Evolusi Etiket - Panduan Cepat

Etiket adalah seperangkat pedoman yang, jika diikuti dengan benar, akan menciptakan kesan positif di benak orang yang berinteraksi dengan Anda. Selain itu, etika juga membuat seseorang berperilaku profesional dan merespon situasi dengan cara yang paling tepat.

Kata "etiket" berasal dari istilah Perancis kuno estiquetteyang berarti "tiket, label". Perkembangan ini berasal dari praktik umum membawa kartu yang dicetak dengan instruksi bagaimana menjaga perilaku yang benar di pengadilan. Belakangan, orang kaya dan elit memutuskan untuk menggunakan metode ini.

Alih-alih mengirim kartu undangan yang hanya menyebutkan tanggal dan waktu pesta, mereka mulai menambahkan informasi tambahan tentang kursus yang berbeda, peta mansion, tempat memarkir gerbong mereka, dll. Yang lain mengikuti dan segera rumah-rumah umum membawa sebuah serangkaian instruksi di pintu masuk mereka tentang perilaku apa yang mereka harapkan diikuti pengunjung mereka.

Kemudian pengucapan kata tersebut berubah dari estiquette untuk etiquette, yang merupakan hasil dari korupsi vokal. Karena penggunaan kata ini tidak terbatas pada kartu lagi, dan beberapa standar yang selama ini hanya diikuti dalam rumah tangga elit kini telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari, “etiket” berangsur-angsur berubah untuk mengakomodasi istilah “perilaku yang ditentukan”.

Etiket vs. Tata Krama vs. Kesopanan

Karena digunakan secara bergantian dalam percakapan, banyak orang cenderung melakukan kesalahan antara penggunaan kata “etiket”, “tata krama”, dan “kesopanan”. Mari cari tahu apa artinya -

Kesopanan

Sopan santun adalah tindakan bersikap sopan dan melakukan apa yang menurut orang itu benar pada waktu tertentu. Sebelumnya, tindakan menawarkan kursi kepada penumpang wanita dianggap sebagai kesantunan, namun sikap ini berubah seiring berjalannya waktu. Contoh perilaku sopan modern adalah dengan membiarkan pintu lift yang dioperasikan secara otomatis terbuka agar rekan kerja dapat berjalan di dalam lift.

Etiket

Ini adalah kode etik yang diharapkan untuk dipatuhi oleh orang-orang di lingkungan sosial yang berbeda. Ini adalah seperangkat instruksi yang mungkin tidak tertulis, tetapi dibayar sama pentingnya dengan aturan tertulis. Etiket menentukan bagaimana seseorang harus berperilaku dalam lingkaran tertentu sehingga meninggalkan kesan positif pada setiap orang yang hadir.

Tata krama

Tata krama adalah kata netral, yang artinya hanya berarti “tindakan”. Itulah alasan kami menggunakan kata "baik, buruk" sebelum mereka memberi mereka arahan. Jadi, saat Anda merasa kesal karena seseorang yang bersikap tidak sopan dan dengan marah, tanyakan padanya, "Apa kamu tidak punya sopan santun!" dan dia menjawab "Ya", dia mungkin benar.

Setiap orang memiliki sopan santun, tetapi tergantung pada asuhan, lingkungan, dan pendidikan, dia bisa memiliki perilaku baik atau buruk. Singkatnya, etiket mengajari kita bagaimana kita harus berperilaku, dan sopan santun adalah bagaimana kita pada akhirnya melakukannya.

Istilah "etiket" mungkin merupakan perkembangan baru, bagaimanapun juga evolusionis menyukainya Charles Darwintidak hanya mengidentifikasi etiket sebagai ciri universal tetapi juga menemukan motif di baliknya. Dia telah mengamati universalitas dalam cara wajah orang menanggapi pemandangan atau pikiran atau rasa malu, jijik, kemarahan, kesedihan, dll. Ekspresi ini tidak diambil saat dewasa atau tahap tertentu pertumbuhan manusia.

Faktanya, dia menemukan bahwa bahkan bayi secara universal merespons stres, rasa sakit, dan kegembiraan dengan cara yang sama.

• Dari semua bayi baru lahir yang dia amati, tidak ada yang menggunakan cemberut untuk mengekspresikan kebahagiaan, atau senyuman untuk menandai ketidaksenangan.

• Semua bayi menggunakan rangkaian ekspresi yang sama, hampir seperti membacanya dari pola yang tertanam di DNA mereka.

Dengan menggunakan observasi ini, dia menyimpulkan bahwa respons semacam itu tidak dipelajari dari melihat orang lain tetapi merupakan bawaan. Lebih lanjut disimpulkan bahwa respon tersebut merupakan konsekuensi dari perkembangan perilaku manusia.

Helena Curtis, seorang evolusionis terkenal menyebutkan bahwa etiket bukan hanya mandat sosial, tetapi juga taktik bertahan hidup. Dari pengamatan burung, dia dapat menentukan bahwa mereka yang menjaga kebersihan, dan sopan, memiliki peluang tertinggi untuk bertahan hidup dan berkembang biak.

Demikian pula, Steven Neubergmenulis dalam bukunya, “ Handbook of Social Psychology ” bahwa hewan dan burung mengajarkan etiket kepada anak-anaknya untuk menyerahkan pengalaman yang telah mereka dapatkan dalam hidup mereka, sehingga yang muda sekarang dapat melestarikan tata krama. Melalui etiket, mereka mampu mengajarkan kepada keturunannya norma-norma tertentu yang membantu mereka bertahan hidup dalam sebuah kelompok, di mana beberapa anggotanya secara fisik lebih kuat dari mereka. Ini adalah awal evolusi etiket di mana hewan dan burung mulai mengikuti etiket yang diserahkan kepada mereka oleh orang tua mereka dan memperhatikan perilaku serupa pada orang lain untuk mengidentifikasi siapa yang dapat mereka percayai dan siapa yang tidak dapat mereka percayai.

Pepatah "burung dari bulu yang sama berkumpul bersama" tidak hanya mencakup bulu tetapi juga tingkah laku. Sekelompok merpati juga memiliki banyak kelompok kecil di dalamnya tergantung pada cara mereka mempelajari tata krama (baca etiket) burung lain. Ini membantu mereka tetap aman, seperti dalam kasus serangan, orang-orang yang berpikiran sama akan berkelompok dan bertarung sebagai satu kesatuan.

Sifat serupa dapat disaksikan pada orang-orang yang ketat dengan aturan rumah di mana anak-anak tidak diperbolehkan keluar setelah gelap. Mereka mungkin membenarkannya dengan dalih "ini yang tidak dilakukan oleh anak-anak dari keluarga terhormat", sehingga mendapatkan keuntungan karena tidak perlu mendiskusikan kemungkinan konsekuensi berkeliaran di sekitar larut malam (perampokan, penyerangan, dll.) Dengan menghubungkan itu dengan etiket.

Dengan demikian, etiket dapat digambarkan sebagai seperangkat norma dan tata krama spesifik yang berasal dari pengamatan dan pengalaman yang ditetapkan dari keinginan untuk mencapai kenyamanan dan gaya hidup yang lebih baik.

Para ahli menyatakan bahwa dengan munculnya budaya, etiket sosial mengalami evolusi di sepanjang tiga kategori utama, masing-masing kategori ini berpusat di sekitar tema tertentu yang mengatur cara orang mempertahankan kehidupan pribadi dan sosial mereka.

Ketiga kategori ini adalah -

• Hygiene
• Courtesy
• Norma budaya

Higiene berpusat pada sanitasi dan kebersihan yang melindungi orang dari penyakit, kesopanan berpusat pada kelangsungan hidup dan penerimaan sosial, sedangkan norma budaya didirikan untuk merasa terlindungi di perusahaan orang yang berpikiran sama.

Ini disebut sebagai concomitanceyang berarti, muncul sebagai konsekuensi dari suatu tindakan. Karena ketiga bidang itu penting bagi kehidupan seseorang, orang dapat memahami bagaimana etika yang mencakup dalam kehidupan seseorang.

Hygiene-concomitant Etiquettetelah berkembang dari kebutuhan untuk mengajarkan sopan santun kepada orang lain yang mencegah penyakit dan penularannya. Etiket ini diajarkan sejak usia muda, terutama karena anak-anak adalah yang paling rentan terhadap penyakit dan menanamkan kebersihan yang baik di usia muda akan membangun kebiasaan yang sehat dalam diri mereka.

Saat bertanya kepada anak-anak di usia 12 tahun tentang mengapa mereka menyelipkan pembalut mereka sebelum minum sup, bersin di saputangan mereka, sementara yang lain hanya bersin dan batuk di udara, mereka semua hanya akan mengatakan "Momma mengajari kami begitu". Ketika mereka ditanya mengapa ibu mereka mengajari mereka itu, mereka mungkin akan mengosongkan. Pada saat orang mencapai pubertas, mereka menyadari alasan mengapa orang tua mereka meminta mereka untuk mengikuti kode tertentu, namun hingga saat itu, etika dapat membuat mereka tetap aman.

Disiplin orang tua dan lingkungan tumbuh yang sehat sangat penting untuk keberhasilan etiket ini. Tujuannya adalah menjadikan etiket ini sebagai bagian dari sifat mereka pada saat mereka mencapai usia dewasa melalui penerapan dan latihan yang konstan.

Bergantung pada rumah tangga yang berbeda, anak yang berbeda akan memiliki etiket yang berbeda seperti tidak membuat banyak kebisingan di meja makan, tidak berbicara dengan makanan di mulut, atau tidak pernah berbagi sapu tangan dengan orang lain, namun sekolah sekarang telah menetapkan pedoman yang seragam. tentang etika kebersihan.

Berikut adalah daftar dari beberapa etika kebersihan yang paling dasar -

• Menggunakan jaringan wajah untuk menyeka sekresi pernapasan.

• Membuang jaringan wajah dalam wadah yang sesuai.

• Menutup mulut dan hidung saat batuk dan bersin.

• Desinfeksi tangan setelah kontak tidak disengaja dengan sekret pernapasan.

• Menjaga jarak minimal 3 meter dari orang lain saat batuk dan bersin.

Sopan santun adalah salah satu kebutuhan terpenting dalam kehidupan sosial. Katacourtesyitu sendiri berasal dari sikap sopan, atau sopan, referensi langsung ke cara yang bermartabat di mana persidangan dilanjutkan di pengadilan pada waktu itu. Bersikap sopan berarti menjadi perhatian dan membantu saat berinteraksi dengan orang lain.

Etiket sopan santun adalah seperangkat etiket yang menempatkan kepentingan sendiri di kursi belakang dan membantu orang dalam tindakan mereka. Etiket ini membantu menciptakan kesan positif di benak orang dan membantu membangun kepercayaan di lingkungan sosial. Orang yang santun bisa mendapatkan manfaat maksimal dari hidup bermasyarakat dengan mengatur kepentingannya dan kepentingan orang lain. Misalnya, hal-hal seperti mengizinkan orang cacat di depan Anda dalam antrean atau menjaga agar lift tetap terbuka untuk kolega Anda bisa terdengar seperti tindakan kecil, tetapi hal itu meninggalkan kesan yang bertahan lama di benak orang.

Etiket sopan santun adalah satu-satunya di mana bahkan etiket yang berhubungan dengan kebersihan dapat mengambil tempat duduk belakang. Seorang pria bisa menawarkan saputangannya(which has to be clean) kepada seseorang yang telah melukai dirinya sendiri dengan parah dan putus asa mencari sesuatu untuk menutupi lukanya, atau menawarkan jaketnya kepada seorang teman jika dia merasa kedinginan dan pemilik jaket dapat melakukannya untuk sementara waktu.

Kegagalan dalam menerapkan etiket sopan santun menyebabkan penolakan sosial dari teman sebaya. Karyawan sering mengeluh karena tidak dipromosikan ke posisi manajerial meskipun memiliki kinerja yang sangat baik dan mengetahui pekerjaan mereka secara menyeluruh. Namun, sebagian besar kasus tersebut disebabkan oleh kurangnya etika sosial.

Studi Kasus - Kecelakaan Udara Korean Air Flight 801

Pada tahun 90-an, Korean Air memiliki reputasi yang menakutkan sebagai salah satu maskapai penerbangan paling tidak aman di seluruh dunia. Dengan sekitar 20 kecelakaan, maskapai itu memimpin grafik maskapai terkenal yang terlibat dalam jumlah kecelakaan terbanyak yang pernah ada. Ketika terbukti bahwa maskapai penerbangan telah mendapatkan nama buruk yang cukup untuk dirinya sendiri dalam 10 tahun fungsinya yang dilakukan maskapai lain dalam beberapa dekade, manajemen memutuskan untuk mempekerjakan para ahli untuk memahami cara kerja staf.

Ini bukan karena manajemen tidak berperasaan dalam sikap mereka atau tidak peduli tentang kecelakaan itu; mereka membuat kesalahan dengan pergi ke area yang biasanya dilihat oleh perusahaan ketika mereka menghadapi krisis seperti itu, yaitu mesin, permesinan, pilot yang tidak terlatih, dll. Singkatnya, mereka berpikir bahwa isu-isu yang biasanya diberitakan media dalam skenario seperti itu, seperti pesawat tua, staf yang tidak memenuhi syarat, kesenjangan komunikasi, dll. Namun, menarik untuk dicatat bahwa mereka tidak menghadapi masalah teknis apa pun, tetapi etiket yang sangat kaku dan ketat berdasarkan hierarki.

Dalam penemuan yang awalnya dianggap tidak masuk akal dan sangat sulit dipercaya oleh banyak orang, dinyatakan bahwa kecelakaan itu adalah hasil dari struktur hierarki etiket yang ketat, di mana orang Korea diharapkan untuk menghormati orang yang lebih tua dengan cara yang tidak terpikirkan di mana pun. bagian lain dunia.

Orang Korea mengikuti etiket percakapan yang ketat dalam keluarga mereka dan dengan orang-orang tergantung pada senioritas, hubungan, pangkat, perintah, dan tingkat otoritas mereka. Orang Korea mengikuti enam tingkat percakapan berbeda yang dikembangkan sesuai hierarki, bahkan untuk anggota keluarga yang sama, tergantung pada hubungan dan senioritas mereka.

Misalnya, orang Korea akan berbicara dengan satu cara kepada ayahnya, dengan cara lain dengan kakeknya, dan dengan cara yang sama sekali berbeda dengan putranya. Dia akan memiliki cara komunikasi yang berbeda dengan kakaknya dibandingkan dengan adiknya. Sementara hierarki ini dirancang dengan konsep menghormati anggota keluarga seseorang, itu juga memiliki peran jitu untuk dimainkan dalam kecelakaan udara tahun 1997 dari Korean Air Flight 801, yang merupakan salah satu kecelakaan terburuk yang pernah ada dalam sejarah penerbangan.

Kecelakaan udara Korean Air Flight 801

Pada pagi yang menentukan tanggal 6 Agustus 1997, Korean Air Flight 801 terbang ke Nimitz Hill, yang jaraknya lebih dari lima kilometer dari landasan pacu ke Bandara Internasional Antonio B. Won Pat, Guam, AS, menewaskan 223 dari 254 penumpang. di papan di lokasi kecelakaan. Kebanyakan dari mereka adalah wisatawan dan berbulan madu.

Saat menyelidiki kecelakaan itu, terungkap bahwa kecelakaan itu disebabkan karena Kapten mengambil bacaan yang salah dari indikator ketinggian yang tidak berfungsi. Namun, hal yang menarik adalah bahwa indikator ketinggian perwira pertama berfungsi dengan baik, namun dia gagal menyampaikan kepada Kapten bahwa penerbangan itu terancam karena perhitungannya yang salah.

Dalam serangkaian pengungkapan yang mengejutkan, perekam suara penerbangan mengungkapkan bahwa ketika petugas pertama menyadari bahwa pesawat telah memasuki turbulensi, he still couldn’t muster the courage untuk mematahkan etika hierarki komunikasi dan menghadapi Kapten secara langsung saat dia mengambil keputusan yang salah.

Selain itu, Korean Air memiliki kebijakan merekrut pilot yang sebelumnya berada di angkatan udara, yang memperkuat struktur hierarki komunikasi yang bahkan lebih ketat. Inilah alasan mengapa tidak ada bawahan yang berani mempertanyakan keputusan Kapten, yang kehabisan akal dan telah melepaskan iklim ketakutan dan agitasi di kokpit bahkan ketika petugas pertama menyadari bahwa pesawat itu turun sangat curam, dia lebih suka tutup mulut.

Etiket Komunikasi yang harus disalahkan?

Banyak orang, terutama di Barat, enggan untuk membeli seluruh konsep seseorang yang menganut kode etik yang ketat bahkan ketika menghadapi skenario hidup-dan-mati yang akan datang, namun pendapat mereka di hadapan fakta yang terus menumpuk. untuk mendukung insiden tunggal ini.

Kapten penerbangan adalah orang berusia 42 tahun dengan waktu terbang hampir 9000 jam. Perwira pertama, pada usia 40 tahun, hanya dua tahun lebih muda dari Kapten. Yang masih menarik adalah fakta bahwa insinyur penerbangan itu berusia 57 tahun dan memiliki lebih banyak jam terbang daripada gabungan Kapten dan Perwira Pertama. Namun demikian, ketaatan mereka untuk menghormati otoritas mereka sehingga tidak satupun dari mereka dapat secara terbuka menunjukkan kesalahannya.

Sesuai dengan temuan dalam audit ini, Korean Air membuat perubahan besar pada praktik SDM dan rutinitas pelatihannya. Petugas penerbangan tidak lagi dipekerjakan dari militer, semua prosedur pelatihan dirancang sedemikian rupa sehingga dapat ada aliran percakapan yang bebas antara jajaran perwira yang berbeda, menjaga agar rasa saling menghormati tetap utuh.

Etiket Komunikasi yang Ketat

Mengikuti perubahan yang dibuat pada kebijakan Korean Air, banyak lembar kerja semacam itu dirancang dan diberikan kepada semua staf untuk memahami apa pemahaman mereka tentang etiket -

• If a co-worker of lower rank waves his hand and asks “How are you?”

  • Katakan padanya untuk memperhatikan sopan santunnya

  • Mengatakan "Saya baik, terima kasih."

  • Abaikan dia dan lanjutkan berjalan

  • Beri dia anggukan kecil dan pertahankan bahasa tubuh yang berwibawa.

• It is appropriate to stand close to a senior co-worker while talking -

  • Yes

  • Never

  • Jika itu teman dekat.

  • Tidak jika itu adalah rekan kerja dari departemen lain

• A co-worker walks to your cubicle with a friend and wants to introduce -

  • Dia harus segera memperkenalkan teman Anda kepada Anda.

  • Dia harus segera memperkenalkan Anda kepada temannya.

  • Dia pertama-tama harus berbicara dengan saya dan kemudian memperkenalkan temannya.

  • Dia harus memberi tahu saya sebelum membawa temannya menemui saya.

• You have a scheduled appointment; however, you have been waiting -

  • Buka pintu dan ucapkan "Permisi".

  • Berdirilah di dekat pintu sehingga orang yang Anda temui melihat Anda.

  • Tetap menunggu beberapa saat lagi, lalu pergi dengan membawa catatan.

  • Berjalanlah dengan percaya diri, perkenalkan diri Anda, dan sebutkan janji Anda.

• To convey thanks to someone, it is appropriate to -

  • Kirimkan dia hadiah dengan catatan.

  • Mampirlah ke kantor dan ajak dia makan siang atau minum kopi.

  • Kirim dia bunga ke rumahnya

  • Telepon dia.

• A man should wait for the woman to initiate a handshake in meeting -

  • Always

  • Never

  • Tidak jika dia adalah seorang bawahan

  • Tidak jika dia adalah rekan kerja dengan pangkat yang sama.

• Breaking the ice by discussing the weather, politics and traffic is okay -

  • Always

  • Never

  • Hanya jika orang tersebut adalah bawahan

  • Hanya jika orang tersebut adalah rekan kerja dengan pangkat yang sama.

• When sending an email to a business contact, you should -

  • Bersikaplah seformal seolah-olah itu adalah surat yang ditulis di atas kertas.

  • Ikuti gaya penulisan yang santai namun formal yang mencerminkan media penulisan.

  • Bersikaplah seformal mungkin dan pertahankan agar email tersebut terkait dengan fakta dan petunjuk.

  • Jaga agar tetap singkat, to the point, dan menimbulkan tanggapan.

• It’s okay to take calls on your personal phone during office hours -

  • Never

  • Always

  • Tidak dalam rapat

  • Tidak saat ada orang di sekitar

• If a colleague shares a rumor with you -

  • Anda menyebarkan rumor

  • Cobalah untuk menguatkan fakta Anda sendiri

  • Minta informasi terkait rekan kerja untuk memeriksanya

  • Simpan informasi untuk diri Anda sendiri dan tegur karyawan tersebut

Apa yang menakjubkan dalam menganalisis hasil adalah bahwa mayoritas anggota staf memiliki pemikiran yang sangat “hitam dan putih” dalam cara mereka menjawab pertanyaan. Sebagian besar pilot menjawab baik dengan afirmatif absolut "Selalu", atau dengan jawaban negatif absolut "Tidak Pernah".

Beberapa memilih untuk menjaga keseimbangan antara ekstrem, namun sangat sedikit di antara mereka yang berasal dari staf dalam penerbangan. Mengingat hal ini, banyak perubahan dimasukkan ke dalam maskapai penerbangan. Hasil dari tindakan penyapuan tersebut adalah bahwa sejak kejadian ini, Korean Air tidak pernah menghadapi satu pun kecelakaan fatal seperti ini, selain dari insiden yang terisolasi beberapa tahun kemudian pada tahun 2007, ketika sebuah pesawat mendarat di jalur taksi alih-alih landasan pacu yang dimaksudkan. Bahkan dalam kasus tersebut, ini adalah kecelakaan nonfatal dan tidak ada cedera pada siapapun di dalam pesawat.

Cultural-concomitance Etiquettemerupakan hasil dari keinginan seseorang untuk memiliki jati diri yang mandiri dalam masyarakat dengan berbagai perwakilan budaya. Ini membantu mereka untuk mengidentifikasi orang-orang yang menghormati nilai-nilai budaya yang sama dan menjalin hubungan dengan mereka.

Etiket Budaya adalah seperangkat tata krama yang dipelajari orang dari anggota keluarganya melalui proses observasi, kepatuhan, dan rutinisasi. Setelah beberapa hari, tindakan ini menjadi familiar bagi mereka dan dianggap sebagai kebiasaan. Pada tahap ini, berinteraksi dengan orang-orang dari budaya asing akan membuat mereka sadar bahwa orang-orang tersebut adalah "orang lain".

Ketidakpatuhan terhadap etiket budaya sering kali menyebabkan krisis identitas dan keterasingan. Orang yang benar-benar menyangkal budaya asli mereka dan mulai meniru budaya baru yang mereka tinggali, dalam upaya menjadi satu di negara asing, sering kali mulai mengembangkan emosi kerinduan yang kuat untuk berada di antara orang-orang dari budaya mereka.

Etiket Budaya Kehormatan

Dalam tiga percobaan berbasis pengamatan terpisah yang dilakukan terhadap sekelompok orang di AS, ditemukan bahwa negara bagian selatan mempraktikkan etiket kehormatan yang kuat yang unik bagi mereka, dan merupakan hasil dari sejarah dan garis keturunan mereka.

Orang-orang diprofilkan berdasarkan negara bagian asli mereka, dan dijadikan peserta, tanpa mereka ketahui, dalam eksperimen sosial. Para ilmuwan memperkenalkan diri mereka kepada orang-orang yang tidak menaruh curiga ini sebagai "tim ahli diet, ahli gizi dan dokter" yang menginginkan sukarelawan berpartisipasi dalam latihan pemantauan, di mana subjek akan dihubungkan ke mesin yang akan membaca detak jantung, laju pernapasan, dll. setelah mereka berjalan beberapa kilometer.

Mereka semua setuju dengan latihan yang tampaknya tidak berbahaya ini, dan rute jalan kaki telah dipetakan untuk mereka. Namun, permainan sebenarnya adalah menanam orang yang sembrono datang dari arah berlawanan pada rute berjalan yang sama, yang pertama-tama akan dengan sengaja menabrak mereka saat para peserta berjalan di trotoar, dan kemudian melecehkan mereka secara lisan dengan menggunakan umpatan.

Tercatat bahwa sementara orang utara tampaknya relatif tidak terpengaruh oleh pengalaman buruk itu, dan cukup senang mengabaikan semuanya sebagai satu episode buruk dan melanjutkan, banyak orang selatan segera tersinggung dan mengambil langkah pembalasan seperti terlibat dalam melecehkan kembali, menegur, atau - seperti dalam kasus ekstrim - terlibat baku hantam.

Saat memeriksa pembacaan mesin, ada peningkatan yang signifikan dalam kadar kortison dan testosteron mereka, yang menunjukkan bahwa mereka kesal dan bersiap untuk agresi. Saat menanyakan kepada mereka apa yang membuat mereka begitu gusar, semua jawaban mereka memberikan petunjuk yang cukup bahwa mereka merasa maskulinitas mereka terancam. Di seluruh Amerika Serikat, banyak insiden serupa telah terjadi selama bertahun-tahun, di mana kejahatan dengan kekerasan telah dilakukan bahkan ketika insiden yang memicunya tidak terlalu serius.

Kode Kehormatan

Pelanggaran seperti pembunuhan telah dilakukan karena insiden seperti menyebut nama, pelecehan verbal, yang mungkin terdengar sepele bagi banyak orang tetapi tidak bagi orang-orang yang berpartisipasi di dalamnya. Para antropolog menyebutnya sebagaiThe Code of Honor.

Ilmuwan Sosial telah mengembangkan sejumlah penjelasan bagi orang-orang dari negara bagian Selatan yang hidup dengan kode kehormatan ini, dan banyak yang setuju bahwa ini kembali ke dalam sejarah ke tahun-tahun ketika para pemukim Selatan, yang berasal dari masyarakat pinggiran Inggris, terbiasa dengan pelanggaran hukum. dan aturan klan.

Dengan tidak adanya badan penegak hukum, mereka mengajar anak-anak mereka untuk menjaga kehormatannya tetap utuh dan bersiap untuk pertahanan ofensif untuk melindunginya. Kehormatan bukanlah emosi, melainkan tanda kekuatan maskulin dan kebajikan prajurit. Itu dilihat sebagai naluri bertahan hidup. Jika seorang pria dianggap sebagai "seseorang yang bisa didorong", maka akan beredar kabar bahwa dia tidak akan bisa bertahan lebih lama lagi. Perasaan melampirkan atribut kejantanan untuk mempertahankan kehormatan seseorang membuat bahkan anak-anak melampiaskan kemarahannya kepada orang-orang, jika mereka berpikir ada sesuatu yang menyinggung mereka. Hal ini disebabkan oleh generasi pengajaran konsep keadilan retributif, yang diikuti selama beberapa dekade.

Bahkan hingga tahun 1940-an, hampir tidak mungkin untuk mendapatkan seseorang yang dihukum karena pembunuhan di pengadilan Selatan jika terpidana mengklaim bahwa dia membunuh orang tersebut karena menghinanya. Bahkan laki-laki selatan, yang umumnya tidak mendukung kekerasan atau berpartisipasi dalam kegiatan kekerasan, akan berpikir bahwa menggunakan kekerasan untuk "membela kehormatan, kepemilikan, properti, dan keluarga" adalah hal yang dibenarkan.

Studi Kasus: IBM's Forage into Culture-concomitant Ethquette

Geert Hofstede, seorang psikolog sosial Belanda terkemuka, menggunakan data yang dikumpulkan dari survei karyawan yang telah dilakukan IBM selama periode waktu tertentu di lebih dari 50 negara dan menemukan pengaruh yang jelas dan nyata dari berbagai etiket budaya-bersamaan yang mempengaruhi kerja multi- organisasi budaya.

IBM mempekerjakan lebih dari 116.000 karyawan di seluruh dunia. Ketika semua karyawan ini ditanyai berbagai pertanyaan, ditemukan bahwa mereka menjalankan empat etiket berbeda -

• Hormat pada Otoritas
• Identitas Individu vs. Kolektif
• Preferensi untuk Pengambilan Risiko
• Rasa Maskulinitas / Feminitas

Hormat pada Otoritas

Karyawan dari budaya di mana penghormatan terhadap otoritas adalah sifat kedua, seperti Malaysia dan Korea, ada kode penghormatan yang ketat yang diberikan kepada para senior. Penghormatan terhadap otoritas terlihat tidak hanya dalam senioritas penunjukan tetapi juga usia. Namun ini tidak berarti bahwa orang dengan gelar yang lebih tinggi atau usia yang lebih tua dapat memperlakukan junior dengan ketidakpedulian. Ada rasa saling menghormati martabat satu sama lain.

Sebaliknya, ada budaya seperti Denmark di mana penghormatan terhadap otoritas tidak dipraktikkan di garis yang begitu ketat. Orang Denmark lebih santai dalam pendekatannya terhadap senioritas, dan merasa tidak nyaman berurusan dengan orang-orang yang memiliki rasa peringkat organisasi yang kuat dari mereka. Mereka lebih nyaman dengan gaya organisasi yang memungkinkan mereka berpartisipasi lebih besar dalam pengambilan keputusan.

Identitas Individu vs. Kolektif

Budaya individualis memberikan preferensi lebih untuk memiliki dan menumbuhkan rasa identitas, tanggung jawab, dan kesuksesan individu dibandingkan dengan mengalami semua ini sebagai anggota kelompok. Anggota yang berasal dari budaya individualis seperti Inggris mempraktikkan hubungan sosial yang santai, memprioritaskan hak dan kemandirian individu, dan bertujuan untuk pencapaian pribadi.

Sebaliknya, masyarakat kolektivis seperti Venezuela lebih mementingkan apa yang dicapai tim, dibandingkan dengan pencapaian individu. Bagi mereka, jika tim menang, semua orang menang. Seorang pemain yang baik akan merasa seperti pecundang jika timnya tidak menang. Kolektivis menghargai loyalitas lebih dari segalanya, dan memfokuskan semua tindakan mereka untuk memenuhi tujuan beberapa kelompok, seperti keluarga, teman, atau kolega. Namun, yang membuat Prancis unik adalah mereka memberikan penghormatan yang sama terhadap hak individu serta hak masyarakat yang berbeda.

Preferensi untuk Pengambilan Risiko

Ada beberapa masyarakat, seperti di Singapura di mana orang tahu bagaimana menghadapi ketidakpastian dan ambiguitas, oleh karena itu mereka terbuka untuk mengambil risiko dan lebih mudah menerima ide-ide baru, yang merupakan sesuatu yang sangat sulit ditemukan pada orang Yunani yang cenderung hindari proyek apa pun yang memiliki beberapa parameter tidak pasti.

Orang Yunani mendambakan ketergantungan dan rencana terstruktur, dan itu tercermin dalam etiket dan hukum sosial yang dibuat secara eksplisit. Orang-orang dari budaya ini tidak sering berganti majikan, tetapi tidak terlalu antusias dengan peran baru, perubahan profil pekerjaan, dan penanganan tanggung jawab baru.

Rasa Maskulinitas / Feminitas

Jepang memiliki budaya maskulin yang kuat di mana emosi seperti pencapaian, persaingan, kepemilikan materi menentukan dominasi dan kesuksesan maskulin. Sebaliknya, budaya feminin cenderung menghargai hubungan pribadi dan kualitas hidup.

Negara-negara Skandinavia seperti Swedia memiliki fokus yang kuat untuk menjalani hidup yang sehat, mencari waktu untuk bersantai, mendapatkan pendidikan yang berkualitas, dll. Orang-orang dengan budaya seperti itu lebih tertarik pada standar kehidupan dan kesejahteraan secara keseluruhan dan tidak hanya memenuhi garis bawah.

Berdasarkan tanggapan ini, IBM merancang empat model etiket kerja yang berbeda untuk budaya yang berbeda. Orang yang bepergian dari satu tempat ke tempat lain dengan sebutan yang lebih tinggi diberi pelatihan kepekaan budaya untuk memahami budaya asli dari orang yang akan mereka ajak kerja sama.