प्रबंधक का प्रबंधन - त्वरित गाइड
एक कंपनी में वरिष्ठ प्रबंधन कर्मचारियों को उनके अधीनस्थों के सामने उनकी प्रतिष्ठा और उनके बारे में सामान्य अवलोकन के आधार पर प्रबंधकों के रूप में चुनता है। ये टिप्पणियां अक्सर एक अच्छे प्रबंधक और एक महान नेता की कई महत्वपूर्ण विशेषताओं की ओर इशारा करती हैं।
एक आदर्श प्रबंधक को आमतौर पर निम्नलिखित व्यवहारों और गुणों का प्रदर्शन करना चाहिए -
- ग्राहकों के साथ विश्वसनीय
- नौकरी के प्रति चौकस
- आंतरिक प्रेरकों द्वारा प्रेरित
- ग्राहकों और अधीनस्थों के लिए विनम्र
- हर किसी के प्रति सहानुभूति
- पदनाम की ओर भावुक
- नौकरी में खेल से जुड़े
- ग्राहकों और ग्राहकों के सामने प्रस्तुत करना
- अच्छा श्रोता
हालांकि नए प्रबंधकों को प्रबंधन की कला के तत्वों को समझना बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन ऐसा करने के लिए यह बहुत अलग पहलू है।
इनर मैनेजर का प्रसारण
एक सच्चे प्रबंधक को इतना पोषित किया जाता है कि वह कौशल विकास के पांच बुनियादी क्षेत्रों में उत्कृष्टता हासिल करता है, जो हैं -
- अच्छा संचार कौशल।
- टीम की बैठकों को करने के लिए कुशल प्रस्तुति कौशल।
- व्यवसाय के संबंध में कंपनी की प्रक्रिया पर मजबूत आदेश।
- दक्षता जब यह व्यवसाय करने की बात आती है, और
- उद्योग संचालन और बाजार पर एक महारत।
एक प्रबंधक कभी भी अपने आप को उस पिछले प्रोफ़ाइल से पूरी तरह से नहीं हटाता है जिसमें वह था। कई अलग-अलग उद्यमों में, एक प्रबंधक से सिर्फ प्रबंधन करने की उम्मीद की जाती है, जबकि अन्य उद्यमों में, एक प्रबंधक वास्तव में एक निश्चित संख्या में ग्राहकों के लिए जिम्मेदार होता है। एक प्रबंधक से यह सुनिश्चित करने की अपेक्षा की जाती है कि उसकी टीम यह सुनिश्चित करे कि वह भी ऐसा करे।
जब एक प्रबंधक ने एक कार्यकारी के रूप में काम करते हुए रिश्तों का एक बड़ा हिस्सा बनाया था और मजबूर किया था, कंपनियों ने कहा कि कोई कारण नहीं है कि उसे किसी भी तालमेल और गति को खोने की जरूरत है क्योंकि वह अब एक प्रबंधक है।
इस दर्शन का अनुसरण करने वाले उद्यम में, एक प्रबंधक पूरी प्रक्रिया के संचालन के दौरान ग्राहकों के साथ बहुत जुड़ाव रखता है। वह अपने सभी हाई-प्रोफाइल ग्राहकों के लिए संपर्क का एकमात्र बिंदु बना हुआ है।
एक प्रबंधक की विशेष योग्यता
एक आदर्श प्रबंधक को अपने स्वयं के अनन्य गुणों और विशेषताओं का अधिकारी होना चाहिए, जिसमें अधीनस्थों की देखभाल करते हुए आवश्यक लक्ष्यों को प्राप्त करने की महत्वाकांक्षा शामिल है। अधिकांश कंपनियां पर्यवेक्षी स्तर पर ऐसे लोगों पर नज़र रखती हैं, ताकि उन्हें प्रबंधकों के रूप में निर्देशित और पदोन्नत किया जा सके।
एक प्रबंधक को प्रक्रिया के प्रति समर्पित होना चाहिए और प्रेरणा द्वारा संचालित होना चाहिए। हालांकि, उसे व्यवसाय के संचालन के नैतिक तरीके का पालन भी करना चाहिए।
उसे कर्मचारियों के प्रति सहयोगी होने और प्रकृति को समझने की आवश्यकता है क्योंकि ये उनके हथियार होंगे।
वह अपने कर्मचारियों और ग्राहकों को समान रूप से मदद करने में सक्षम होना चाहिए, बिक्री टीम को प्रेरित करना और संगठन के अन्य सभी सदस्यों के साथ सहयोग करना चाहिए।
इन सब के अलावा, उसे अपनी टीम में हर किसी के प्रति समानुभूति रखनी होगी।
अंत में, प्रबंधकों को नैतिक रूप से स्वस्थ रहने की आवश्यकता होती है, अपने काम के प्रति भावुक होते हैं, लेकिन समस्याओं को हल करते समय उन्हें धैर्य रखना चाहिए। एक "कर सकते हैं" प्रबंधक प्रक्रिया-उन्मुख होने के बजाय परिणाम-उन्मुख है।
कुछ बाधाओं पर एक नज़र रखने से पहले एक पेशेवर एक नए प्रबंधक के रूप में सामना कर सकता है, यह उसके वरिष्ठों के लिए महत्वपूर्ण है कि वह कंपनी के कॉर्पोरेट और विभागीय संस्कृतियों के गहन दृष्टिकोण के साथ प्रदान करें। कार्य संस्कृति जो एक प्रबंधक को विरासत में मिलती है, वह कॉर्पोरेट के बड़े वातावरण के आधार पर सकारात्मक, नकारात्मक या उदासीन हो सकती है।
सामान्य तौर पर, संस्कृति पर चर्चा करने के लिए एक अत्यंत व्यापक विषय है, चाहे वह संगठन के भीतर हो या उद्योग के भीतर। इस परिदृश्य में, संस्कृति किसी व्यक्ति के मूल, धर्म या जातीयता वाले देश से संबंधित नहीं है, लेकिन एक विशेष उद्योग या पदनाम के तहत काम करते समय व्यक्ति को यह महसूस होता है कि उसे मिला है।
कुल कार्य संस्कृति को संस्कृति के तीन प्रमुख सेटों में विभाजित किया जा सकता है, जो हैं -
- पूरे उद्योग के भीतर की संस्कृति,
- कंपनी के भीतर की संस्कृति और
- उस कंपनी के विशिष्ट विभाग के भीतर की संस्कृति।
वर्क कल्चर के पीछे का यह सत्य है कि संस्कृतियां ठीक से संरेखित नहीं होती हैं और एक-दूसरे पर हावी हो जाती हैं, जो कि बुरी बात नहीं हो सकती है। वास्तव में, यह देखा गया है कि जितना अधिक इसे ओवरलैप किया जाता है, उतना ही अधिक सफलता की संभावना है।
विशिष्ट विभाग, कंपनी और उद्योग के बीच प्रचलित सांस्कृतिक ओवरलैप की मात्रा निर्धारित करना महत्वपूर्ण है, इसलिए निम्नलिखित प्रश्न किसी व्यक्ति को कार्य संस्कृति को निर्धारित करने में मदद कर सकते हैं जो उसे चारों ओर से घेरे हैं।
उद्योग के संबंध में
- क्या पर्यावरण रूढ़िवादी है?
- क्या कोई विशिष्ट ड्रेस कोड है?
- क्या व्यवसाय का प्रकार प्रकृति में बहुत विश्लेषणात्मक है? (अनुसंधान, परामर्श, आदि)
- क्या पर्यावरण रचनात्मक है? (उपभोक्ता उत्पाद, विज्ञापन आदि)
कंपनी के संबंध में
ज्यादातर वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा क्या मूल्यवान है?
किस तरह से कंपनी बाहरी हितधारकों, मीडिया आदि (जनसंपर्क और कॉर्पोरेट संचार) के साथ संवाद करती है?
संगठन द्वारा वास्तव में कॉर्पोरेट संस्कृति को कितनी अच्छी तरह परिभाषित किया गया है?
कंपनी द्वारा किए गए प्रदर्शन और प्रतिक्रिया विश्लेषण के प्रबंधन कैसे हो सकते हैं (या तो पदानुक्रमित विश्लेषण, 360 डिग्री प्रतिक्रिया विश्लेषण, या साथियों से समीक्षा, आदि) हो सकते हैं।
विभाग के संदर्भ में
क्या विभागों के बीच अच्छे संचार और समझ का प्रचलन है, या कर्मचारी या कर्मचारियों के समूह साइलो में काम करना पसंद करते हैं?
क्या कंपनी में विभिन्न समूहों के बीच प्रतिस्पर्धात्मक मानसिकता है? उदाहरण के लिए, क्या बजट बनाए गए संसाधन, उपलब्ध कराए गए कार्य, संस्कृति आदि के लिए प्रतिस्पर्धा है?
इसके अलावा, उन्हें विभागों के बीच बुनियादी बदलाव या इसी तरह के पहलुओं को बताना भी महत्वपूर्ण है, जिसमें परिचालन, मानव संसाधन, विपणन, वित्त, बिक्री, अनुसंधान और विकास आदि शामिल हो सकते हैं।
जब किसी व्यक्ति को एक प्रबंधन प्रोफ़ाइल नामित किया जाता है, तो उसे प्रभावी होने के लिए विभिन्न आयामों तक पहुंच प्राप्त होगी, चाहे वह कोई मामूली या प्रमुख हो। इनमें से कुछ परिवर्तन उतने ही सरल हो सकते हैं, जितने संगठनों की अन्य संस्थाओं के साथ चर्चा आयोजित करने के लिए अधिक अवसर प्रदान करना जैसे -
- Marketing
- Finance
- मानव संसाधन
- अनुसंधान और विकास, आदि।
फिर भी एक प्रबंधक कठिन कॉर्पोरेट चुनौतियों को प्राप्त करने के लिए प्रदर्शन के प्रबंधन की प्रक्रिया में बदलाव को प्रेरित करने जैसी बड़ी पहल को प्रभावित करने में सक्षम है। अब जब प्रबंधक कार्य संस्कृति को समझने के लिए आवश्यक पहलुओं से परिचित है और एक प्रबंधक जिस कार्यस्थल के वातावरण का संचालन कर सकता है, वह कुछ महत्वपूर्ण चुनौतियों और अवसरों पर कुछ प्रकाश डालना महत्वपूर्ण है जो एक प्रबंधक की नई जिम्मेदारियों के भीतर शामिल हो सकते हैं।
सांस्कृतिक संवेदनशीलता के मुद्दों को संभालना
संस्कृतियों में मिसलिग्न्मेंट का मुद्दा अक्सर विभिन्न संगठनों में काम करने वाले विशाल संगठनों के भीतर देखा जाता है, जहां विभागों से विभागों तक एक महत्वपूर्ण सांस्कृतिक अंतर देखा जा सकता है।
इस श्रेणी में फिट होने वाले कुछ सबसे प्रमुख उद्योग वित्तीय सेवाएँ, उपभोक्ता उत्पाद, मीडिया समूह और बहुराष्ट्रीय उद्यम बड़ी संख्या में हैं। हालांकि, हर किसी की विडंबना के लिए, कई समान उद्यमों को भी कंपनियों के विभिन्न संस्थाओं के भीतर बिल्कुल उसी तरह के संस्कृति अंतर के अधीन किया जाता है।
एक प्रबंधक को आमतौर पर निगम के भीतर बड़े बदलाव को प्रभावित करने की स्थिति में होने का अनुमान नहीं होता है, लेकिन एक प्रबंधक की अपनी महत्वपूर्ण भूमिका होती है और प्रबंधक को हमेशा संस्कृतियों के विभिन्न स्तरों और संकेतों से अच्छी तरह से परिचित होना चाहिए (जो कि औद्योगिक संस्कृति, संगठनात्मक संस्कृति है और (विभागीय संस्कृति) एक पूरे के रूप में कंपनी के साथ अपने विभाग को सहसंबंधित करने में सक्षम होने के लिए।
उदाहरण के लिए, उसे कंपनी की धारणा के बारे में पता होना चाहिए और क्या मानव संसाधन, समय, संगठन के भीतर उपलब्ध मौद्रिक निष्कर्षों से संबंधित सीमित या प्रचुर मात्रा में संसाधन हैं।
उन्हें कंपनी के अन्य संस्थानों के साथ अपने विभाग के भविष्य के सहयोग के लिए तैयार रहने की जरूरत है और एस्केलेटर और बाधाओं के बारे में सूचित किया जाना चाहिए, ताकि वे इस तरह के परिदृश्यों में सामना कर सकें।
इसके अतिरिक्त, एक प्रबंधक की भूमिका यह देखने की भी है कि मानव संसाधन विभाग प्रशिक्षण के लिए स्वाभाविक रूप से सहायक होता है, जब वह प्रबंधक के प्रयासों, कार्यक्रमों की क्षतिपूर्ति योजना, भर्तियों, आंतरिक समस्या परामर्श आदि को पुरस्कृत करता है।
एक पूरे के रूप में एक प्रबंधक और एक व्यक्ति के जीवन में एक जटिल पहलू परिवर्तन को स्वीकार कर रहा है। परिवर्तन से निपटने के तरीकों पर बहुत कुछ प्रलेखित किया गया है और हम इसे कैसे स्वीकार कर सकते हैं ताकि यह उसे नीचे लाने के बजाय किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व को बढ़ाए।
याद रखने वाली सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि परिवर्तन प्रकृति में अजेय और स्थायी है। चाहे किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत जीवन की बात हो या उसके करियर की, कुछ भी कभी भी अपरिवर्तित नहीं रहेगा, और अगर कुछ किया जाता है, तो यह अंततः उबाऊ, नीरस, दोहराव या प्रतिगामी बनने में परिणत होगा।
प्रबंधकीय रैंक में, परिवर्तन को अक्सर एक नकारात्मक परिणाम के रूप में देखा जाता है क्योंकि यह कई संचार श्रृंखलाओं और ऑपरेटिंग नेटवर्क को अलग करता है। हालाँकि, परिवर्तन हमेशा बुरा नहीं होता है; वास्तव में, एक कठिन बदलाव क्या हो सकता है, एक सकारात्मक में प्रबंधित और जाली हो सकता है।
उत्कृष्ट प्रबंधक वास्तव में संक्रमण के माहौल में चरम पर पहुंच जाते हैं, बजाय इसके भयभीत होने के। परिवर्तन से निपटने के तरीके एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में भिन्न हो सकते हैं, क्योंकि अधिकांश लोग इससे जूझते हैं (या कम से कम इसके प्रति सतर्क या संकोच करते हैं), लेकिन एक प्रबंधक के पास इसके विपरीत करने की क्षमता हो सकती है।
छोटे बदलावों में बड़ा बदलाव
बदलाव होने पर प्रबंधकों को दो सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं के बारे में सोचना चाहिए -
- परिवर्तन के संभावित तरीके उन्हें प्रभावित करेंगे और
- किस तरह से बदलाव उनकी टीम को प्रभावित करेगा।
इसे ध्यान में रखते हुए, अगला कदम कई टुकड़ों में टूटकर परिवर्तन का मूल्यांकन करना होगा। चूँकि परिवर्तन कॉर्पोरेट के एक बड़े डाउनसाइज़िंग से भिन्न हो सकता है, जिस तरह से टीम रिपोर्ट में बदल जाती है, उसे समायोजित करने के लिए, एक प्रबंधक को खतरों का पता लगाने और / या वर्तमान परिदृश्य पर परिवर्तन करने की आवश्यकता होती है। ऐसे कुछ खतरे जिनके लिए एक प्रबंधक को तैयार होने की आवश्यकता है -
- छंटनी या प्रक्रिया के संबंध में परिवर्तन किस हद तक होगा और
- परिवर्तन का प्रभाव - सीधे संबंधित या स्पर्शरेखा - टीम पर।
प्रबंधक को यह भी पता लगाने की आवश्यकता है कि क्या कोई परिवर्तन व्यावहारिक रूप से होगा और यदि यह होता है, तो किस गति से होगा। अंत में, उसे उस बदलाव के पीछे के एजेंट को जानना होगा, क्योंकि इससे उसे व्यक्ति के उद्देश्य को समझने में मदद मिलेगी। परिवर्तन की मुख्य शारीरिक रचना को विच्छेदित करके, एक व्यक्ति इसे बेहतर स्वीकार करना शुरू कर देता है।
जबकि परिवर्तन शुरू में उचित विश्लेषण या योजना के साथ या तो सकारात्मक या नकारात्मक दिख सकता है, ऐसे परिदृश्यों से बचा जा सकता है या इस तरह से ढाला जा सकता है कि प्रभाव इतने नाटकीय नहीं हो सकते हैं, या व्यक्ति के पक्ष में जाली हो सकते हैं। हालांकि कुछ बदलाव किसी व्यक्ति की पहुंच से पूरी तरह से बाहर हो सकते हैं, जिस तरह से व्यक्ति इसे संभाल सकता है वह पूरी तरह से उसकी पसंद है।
परिवर्तन की प्रकृति को समझना
एक बार जब कोई व्यक्ति परिवर्तन की प्रकृति को समझता है, तो वह वास्तव में कुछ भी होने से पहले परिवर्तन के बारे में तनावग्रस्त होने से बच सकता है। यह केवल व्यक्ति को डराता है और उसकी सोच या निर्णय की निगरानी करता है। एक बार परिवर्तन की दिशा निर्धारित हो जाने के बाद, कार्य को उसके साथ नहीं किया जाना चाहिए।
यह निश्चित रूप से, केवल तभी संभव है जब व्यक्ति को खुद पर विश्वास हो। उसे याद करने की जरूरत है कि उसने अतीत में कई बार कुशलता से बदलाव करके इस पद को हासिल किया था। उसे बिना अतिप्रश्न के किसी चीज में बदलाव का स्वागत करना चाहिए। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि वह नेत्रहीन निर्देशों का पालन करता है। उन्हें बदलाव के बारे में स्पष्ट विचार प्राप्त करने के लिए प्रश्न पूछना चाहिए या परिवर्तन से निपटने के लिए अपनी स्वयं की रणनीति का सुझाव दे सकता है।
प्रबंधकों को पता है कि परिवर्तन अजेय है, इसलिए वे इसके विरोध में समन्वय के साथ काम करते हैं। परिवर्तन की ओर यह दृष्टिकोण एक प्रबंधक को दूसरों से अलग खड़ा करने में मदद करेगा।
कई नए पदोन्नत प्रबंधकों के सामने बहुत ही प्रारंभिक चुनौती उन लोगों को प्रबंधित करना है, जो कुछ दिनों पहले ही उसी प्रोफाइल पर थे। कई चुनौतियां अचानक से समाप्त हो जाती हैं जब एक व्यक्ति को उन लोगों को प्रबंधित करने के लिए पदोन्नति के अधीन किया जाता है जो पहले सहकर्मी हुआ करते थे।
एक नवनियुक्त प्रबंधक के सकारात्मक पहलू
एक नव-पदोन्नत प्रबंधक पहले से ही अपनी टीम के कई पेशेवरों और विपक्षों से परिचित है। यह एक बहुत ही मूल्यवान संपत्ति है जब आवश्यकता के अनुसार नौकरी सौंपने की बात आती है। यह टीम के सदस्यों के प्रशिक्षण और विकास के पहलू के लिए एक योजना बनाते हुए, प्रारंभिक अटकलों के साथ नव-पदोन्नत प्रबंधक को एक लाभ प्रदान करता है।
इसे जोड़कर, नव-नियुक्त प्रबंधक के पास पहले से ही टीम के भीतर एक अच्छी प्रतिष्ठा है। यह कई मुद्दों के बारे में खुलकर चर्चा करने के लिए द्वार खोलता है। एक अच्छी प्रतिष्ठा भी समस्याओं को हल करने और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक सहायक संस्कृति को प्राप्त करने के लिए जोड़ती है। एक नए पदोन्नत प्रबंधक के रूप में, एक व्यक्ति पहले से ही कुछ प्रबंधकीय और नेतृत्व गुणों के अधिकारी हो सकता है और प्रबंधन टीम का बैकअप हो सकता है। यह प्रबंधन टीम और अन्य सभी टीमों के भीतर एक प्रबंधक की विश्वसनीयता बढ़ाता है।
एक नव-नियुक्त प्रबंधक के रूप में, एक व्यक्ति ने रातोंरात स्थिति की शक्ति प्राप्त कर ली है। इस तथ्य के अप्रासंगिक कि व्यक्ति के पास अब एक नया कार्यालय कोने हो सकता है, या वह कार्यस्थल में एक ही क्षेत्र के भीतर रह सकता है, वास्तविकता यह है कि शक्ति स्थानांतरित कर दी गई है। एक ही समय में, उसकी बेल्ट के नीचे अपर्याप्त प्रबंधकीय अनुभव और अभ्यास होने के परिणामस्वरूप, एक कार्यकारी प्रोफ़ाइल से एक प्रबंधकीय प्रोफ़ाइल में संक्रमण को समायोजन की एक बड़ी आवश्यकता है। यह वह जगह है जहां प्रबंधन को नई जिम्मेदारियों से निपटने के लिए कदम बढ़ाने और मार्गदर्शन करने की आवश्यकता है।
एक नए प्रबंधक के लिए, यहां तक कि कार्य जो बहुत बुनियादी और सीधे लगते हैं, उन्हें प्रयासों और ध्यान देने की बहुत आवश्यकता होगी। वह प्रबंधन के प्रति सभी जवाबदेह है। इस बात को ध्यान में रखते हुए, कुछ बुनियादी चुनौतियां जो एक नव नियुक्त प्रबंधक को एक कार्यकारी से प्रबंधक तक संक्रमण चरण के दौरान सामना करना पड़ सकता है -
- दोस्तों का प्रबंधन
- गैर-सहयोगी दलों का प्रबंधन और
- टीम के वरिष्ठ सदस्यों का प्रबंधन
इन तीन कारकों पर निम्नलिखित अध्यायों में विस्तार से चर्चा की जाएगी।
एक नव नियुक्त प्रबंधक को एक कार्यकारी से प्रबंधक तक संक्रमण चरण के दौरान निम्नलिखित चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है -
- दोस्तों को मैनेज करना
- गैर-सहयोगी प्रबंधन और
- टीम के वरिष्ठ सदस्यों का प्रबंधन
इस अध्याय में, हम चर्चा करेंगे कि एक प्रबंधक को इन तीन चुनौतियों से कैसे निपटना चाहिए।
दोस्तों को मैनेज करना
सबसे आम मुद्दा जो लोग मित्रता करते हैं, वह यह है कि वे व्यक्तिगत और व्यावसायिक मुद्दों को ओवरलैप करते हैं। यह कभी-कभी प्रबंधक को अपने दोस्तों को उन समस्याओं पर सलाह देने के लिए भ्रमित कर सकता है जो नौकरी की सीमाओं से बाहर हैं, फिर भी धुंधली रेखा अभी भी प्रबल है।
एक व्यक्ति को सलाह देना एक दोस्त होने का एक हिस्सा है, लेकिन एक प्रबंधक रिश्ते में एक बेहतर स्थिति में है। एक मित्र को सलाह देना (जो अभी एक अधीनस्थ है) तुरंत लग सकता है जैसे कि नव-नियुक्त प्रबंधक अपने दोस्त को न्याय कर रहा है।
यहां तक कि जब प्रबंधक सीधे उन मामलों के बारे में सलाह दे रहा है जो सीधे नौकरी से संबंधित हैं, तो ऐसा करना बेहद मुश्किल साबित हो सकता है; यदि कोई नकारात्मक प्रतिक्रिया दी जाती है, तो वह महसूस कर सकता है कि प्रबंधक का उसके प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण एक नकारात्मक दिशा में बदल गया है। यदि यह दुविधा शुरू होती है, तो इसके परिणामस्वरूप दोस्ती और कंपनी को चोट लगती है।
उचित लक्ष्य निर्धारित करने और प्रतिक्रिया और लक्ष्य के बीच एक अच्छा संबंध बनाए रखने से यह मुद्दा कम हो सकता है। यदि लक्ष्यों को ठीक से निर्धारित किया गया है और ये लक्ष्य दोनों पक्षों द्वारा अच्छी तरह से स्वीकार किए जाते हैं, तो अधीनस्थ, यहां तक कि जो प्रबंधक के दोस्त हैं, वे कभी भी प्रबंधक को स्वभाव से न्यायपूर्ण नहीं समझेंगे। प्रबंधक के दोस्तों की उपलब्धियों को उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने या न करने से मापा जाएगा।
प्रबंधन के क्षेत्र में अध्ययन करने वाले मनोवैज्ञानिक और मनोवैज्ञानिक के क्षेत्र में काम करने वाले सलाहकार, दोनों स्वीकार करते हैं कि जब भी टीम के भीतर कोई पदानुक्रमित परिवर्तन होता है, तो टीम के भीतर दोस्ती के किसी भी बंधन को अलग रखा जाना चाहिए।
जब भी प्रबंधक-अधीनस्थ संबंध की तुलना में दोस्ती को अधिक वजन दिया जाता है, तो अनुशासन बनाए रखना और कुशलता से दिशा देना एक बहुत ही जटिल कार्य है। साथ ही, दोस्ती में विरासत में मिली प्रकृति यह है कि दोनों लोग एक-दूसरे के लिए सहमत हैं।
अब व्यक्ति के शीर्षक को बदलने का मूल कार्य दृष्टिकोण और भावनात्मक दृष्टिकोण में प्रभावी बदलाव ला सकता है। किसी व्यक्ति की पदोन्नति से पहले भी मित्रता बहुत परिष्कृत होती है, इसलिए व्यवसाय और धन की भागीदारी के साथ, दोस्ती केवल किसी भी समस्या या चुनौतियों का परिष्कार करेगी।
एक अलग दृष्टिकोण से, दोस्ती जरूरी नहीं कि हमेशा काम करने वाले रिश्तों को और अधिक जटिल बना दे। सही हैंडलिंग के साथ, दोस्ती का एक करीबी रिश्ता सभी पक्षों के लिए बेहतर सकारात्मक परिणाम दे सकता है।
एक और बड़ी चुनौती जो एक प्रबंधक द्वारा सामना की जा सकती है, पहले प्रबंधन में मित्रों और / या सहकर्मियों के सामने आने वाली कमजोरियों से निपटना है जो पहले सहकर्मी थे। क्या कोई रास्ता है कि दोस्ती के रिश्ते में बाधा के बिना किसी समस्या को सुधारने के लिए एक प्रबंधक इन लोगों से संपर्क कर सकता है?
इन परिस्थितियों में, प्रबंधक को परिभाषा को निर्दिष्ट करना चाहिए और नकारात्मक व्यवहार पहलुओं के अलगाव के लिए कदम उठाना चाहिए और काम पर जोर देना चाहिए और प्रदर्शन में आवश्यकताओं और किसी विशिष्ट व्यक्ति पर नहीं।
उदाहरण
आइए एक दोस्त के साथ रचनात्मक प्रतिक्रिया साझा करने के उदाहरण पर एक नज़र डालें। उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक यह कहने के लिए बेताब हो सकता है, '' सैम, आपको वित्त विभाग के खिलाफ क्या शिकायतें हैं? मुझे लगता है कि आप उन शर्तों के संबंध में अधिक प्रतिक्रियाशील हो रहे हैं जो वे नए ग्राहकों के लिए मांग रहे हैं। यह हम पर धारणा को खराब कर रहा है। ''
बल्कि, एक प्रबंधक को कहना चाहिए, '' सैम, आइए हम स्कॉट के साथ एक बैठक की योजना बनाते हैं जो वित्त विभाग से है और उसकी आवश्यकताओं के बारे में बातचीत की है। संभवत: उनकी कुछ नीतियां हो सकती हैं, जिन पर उन्हें पकड़ रखना चाहिए और उन्हें समझ में आना चाहिए। हम कम से कम विलंब के साथ नए ग्राहकों को प्राप्त करने के महत्व पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और कुछ उपयुक्त बदलाव करने पर जोर दे सकते हैं जो आपको नए व्यवसाय को बंद करने में मदद करेंगे। क्या यह उचित लग रहा है? ''
इस संदर्भ में, प्रबंधक ने "ओवर-रिएक्टिव" जैसे व्यक्तिपरक शब्दों के उपयोग से परहेज किया है, जिसके कारण संभवतः सैम एक वार्तालाप के लिए खुला होने के बजाय रक्षात्मक हो जाएगा। यदि प्रबंधक चर्चा को प्रकृति में अधिक उद्देश्यपूर्ण बनाता है और सकारात्मक पहलुओं पर जोर देता है, तो संभवतः प्रबंधक की प्रतिक्रिया का अधिक स्वागत होगा।
गैर सहयोगियों का प्रबंधन
एक प्रबंधक के रूप में, एक व्यक्ति को उन लोगों के प्रबंधन की बाधाओं में आना पड़ सकता है जो आमतौर पर उसका समर्थन नहीं करते हैं। कई उदाहरणों में, टीम के कई सदस्य शुरू से सहयोगी नहीं रहे होंगे, खुद को या किसी और को मौजूदा प्रबंधक के बजाय पदोन्नति के लायक समझते होंगे।
वे स्वीकार नहीं करेंगे कि जिस व्यक्ति को पदोन्नति मिली है वह प्रबंधक की नौकरी का हकदार है। प्रबंधक को इन लोगों को अपनी मानसिकता को प्रभावित नहीं करने देना चाहिए, क्योंकि उन्हें अपनी तरफ से कुछ मजबूत कारणों से पदोन्नत किया गया है, जैसे कि पिछली उपलब्धियां और प्रवीणता। हालांकि, प्रबंधक को उनके लिए नजर रखने की जरूरत है, न कि उन्हें लेने के लिए।
अच्छा हिस्सा यह है कि, एक प्रबंधक कम से कम कम हो सकता है, अगर पूरी तरह से समाप्त नहीं होता है, तो अधिकांश मामलों में खुद को या खुद की नकारात्मक धारणाएं। यह कोई चमत्कार नहीं है जो रातोंरात हो सकता है। इसके लिए प्रबंधक की ओर से बहुत धैर्य की आवश्यकता हो सकती है।
यदि कोई व्यक्ति अपनी टीम का प्रबंधन करते समय मजबूत बुनियादी बातों का अभ्यास करता है, तो ये गैर-सहयोगी वास्तव में महान सहयोगियों में बदल सकते हैं। एक प्रबंधक को यह जानकर सुखद आश्चर्य हो सकता है कि टीम के कुछ सबसे कठिन सदस्य प्रबंधक के सबसे सहायक कर्मचारियों में बदल सकते हैं।
वरिष्ठ सदस्यों का प्रबंध करना
कुछ प्रतिरोधों को कुछ अनुभवी अधिकारियों द्वारा नव-पदोन्नत प्रबंधक को पेश किया जा सकता है। अनुभवी और अनुभवी अधिकारियों को प्रबंधित करने की बात आने पर एक नया प्रबंधक भयभीत महसूस कर सकता है, लेकिन यह आमतौर पर होता है क्योंकि प्रबंधक खुद ही अपनी क्षमता पर संदेह करते हैं जब इन अनुभवी अधिकारियों को प्रबंधित करने की बात आती है।
सभी आवश्यक अभ्यास और कौशल के साथ प्रबंधक का इस स्थिति में आना अपेक्षित नहीं है। एक प्रबंधक को अपने कर्मचारियों के साथ-साथ स्वयं / स्वयं के बारे में यथार्थवादी होना चाहिए। नए खिलाड़ियों से बचने, अनुभवी खिलाड़ियों के हर हिस्से से अनभिज्ञ होने या उन्हें नियंत्रित करने के लिए यह सर्वोत्तम हित में नहीं है।
अनुभवी अधिकारियों का विश्वास जीतने के लिए, एक प्रबंधक को विभिन्न लक्ष्यों को निर्धारित करना चाहिए। एक प्रबंधक को किसी भी अनुभवी टीम के सदस्यों के साथ जल्द से जल्द व्यक्तिगत मुद्दों को हल करना चाहिए।
इससे उन्हें टीम के प्रत्येक व्यक्तिगत सदस्य के भीतर दफन प्रतिभाओं को जानने और अधिकतम करने में टीम के सदस्यों के सम्मान का दावा करने में मदद मिलेगी, इस भ्रम में रहने वालों में कि उन्हें किसी भी सहायता की आवश्यकता नहीं होगी। जिस तरह प्रबंधक के पास विकास और विकास के लिए अधिक जगह होती है, ठीक उसी तरह टीम के शीर्ष खिलाड़ियों के लिए भी।
अनुभवी अधिकारियों द्वारा टीम में हासिल किया गया अनुभव भी सबसे मूल्यवान संसाधनों में से एक साबित हो सकता है। कोई भी निर्णय लेने से पहले उनका जिक्र करना, परीक्षण और त्रुटि को काफी हद तक खत्म कर सकता है, विशेष रूप से, अगर वे कॉर्पोरेट राजनीति खेलने में अच्छे हैं और इस तरह प्रबंधक पर सकारात्मक अंतर्दृष्टि बहाने में सक्षम हैं।
एक प्रबंधक की सबसे महत्वपूर्ण और प्रारंभिक जिम्मेदारियों में से प्रत्येक को अपने अनुभव के स्तर की परवाह किए बिना प्रत्येक टीम के सदस्य की प्रतिभा को अधिकतम करना है। एक प्रबंधक की एक प्रमुख जिम्मेदारी अपने अधीनस्थों को मार्गदर्शन करके और बेहतर आदतों को विकसित करने में उनकी मदद करके किसी भी नुकसान को दूर करने में मदद करना है। इस घटना में, प्रबंधक टीम के प्रत्येक सदस्यों के पेशेवरों और विपक्षों के कुछ प्रमुख क्षेत्रों का विश्लेषण करना चाह सकता है, जिसे वे बाद में काम कर सकते हैं और उन्हें मिटा सकते हैं।
नए प्रबंधकों के सामने सबसे महत्वपूर्ण चुनौतियों में से एक यह तथ्य है कि प्रबंधक अब एक टीम खिलाड़ी बन गया है, जिसकी प्रबंधन में महत्वपूर्ण भूमिका है, दोनों प्रबंधकों में से एक और टीम में इसके नेता के रूप में।
जॉब प्रोफाइल में इस अस्पष्टता के परिणामस्वरूप वफादारी से संबंधित कुछ विशिष्ट मुद्दों का उदय होता है - विशेष रूप से जब कॉर्पोरेट कार्यालय के भीतर टीम और प्रबंधन के बीच एक in ict होता है। लेकिन प्रबंधक की स्थिति में कम से कम दो सकारात्मक पहलू हैं -
पहला तथ्य यह है कि प्रबंधक के पास अब कुछ निर्णय बदलने के अवसर हैं जो प्रबंधक के कार्यकारी प्रोफाइल में होने पर अनुचित थे।
दूसरा सकारात्मक पहलू यह है कि प्रबंधक के पास अब विभिन्न डेटा तक पहुंच है, जिसे पहले उसे एक्सेस करने की अनुमति नहीं थी।
जैसा कि कहा जाता है: जितना अधिक आप पेड़ के ऊपर जाते हैं, उतनी ही दूर तक आपकी दृष्टि होगी। जब एक निश्चित चिंता से गुजर रहा है, तो वर्तमान प्रणाली का औचित्य उपलब्ध हो सकता है।
जाहिर है, कुछ समायोजन और जोड़तोड़ के बाद, क्या वास्तव में टूट सकता है। दूसरी ओर, प्रबंधक के नए-दृष्टिकोण ने उसे वास्तव में योजनाओं को विकसित करने की अनुमति दी है, जो शायद कुछ सुधार करने में ऊपरी प्रबंधकीय संस्थाओं को समझाने के लिए किए गए हैं, जो एक टूटी हुई प्रणाली की मरम्मत कर सकते हैं जो शायद सीधे आपके विभाग से संबंधित हैं।
नए प्रबंधक के लिए, पहले प्राथमिकताएं निर्धारित करना बहुत महत्वपूर्ण है, फिर अधिकारियों और प्रबंधन टीम द्वारा समन्वित प्रयास को शामिल करना। इसके अलावा, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि अधिकांश मुद्दों को अभी तय नहीं किया जा सकता है। कई स्थितियों में, सावधानीपूर्वक योजना और धैर्य की एक बड़ी मात्रा में समाधान खोजने के लिए आवश्यक हैं।
प्रबंधक द्वारा सामना की जाने वाली अन्य चुनौतियों में से एक सूचना का प्रवाह है। यह प्रबंधक पर निर्भर है कि वह अन्य सभी टीमों के साथ संचार और समन्वय बनाए रखने के लिए प्रबंधन टीम के एक हिस्से के रूप में काम करे। प्रबंधक द्वारा जानकारी की व्याख्या और प्रसार का तरीका -from the senior management team, to the other teams - सम्मान प्राप्त करने की कुंजी है जो टीम से बाहर वांछित परिणामों का उत्पादन करने में मदद करेगी।
जब व्यक्ति एग्जीक्यूटिव प्रोफाइल में था, तो कम से कम व्यक्तिगत रूप से काम बहुत स्पष्ट हुआ करता था। एक विशिष्ट समयावधि के भीतर कार्य पूरे होने चाहिए थे। व्यक्ति समग्र कार्य को नियंत्रित कर सकता है और इससे व्यक्ति को अपने लक्ष्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने की अनुमति मिलती है। समय में परिवर्तन के साथ, नौकरी और उसके आत्मविश्वास के स्तर के बारे में व्यक्ति का ज्ञान उच्च हो जाता है।
एक अच्छे प्रबंधक को हमेशा इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि टीम में स्वयं / स्वयं की सटीक प्रतिकृतियां रखना कभी भी एक अच्छा विचार नहीं माना जाता है। जब तक कि प्रदर्शन को प्रभावित करने वाले वास्तविक मुद्दे नहीं हैं। टीम के सदस्यों को जिस तरह से चीजों को संभालना चाहिए और सूक्ष्म प्रबंधन से बचना चाहिए, प्रबंधक को कुछ विसंगतियों की अनुमति देनी चाहिए।
विभिन्न शोधकर्ताओं का कहना है कि कर्मचारियों को कंपनी छोड़ने के पीछे सबसे महत्वपूर्ण कारण उनके प्रत्यक्ष मालिकों के साथ एक भयानक संबंध है। जबकि एक प्रबंधक के साथ एक बुरा संबंध हमेशा micromanaging के परिणाम जरूरी नहीं है, यह पहले से ही कमजोर या तनावपूर्ण संबंध में एक बुरी भावना पैदा कर सकता है।
यह सुनिश्चित करने के लिए सबसे प्रभावी तरीका है कि एक प्रबंधक नहीं बनता है एक micromanager बनने के लिए सख्त प्रबंधकीय नैतिकता का पालन करना है और एक बेहतर प्रबंधक बनने पर लगातार पकड़ है। यदि कोई व्यक्ति किसी micromanager के तहत काम कर रहा है, तो यह समझदारी होगी यदि वह ओवररिएक्ट नहीं करता है और सभी गुस्से को micromanager पर छोड़ देता है।
कार्यस्थल से संबंधित समस्याओं के कारण माइक्रोमैनरोगों ने अहंकारपूर्ण व्यवहार किया। उनकी व्यवहार शैली उनके व्यावसायिक जीवन की तुलना में उनके व्यक्तिगत जीवन संकट से संबंधित हो सकती है। लोगों को यह महसूस करने की आवश्यकता है कि जब एक माइक्रोमैग्नर के साथ काम करते हैं, तो लड़ाई को सावधानी से उठाया जाना चाहिए; नहीं सब कुछ के लिए झगड़ा लायक है।
एक नव नियुक्त प्रबंधक को अक्सर "ग्राउंड रनिंग हिट" करना पड़ सकता है, जिसका अर्थ है कि शुरू होने से पहले उसे नौकरी में बसने के लिए बहुत कम समय है। facing the challenges, जिसने उनकी नियुक्ति को रद्द कर दिया, कि उन्हें संभालने की उम्मीद है।
एक व्यक्ति शायद अभिभूत महसूस कर सकता है जब उसे पता चलता है कि उसने अब चुनौतियों के एक नए आयाम में कदम रखा है। हालांकि, वह इस तथ्य को हल कर सकता है कि उसे हर मुद्दे को एक बार में हल नहीं करना है। एक प्रबंधक को बड़े परिप्रेक्ष्य पर जोर देना चाहिए, खासकर जहां वह आज है और जहां वह भविष्य में रहना चाहता है। यह अल्पकालिक लक्ष्य और बड़ी अवधि के लक्ष्यों को भी बुलाता है।
अल्पकालिक लक्ष्यों
एक छोटी अवधि के भीतर (यानी, समय के एक छोटे से अंतराल पर; आम तौर पर, अगले तीन महीनों में), एक नव नियुक्त प्रबंधक को स्टाफ सदस्य, प्रबंधकों, ग्राहकों और नई भूमिका की प्रमुख आवश्यकताओं से परिचित कराना होगा। वह ऐसा कर सकता है कि स्टाफ के सदस्यों को उनकी नौकरी के बारे में जानने की कोशिश करें, उन क्षेत्रों की पहचान करें जहां वे उत्कृष्ट हैं या उन्हें सबसे अधिक समर्थन की आवश्यकता है।
उन्हें अपने काम के बोझ (अनुवर्ती, बिक्री में प्रगति, प्रगति में प्रस्तावों, पाइपलाइन, आदि) के बारे में सहानुभूतिपूर्ण होना सीखना चाहिए, और किसी भी प्रमुख ग्राहक के अवसरों या मुद्दों की पहचान करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जिन पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है।
यदि उन्हें कर्मचारियों के साथ किसी भी बड़े मुद्दों का पता लगाना था, जिनके लिए या तो उनका ध्यान और / या दूसरों की भागीदारी की आवश्यकता हो सकती है, तो उन्हें उच्च प्रबंधन को आगे बढ़ाने से पहले, अपने अधिकार में स्थिति को फैलाने का प्रयास करना चाहिए।
एक प्रबंधक को हमेशा पर्यवेक्षकों को उनकी उम्मीदों को स्पष्ट रूप से जानने देना चाहिए। उसे अपनी दैनिक, साप्ताहिक और मासिक मांगों का पता लगाना चाहिए और इस बात पर नजर रखनी चाहिए कि प्रारंभिक रिपोर्ट, विश्लेषण, और / या आकलन उससे / उससे क्या अपेक्षित है।
एक प्रबंधक को पता चलता है कि सहयोग के बिना काम करना आपदा के लिए एक नुस्खा है, इसलिए वह संगठन में अन्य लोगों के साथ एक नेटवर्क बनाता है, जिसमें विभिन्न स्तरों से और विभिन्न विभागों के लोगों से मिलना और यह समझना कि विभिन्न विभागों के साथ काम करने से प्रबंधक को लाभ होता है और वह कैसे कर सकता है उनका लाभ उठाएं।
एक प्रबंधक को यह निर्धारित करना चाहिए कि कौन से ग्राहक "रणनीतिक रूप से प्राथमिकता वाले" हैं। सरल शब्दों में, इसका मतलब है कि हाई-प्रोफाइल क्लाइंट का नेटवर्क बनाना और उन्हें प्रीमियम ग्राहक सेवा प्रदान करना और फोन पर या व्यक्तिगत रूप से संबंधित एग्जीक्यूटिव के साथ बैठक करके संकल्प जारी करना।
दूरगामी लक्ष्य
भविष्य की दिशा में आगे बढ़ते हुए, एक प्रबंधक को यह विश्लेषण करने की आवश्यकता होती है कि वह भविष्य में स्वयं और टीम दोनों को कहां चाहता है। उसे यह जानना चाहिए कि अगले छह महीने, वर्ष आदि के दौरान टीम का आकार कैसा होगा, उसे उन सभी संसाधनों की कोशिश करनी चाहिए जो उन संसाधनों की पहचान कर सकते हैं जिनकी फसल की संभावना है। अंत में, उन्हें कोशिश करनी चाहिए और पता लगाना चाहिए कि उनके पर्यवेक्षक उनसे और टीम से क्या उम्मीद करते हैं।
प्रबंधक को अपने करियर की आकांक्षाओं के लिए भी ध्यान देना चाहिए - चाहे वह उसी प्रबंधन के पद या किसी अन्य विभाग जैसे विपणन या संचालन को स्थानांतरित करना चाहता हो। उसे खुद से पूछना चाहिए कि क्या उसकी महत्वाकांक्षा है कि वह अंत में सी-लेवल ऑफिसर (सीईओ, सीओओ, सीएमओ, सीआईओ इत्यादि) बन जाए या स्विचिंग उद्योगों के बारे में।
जो भी हो, प्रबंधक की रुचि और दीर्घकालिक आकांक्षाएं, उसे एक प्रतिबद्ध व्यक्ति की तरह काम करना चाहिए, जो वित्तीय और / या गैर-वित्तीय कारणों के संयोजन के लिए, एक प्रबंधक के रूप में सफल होने के लिए प्रेरित होता है। इसलिए प्रबंधक को एक पल के लिए वापस बैठना चाहिए और इससे पहले कि वह मामूली विवरण में फंस जाए, बड़े परिदृश्य पर एक नज़र डालें।
हालांकि कुछ समाधान दूसरों की तुलना में कठिन हो सकते हैं, हर स्थिति में एक रास्ता है, लेकिन वहां पहुंचने में लगने वाला समय अलग-अलग हो सकता है। कई बार, एक अकेला व्यक्ति किसी समस्या को दूर करने में सक्षम नहीं होगा। रास्ते में सहायता पाने के लिए प्रबंधक को कई लोगों के साथ सहयोग करने की आवश्यकता होती है। हालांकि, प्रबंधक को विभिन्न परिदृश्यों को पहचानने में सक्षम होने की आवश्यकता है ताकि वह उचित प्रतिक्रिया दे सकें।
अब जब एक प्रबंधक को कार्य संस्कृति के बारे में बेहतर ज्ञान है, तो वह अपनी कंपनी में प्रमुख संक्रमणकालीन चुनौतियों का हिस्सा बनने के लिए तैयार है।
उसे अब प्रबंधकीय संचार की दुनिया में पेश किया जाना चाहिए, क्योंकि प्रभावी संचार के बिना, प्रेरणा या जुनून की कोई भी राशि उसे नहीं मिलेगी जहां वह होना चाहता है।
फिर उसकी योजना बनाने की प्रक्रिया पर एक नज़र पड़ सकती है जो सीधे कंपनी और टीम दोनों को प्रभावित करती है।
उसके बाद, वह साक्षात्कार और भर्ती प्रक्रिया के लिए आगे बढ़ सकता है, एक परिष्कृत क्षेत्र जो शायद कुछ मूल, समझने योग्य चरणों में सरल हो।
अंत में, प्रबंधक यह पता लगा सकता है कि वास्तव में अपनी टीम को प्रेरणा प्रदान करने और एक कुशल नेता बनने के लिए क्या आवश्यक है।