Tutorial sul servizio clienti

Chiunque riceva un bene, un prodotto, un servizio o un'idea è un cliente. Il cliente è re perché tiene a galla ogni attività. Indipendentemente dal fatto che un'organizzazione offra un prodotto o un servizio, non può rimanere in attività se non riesce a trovare un gruppo di persone disposte a diventare suoi clienti. In questo tutorial, discuteremo di come possiamo mantenere ogni cliente, esistente o potenziale, felice e soddisfatto in modo che il business prosperi.

Tratteremo anche le qualità del servizio clienti eccellente e le diverse modalità di fornitura, come di persona, telefono, e-mail, ecc.

Questo tutorial è progettato per i professionisti che hanno a che fare con i clienti regolarmente, che si tratti di vendite e marketing, assistenza clienti o help desk. Questo tutorial aiuterà anche coloro che desiderano assumere il servizio clienti come professione scelta.

Prima di procedere con il tutorial, il lettore deve avere una certa conoscenza del servizio clienti e delle responsabilità di un professionista del servizio clienti.