Content Marketing - Target di clientela

Identificare il tuo pubblico di destinazione è la parte facile. Ciò che è più difficile per un'azienda è comprendere i punti deboli dei propri clienti. Una volta afferrati i problemi dei vostri consumatori e compreso le loro esigenze, sarete in grado di trovare soluzioni perfette per soddisfare quelle particolari esigenze.

Quando vuoi creare una strategia di content marketing, scoprire il tuo pubblico e le sue esigenze è il compito più importante. Ma come fai ad essere sicuro di aver racchiuso i veri problemi dei tuoi clienti e non solo di averli immaginati? Puoi farlo seguendo i quattro passaggi indicati di seguito:

Elenca i tuoi clienti principali

Per elencare accuratamente i tuoi clienti principali, fornisci loro nomi e identità specifici. Ad esempio, se gestisci una compagnia di viaggi, il tuo pubblico potrebbe rientrare in: viaggiatori esperti, viaggiatori occasionali, turisti che visitano una città, residenti locali che visitano la città, ecc.

Raccogli informazioni sui tuoi clienti

Puoi raccogliere informazioni sui tuoi principali clienti in diversi modi, ad esempio:

Conduci un sondaggio tra i clienti che visitano il tuo sito
Chiedi al tuo servizio clienti le domande che i clienti chiedono
Leggi le e-mail e i feedback dei clienti nella pagina dei contatti o della guida

Identifica le caratteristiche dei tuoi clienti principali

Identificare le caratteristiche dei tuoi clienti primari significa conoscere le esperienze dei tuoi clienti. Ad esempio, i viaggiatori esperti potrebbero essere a conoscenza dei codici aeroportuali e dei biglietti elettronici, ma i viaggiatori occasionali potrebbero no. Tali informazioni a tutto tondo ti aiutano a creare contenuti che soddisfino le esigenze di ogni cliente.

Crea Personas

Il modo migliore per visualizzare e comprendere le esigenze di un cliente è creare personaggi. Durante la creazione delle persone, fornisci dettagli specifici a un cliente, ad esempio:

Assegna un nome: John
Età - 45 anni
Professione - Senior IT manager
Attività web: legge quotidianamente notizie di tecnologia, prenota biglietti di viaggio, acquista cose nei fine settimana, ecc.