Amazon Marketplace - Peringkat Amazon Anda

Amazon mengawasi perilaku setiap penjual untuk memastikan mereka berkinerja baik. Jika penjual jatuh terlalu rendah pada skala peringkat, dia tidak akan lama menjual di Amazon. Area kinerja memiliki tiga parameter yang menjadi dasar penjual dinilai oleh Amazon. Ini adalah -

Kesehatan Akun

Area ini memberikan ringkasan singkat tentang kesehatan akun Anda. Halaman ini memiliki kotak hijau dengan tanda centang yang memberikan wawasan bahwa semuanya baik-baik saja di akun. Idealnya Anda tidak ingin memiliki segitiga kuning atau oktagon merah dengan 'X' di dalamnya yang menyoroti kekurangan akun Anda.

Salah satu pemeriksaan penting adalah 'Order Defect Rate' yang menunjukkan persentase pesanan yang bermasalah - baik umpan balik negatif atau pengajuan klaim jaminan A hingga Z yang menunjukkan bahwa Anda tidak dapat mencapai kesepakatan dengan pelanggan. Lalu ada 'Contact Response Time' yang merupakan ukuran seberapa baik Anda menanggapi pesan pembeli dan waktunya. Setiap balasan dari pihak Anda setelah 24 jam dinilai sebagai tanggapan terlambat.

Berikutnya adalah 'Peringkat Pesanan Sempurna' yang menunjukkan persentase pesanan yang semuanya berjalan dengan baik. Amazon menyebut ini sebagai Skor POP dan Anda ingin mendapatkan skor 95% atau lebih tinggi.

Peringkat penjual

Peringkat penjual tidak ditampilkan kepada pelanggan tetapi ini adalah alat penting untuk menempatkan Anda di Buy Box. Pedagang dengan peringkat penjual tinggi mendapatkan Kotak Beli. Peringkat Penjual Amazon adalah skor dalam skala 0 hingga 100. Skor 0 hingga 84,49 dianggap adil, 84,5 hingga 96,49 sebagai baik, 96,5 hingga 98,49 sangat baik, dan 98,5 hingga 100 luar biasa.

Timbal balik pelanggan

Ini merangkum informasi umpan balik pelanggan. Amazon terus memeriksa bagaimana Anda melayani pelanggannya, jadi Anda perlu terus berupaya untuk memenangkan kepuasan pelanggan.