Ottimizzazione del tasso di conversione - Guida rapida

L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è un processo di analisi dei dati, delle statistiche e degli approfondimenti del sito Web per migliorare le prestazioni. Semplicemente affermando, sta aumentando la percentuale di visitatori convertiti sul tuo sito web.

Devi capire il potenziale del tuo sito web. Cerca ciò che gli utenti stanno cercando e come puoi soddisfare le loro esigenze al meglio.

Importanza dell'ottimizzazione del tasso di conversione

Ci sono molte ragioni per cui CRO dovrebbe essere la tua massima priorità. Alcuni di loro sono spiegati qui -

Free customers- Attira i tuoi clienti gratuitamente. Non è necessario spendere così tanto in pubblicità come AdWords. Il costo per clic sta aumentando con un forte aumento della concorrenza spietata in ogni area. I canali di marketing come AdWords riducono rapidamente il tuo budget.
Winner take it all- Per competere con i tuoi clienti, non devi sforzarti troppo, devi solo esibirti meglio di loro. L'ottimizzazione del tasso di conversione ti consente di comprendere il tuo lato positivo.
Assist you financially - Un aumento del tasso di conversione aggiunge fino al 10% di incremento del profitto e anche questo senza alcuna spesa aggiuntiva.
No scope of loss- L'ottimizzazione del tasso di conversione non ti dà alcuna perdita. Puoi provarlo senza problemi.
Robust business- Con CRO puoi spendere di più su altri canali di marketing. Questo fa risaltare la tua attività. Ti aiuta ad andare avanti nella competizione.
Customers’ short attention span- Con l'aumento dei social media, il numero di visualizzazioni di pagina aumenta, ma allo stesso tempo i consumatori hanno un breve periodo di attenzione che prima non prevaleva. Ora, quando ti sei elencato, devi differenziarti per distinguerti. Per questo, è necessaria un'ottimizzazione completa del tasso di conversione per far sì che i clienti prestino attenzione al tuo prodotto.
Customer ease- CRO ti aiuta a legittimare e ottimizzare la tua attività. Traccia un percorso chiaro dalla pagina di destinazione al pulsante di acquisto. Un cliente si aspetta un acquisto con un solo clic e un facile accesso. In realtà migliora il layout del tuo negozio di marketing o di quello che ti piace. CRO riduce l'attrito e l'ansia dei clienti.
Immediate results- Ti dà risultati immediati a differenza dei motori di ricerca. Puoi vedere un tasso di conversione più elevato. Ti fa rotolare la palla a lungo. L'unica cosa richiesta qui è la coerenza.

Quando si tratta di monitorare le conversioni, è necessario tenere a mente diverse cose. Elaboriamolo con un esempio. Gestisci un'attività di vendita di tappezzeria. Un cliente viene da te per controllare i prodotti. Il negoziante si comporta con gentilezza e trova buona la qualità del prodotto così come il prezzo. Il cliente sente ancora il bisogno di navigare nel mercato per usufruire di più opzioni. Il cliente ti visita più volte senza fare acquisti.

In tali casi, il negoziante o la qualità o il suo prezzo non possono essere ritenuti responsabili per nessuna conversione. Non possiamo prevedere il comportamento dei clienti. Tuttavia, dobbiamo tenere presente di scegliere un cliente unico quando si tratta di ottimizzazione delle conversioni. Tieni presente che l'aspetto principale dovrebbe essere la "coerenza".

L'ottimizzazione del tasso di conversione non è un metodo di opportunità o fortuna. È un processo di diagnosi, ipotesi e test.

Mettiti nei panni del cliente e guarda minuziosamente il tuo sito web. Sottolinea i problemi che ostacolano una conversione. Qui è dove devi lavorare.

Checklist -

Call-to-action
Graphics
Usability
Sicurezza dei gateway di pagamento, ecc.
SEO
Feedback del cliente, ecc.

Componenti di CRO

Ci sono fondamentalmente quattro componenti di CRO.

Message- Il messaggio che la tua piattaforma sta cercando di trasmettere dovrebbe essere rilevante in termini di contesto. I tuoi contenuti, le opzioni di stile, le combinazioni di colori dovrebbero essere accattivanti, informativi e significativi.
Usability- Devi assicurarti che un cliente converta senza problemi. Raggiungere gli obiettivi dovrebbe essere facile e bastano pochi clic di distanza. Il layout, i collegamenti ei pulsanti devono essere ottimizzati per il tocco e abilitati.
Flow- Il percorso per raggiungere l'obiettivo dovrebbe essere facile da percorrere. Dovrebbe esserci flusso nella navigazione e nei pagamenti.
Context- Si tratta di fornire ai tuoi clienti un'esperienza su misura. Come la loro geografia, le lingue, la cronologia degli acquisti, il loro dispositivo, i sistemi operativi, ecc. Puoi offrire promozioni sulla base di esso.

Migliori pratiche

Quando si tratta di ottimizzazione del tasso di conversione, le intuizioni e le sensazioni viscerali giocano un ruolo vitale, ma dovrebbero essere testate regolarmente per vedere l'effetto dei cambiamenti applicati.

L'ottimizzazione delle conversioni non riguarda l'ottimizzazione delle pagine Web, ma l'ottimizzazione delle decisioni. Devi decidere bene cosa può aiutare i clienti a convertirsi.

Reduce form fields- Elimina i campi non necessari. I clienti di solito si irritano nel riempire lunghe pagine di registrazione. Decidi 2-3 cose che vuoi che riempiano.
Shining Call-to-action button- Rendi visibile e a fuoco il tuo pulsante CTA. In genere, le persone tendono a guardare la pagina del modulo in stile F. In primo luogo, lo slot superiore della pagina, quindi la striscia più piccola di "F" (sotto lo slot superiore nell'angolo destro), quindi la barra laterale sinistra. Tienilo nella prima piega della pagina. Prova i tuoi pulsanti di invito all'azione su posizioni diverse. Usa colori contrastanti, ad esempio un pulsante CTA rosso su sfondo bianco.
Delete automatic sliders- I cursori automatici tendono a costringere l'utente a guardare una particolare sezione del sito Web che potrebbe non essere attraente per tutti. Ciò potrebbe ridurre le conversioni in generale.
Try adding videos- I video attirano i clienti in generale. Assicurati di essere breve ma istruttivo e dolce.
Work on your headlines- I titoli dovrebbero essere elaborati in modo speciale. I titoli attraenti costringono gli utenti a vedere cosa hai da offrire.
Add urgency creating keywords- Dai ai tuoi utenti un motivo per acquistare. Aggiungi parole chiave come "gratuito per un periodo limitato" o "ultimi due elementi rimasti". Dovrebbero sentire il bisogno di averlo urgentemente.
Handy contacts- Visualizza i dettagli di contatto sulla prima pagina stessa. Questo aiuta il cliente a chiedere aiuto quando non è in grado di seguirti sulla pagina di destinazione.
Add testimonials- Aggiungi testimonianze reali con nomi e immagini dei tuoi clienti. Questo crea fiducia.
Add your badges- L'aggiunta di premi ti rende onorato e stimato. Sono pubblicità con la bocca per te.
Add security seals - I sigilli di sicurezza assicurano ai clienti la sicurezza dei loro dettagli di pagamento, ecc. Questa garanzia può aumentare le vendite del 15%.
Speaking Images- Aggiungere immagini chiare e pertinenti eventualmente cliccate su uno sfondo bianco. Le immagini aggiungono significato al contenuto e lo rendono accattivante.
Add Live Chat- La chat dal vivo è una caratteristica vantaggiosa. Il supporto via chat dà un forte impulso alla conversione. Aiuta i clienti confusi a convertire senza problemi.

Gli indicatori di cui sopra aumentano il tasso di conversione in una certa misura creando pertinenza, chiarezza, sito Web privo di distrazioni, riducendo lo stress del cliente. Una volta presi in considerazione questi fattori, è probabile che il tasso di conversione migliori.

Raccolta di dati

Data Gathering è un processo di raccolta e misurazione delle informazioni su qualsiasi variabile specifica basata sugli interessi in modo strategico. Questo ci consente di trarre alcune conclusioni sulla base della pertinenza, effettuare test di ipotesi e concludere qualsiasi risultato.

I dati vengono generalmente raccolti in vari modi, alcuni dei quali sono:

Surveys - Un sondaggio è un metodo di ricerca per raccogliere informazioni da un gruppo selezionato di persone che condividono attributi simili utilizzando questionari standardizzati, interviste o telefonate.
Interviews- Nelle interviste, i dati vengono raccolti tramite indagini e registrazioni effettuate dagli enumeratori. Facilita informazioni approfondite su percezioni, intuizioni, credenze ed esperienze. Possono essere strutturati o non strutturati.
Heatmaps- Una mappa di calore suddivide o separa i Big Data per darti un segmento importante per te. Una mappa termica evidenzia le aree sottoutilizzate per aiutarti a imparare come fornire un layout su misura ai tuoi visitatori.
User Testing- Aiuta a registrare utenti reali che completano varie attività. Possiamo avere un'idea chiara della comprensione degli utenti e della capacità di esibirsi sul tuo sito web.
Workshop- Un seminario aiuta a comprendere il comportamento degli utenti e la comprensione del business dal punto di vista dell'altro. Può aiutarti a formulare USP, apprendere i fattori di ritardo e cosa puoi offrire per superarli.
Analytics- Ti aiuta a sapere come un cliente interagisce con il tuo sito web. Puoi scoprire cosa scoraggia i tuoi clienti studiando i moduli che abbandonano.

Non importa quale sia la qualità del tuo prodotto / servizio, non catturerà il mercato a meno che gli acquirenti non ci credano. Per convincerli devi sapere in cosa si trovano. Devi capire di cosa hanno bisogno i tuoi clienti.

Disegna la tua cerchia di pubblico

I comunicatori che capiscono il loro pubblico ottengono il massimo! Si è vero. Devi identificare il tuo pubblico e analizzarlo. Il pubblico è generalmente composto da persone con percezioni diverse. A volte hai familiarità con il tuo pubblico, altre volte no. Quando il tuo pubblico non ha familiarità, dovresti fare un elenco separato di loro. Mettiti nei loro panni. In questo modo puoi ottenere informazioni su ciò che vogliono. La cosa migliore che puoi fare per loro è migliorare la tua comunicazione.

Metodi di ricerca

La ricerca sull'audience è qualsiasi ricerca sulla comunicazione effettuata su un segmento specifico di persone per formulare una conclusione sulla base del loro attributo, conoscenza, interesse, percezione, ecc. Lo scopo è ottenere una migliore comprensione del pubblico di destinazione.

Esistono diverse categorie in cui rientra il tuo pubblico. Questo può essere sulla base di reddito, professione, sesso, età, ecc.

Esistono vari metodi per conoscere i tuoi clienti:

Surveys/Questionnaires- È un metodo relativamente semplice e accurato che fornisce risultati quantitativi facili da misurare e analizzare. Puoi crearli e distribuirli tramite newsletter, e-mail, post sui social, ecc. O fare pubblicità su strumenti online, come Survey Monkey, ecc.
Interviews- Un'intervista è una conversazione faccia a faccia. Puoi comunicare direttamente con i clienti per raccogliere dati. Può essere condotto di persona, al telefono, online, ecc.
Focus Groups- Qui un ricercatore pone domande a un gruppo di persone rilevanti. Queste domande vengono dibattute e viene formulata una conclusione finale.
Observation - Qui un ricercatore osserva i clienti e fissa i dati su di loro sulla base dell'osservazione.

Tutti i metodi sopra menzionati funzionano sicuramente, ma sii consapevole delle implicazioni etiche su di essi.

Segmentazione dei dati in base alla pertinenza

La segmentazione dell'audience sta dividendo i tuoi clienti in gruppi sulla base di determinate caratteristiche. I visitatori del sito web hanno esigenze e percezioni variabili. Hai bisogno di un sito web che serva a tutti. Per questo, la segmentazione dei visitatori è utile.

Puoi farlo in vari modi, alcuni dei quali sono:

New and Repeating Visitors - Puoi offrire una guida per principianti ai nuovi visitatori e una pagina diversa e dettagliata a quelli ricorrenti.
- Source of origin- Puoi segmentarli in base alla fonte che è arrivata sulla tua pagina da. Mi piace, tramite PPC, SERP, siti social, ecc.
Geography- Puoi indirizzare i clienti da un luogo particolare. Ciò è utile per le sezioni di e-commerce o servizi basati come il servizio di prenotazione taxi, ecc.
Behavioral Targeting- Vale la pena segmentarlo soprattutto per l'e-commerce. Ad esempio, se un determinato prodotto è stato più cercato dagli uomini in questa fascia oraria. Puoi offrire uno sconto su un'altra fascia oraria simile.
Conversion Basis- Puoi monitorare quale canale ti offre la massima conversione. Mi piace, gli annunci di Facebook ti portano più conversioni o AdWords?

Devi determinare cos'è il successo per te. In altre parole, devi scoprire quali sono i tuoi obiettivi. Un obiettivo è una metrica per scoprire se il tuo sito web sta aiutando la tua azienda a generare profitti. Gli obiettivi possono anche essere definiti come:

Leads
Sign-ups
Creazione account
Downloads
Carrello, ecc.

Identificazione degli obiettivi

La maggior parte degli uomini d'affari non sa quale sia il loro obiettivo finale. Spesso vediamo pagine web ingombre di molte informazioni indesiderate o con meno informazioni. Se sei una società di e-commerce, i tuoi obiettivi dovrebbero essere "Carrello", "Acquisto", "Vendita di prodotti", "Valore medio degli ordini", ecc. Se sei nel B2B, i preventivi, le telefonate e le richieste devono essere il tuo obiettivo.

Quando si progetta un sito Web, è davvero chiaro quali sono le esigenze aziendali da questo sito Web: lead? o carrello? o qualcos'altro? Una volta che sei sicuro dei tuoi obiettivi, puoi creare una serie continua di esperimenti per raggiungere tali obiettivi.

Per identificare i tuoi obiettivi, segui un mantra. Scopri il tuo‘Marketing Goals’, quindi assicurati che il tuo ‘Business Goals'deve seguire questi obiettivi di marketing. Indirettamente, sarai in grado di impostare il tuo‘Conversion Optimization Goal’. Il tuo obiettivo aziendale è come guadagnare, così come il tuo obiettivo di conversione. Se i social media condividono o ti danno vendite dirette, devi ottimizzarli piuttosto che applicare sforzi per ridurre le frequenze di rimbalzo, il che non influisce molto sulla tua attività.

The Goal Waterfall Model

Quando si ottimizza il design del sito Web per l'acquisizione degli obiettivi, la prenotazione o l'acquisto di un widget deve essere chiara e a fuoco.

Conversioni macro contro conversioni micro

Le conversioni macro sono quegli eventi che descrivono effettivamente il completamento dell'obiettivo. Alcuni dei quali sono -

Vendita di prodotti
Richiedi un preventivo
Chiamare ora
Cart

Le micro conversioni sono quegli eventi che non sono effettivamente lead generati ma un lead assistente che ha indicato un potenziale per il completamento dell'obiettivo. Mi piace -

Download di una brochure
Signing-up
Leggere di più
Mettere Mi piace e condividere una pagina Facebook
Guardare un video promozionale
In seguito su una piattaforma social

Non sono direttamente in vendita ma sono di grande importanza. Potrebbero aiutarti a generare lead in futuro. Servono anche allo scopo di marcare la tua attività.

Obiettivi di misurazione

La misurazione degli obiettivi viene utilizzata per comprendere il successo dei nostri piani (obiettivi diversi). Nel B2B, chiamate e preventivi funzionano bene, nell'e-commerce è richiesto il valore medio dell'ordine. Ma anche gli obiettivi secondari come leggere articoli e iscrizioni aiutano nel completamento degli obiettivi.

Per misurare gli obiettivi, crea un elenco ordinato, elencando gli obiettivi in base alla priorità. Gestisci per completare i tuoi obiettivi di conseguenza. Una volta che hai finito di creare questo elenco, imposta i valori degli obiettivi relativi. Questo ti avvicina al processo di ottimizzazione. Dedica più tempo a perfezionare questi valori. Utilizza lo strumento Analytics. Google Analytics è lo strumento migliore per misurare l'obiettivo. Google Analytics aiuta a misurare la vendita dei prodotti. Con l'aiuto degli obiettivi di e-commerce, possiamo misurare la vendita in base a ciascun prodotto. Possiamo facilmente misurare qual è il prodotto più venduto. Il monitoraggio degli eventi aiuta a misurare gli obiettivi dei social media come il completamento degli obiettivi tramite le icone social.

Di seguito sono riportate alcune misure degli obiettivi, che saranno di grande aiuto per il monitoraggio.

Contact Us - Traccia quando gli utenti ti contattano per ulteriori informazioni o assistenza.
Newsletter Subscriptions - Tieni traccia di quante persone si iscrivono alla tua newsletter.
View/Request Product Demo - Utile se il tuo sito web vende un prodotto.
Ecommerce Tracking - Per monitorare e ottenere utili rapporti di Analisi e-commerce, consigliamo di utilizzare la funzionalità Analisi e-commerce.

Sebbene molte persone conoscano il potenziale dell'ottimizzazione del tasso di conversione, esistono ancora clamore e idee sbagliate sul CRO.

Sfatare i miti

CRO Uses Best Practices- L'ottimizzazione del tasso di conversione non si limita a seguire le migliori pratiche. Si tratta anche di implementare ciò che è un vantaggio per la tua azienda. Si tratta di un'analisi approfondita basata su approfondimenti e test. Come accennato nel capitolo precedente, un pulsante CTA (call-to-action) di colore rosso potrebbe non funzionare per tutti.
Long Copies are not Attractive- Non è mai un dato di fatto. Le copie lunghe possono essere attraenti se sono chiare, succinte e accattivanti. Non è sempre vero che gli utenti non scorrano o leggono. Gli utenti sono sinceramente interessati alle informazioni se disponi di informazioni autentiche per loro. Ciò che è necessario è una pagina di destinazione ordinata e facile da navigare.
The Replica of Successful Company Works- NON SEMPRE !! L'ottimizzazione del tasso di conversione semplicemente decompone il tuo sito web, rendendolo più pulito. Le parole chiave scadenti possono ridurre la conversione anche se viene copiata da un marchio. Hai bisogno di analisi, sondaggi e test per ottenere risultati migliori.
Conversion Should Only be the Targeted Metric- Ottenere sempre più visitatori sul tuo sito web è estremamente importante. La conversione dovrebbe essere il tuo obiettivo, ma dovrebbero essere analizzati anche i dati ricorrenti dei visitatori e la frequenza con cui visitano. Questo mostra quanto sia vantaggioso il tuo sito web per gli utenti. Promuovere il coinvolgimento significa qualità e soddisfazione del sito web e del business.

Quando si ottimizza per migliorare la conversione, generalmente vengono seguite le due tecniche seguenti.

Tattiche CRO
Piani CRO

Quando si implementano le tattiche CRO, si dispone di un elenco di soluzioni rapide come il colore e il suggerimento del pulsante di invito all'azione. Ti affidi a consigli e suggerimenti e attendi il risultato. È come se applicassi i trematodi mentre attui queste tattiche. Il comportamento del cliente qui passa in secondo piano. Non hai un piano d'azione pronto. Continui ad andare avanti a seconda di ipotesi e intuizioni.

Contrasto,

Quando crei un piano CRO, analizzi le intuizioni ei numeri. quindi formi un'ipotesi sui risultati conclusi. Segui un piano attuabile e di nuovo viene seguito un test. È un processo spontaneo e continuo che avviene per il miglioramento del tuo sito web.

Confrontiamo entrambe le tecniche con un esempio:

Hai aggiunto il marketing di Facebook come canale di marketing a pagamento. Ci sono un certo numero di conversioni in calo con questa nuova implementazione. Ora, se stai usando le tattiche, farai apparire l'elenco delle correzioni e lo proverai per portare a termine le cose. Ma quando stai costruendo un piano CRO, scoprirai sicuramente il motivo del calo dei numeri. Stai soddisfacendo la necessità di questo canale come facevi con i canali precedenti? Come? Questa sarà la prossima domanda. Nel tentativo di ottenere una risposta a questa domanda, questa è poi seguita da un test.

Possiamo quindi concludere che un singolo tweak potrebbe non risolvere i problemi del tuo sito web. Anche se sei in ritardo da qualche parte nei tuoi test, sei illuminato dalla conoscenza che ti aiuta a svilupparti ulteriormente.

Processo strutturato

Ora che conosci i vantaggi dei piani CRO rispetto alle strategie CRO. Parliamo di come strutturare il processo di costruzione del piano CRO. Lo abbiamo ulteriormente segmentato in fasi per una migliore comprensione e per rendere trasparente la natura ciclica dell'ottimizzazione. Attraverserai ogni fase molte volte durante il processo di ottimizzazione.

Phase 1

Setting Up the Preliminary Work- In questa fase, decidiamo cosa misurare e quindi ottimizziamo. Qui analizziamo i fattori che guidano la conversione.

For example,

Gestisci una clinica di bellezza cosmetica e hai un sito Web che consente dieci minuti di consulenza gratuita. Questo è ciò su cui conti. Andrai a pensare cosa ha convertito visitatori, testimonianze, immagini di clienti felici, link di qualità, tutto questo o qualcosa non specificato qui.

Puoi misurare tutti questi separatamente per scoprire cosa funziona per te. Ad esempio, è una testimonianza di un cliente soddisfatto. Ora puoi aumentare il numero di testimonianze.
Phase 2

Fixing a Baseline- Quando hai finito di decidere le tue potenziali metriche e gli input degli utenti. Inizierai a lavorare, utilizzando queste informazioni. Questo punto di partenza è la tua linea di base. Dovresti sapere da dove e quando iniziare.

Per concludere se il processo di ottimizzazione sta dando risultati, è necessario conoscere e misurare i numeri a fondo. In futuro richiederai loro di confrontarli.

Analizzerai gradualmente ostacoli e problemi. Vedi se i tuoi numeri cambiano in modo positivo? Le cose migliorano o peggiorano ulteriormente?
Phase 3

Prepare Testable Hypotheses- Questa fase dipende totalmente dalla linea di base che abbiamo posto. Individua i tuoi problemi principali e gli ostacoli che incontri. Una volta identificato, indagare e testare.

Diciamo, devi sapere che la tua frequenza di rimbalzo sta aumentando. Puoi portare un sondaggio sulla pagina che chiede alle persone di riferire in cosa si trovavano? Cosa li ha fatti smettere? Puoi utilizzare gli strumenti per vedere dove cliccano di più sulla tua pagina.

È quindi possibile utilizzare questi dati per eseguire un test di ipotesi su ciò che fa chiudere l'utente. Trova una risposta e una soluzione. Come una versione migliorata della pagina di destinazione.
Phase 4

Plot Your Tests- Qui è dove devi essere completamente metodico. Conserva i registri in forma scritta e ben controllati. Individua le tue priorità e i problemi principali. Cosa complica e ostacola la conversione. Perché gli utenti non fanno clic sul pulsante di invito all'azione anche quando è nella prima piega ed è evidenziato in rosso.

Qui puoi anche eseguire lo split test A / B. Quale percentuale di frequenza di rimbalzo migliorata può portarti al pareggio?

For example,

Ti rendi conto che il sito web ha un traffico immenso dai social media e dai link esterni. Ma il traffico oscilla perché non hai menzionato chiaramente il tuo set di servizi e come raggiungerti. Qui puoi accedere alla tua home page con un design modificato che indica chiaramente cosa hai da offrire. Inoltre è possibile inserire il contatto e la posizione.

Aggiungere una pagina con un banner con la scritta Stai pianificando di ricostituire la tua pelle? Potrebbe essere d'aiuto. Dai un'occhiata alla consulenza gratuita di 10 minuti. Inseriscilo nella tua pagina dei contatti.
Phase 5

Run Your Test- Dopo aver implementato queste modifiche. Eseguirai i test calcolando la fluttuazione dei numeri rispetto alla tua linea di base. Questi numeri ti diranno cosa hai ottenuto.

If you get more conversions - Passa alla metrica successiva e riprova per renderla perfetta.

If you get lesser conversions - Torna alla Fase 4. Ripassa i dati, implementa nuovi test e continua ...

Utensili

Hai bisogno di strumenti per misurare metriche utilizzabili per assicurarti di estrarre il massimo dal traffico.

Analytics

Questo è un software che ci consente di monitorare e segnalare le attività quotidiane in corso sul sito web. Google Analytics, KISSMetrics dispongono di strumenti di analisi avanzati come conoscere il tasso di rimbalzo e di uscita, segmentazione del pubblico, monitoraggio delle conversioni, ecc.

Sondaggi degli utenti

È utile anche dove l'analisi fallisce. Ad esempio, ci fornisce informazioni dirette dagli utenti. Il feedback dell'utente è lo strumento più prezioso che un ottimizzatore possa avere.

Test utente

Utilizzando software come Optimizely e Heatmaps, scoprirai come i visitatori interagiscono con la tua pagina di destinazione. Puoi testare le potenziali aree della tua pagina e svilupparla ulteriormente per fidelizzare i tuoi clienti.

Test A / B

È meglio applicarlo quando non sei sicuro di due o più risultati. Uno strumento come A / Bingo è un plug-in Ruby-on-rails che esegue test A / B. Puoi misurare test, eventi o visualizzare le differenze.

WebPagetest

Ti aiuta a eseguire un test di velocità del sito web. Un tempo di caricamento inferiore è fondamentale per mantenere i clienti sul tuo sito web. Un WebPagetest ti fornisce un rapporto dettagliato e strutturato della velocità del tuo sito web e suggerimenti per migliorarlo.

Il mercato è in rapida evoluzione e si è evoluto con tanti strumenti di monitoraggio delle conversioni che sono utili per misurare la conversione in un modo o nell'altro.

L'esperienza utente è l'atteggiamento di un visitatore nei confronti del tuo sito web. Mostra il coinvolgimento e l'atteggiamento dell'utente nell'utilizzo di un particolare prodotto o pagina. Per convertire in numero massimo, è necessario impostare un'esperienza utente esemplare. Ciò può essere ottenuto semplicemente fornendo agli utenti le loro esatte necessità senza problemi ed entro 2-3 clic. Non dovrebbero essere costretti a navigare nelle pagine alla ricerca di un pulsante azionabile. È compatto come appare il tuo sito web, il suo tempo di caricamento, è facile da navigare e quanto meno il fastidio che un visitatore incontra mentre lo esplora.

L'esperienza utente è di gran lunga più importante per l'ottimizzazione della canalizzazione. Quando i visitatori continuano a visitare, eseguono l'attività e continuano a muoversi attraverso l'imbuto.

Le canalizzazioni sono fondamentalmente il numero di passaggi che un consumatore esegue dopo essere atterrato su un sito Web fino a raggiungere il livello di conversione ottimale. È necessario ridurre il numero di passaggi per ottenere buoni risultati.

Per un'azienda di e-commerce le canalizzazioni potrebbero essere in una delle seguenti sezioni:

Home page del sito web
Pagina della categoria del prodotto
Una pagina del prodotto
Una pagina del carrello
Pagina di pagamento

Quindi dalle canalizzazioni precedenti, possiamo trovare i dati sull'esperienza utente. Giochiamo con i numeri.

I seguenti dati sono numeri fittizi ottenuti da uno strumento di analisi:

Home page - 80k sessioni
Pagina di categoria - 60k sessioni
Pagina del prodotto - 10k sessioni
Pagina del carrello - 3k sessioni
Pagamento - 2.5k sessioni

Dai dati di cui sopra, possiamo concludere che dalle pagine delle categorie, gli utenti non accedono alla pagina del prodotto. Il tasso di uscita dalle pagine delle categorie è molto alto.

Why the exit rate is so high?

Ora nasce la necessità di ottimizzare le nostre pagine di categoria. C'è qualche problema con il design? Tutti i prodotti sono contrassegnati con pagine di categoria o no? Potrebbe essere che le pagine delle categorie non abbiano il contenuto, ecco perché le persone escono dalle pagine delle categorie.

Nello stesso esempio, se disponiamo dei seguenti dati per un sito web.

Home page - 80k sessioni
Pagina di categoria - 60k sessioni
Pagina del prodotto - 50k sessioni
Pagina del carrello - 3k sessioni
Pagamento - 2.5k sessioni

Dall'esempio sopra, possiamo vedere che il problema è con le pagine del carrello. Quindi dobbiamo verificare perché le persone non aggiungono il prodotto al carrello? C'è qualche problema con il pulsante del carrello? O c'è qualche problema con il design della pagina del carrello? Il pulsante del carrello è facilmente visualizzabile? Quindi individua il problema con i dati. Questo tipo di ricerca si chiamafunnel optimization technique.

Se ottimizziamo il nostro funnel, possiamo migliorare l'esperienza dell'utente sul nostro sito web. Quando si esegue un'ottimizzazione del funnel, miglioriamo indirettamente l'esperienza dell'utente. È spiegato brevemente nei seguenti punti:

Controlliamo i clic vaghi, la navigazione errata della pagina, l'impostazione dei breadcrumb, il tempo di caricamento della pagina che costringono l'utente a uscire. Lavorare su questi fattori significa ridurre l'attrito.
L'ottimizzazione del funnel riduce i dubbi e l'indecisione del visitatore.

In questo capitolo discuteremo in dettaglio che cos'è una landing page, quali sono i suoi usi e anche come crearne una.

Cos'è una pagina di destinazione?

Una pagina di destinazione è qualsiasi pagina in cui un visitatore atterra quando viene guidato attraverso qualsiasi canale. Ad esempio, una persona dopo aver fatto clic su un annuncio pubblicitario a pagamento atterra su una pagina. Questa è una pagina di destinazione. È un punto di ingresso di qualsiasi sito Web, indipendentemente dalla categoria a cui appartiene. Quando si commercializza una campagna specifica, è necessario creare una pagina di destinazione ben strutturata e dedicata. Ci aiuta nella conversione e nel coinvolgere i tuoi potenziali acquirenti prima della conversione.

La maggior parte delle persone confonde la home page come una pagina di destinazione. La home page è progettata per fornire una struttura generale della tua attività. È caricato con immagini e collegamenti che sostengono il tuo marchio e ti guidano alle pagine interne. Fondamentalmente è destinato ad attraversare. Per uno scopo specifico, vengono create pagine di destinazione separate.

Le pagine di destinazione sono fondamentalmente dei seguenti due tipi:

Pagine di destinazione per la generazione di lead.
Fare clic sulle pagine di destinazione.

Le pagine di generazione di contatti sono progettate con un modulo di generazione di contatti. Quando un utente arriva su questa pagina, il primo invito all'azione per l'utente è compilare il modulo per i lead.

Le pagine di destinazione dei clic vengono utilizzate in qualsiasi società di e-commerce. Un utente arriva su una pagina del prodotto ma quella pagina non completa l'obiettivo. L'utente deve andare alla pagina di pagamento per completare l'obiettivo.

Necessità di pagine di destinazione

Vogliamo convertire l'utente una volta che arriva sulla nostra pagina. Ma non succede sempre, anzi direi il massimo numero di volte. Non acquistano in un tentativo e senza esplorare altri siti Web dello stesso prodotto. Le pagine di destinazione sono desiderate qui. Devi accedere ai dettagli di contatto del visitatore e aggiungerli alla tua canalizzazione di vendita. Una volta che hai i dettagli del visitatore, puoi inviargli lettere elettroniche, opuscoli, ottimi affari, ecc. Per promuovere la vendita. Avere più pagine di destinazione aumenta la tua vendita del 50%.

Creazione di pagine di destinazione

Mentre crei le landing page, tieniti nei panni del cliente. Conosci i tuoi obiettivi di business, il tuo pubblico e le loro esigenze. Come possono rispondere alla tua pagina. Imposta gli actionables di conseguenza. Mettilo in un formato che sia facile da navigare per un cliente. Rendilo accattivante, attraente, informativo e di facile lettura. Utilizza contenuti di qualità mirati con parole chiave principali.

Landing Page Tips −

Usa la prima piega della pagina. I visitatori non scorrono sempre verso il basso alla ricerca di pulsanti utilizzabili.
Utilizza immagini e video.
Includere un pulsante di invito all'azione attivabile.
Usa titoli correlati alla tua CTA.
Tienilo meno disordinato.
Includere offerte e proposte di valore.
Includi testimonianze e altre prove sociali che convalidano il tuo sito web.
Evidenzia le approvazioni di terze parti. Il marchio di fiducia sul tuo sito web conferisce fiducia.

SEO della pagina di destinazione

L'ottimizzazione per i motori di ricerca della pagina dovrebbe essere eseguita in modo corretto. Il tag del titolo e l'intero contenuto dovrebbero essere ottimizzati con parole chiave. Dovrebbero esserci anche collegamenti di ritorno, collegamenti interni della pagina per risultati migliori. Un altro modo è anche ottimizzare i tag di intestazione.

Design della pagina di destinazione

Il design gioca un ruolo importante nella pagina di destinazione. Dovrebbe essere eseguita una ricerca adeguata del concorrente. Il pulsante di invito all'azione deve essere posizionato nella prima piega. Se una pagina di destinazione ha un modulo, il modulo deve essere posizionato nella prima piega stessa.

Test A / B

Quando sei confuso con due diversi design per una pagina di destinazione quale devi scegliere. Prova il test A / B in quanto ti aiuterà a risolvere il tuo problema e aprirà una nuova opportunità di miglioramento della pagina di destinazione.

Ottimizza il campo esistente sulla pagina di destinazione

Ottimizza i campi esistenti di una pagina di destinazione. Se un modulo ha molti campi, ottimizza prima quel modulo. Rimuovere i campi non necessari dal modulo. Rendi il modulo semplice e di facile lettura, in modo che il tasso di completamento del modulo possa essere più alto.

Ottimizza il pulsante di invito all'azione

Ottimizza il pulsante di invito all'azione in base alle dimensioni del pulsante, al testo sul pulsante, al colore del pulsante o alla posizione del pulsante. Se miglioriamo queste cose per il pulsante di invito all'azione, il tasso di conversione dovrebbe essere migliorato.

Avoid the following -

Mentire ai clienti.
Mettere su moduli e pulsanti che non sono necessari.
Mettere su frustranti pop-up.
Musica automatica che inizia da sola. È una svolta per un cliente.

Continua ad analizzare i dati. Questo ti farà sapere se è ottimizzato o meno. Se i tuoi numeri migliorano, sei sulla buona strada per l'ottimizzazione. Se non lo fanno, concentrati di nuovo. Rivedi tutti i passaggi per scoprire il problema e prova a risolverli.

Incontrati spesso nonostante tutti gli sforzi i visitatori vanno e vengono senza tornare indietro? Sì, succede spesso. Anche dopo aver offerto loro milioni di pagine non restano a lungo, è necessario cambiare questa tendenza in meglio.

Cos'è la frequenza di rimbalzo?

Si tratta di una metrica che rappresenta il numero di visitatori che visitano il tuo sito web e poi abbandonano invece di continuare a visualizzare altre pagine all'interno del tuo sito web. Hanno appena attraversato una singola pagina per un breve periodo.

Tutti i seguenti modi per lasciare il tuo sito costituiscono un rimbalzo:

Premendo il pulsante Indietro
Scegliendo di navigare con un URL diverso
Uscita dalla scheda
Chiudere la finestra
Facendo clic su un collegamento esterno
Timeout della sessione

Motivi per una frequenza di rimbalzo elevata

Potrebbe accadere per i seguenti motivi:

Single Page Site - Il tuo sito web non ha altre pagine da visitare.
Slow Page Load Time - le persone tendono a rinunciare se il sito web non si carica in 4 secondi.
Bombarding Visitors with Offers- Molti banner indotti e pubblicità intrusiva costringono gli utenti a lasciare la pagina. Tali siti sono ancora meno affidabili.
Irrelevant Content- Quando un utente non vede quello che sta cercando, uscirà in pochi secondi. Anche il contenuto dovrebbe utilizzare una grammatica corretta e una letteratura di facile comprensione.
Long Fill-up Forms- È brutto continuare a riempire i moduli. Più lunga è la forma, più ondeggiano gli utenti. Chiedere troppe informazioni non è mai divertente.
Design of the Page - Una pagina disordinata con molte immagini e banner con testo poco chiaro non trattiene il visitatore a lungo.

Modi per ridurre la frequenza di rimbalzo

Attraverso sforzi continui, l'approccio strategico e alcune best practice potrebbero aiutarti a ridurre la frequenza di rimbalzo.

Set Realistic Expectation. Unrealistic goals will only demotivate you.

Medie dei benchmark di checkout per le frequenze di rimbalzo -
- Siti web di contenuto: 40-70%
- Pagine di lead generation: 30-40%
- Blog: 70-90%
- Siti web al dettaglio: 30-40%
- Fornitori di servizi: 20-30%
- Pagine di destinazione dedicate: 80-90%
Attract Relevant Traffic- Utilizza parole chiave mirate che corrispondono ai tuoi contenuti. Il traffico irrilevante brulicante non farà che rimbalzare. Non servirà a nulla.
Create Multiple landing pages targeted with specific keywords. Scrivi meta descrizione attraente e utile.
Improve Usability- Utilizza un testo leggibile e grammaticalmente corretto. Usa uno sfondo bianco, caratteri appropriati. Fai risplendere i tuoi titoli con coraggio. Usa titoli e sottotitoli chiari.
Well-Organized Layout- Crea un sito web facile da navigare. Rendi semplice e facile navigare nel design della pagina web. Non inserire troppi pulsanti di invito all'azione nella prima pagina stessa. Troppi pulsanti di invito all'azione sono la ragione dell'elevata frequenza di rimbalzo.
Page Load-Time- Migliora il punteggio di velocità della pagina del sito web. Evita di utilizzare contenuti multimediali a caricamento automatico. Imposta i link esterni da aprire in una nuova scheda. Questo ti aiuterà a migliorare anche la frequenza di rimbalzo e il traffico.
Avoid distracting pop ups in the website- Anche tutte le pubblicità intrusive dovrebbero essere eliminate. Puoi intrattenere annunci statici e posizionarli sui lati.

Cos'è il tasso di uscita?

Il tasso di uscita è la percentuale di persone che sono state le ultime nella sessione, ovvero che hanno lasciato il tuo sito web da quella pagina. Può essere o meno una pagina in una sessione. Se non è l'unica pagina della sessione, significa che il visitatore potrebbe essere arrivato da un'altra pagina ed essere uscito da questa pagina.

Per analizzare il tasso di uscita è necessario controllare il funnel. Tieni traccia dei clienti che lasciano la tua pagina. Scopri quale tipo di clienti può ottenere la massima conversione.

Lavora per ottimizzare quel segmento. Quando hai finito di ottimizzare il traffico, ottimizza le pagine del tuo sito web.

Modi per ridurre il tasso di uscita

Di seguito sono riportati i modi per ridurre il tasso di uscita.

Create exit surveys- I sondaggi di uscita possono farti risparmiare più del 15% di visitatori. È caricato con informazioni essenziali sul livello di soddisfazione dei visitatori sul tuo sito web. Puoi fidelizzare i tuoi clienti qui e offrire loro offerte esclusive per indurli a convertirsi.

Trigger exit pop-ups with a different persuasive message - I pop-up con messaggi possono indirizzarli ad alcuni prodotti simili.

Optimize Call-to-action button- Dobbiamo controllare sulla pagina se il pulsante di invito all'azione è difficile da trovare per gli utenti. Se il pulsante di invito all'azione non è visibile agli utenti, il tasso di uscita può aumentare. Prova a posizionare il pulsante di invito all'azione nella prima piega della pagina stessa.

Do A/B Testing- Il test A / B è quasi una soluzione perfetta per qualsiasi dilemma. Se parliamo di tasso di uscita, funziona benissimo. Per rendere chiaro il risultato del tuo test, devi includere sia le misure di test, cioè l'analisi quantitativa che quella qualitativa del tuo sito web.

La seconda best practice è iniziare a testare dalla parte inferiore dell'imbuto e continuare a testare verso i livelli superiori.

Indubbiamente, conversioni più elevate o aumento delle vendite indicano che il test ha avuto successo; diminuire i lead significa che hai fallito, anche se non miseramente, perché era solo un test.

In questo capitolo, discuteremo come eseguire il test e l'ottimizzazione CRO. Parleremo anche delle varie fasi del funnel e di come creare tabelle.

Come farlo?

Per i test e l'ottimizzazione, dobbiamo prima decidere dove testare e come dare la priorità ai nostri obiettivi e quindi ottimizzarli di conseguenza. I tuoi test dovrebbero ruotare attorno a una prospettiva incentrata sul cliente. Recupera i dati per un sito web per ottimizzarlo. Crea una pila completa di informazioni per il processo di ottimizzazione. Quindi ridisegnare il sito Web con un approccio strutturato e sistematico tenendoci ben informati dagli approfondimenti sui dati. Stabilisci obiettivi e KPI.

Dai la priorità alle opportunità di test

Le opportunità di test dovrebbero essere prioritarie in base ai valori. Potremmo non affrontare tutti i valori contemporaneamente. Quindi dobbiamo stabilire le nostre priorità tenendo presente le lacune sui dati reali e il tempo necessario per raggiungere un risultato.

Fasi dell'imbuto

Quando si parla di fasi dell'imbuto, ci sono generalmente tre cadute per cancellare un imbuto. La fase persuasiva, informativa e transazionale con la persuasione che è la prima, seguita dalle altre due.

Persuasion Stage- Questo è il punto di ingresso del tuo cliente. Potrebbe essere una pagina di destinazione o altre pagine. Qui devi assicurarti che faccia sentire il visitatore sulla piattaforma giusta. Dovrebbe gridare che hai quasi tutto quello che sta cercando.

Informational Stage- È qui che devi fornire una soluzione alle domande dei visitatori. Una volta che il visitatore è soddisfatto, passa ai pulsanti utilizzabili.

Transactional Stage- Una volta che i clienti decidono di convertirsi, passa a questa fase. È solo un passo indietro verso il GOAL. Questa fase di solito include un modulo di conversione. Ottimizzare la fase della transazione significa ritoccare il modulo, ridurre o aggiungere schede, effettuare interazioni e acquisti o conversioni senza ansia.

Ora quale passaggio dovrebbe essere ottimizzato per primo dipende totalmente da te. Non fa quasi differenza, a condizione che sia fatto in modo acuto e con un approccio incentrato sul cliente.

Potenziali pagine

Le pagine potenziali sono le pagine di prioritizzazione principali. Sebbene ogni pagina abbia lo scopo di migliorare, le pagine potenziali sono pagine della massima importanza per te. Poiché non è possibile testare tutte le pagine in una volta sola, è necessario assegnare la priorità alle pagine potenziali separatamente. Fatti aiutare dall'analisi dei dati web, dalle statistiche e puoi combinarlo con l'intuizione.

Cerchiamo di elaborarlo un po 'di più. Ad esempio, se sei un'azienda di e-commerce, l'abbandono del carrello è la tua principale preoccupazione. I rapporti di Analytics non possono giustificare i motivi esatti come la spedizione in ritardo. Per affrontare questo problema è necessario passare attraverso le pagine dei prodotti, le pagine delle categorie, i piè di pagina delle intestazioni, ecc.

Tip- Cerca indicatori di problemi. In questo caso, cerca un tasso di uscita elevato. Raccogli i dati, usali come input e ottieni una visione più ravvicinata degli identificatori del problema.

Pagine di importanza

Le pagine di importanza sono le pagine con più traffico. Devono ottimizzare per apprezzare il traffico in streaming che si converte in GOAL. Qui puoi eseguire esperimenti. Un esperimento qui è gratificante poiché il tuo test viene completato in un breve periodo dandoti una spinta a lavorare di più. Queste pagine sono ideali per mettere il tuo messaggio, il tuokeypoints. Assicurati che quando analizzi pagine affollate di traffico, stai contando unicopageviews per evitare duplicazioni.

Le tue pagine di destinazione principali sono sicuramente le tue pagine importanti. Ottimizzali in modo che appaiano attraenti, accattivanti e coinvolgenti.

Facilità di pagine

Definiamolo minuziosamente. Quando sei in grado di ottenere lo stesso tasso di conversione da due eventi, quello che richiede meno tempo e sforzi di implementazione viene chiamato pagine di facilità. Se applichi lo stesso tipo di sforzi solo su queste pagine di facilità, stai indirettamente raddoppiando le tue conversioni.

Una volta che hai finito di accumulare le informazioni sulle pagine di potenziale, importanza e facilità, puoi raggrupparle in una tabella delle opportunità a torta.

Crea tabelle

Recuperando le statistiche da tutte e tre le pagine, puoi creare una tabella per elencare le priorità. Supponiamo che tu sia un'azienda di e-commerce. La home page, la pagina delle categorie, il prodotto, il carrello, la lista dei desideri, ecc. Sono al centro dell'attenzione per essere ottimizzati. I seguenti dati vengono presi in modo casuale per farti capire la priorità.

Tipo di pagina	Potenziale	Importanza	Facilità	Priorità
Home Page	10	10	8	9.3
Pagina di categoria	8	10	9	9.0
Pagina del prodotto	8	10	9	9.0
Pagina del carrello	10	9	7	8.7
Pagina della lista dei desideri	8	9	6	7.7
Pagina temp del blog	10	10	4	8
Pagina di pagamento del prodotto	8	10	5	7.7

Dalla tabella sopra puoi facilmente trovare qual è la priorità. Tieni presente che non esistono regole standard per stabilire le priorità. Sono unici per ogni azienda.

Ipotesi di prova

In questa sezione, discuteremo la definizione di cosa significa Test Hypothesis in CRO. Il significato del dizionario di ipotesi è "Una ipotesi provvisoria fatta al fine di estrarre e testare le sue conseguenze logiche o empiriche". È un presupposto su cui si basano le varianti di test. L'ipotesi è la domanda che fai ai tuoi visitatori durante il test. Definisce il motivo per cui si verifica il problema.

Dopo aver raccolto dati sufficienti su ciò che sta ostacolando le tue conversioni, hai i tuoi "negativi" in mano. Ora devi trasformare questi svantaggi in vantaggi. Sorge la domanda, come ???? Inizia isolando cosa tenere e cosa scartare.

Una volta che hai finito di raccogliere le informazioni per un tasso di conversione basso, miri a concludere che gli attributi vengano modificati per migliorare le conversioni. Per fare ciò, prima elenca le seguenti tre cose:

Cosa vuoi modificare?
In cosa intendi cambiarlo?
Quale risultato otterrai?

Dì, cambiando a per b ti porterà c.

Creare una potente ipotesi

La creazione di una buona ipotesi verificabile è fondamentale per l'ottimizzazione del tasso di conversione. Altrimenti, testerai i dati casuali senza un focus, che ti lascerà tentare invano.

Una volta che hai l'ipotesi, devi testarla. Questo ti farà sapere se ti dà la conversione desiderata o meno.

Per ottenere ottimi risultati, dovresti considerare i seguenti quattro fattori cruciali.

Questi sono -

Proposte di valore
Relevancy
Clarity
Urgency

Oltre ai fattori di cui sopra, Ostacolo, disturbo, distrazione e ansia inverte il tasso di ottimizzazione.

Il tuo test di ipotesi è corretto? Per saperlo, prova a controllare i seguenti suggerimenti:

Hai identificato chiaramente le domande che vorresti verificare?
L'ipotesi è una dichiarazione proposta, chiara e verificabile.
Le tue proposte di valore ti sono chiare.
Fai ricerche su ipotesi simili iniziando a chiarire i tuoi dubbi.

L'ipotesi del test è incentrata sulle seguenti tre cose:

Presunto problema
La soluzione proposta
Risultato atteso

Una volta che hai finito di scrivere l'ipotesi, testala e ottieni le risposte alle tue domande. Trova una conclusione. Questa conclusione ti porta a sperimentare la progettazione. Guarda i risultati, se risulta positivo, hai raggiunto ciò che ti aspettavi. Continua a ripetere per ottenere risultati migliori. Se il risultato è negativo, ricerca di nuovo.

Impostazioni di prova

In questa sezione, discuteremo delle impostazioni necessarie per i test in CRO.

Conosci la tua tecnologia di test

Qualsiasi test di siti Web non è un processo complesso. Sta semplicemente creando diverse versioni delle tue pagine web. Mostrali ai tuoi visitatori e monitora quale ti dà risultati migliori. Presentare al tuo pubblico la pagina desiderata ti offre enormi vantaggi. Per eseguire il test, è necessario uno strumento di test che rilasci cookie sul computer dei visitatori. Questi cookie ti consentono di tracciare quale percentuale di visitatori agisce e su quale variante della tua pagina web.

Tipi di test

Esistono diversi tipi di test che puoi eseguire. Tutti sono adatti per uno scopo specifico. Sebbene sia possibile eseguire più test su un problema, la duplicazione è più probabile. Qui discuteremo quattro test principali.

A/B Testing- Viene comunemente utilizzato con due o più varianti. Confrontiamo due varianti per vedere quale sta funzionando meglio. Qui, due pagine web vengono mostrate agli stessi visitatori e deve essere misurata una traccia su quale dà più conversione. Il test A / B, se eseguito in modo coerente, può fare un'enorme differenza nei tassi di conversione.

Tutto ciò di cui hai bisogno è fare test controllati e raccogliere dati empirici. Quasi tutto può essere testato utilizzando metodi di test A / B, titoli, testimonianze, azioni pratiche, pulsanti di invito all'azione, immagini, collegamenti, ecc. Richiede pazienza e tempo, ma produce risultati fruttuosi.
MVT Testing (Multivariate Testing)- È una tecnica per trarre il meglio dalle combinazioni di "modificabili" per determinare quale si comporta meglio. Cerchiamo di chiarirlo ulteriormente in dettaglio.

Quando si esegue un test MVT, si testano le combinazioni di elementi all'interno di una pagina Web per vedere come interagiscono tra loro e quale combinazione è più adatta per una migliore esperienza utente. Mentre nel test A / B li provi su diverse pagine web.
Split Path Testing- Divide il traffico in diversi percorsi lineari contenenti più pagine web. Invece di mostrare variazioni all'interno o all'esterno di una singola pagina web, mostra percorsi diversi.

Ad esempio, se sei un'azienda di e-commerce e stai ottimizzando le conversioni utilizzando questo metodo, puoi seguire una procedura di check-out in sei passaggi o quattro passaggi o solo tre.

Utilizzando questo test a percorso diviso, si verifica quale tra i tre fornisce il risultato di conversione desiderato. Può essere preso in considerazione durante il test dei percorsi di pagamento, dei moduli multipagina e della scheda dei consigli sui prodotti. Il test del percorso diviso potrebbe non essere un lavoro facile perché stai testando percorsi composti da più pagine. La minaccia che si verifica è che le persone non tendono a navigare in modo lineare. La navigazione del sito non è sempre lineare. Ciò potrebbe ostacolare i risultati dell'ottimizzazione.

Oltre a questi difetti, è un test innovativo che offre l'opportunità di aumentare il numero di conversioni.
Site-wide Testing- Questo è un test speciale che si rivela utile durante il test del design e degli elementi di layout in tutto il sito web. Di solito viene fatto per testare la pagina di descrizione del prodotto. Puoi testare scambiando le colonne a sinistra e a destra. Puoi cambiare il posizionamento dell'immagine, dove rimarrebbe la descrizione del prodotto, ecc.

È necessario modificare tutte le procedure guidate da modificare in tutto il sito Web. Il test a livello di sito è il migliore quando si desidera provare un diverso ordine di collegamenti nella navigazione o il nuovo layout di pagina dei dettagli del prodotto in tutto il sito. I risultati sarebbero sicuramente immensi se fatti in modo sistematico e sarai in grado di mantenere la coerenza dei visitatori sul tuo sito web.

Strumenti di test

Il mercato è invaso da vari strumenti di test. Devi scegliere i migliori adatti alla tua attività. Tieni a mente la tecnologia e le caratteristiche di questi strumenti. Il costo deve essere deciso da te completamente e, naturalmente, dovrebbe essere abbastanza flessibile da adattarsi a diverse varianti testabili.

I seguenti strumenti e altri, se usati con la giusta strategia, ti porteranno ben oltre gli obiettivi di conversione e massimizzeranno il ROI (Return On Investment).

Test suddiviso A / B

Il test A / B ti consente di testare diverse varianti della tua pagina web. Puoi determinare quale è meglio quando si tratta di esperienza utente. Sembra semplice ma sicuramente ti porta oltre gli obiettivi di conversione e massimizza il ROI.

Alcuni di questi strumenti di test A / B sono i seguenti:

Unbounce
VWO
Cinque secondi di prova
Esperimenti di Google Analytics
Converti esperimenti
Maxymiser
KISSmetrics
A/Bingo
Destinazione Adobe
AB Tasty

Analytics

È un ottimo strumento per fornire monitoraggio e rapporti di Analytics sui dettagli quotidiani del tuo sito web. Strumenti di analisi come Google Analytics, kissmetrics, Mixpanel, ecc. Ti informano sulle sorgenti di traffico, sul comportamento degli utenti, sui tassi di rimbalzo e di uscita, sull'analisi di coorte, sul monitoraggio degli obiettivi, sulle parole chiave con le migliori prestazioni, sulla segmentazione, ecc. inosservato rendendoti le cose più facili. Puoi decidere cosa tenere e cosa cancellare.

Sebbene la maggior parte delle persone ritenga che Google Analytics sia sufficiente. Eppure ce ne sono molti per salvare la tua attività. Alcuni di questi sono:

statistiche di Google
Ottimizzatore del sito web di Google
Analisi Openweb
Pwik
Misuratore del sito
Contatore delle statistiche
KISSMetrics
Mixpanel
Segment.io
Chartbeat
Clicky
Metriche RJ
Woopra

Sondaggi

I master di Analytics forniscono informazioni dettagliate, ma gli utenti possono aiutarti con le loro esigenze. I sondaggi sono i migliori strumenti per conoscere le esigenze di un utente e la sua esperienza. Il feedback è estremamente importante per lavorare per il miglioramento del tuo prodotto.

Sebbene le domande aperte siano il mezzo di base per condurre i sondaggi degli utenti, puoi anche tentare la fortuna con l'A / B Split Testing che può essere eseguito eseguendo un sondaggio a livello di pagina sulle pagine principale e di test.

Puoi condurre sondaggi utilizzando uno dei seguenti strumenti:

Qualaroo
Scimmia di indagine
SurveyGizmo
PollDaddy
Survey.io

Test utente

Ci sono momenti in cui gli utenti non possono valutare il loro problema. I software di test utente sono la risposta a questo problema. Ti istruiscono su come l'utente interagisce con il tuo sito web.

Hai bisogno di capire cosa attrae gli utenti, dove fanno clic, cosa guardano?

Per questo HeatMapping e trackClick Densitysi comporta molto bene. Ti aiutano ad articolare ipotesi per il test. Oltre a questi due, puoi anche utilizzare i seguenti strumenti per i test

CrazyEgg
Fare clic su Racconto
Cage
Loop11

Strumenti di test concettuale

Questi strumenti ti consentono di creare un wireframe del tuo sito web. È possibile creare diagrammi, diagramma di flusso, mappa del sito, ecc. Per un'immagine chiara del sito Web e per scoprire i punti problematici.

Balsamiq
Cacoo
Browsershots

In questo capitolo, discuteremo su come misurare i risultati e semplificare le statistiche dei test effettuati sul sito web.

Capire le statistiche

I ricercatori possono comprendere o meno le statistiche. Tuttavia, lo strumento di test A / B si rivela un salvatore semplificando tali statistiche. Quindi è possibile evitare molti calcoli. La maggior parte degli strumenti di test sono coerenti nell'usare un criterio del 95% come completamento dell'obiettivo con successo.

Ciò significa che su 10 sei un vincitore di 9. Facciamo un esempio. Il rapporto sullo strumento di test è il seguente:

Variazioni	Tasso di conversione
Pagina di controllo	1,91%
1	2,39%
2	2,16%
3	3,10%

Questo rapporto prevede una variazione del tasso di conversione più o meno dello 0,20% nell'intervallo del 95%. Statisticamente, l'intervallo di obiettivi è compreso tra 1,76 e 2,06.

Recupero di approfondimenti

Mentre pianifico un test tengo a mente due obiettivi. In primo luogo, è aumentare le entrate e l'altro è ottenere informazioni su ciò che ha portato a un ROI più elevato.

Ad esempio, in un caso di studio otteniamo deviare il traffico sulla pagina del prodotto piuttosto che sulla pagina delle categorie o sulla home page, migliora i tassi di conversione o meno. Abbiamo preso tre varianti, in una abbiamo indirizzato il traffico sulla home page caricata con categorie e sottocategorie che indirizzano ulteriormente alla pagina del prodotto. Nel secondo, abbiamo indirizzato il traffico alla pagina della categoria aggiungendo filtri. Nel terzo, lo abbiamo diretto direttamente sulla pagina dei dettagli del prodotto con il pulsante Acquista.

Con mia sorpresa, la terza variazione ha vinto. Queste sono solo le informazioni richieste da un acquirente sul prodotto. Questo ci consente di apprendere come l'aumento del tasso di conversione e i continui miglioramenti possono farci crescere i nostri contatti.

Indubbiamente, l'aggiunta di molte varianti e approfondimenti sui test ci ha permesso di riprogettare il sito web.

Comprensione dei risultati

Lasciami chiarire. NON TUTTI I TEST VINCONO. Sì, è doloroso ma vero.

Ci sono test che ti danno risultati a pieni voti. Ce ne sono altri che anche dopo tanti tentativi sarebbero senza risultato. Ma se pianifichi un test con un'intuizione che guida la segmentazione, puoi avere una nuova ipotesi su cui testare. Non tutti i test ti aiutano a migliorare le entrate.

Fai un esempio per capire. Sono disponibili tre campagne con tassi di conversione diversi.

Campagna A	8,2%
Campagna B	19,1%
Campagna C	5,2%

Chiunque dirà ciecamente che la "Campagna B" è un super performer. Ma scaviamo ancora un po '.

	Visite	Transazioni	Tasso di conversione
Campagna A	1820	150	8,2%
Campagna B	20	4	19,1%
Campagna C	780	41	5,2%

Vedi da vicino, la "Campagna B" è troppo piccola per essere statisticamente significativa. La campagna B con 1 transazione con una visita darà un tasso di conversione del 100%. La "Campagna A" viene eseguita rispetto alla "Campagna C". Mentre si concludono i risultati, ci sono diversi fattori che devono essere presi in considerazione e possono variare ogni volta. Sei tu che devi esaminare tutte le intuizioni e decidere i risultati.

Essere un campione di marketing richiede una strategia ben strutturata, test pianificati, grande istinto, calcoli e molti sforzi nella giusta direzione.

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti che saranno utili per diventare un ottimizzatore di successo.

Impara dai tuoi mentori. Guarda come sono incentivati. Come hanno raggiunto i loro obiettivi.
Prima ipotizza e poi prova.
Test su dati qualitativi.
Impara dai clienti reali. Registra il loro feedback. Cosa è frustrante per il tuo prodotto. Impara dai casi di studio. Assumi un professionista, probabilmente un consulente, che possa aiutarti a prendere decisioni migliori.
Coinvolgi altri reparti della tua azienda. Tenete a mente, tante persone quanti cervelli. Tutti gli altri possono aiutarti nel tuo test.
Il risultato principale dovrebbe essere un aumento delle entrate non solo numerico.
Sii un leader. Per saperne di più. Fai crescere le tue reti.
Non arrenderti e non agitarti per i test non risultanti come ho già detto che non tutti i test vincono. Non rimanere deluso. Riprova con nuovi dati.

L'ottimizzazione è strategica e ciclica, ma c'è sempre un margine di miglioramento. Non hai mai finito i test. L'intuizione e l'istinto funzionano ma fino a un limite. Testare con zelo e piano darà sicuramente buoni risultati. L'ottimizzazione delle conversioni mette in moto l'acquisizione di più clienti in un lasso di tempo più breve senza spendere in marketing.

Ora sei un esperto di ottimizzazione del tasso di conversione. Hai gli strumenti per sostenere il tuo caso e le conoscenze per andare a destra.