साथ तेज, कुशल, विश्वसनीय संचार के लिए तरीके प्रदान करता है।
पारंपरिक वाणिज्य v / s ई-कॉमर्स
अनु क्रमांक। | पारंपरिक वाणिज्य | ई-कॉमर्स |
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1 | व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक सूचना के आदान-प्रदान पर भारी निर्भरता। | सूचना संचार को इलेक्ट्रॉनिक संचार माध्यमों के माध्यम से व्यक्ति सूचना के आदान-प्रदान के लिए व्यक्ति पर कम निर्भरता को आसान बनाया जाता है। |
2 | संचार / लेन-देन समकालिक तरीके से किया जाता है। प्रत्येक संचार या लेनदेन के लिए मैनुअल हस्तक्षेप आवश्यक है। | संचार या लेनदेन को एसिंक्रोनस तरीके से किया जा सकता है। इलेक्ट्रॉनिक्स प्रणाली स्वचालित रूप से संभालती है जब आवश्यक व्यक्ति को संचार पास करना या लेनदेन करना। |
3 | पारंपरिक वाणिज्य में मानक प्रथाओं को स्थापित करना और बनाए रखना मुश्किल है। | ई-कॉमर्स में एक समान रणनीति आसानी से स्थापित और बनाए रखी जा सकती है। |
4 | व्यवसाय का संचार व्यक्तिगत कौशल पर निर्भर करता है। | ई-कॉमर्स या इलेक्ट्रॉनिक मार्केट में, कोई मानवीय हस्तक्षेप नहीं है। |
5 | पारंपरिक वाणिज्य के रूप में एक समान मंच की अनुपलब्धता व्यक्तिगत संचार पर बहुत अधिक निर्भर करती है। | ई-कॉमर्स वेबसाइट उपयोगकर्ता को एक प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करती है जहाँ एक स्थान पर अल l जानकारी उपलब्ध है। |
6 | सूचना साझा करने के लिए कोई समान मंच नहीं है क्योंकि यह व्यक्तिगत संचार पर बहुत अधिक निर्भर करता है। | ई-कॉमर्स दुनिया भर में वाणिज्यिक / व्यावसायिक गतिविधियों का समर्थन करने के लिए एक सार्वभौमिक मंच प्रदान करता है। |