प्रभावी संचार - मॉडल
एक मॉडल एक ऐसी चीज़ है जिसका अनुसरण या अनुकरण किया जाता है। संचार के मॉडल एक मानक संचार प्रणाली स्थापित करने और एक व्यावसायिक संगठन में प्रभावी संचार सुनिश्चित करने के लिए इनपुट प्रदान करते हैं। वे संगठनात्मक दृष्टिकोण से जांच की जाती हैं। प्रत्येक संगठन अपनी संचार प्रणाली स्थापित करता है जो ज्यादातर लोकप्रिय संचार मॉडल से प्रेरणा प्राप्त करता है।
संचार के मॉडल वैचारिक मॉडल हैं जिनका उपयोग मानव संचार प्रक्रिया को समझाने के लिए किया जाता है।
मॉडल संचार प्रक्रिया के दृश्य प्रतिनिधित्व हैं।
पहला औपचारिक संचार मॉडल क्लॉड एलवुड शैनन द्वारा 1948 में बनाया गया था और इसे वॉरेन वीवर द्वारा पेश किया गया था। यह मॉडल शैनन और वीवर मॉडल ऑफ कम्युनिकेशन के नाम से प्रसिद्ध है।
निम्नलिखित खंडों में, हम उनकी आसानी से समझ के लिए संचार के बुनियादी मॉडल पर चर्चा करते हैं जो हमें व्यवसायों और अन्य क्षेत्रों में प्रभावी संचार का एक मॉडल तैयार करने में मदद करेगा।
वन-वे कम्युनिकेशन मॉडल
इसे संचार के रैखिक मॉडल के रूप में भी जाना जाता है क्योंकि यह प्रेषक से रिसीवर तक एक सीधी रेखा में होता है और सूचित करने, मनाने या आदेश देने का कार्य करता है।
इस प्रकार के संचार में, सूचना केवल एक बिंदु से दूसरे बिंदु पर या किसी एक बिंदु पर कई बिंदुओं तक प्रेषित होती है।
प्राप्त बिंदु से सूचना का कोई प्रसारण नहीं है। यहां, प्राप्तकर्ता निष्क्रिय है।
वन-वे संचार का उपयोग मौसम की जानकारी, करघा के बारे में जानकारी, कार्यक्रमों और सार्वजनिक टिप्पणियों के बारे में प्रेस सूचनाओं और रेडियो और टीवी प्रसारण के माध्यम से प्रसारित करने के लिए किया जाता है। मौसम की घटनाओं का सही समय और तीव्रता एक तरह से संचार के माध्यम से संचारित या संचारित होती है।
दो-तरफ़ा संचार की तरह, एक-तरफ़ा संचार में प्रेषक और सूचना प्राप्त करने वाला केवल लोग ही नहीं, बल्कि कंप्यूटर या स्वचालित उपकरण भी हो सकते हैं।
इसमें एक संदेश भेजने वाले को शामिल किया जाता है और शोर की उपस्थिति में रिसीवर को उपयुक्त चैनल के माध्यम से इसे प्रेषित किया जाता है।
यह मानता है कि संचार के लिए एक स्पष्ट शुरुआत और अंत है।
Aristotle Model of Communicationसंचार का एक तरफ़ा मॉडल कहा जा सकता है जिसमें प्रेषक उन्हें प्रभावित करने के लिए सूचना या संदेश भेजने वाले को संदेश भेजता है और उसी के अनुसार प्रतिक्रिया देता है। इस मॉडल को सार्वजनिक बोलने, सेमिनारों, व्याख्यानों में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए सुनहरा नियम माना जाता है, जहां प्रेषक एक प्रभावशाली सामग्री को डिजाइन करके अपनी बात स्पष्ट करता है, संदेश को दूसरे भाग में भेजता है और वे बस उसी के अनुसार प्रतिक्रिया देते हैं।
अरस्तू पहल करने वाले और संचार मॉडल को डिजाइन करने वाले पहले व्यक्ति थे।
रिसीवर से प्रतिक्रिया की कमी इस मॉडल का एक बड़ा दोष है।
इस प्रकार के मॉडल में, प्रेषक सक्रिय सदस्य है और रिसीवर निष्क्रिय है।
ट्रांसेक्शनल मॉडल
'ट्रांसेक्शनल' का सीधा मतलब है लोगों के बीच आदान-प्रदान या बातचीत। यह on एक्सचेंज ’या take दे और टेक’ के मूल आधार पर आधारित है।
इसलिए, संचार का लेन-देन मॉडल प्रेषक और रिसीवर के बीच संदेशों या सूचनाओं के आदान-प्रदान को संदर्भित करता है जहां प्रत्येक संदेश भेजने या प्राप्त करने के लिए बदल जाता है।
यह मॉडल संचार का सबसे सामान्य मॉडल है क्योंकि यहां तक कि हमारे दैनिक इंटरैक्शन भी लेन-देन मॉडल संचार के उदाहरण हैं।
लेन-देन मॉडल अधिक कुशल और प्रभावी हो जाता है जब प्रतिभागी समान वातावरण के होते हैं, एक दूसरे को जानते हैं और समान सामाजिक प्रणाली साझा करते हैं। प्रक्रिया में प्रत्येक व्यक्ति अपनी पृष्ठभूमि, अनुभव, दृष्टिकोण, सांस्कृतिक विश्वास और आत्मसम्मान जैसे कारकों के आधार पर प्रतिक्रिया करता है।
चैनल का उचित विकल्प संचारित संदेश की दक्षता और विश्वसनीयता को बढ़ाता है।
इंटरैक्टिव संचार मॉडल
इंटरएक्टिव संचार मॉडल को अभिसरण मॉडल के रूप में भी जाना जाता है।
इस मॉडल के अनुसार, विचारों और संदेशों का आदान-प्रदान दोनों तरीके से होता है जो प्राप्तकर्ता को प्रेषक बनाता है और इसके विपरीत।
संचार प्रक्रिया मनुष्यों या मशीनों के बीच मौखिक और गैर-मौखिक दोनों तरीकों से होती है।
प्रेषक, रिसीवर और संदेश को संदेश भेजता है और फिर प्रेषक बन जाता है और मूल प्रेषक को संदेश भेज देता है।
यह फीडबैक पर जोर देता है जो बताता है कि संचार एक-तरफ़ा नहीं बल्कि दो-तरफ़ा प्रक्रिया है।
सूचना भेजने के बजाय एक तरह से प्रेषक से लेकर रिसीवर तक, दोनों प्रतिभागी सूचनाओं को आगे-पीछे भेजते हैं।
विद्वान और संचार पर एक अधिकारी विल्बर श्राम ने यह भी प्रस्ताव किया कि प्रेषक और रिसीवर दोनों संदेश की व्याख्या करते हैं, बजाय संदेश के अर्थ का सही आकलन किए।
इस मॉडल में, हालांकि, प्रतिक्रिया एक साथ नहीं होती है और आमतौर पर समय लगता है क्योंकि यह मॉडल ज्यादातर इंटरनेट के लिए उपयोग किया जाता है।
इंटरएक्टिव मॉडल के घटक
इस खंड में, हम संचार के इंटरैक्टिव मॉडल से संबंधित घटकों पर विचार करेंगे। यह संचार के प्रमुख मॉडलों में से एक है -
प्रेषक और रिसीवर एनकोडर और डिकोडर और संदेश के स्रोतों दोनों के रूप में कार्य करते हैं।
संदेश संचारित होने वाली सूचना है।
प्रतिक्रिया, जब डिकोडर पहला संदेश प्राप्त करने के बाद दूसरा संदेश बनाता है।
फील्ड अनुभव वह अनुभव और ज्ञान है जो संदेश निर्माण और व्याख्या को प्रभावित करता है। इस तरह के ज्ञान और अनुभव को अक्सर सांस्कृतिक, मनोवैज्ञानिक, सामाजिक और स्थितिजन्य सेटिंग द्वारा आकार दिया जाता है जिसमें संदेश बनता है और व्याख्या की जाती है।
इंटरएक्टिव मॉडल भी भाषा, नेटवर्क की समस्याओं, अनुचित चैनल चयन जैसे संचार मॉडल को प्रभावित करने वाले शोर और बाधाओं की अवधारणा को जन्म देता है।
इंटरनेट, सोशल मीडिया, इंटरैक्टिव मार्केटिंग। एटीएम, ऑनलाइन शॉपिंग, चैट रूम इंटरैक्टिव संचार मॉडल के उदाहरण हैं।
संचार मॉडल की प्रभावशीलता
संचार मॉडल संचार के विभिन्न पहलुओं के व्यवस्थित अध्ययन के प्रामाणिक परिणाम हैं। संचार का एक मॉडल एक प्रणाली या संरचना की एक संपूर्ण समझ देता है जिसके द्वारा लोग समान प्रणालियों या संरचना को समझ सकते हैं।
संचार मॉडल के महत्व से संबंधित निम्नलिखित महत्वपूर्ण बिंदुओं पर विचार करें -
संचार मॉडल अध्ययन प्रक्रिया के घटकों और संबंधों को पहचानने और समझने में मदद करते हैं।
मॉडल संचार के विभिन्न पहलुओं पर नए विचारों और विचारों का प्रतिनिधित्व करते हैं जो हमें प्रभावी संचार प्रणाली की योजना बनाने में मदद करता है। वे शोधकर्ताओं और संचार के छात्रों के लिए उत्तेजक के रूप में कार्य करते हैं।
मॉडल संचार प्रक्रिया के सचित्र प्रतिनिधित्व हैं।
उनका उपयोग संचार के क्षेत्र में अनुसंधान और जांच के लिए किया जाता है।
के रूप में संचार को समझने के लिए एक कठोर प्रक्रिया है, इस तरह की कठोरता को समझने के लिए संचार मॉडल एक आवश्यक स्रोत हो सकता है।
मॉडल भविष्य में अधिक प्रभावी संचार के लिए भविष्यवाणी करते हैं। वे किसी विशेष संचार प्रक्रिया की सफलता या विफलता की भी भविष्यवाणी करते हैं।
मॉडल एक घटना को एक सरलीकृत तरीके से जानकारी प्रदान करके समझाने में मदद करते हैं जो अन्यथा जटिल या अस्पष्ट हैं।
हम वास्तविक समस्याओं का विश्लेषण करने और भविष्य की समस्याओं की घटना को रोकने के लिए संचार के मॉडल का उपयोग कर सकते हैं।
संचार मॉडल की प्रासंगिकता पर अधिक जोर नहीं दिया जा सकता है। वे प्रभावी संचार प्रणाली को साकार करने की दिशा में जुड़ते हैं।
सारांश
संचार के मॉडल एक मानक संचार प्रणाली स्थापित करने और एक व्यावसायिक संगठन में प्रभावी संचार सुनिश्चित करने के लिए इनपुट प्रदान करते हैं।
विभिन्न मॉडल हैं -
वन-वे कम्युनिकेशन मॉडल
ट्रांसेक्शनल मॉडल
इंटरैक्टिव संचार मॉडल
संचार मॉडल संचार के विभिन्न पहलुओं के व्यवस्थित अध्ययन के प्रामाणिक परिणाम हैं।