पर्यटन प्रबंधन - मार्केटिंग मिक्स
पर्यटन विपणन अलग है क्योंकि ग्राहक सेवाओं की एक श्रृंखला खरीदता है। पर्यटन उत्पाद का विपणन करते समय, बिक्री या विपणन करने वाला व्यक्ति निम्नलिखित चार घटकों के सकारात्मक पहलुओं पर जोर देता है -
उत्पाद
पर्यटन ग्राहकों को बेची जाने वाली सेवा है, पर्यटन का अनुभव उत्पाद है, जो अमूर्त, और गैर-यादगार है। उत्पाद के रूप में पर्यटक अनुभव की गुणवत्ता उस सेवा की गुणवत्ता के सीधे आनुपातिक है जो एक पर्यटन व्यवसाय प्रदान करता है। उत्पाद को इसकी विशेषताओं को उजागर करने और पर्यटक की जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए। यदि उत्पाद ब्रांडेड है, तो ग्राहक इसे अधिक विश्वसनीय पाते हैं।
कीमत
उत्पाद की कीमत निर्धारित करने के लिए तीन प्रमुख कारकों पर विचार करना होगा -
Operating costs- परिचालन लागत में निश्चित और परिवर्तनीय दोनों लागत शामिल हैं। फिक्स्ड लागत बिक्री की परवाह किए बिना ही बनी रहती है जिसमें बिल्डिंग, इंश्योरेंस और उपकरण की लागत शामिल होती है।Variable costs वेतन, गैस, बिजली, सफाई, रखरखाव, मरम्मत, उत्पादन में उपयोग की जाने वाली सामग्री, कार्यालय स्टेशनरी, लिनन, भोजन, पेट्रोल, मशीनरी, वर्दी, बैंक शुल्क, विपणन अनुसंधान खर्च, और विज्ञापनों, प्रचार, ब्रोशर, और के लिए खर्च शामिल हैं। उपभोक्ता या व्यापार की घटनाओं का संचालन करना।
Profit Margins- यह प्रतियोगियों के ऑफ़र और स्वयं के उत्पाद ऑफ़र की तुलना करके निर्धारित किया जाता है। प्रतिस्पर्धात्मक लाभ से समझौता किए बिना लाभ मार्जिन निर्धारित किया जाता है।
Commissions of Intermediaries- बिचौलियों के साथ काम करने से कमीशन बढ़ता है। कमीशन बिचौलियों को आपके उत्पाद को वितरित करने और बेचने के लिए भुगतान की जाने वाली फीस है।
पर्यटन उत्पाद मूल्य निर्धारण नीतियां
आमतौर पर मूल्य निर्धारण नीतियों में निम्नलिखित शामिल हैं -
Discount Pricing- यह रणनीति उत्पाद या सेवाओं के मूल मूल्य में कटौती के लिए कहती है। यह बिक्री संवर्धन का एक रूप है जो कई बार ग्राहकों के लिए फायदेमंद साबित होता है।
Variable Pricing - मूल्य निर्धारण किसी उत्पाद की विशेषताओं में भिन्नता के संबंध में होता है।
Loss Leader Pricing- यह वास्तविक कीमतों की तुलना में कम कीमत पर कुछ उत्पाद बेच रहा है। यह अधिक संख्या में उत्पाद खरीदने के लिए ग्राहकों को आकर्षित करके नुकसान का निपटान करने में मदद करता है।
Promotional Pricing- यह मुफ्त उत्पाद को बढ़ावा देने के उद्देश्य से एक उत्पाद दूसरे उत्पाद के साथ मुफ्त में बेच रहा है। ग्राहक की रुचि मुफ्त उत्पाद का उपयोग करने के लिए उत्पन्न होती है जिससे बिक्री बढ़ जाती है।
जगह
वह स्थान जहाँ पर्यटक आते हैं और रुकते हैं। एक पर्यटन स्थल की क्षमता इसके आकर्षण या सौंदर्य मूल्य, पहुंच और पर्यटकों को मिलने वाली सुविधाओं में निहित है। पर्यटक अपने द्वारा प्रदान की जाने वाली गतिविधियों, सुविधाओं और कुशल कार्यबल के लिए उच्च स्थान की तलाश करते हैं, और इसके स्थान को भी प्रदान करते हैं।
पदोन्नति
प्रमोशन का उद्देश्य ग्राहकों को उत्पादों के बारे में सूचित करना, उत्पाद के बारे में एक छवि बनाना और उत्पादों को बाज़ार में लाना है। पर्यटन उत्पादों को बढ़ावा देने के विभिन्न प्रभावी तरीके हैं -
टेलीविजन विज्ञापनों, समाचार पत्रों, रेडियो स्टेशनों और वेबसाइटों पर उत्पादों का विज्ञापन करें।
प्रचार सामग्री जैसे कि डायरी, ब्रोशर, किचेन, पर्स, पर्स, पानी की बोतलें, पेन, या उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किया गया कोई भी छोटा सा उपहार आइटम वितरित करना।
सेटिंग पॉइंट ऑफ़ सेल (POS) विभिन्न स्थानों जैसे कि रिटेल स्टोर्स, दुकानों, मॉल या पेट्रोल पंपों पर प्रदर्शित होता है।
स्थानीय मेलों में पर्यटन उत्पादों को बढ़ावा देना।
पर्यटन उद्यम की वेबसाइट पर अपनी आकर्षक विशेषताओं के साथ उत्पादों को बढ़ावा देना।
प्रायोजकों के कार्यक्रमों का संचालन करना, या उन्हें प्रोत्साहन के रूप में पेश करके उत्पादों को बढ़ावा देना।